Pengguna mahu penyedia perjalanan dalam talian memasukkan yuran tempahan yang tidak dapat dielakkan dalam harga yang diiklankan, bukan menambahnya semasa proses tempahan.
Penyelidikan oleh Persatuan Pengguna menunjukkan bahawa 65% daripada tapak web pelancongan yang dilihat tidak memasukkan kos ini dalam harga yang diiklankan. Ini amat mengecewakan pengguna, yang merungut bahawa harga yang mereka akan pergi jauh lebih rendah daripada harga yang sebenarnya mereka perlu bayar. Persatuan Pengguna menyeru sektor ini untuk mendengar pelanggan mereka dan melaksanakan dasar penetapan harga yang lebih telus dan mesra pelanggan.
Penyelidikan oleh Persatuan Pengguna menunjukkan bahawa banyak kos hanya menjadi jelas semasa proses tempahan. Yuran tempahan adalah item kos tambahan terbesar. Ini berbeza dari beberapa euro hingga 3 puluh. Oleh kerana harga yang diiklankan tidak 'all-in', membandingkan harga adalah mustahil untuk pengguna.
Bart Combée, pengarah Persatuan Pengguna: 'Sudah tentu ia sangat menjengkelkan apabila perjalanan ternyata bukan €500, tetapi €650 kerana semua jenis kos tambahan. Kami tidak faham mengapa industri meninggalkan yuran tempahan daripada harga tawaran. Jika saya membayar barangan runcit saya di checkout di pasar raya, saya juga tidak membayar surcaj untuk pengimbasan oleh juruwang. Kos sedemikian hanya perlu dimasukkan dalam harga. Tidak mengapa, kerana satu perempat daripada laman web yang kami periksa melakukan perkara itu.'
Kegusaran harga
Pada April 2013, Persatuan Pengguna bertanya kepada pengguna tentang gangguan harga terbesar mereka. Lebih daripada 60% mendapati harga pembekal pelancongan yang tidak jelas adalah yang paling menjengkelkan. Combée akan membincangkan kos tempahan dengan industri pelancongan dalam program pengguna Kassa di Nederland 1 pada 19:05 malam ini.
Sumber: Persatuan Pengguna
Di Jerman ini telah dimansuhkan selama kira-kira 3 tahun. Harga akhir yang perlu dibayar mesti dinyatakan dalam tawaran/dengan produk. Dia yang tidak mengambil bahagian atau menyangka dia boleh menipu diheret ke hadapan Kadi. Hukuman berat menanti pesalah.
Di samping itu, pembekal mesti menunjukkan bagaimana jumlah keseluruhan telah dibina. Jadi Belanda kini boleh meniru jiran mereka. Tugas yang agak mudah?
Saya kagum setiap kali terjumpa cerita ini untuk kesekian kalinya. Ini sudah berlaku sekurang-kurangnya dua tahun kalau tak silap!? Dan setiap kali orang marah tentangnya seolah-olah ia menyangkut kebaharuan!. Saya fikir ia harus jelas bahawa syarikat pelancongan tidak mengambil berat tentang pelanggan mereka dan hanya tidak peduli ... untuk bekerjasama sedikit hanya kerana ia membawa lebih banyak wang. Cerita yang sama dimainkan tentang iklan yang masih keluar dari TV anda semasa dipanggil. perjanjian telah dibuat bahawa paras bunyi mungkin tidak lebih kuat daripada paras bunyi biasa siaran biasa!. Perlu jelas bahawa janji temu adalah gurauan dan pelanggan masih bukan raja!
Ton van den Brink