Aanleiding
Sebenarnya ada dua sebab menulis post ini. Salah satunya ialah permintaan daripada rakan sekerja untuk menulis kertas kerja bersama untuk persidangan di Geneva mengenai pengurusan silang budaya. Satu lagi ialah penolakan 'lembut' (sehingga tiga kali) oleh isteri saya untuk menaiki bas pulang dari lapangan terbang Don Muang dan bukannya teksi. Perkara-perkara ini membuatkan saya menulis.
budaya
Sudah tentu, orang Thai menyerupai Belanda (dan Belgium) dalam banyak aspek. Mereka makan dan minum, tidur, bercinta dan sebagainya. Dan sudah tentu mereka – sama seperti kita – ingin menjadi tua dalam keadaan sihat, tidak perlu risau tentang wang dan membayar bil, anak cucu yang cerdik dan tidak sesat, pasangan hidup yang menarik (lebih baik muda) yang juga setia lagi dan sangat menyayangi anda dan setiap hari makanan dan minuman kami.
Namun orang Thai minum lebih sedikit kopi, bir, susu dan susu mentega daripada kita dan mereka makan lebih banyak nasi melekit dan somtam daripada kita. Ada orang Thai yang tidur di atas lantai atau di atas tilam yang sangat nipis dan bukannya di atas katil. Saya tidak tahu sama ada kita lebih baik bercinta daripada orang Thai. Nah, bahawa kita telah atau telah mencipta imej yang kita lebih mahir. Dan wanita Thai yang berkahwin dengan orang asing biasanya bersetuju. Beberapa perbezaan yang disebutkan adalah jelas dan boleh dijelaskan dengan mudah, sama ada dengan faktor sosio-ekonomi atau dengan faktor iklim: beras lebih murah di Thailand dan tidak tumbuh di Belanda. Terdapat jauh lebih sedikit lembu di Thailand berbanding di Belanda, sebahagian daripada penduduk Thai adalah toleran laktosa dan di Belanda kita tidak bercakap tentang petani tetapi tentang usahawan pertanian.
Kecekapan dan keberkesanan
Cara Thai dan Belanda cuba mencapai matlamat mereka agak berbeza, mengikut pengalaman saya. Biar saya cuba jelaskan dengan perbezaan antara konsep klasik keberkesanan dan kecekapan.
Keberkesanan ialah sejauh mana seseorang atau organisasi mencapai matlamatnya. Jika seseorang mencapai matlamat sepenuhnya - tidak kira bagaimana - keberkesanannya adalah 100%. Kecekapan adalah sinonim dengan keberkesanan dan bermakna seseorang itu mencapai matlamatnya pada kos yang paling rendah. Kos ini bukan sahaja perlu dinyatakan dalam wang, tetapi juga boleh terdiri daripada kehilangan masa (walaupun orang Amerika selalu berkata: 'masa adalah wang dan wang adalah wang'), kerosakan alam sekitar, kerosakan kepada persahabatan, imej atau (perniagaan) perhubungan. Selepas tinggal (tetapi sudah tentu bekerja) di Thailand selama 12 tahun, jelas kepada saya bahawa orang Thai dan Belanda tidak berbeza dalam pandangan mereka tentang keberkesanan. Tetapi kami berbeza secara meluas dalam takrifan tentang kecekapan, atau lebih tepatnya: elemen mana yang lebih kami beri keutamaan dan yang mana kurang. Saya akan cuba menjelaskannya dengan beberapa contoh sebenar, bukan rekaan. Saya rasa pembaca blog ini boleh menambah banyak contoh kehidupan sebenar.
Padang golf
Selepas kerjayanya sebagai pengarah sebuah hospital swasta, seorang rakan saya masih dikaitkan dengan hospital itu sebagai ahli Lembaga Penasihat dengan Sumber Manusia dalam portfolionya. Setiap tahun, pihak pengurusan menentukan pakar bedah yang menerima berapa banyak bonus, berdasarkan sumbangan mereka kepada keputusan kewangan hospital. Dan setiap tahun ada perbincangan antara pakar bedah tentang saiz bonus. Rakan Thai saya menyelesaikannya seperti berikut. Dia pergi bermain golf dengan mana-mana pakar bedah yang mempunyai komen tentang bonus. Ini akan mengambil masa beberapa minggu. Kemudian dia membuat kompromi dan kemudian membincangkannya dengan pakar bedah tersebut semasa pusingan kedua golf. Itu akan mengambil masa beberapa minggu lagi. Jika dia benar-benar yakin bahawa cadangannya akan diterima pakai sebulat suara, dia akan membawanya ke mesyuarat. Ia mengambil banyak masa, tiada pakar bedah yang 'derhaka' kehilangan muka, tiada perbincangan atau pertembungan dalam mesyuarat dan semangat berpasukan dan kebanggaan di hospital mereka sendiri bertambah baik. Cekap dalam satu cara.
Bas atau teksi
Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, isteri saya kerap terbang ke Udonthani untuk bekerja. Dia menghargai saya membawanya ke lapangan terbang dan menjemputnya semula selepas beberapa hari, terutamanya pada waktu malam. Kini terdapat bas (nombor 25) setiap 4 minit dari lapangan terbang Don Muang ke Sanam Luang (Jalan Khao San, katanya di dalam bas) yang berhenti di hadapan balai ketibaan, terus ke jalan tol (dan hanya meninggalkannya di Yowaraat) dan yang tiba di destinasi dalam kira-kira 40 minit dengan bayaran 50 Baht setiap orang. Dari Sanam Luang, ia adalah 50 Baht untuk teksi atau 20 Baht untuk bas yang berhenti hampir di hadapan pintu kami. Masa perjalanan maksimum 1 jam. Saya tahu kerana saya mengambil laluan ini apabila saya pergi ke lapangan terbang, tanpa isteri saya. Saya fikir sangat berkesan dan juga cekap. Isteri saya, bagaimanapun, tidak mahu pergi dengan bas. Dia lebih suka berjalan 400 meter ke perhentian teksi, menunggu di sana (sekurang-kurangnya 30 minit, tetapi baru-baru ini lebih daripada sejam) dan membayar 250 baht untuk teksi yang sering mengambil jalan yang salah. Dia sebenarnya berhenti di pintu. Masa perjalanan: 1,5 hingga 2 jam. Jika anda memahami kecekapan ini, anda boleh mengatakannya.
Dekan baru
Pusingan kerja adalah peraturan di universiti kebangsaan untuk dekan, ketua fakulti. Tempohnya ialah 3 tahun dan hanya boleh dilanjutkan sekali, dengan syarat dekan dilantik semula (dan itu tidak automatik) dan dia ingin berbuat demikian. Jadi ada pusingan permohonan setiap 1 tahun. Terdapat jawatankuasa permohonan yang memilih 3 calon terbaik (termasuk dekan sekarang). Ketiga-tiga mereka kemudiannya boleh membentangkan diri dan rancangan mereka untuk masa depan fakulti dalam mesyuarat pensyarah dan kakitangan. Pada akhir pembentangan, semua pekerja boleh menyatakan secara bertulis dan tanpa nama calon yang mereka suka dan sebabnya. Semuanya kedengaran indah dan 'demokratik', tetapi di koridor sudah diketahui beberapa minggu sebelum hari pembentangan siapa presiden lebih suka, jadi semua perkara ini adalah teater tulen. Kali terakhir ada sedikit halangan di institut saya. Calon presiden pastinya tidak disenangi oleh sebahagian besar pekerja. Itu telah diketahui. Apa yang perlu dilakukan kerana nampaknya wajar bahawa presiden membuat pilihan yang tepat dan pekerja menggariskannya? Nah…. tinjauan pendapat di kalangan pekerja selepas pembentangan adalah – tanpa memberi sebab – tidak diadakan. Nampaknya saf dah tutup. cekap?
Demokrasi
Patutkah kita, sebagai rakyat Belanda, melihat secara berbeza pada proses demokrasi di Thailand? Thailand sudah pasti akan menjadi sebuah negara demokrasi dalam beberapa dekad akan datang, tetapi keadaan akan berjalan dengan cara yang berbeza daripada yang kita fikirkan atau penyokong Belanda. Walaupun….pergaduhan baru-baru ini mengenai jawatan menteri dalam kerajaan baharu menyerupai proses pembentukan di Belanda. Perbezaan pendapat seperti itu dan menyalahkan orang lain sebenarnya tidak sesuai dengan budaya Thai. Anda menyelesaikan masalah sedemikian dengan banyak makan malam atau di padang golf (yang boleh mengambil masa beberapa minggu atau bulan, tetapi latihan untuk masa yang lama tidak menjadi masalah di Belanda dan sudah tentu di Belgium) atau anda hanya membuat keputusan autoritarian dan mengatakan bahawa tidak ada perjanjian (bertulis) sama sekali. cekap?
Untuk menjadi cekap dan berkesan dalam mana-mana budaya mesti ada konsensus: persetujuan. Nampaknya saya bahawa lelaki terbaik di padang golf melakukan kerja yang hebat dengan itu. Anda juga boleh melihatnya di Brussels pada masa ini. Semua perbincangan dan perundingan yang panjang dan setiap malam itu hanyalah untuk mencapai persetujuan dalam keputusan yang akan diambil, supaya ia berkesan dan cekap untuk tahun-tahun mendatang. Jadi tiada kena mengena dengan TH atau budaya.
Hakikat bahawa isteri Chris lebih suka menunggu sejam untuk teksi dan bukannya menaiki bas mungkin merupakan protes senyap dan rahsia terhadapnya kerana dia membawanya tetapi tidak selalu menjemputnya dari Don Muang, yang dia tahu dia sangat menghargainya. Dia tegas dan akan bertahan sehingga dia memahami sepenuhnya kedudukannya. Pendek kata: dia mempunyai motif peribadi yang dia percaya adalah cekap dan sah.
Dalam contoh mencari dekan baru, terdapat kepimpinan autoritarian. Tidak produktif sama ada dalam TH atau NL/BE. Malangnya, ini masih berlaku terlalu kerap di seluruh dunia. Jadi tiada kena mengena dengan budaya apatah lagi TH.
Chris ditulis dengan baik, anda cuba memahami diri anda, tetapi kehidupan bukanlah matematik atau teorem daripada buku pengurusan. Saya mengenali banyak perkara yang anda tulis, tetapi di Belanda saya sering mempunyai perkara yang sama dengan wanita seperti yang anda terangkan di sini tentang Thailand. Wanita berfikir berbeza daripada lelaki, apa yang logik pada kita selalunya perkara yang perlu dibincangkan untuk mereka. Berfikir dan bertindak secara berbeza selalunya mempunyai sisi yang menarik bagi kami lelaki lurus, jika tidak kami tidak akan menyukai wanita.
Apa yang menarik perhatian saya di sini di Thailand, bahawa melakukan dua perkara pada masa yang sama, (pelbagai tugasan), tetapi jarang berlaku,
atau sebenarnya melakukan sesuatu yang bermakna, apabila pelanggan seterusnya masih tidak kelihatan untuk masa yang lama. etc.. etc..
Chris, menggunakan contoh isteri awak, saya hanya akan bertanya 'sayang, apa kelebihan teksi berbanding bas?' (oid). Nampak seperti perkara peribadi kepada saya (contohnya: berasa lebih selamat, saya ikan sardin di dalam bas, saya tidak perlu mengawasi barang-barang saya seperti di dalam teksi, dll.).
Bahawa dengan dekan bukanlah pendekatan jangka panjang, rasa tidak puas hati di kalangan kakitangan kekal (melainkan jika dekan baru mengejutkan rakan sekerja dan mereka datang bulat). Jika terlalu banyak rasa tidak puas hati, ia akan meluahkan dirinya di suatu tempat.
Andaikan saya tidak mengenali Chris (dan isterinya), tetapi saya rasa… “Orang ramai tidak dapat melihat saya di dalam bas, itu untuk Lo-So…”
Itulah gambaran stereotaip dalam masyarakat kelas Thailand. Ini sudah tentu jawapan yang mungkin, tetapi anda tidak boleh membuat generalisasi. Tanya sahaja, mungkin anda akan mendapat pengesahan, mungkin tidak. Lebih penting: bolehkah anda memahami orang lain dengan lebih baik berdasarkan jawapan (sama ada anda bersetuju adalah ayat 2 sudah tentu).
Dan jika jawapannya ialah hiso vs loso, anda boleh terus bertanya: apakah jenis kerosakan imej yang anda takuti? Tetapi bas mempunyai penghawa dingin, apakah maksud anda pengangkutan untuk kklojesvol? Sesuatu seperti itu.
Apabila kedua-dua bas (hampir) dan teksi berhenti di hadapan pintu rumah, jiran-jiran melihatnya. Mereka tidak tahu berapa lama perjalanan itu...
Saya tidak pernah benar-benar memikirkannya, tetapi ia sememangnya sangat berguna untuk membezakan antara keberkesanan (apa yang saya panggil 'berkesan') dan kecekapan (apa yang saya panggil 'berkesan'.)
Bagi budaya, berikut. Seorang petani Isan mempunyai lebih banyak persamaan dengan seorang petani Drenthe berbanding dengan seorang jurubank Thai, dan yang kedua pula mempunyai banyak persamaan dengan seorang jurubank Amsterdam. Oleh itu, perbezaan lebih banyak dalam perkara seperti status, pendidikan dan pendapatan daripada dalam budaya, walaupun terdapat juga perbezaan tertentu.
Golf agak mahal, di kampung Isan orang minum bir bersama-sama untuk membincangkan masalah. Saya mengenali rakan sekerja di Belanda yang tidak pernah menaiki kereta api dan, katanya, tidak akan pernah menaiki kereta api. Perbezaan peribadi dalam pilihan, pemikiran dan tindakan. terlalu kerap dikaitkan secara eksklusif kepada budaya.
Tino, Tino, Tino pula.
Apakah persamaan seorang petani Isan dengan seorang jurubank Thai: kewarganegaraan, lagu kebangsaan, hak untuk mengundi parlimen Thai dan wakil tempatan, bahasa, ungkapan, saluran TV, media, agama Buddha, pemikiran tentang perkahwinan, seks, persetubuhan antara lelaki dan wanita (swasta dan di khalayak ramai), Baht, semua undang-undang dll dll
Apakah persamaan petani Isan dengan petani Drenthe? Kecuali nama profesionnya pahit dan sangat sedikit. Walau apa pun, tidak: pendapatan, pendidikan, sokongan kerajaan, dasar tanah, ternakan, peraturan antarabangsa, skim baja, subsidi EU, teknologi dan pengetahuan mengenainya, sokongan daripada universiti dan sekolah pertanian, perkhidmatan pengembangan pertanian, organisasi kelas, seorang petani di parlimen… …… …….tetapi saya suka diyakinkan sebaliknya….
Chris yang dihormati,
Jika anda menganggap segala-galanya, mutlak segala-galanya, sebagai budaya, maka anda betul, dan kemudian budaya telah menjadi konsep yang tidak bermakna. Seseorang pernah menulis kepada saya; 'Thailand makan dengan tangan mereka, dan kami (Belanda) rasa pelik'. Orang Thai makan sup dengan sudu, dan orang Belanda makan kentang goreng dengan tangan mereka.
Mengenai perenggan pertama anda, petani Isan dan jurubank Thailand yang mempunyai banyak persamaan. Jurubank Thai itu mungkin bercakap lebih banyak bahasa Inggeris daripada bahasa Thai, menonton CNN dan BBC, pergi ke pelbagai jenis parti, sering membayar dalam dolar dan euro, benar-benar berfikir secara berbeza tentang seks dan perkahwinan, pasti mempunyai hubungan yang berbeza antara lelaki dan wanita dan mendengar undang-undang lain. Adakah anda ingin bertaruh bahawa mereka mempunyai pendapat yang berbeza tentang demokrasi (secara purata)?
Anda mesti mengenali ramai banker kerana anda berada dalam kalangan tertinggi. Tanya jika mereka lebih suka menjemput seorang petani Isan ke majlis perkahwinan mereka atau seorang bankir British.
Saya terpaksa memikirkannya sejenak: persamaan antara saya dan seorang petani Isan tua.
Kami berdua tua dan lelaki. Kami suka seks, tetapi ya, usia tua, kami hanya membuat jenaka bodoh mengenainya sekarang, kami suka nasi melekit dengan laab Isaan dan memakannya tanpa tangan, kami berdua cuba hidup mengikut prinsip agama Buddha dan selalu gagal, kami berdua menghormati kemanusiaan mendiang Raja Bhumibol, kami berdua bercakap Thai dengan loghat yang berbeza, kami berdua mahukan lebih banyak kawalan dan kesaksamaan untuk rakyat dan membenci elit sombong di Bangkok, kami cuba hidup mengikut undang-undang Thai, kami berdua mempunyai cucu dengan dua kewarganegaraan, kami berdua suka Thailand dan terutamanya sifat Thai, kadang-kadang kami menyanyikan lagu kebangsaan Thai bersama-sama, dia berkata ai Tino kepada saya dan saya berkata ai Eek, kami melakukan kerja sukarela yang sama dan kami berdua mahukan pembakaran mayat apabila kami mati……..
Terdapat beribu-ribu definisi budaya, tetapi terdapat beberapa perkataan yang hampir selalu dalam definisi: dikongsi (ini BUKAN tentang 'suka'; terdapat ramai orang yang mempunyai semangat yang serupa tetapi tidak berkongsi apa-apa dengan setiap orang. lain), dipelajari (budaya tiada dalam DNA anda) dan tergolong dalam kumpulan (iaitu anda tidak boleh berkongsi budaya jika anda tidak tergolong dalam kumpulan yang sama).
“Budaya ialah dunia pengalaman, nilai dan pengetahuan bersama yang mencirikan unit sosial tertentu (sekumpulan). Unit sosial boleh menjadi sebuah negara, tetapi juga sekumpulan orang tertentu yang menganut agama yang sama.”
Oleh itu, seorang jurubank Thailand dan seorang petani Thailand mempunyai lebih banyak persamaan antara satu sama lain berbanding jurubank Thai dengan mana-mana jurubank asing yang lain. Dan seperti yang dikatakan: ia tidak akan kelihatan seperti, bercakap bahasa Inggeris atau pergi ke parti lain. Dan anda mungkin terkejut betapa pandangan petani dan jurubank tentang mia-nois, gig dan kedudukan wanita adalah serupa; lebih daripada pendapat di Belanda tentang mempunyai perempuan simpanan.
Saya rasa anda tidak sepatutnya menjelaskan tingkah laku pasangan anda sebagai 'budaya'. Saya kadang-kadang menangkap diri saya melakukan itu, tetapi sudah tentu ia tidak benar. Ini bukan sahaja memendekkan dia, tetapi juga semua orang Thai yang kami cuba sembunyikan secara tidak adil. Tingkah laku penyendiri tidak pernah mewakili kumpulan, apatah lagi seluruh populasi. Keengganannya untuk tidak menaiki bas berhubung dengan cara orang Thai menangani kecekapan, oleh itu nampaknya terlalu jauh bagi saya.
Isteri saya pasti tidak keseorangan. Hampir semua rakan pensyarah saya (apabila ditanya) tidak berfikir tentang perjalanan dengan bas atau – secara amnya – pengangkutan awam. Itu nampaknya untuk kelas sosial yang lebih rendah. Kakitangan admin memang (saya pun jumpa mereka dalam bot dalam perjalanan ke pejabat) tetapi sebaik ada wang mereka membeli kereta atau motosikal. Sebaliknya dua kali sejam dalam kesesakan lalu lintas sehari daripada di rumah dalam 45 minit dengan bot dan bas.
Di banyak kawasan negara adalah tidak cekap kerana ia boleh. Ambil sahaja jumlah penjawat awam yang tidak dapat dibayangkan yang sering berada di sana sebagai insurans terhadap masa sukar. Lihatlah mana-mana kementerian dan anda akan melihat banyak.
Di samping itu, terdapat juga tabiat mengarut iaitu perlu menyalin segala-galanya dalam gandaan untuk semua kertas rasmi dan menandatangani helaian demi helaian.
Memindahkan nombor VAT dari satu daerah ke daerah lain dalam perbandaran bermakna menyerahkan sekumpulan kertas terlebih dahulu ke satu pejabat supaya terdapat borang yang anda berhenti melanggan dan kemudian kembali ke pejabat baharu dengan semua kertas untuk didaftarkan.
Ia membuatkan anda keluar dari jalan dan orang lain juga boleh melakukannya dan yang terakhir nampaknya menjadi sebab utama ketidakcekapan ini dan konsensus adalah bahawa ia nampaknya tidak menarik minat ramai orang Thai kerana anda tidak jemu menunggu.
Apa yang saya tidak faham ialah kenapa dia tidak membenarkan teksi menjemputnya.
Jika saya perlu ke bandar, saya telefon sahaja dan teksi akan menjemput saya.