'Kami telah ditipu'
Dalam 'Phuket New', akhbar tempatan berbahasa Inggeris, mesej berikut diterbitkan hari ini:
“Sebuah keluarga Belanda-Thailand telah mengadu kepada kastam di Phuket mengenai kes penipuan oleh agensi pelancongan di Bangkok. Mereka telah memesan lima tiket pergi balik Amsterdam – Phuket serta penginapan hotel daripada agensi pelancongan ini dan membayar sejumlah 240.000 Baht lebih awal.
Bagaimanapun, organisasi pelancongan di Bangkok tidak pernah menghantar tiket tersebut dan tiada hotel ditempah. Sejak itu adalah mustahil untuk berhubung dengan agensi ini.
Mereka membeli tiket baru dan tiba di Phuket dengan sedikit 50.000 Baht. Keluarga itu, yang terdiri daripada Peter Neberd dan isteri Thainya Jiraporn Pajobchan, anak lelaki mereka dan ibu bapa Peter, memfailkan aduan dengan pejabat pendaftaran pemandu pelancong pada Jumaat lalu dan meminta bantuan untuk tuntutan terhadap syarikat pelancongan itu.
Ketua biro ini, En. Prapan Kanpraseng, telah berjanji untuk membentangkan kes itu kepada Gabenor Phuket Maitre Intusit. Beliau juga menyeru syarikat terbabit untuk bertindak balas terhadap pertuduhan itu, kerana penyalahgunaan seperti itu merosakkan reputasi Phuket dalam kalangan pelancong asing.”
Setakat ini laporan di akhbar. Dengan mengandaikan bahawa keluarga Belanda betul untuk mengadu, adalah menarik dan berguna untuk mendapatkan butiran lanjut mengenai keseluruhan urusan. Bagaimanakah tempahan berfungsi, mengapa agensi pelancongan yang tidak dinamakan ini dipilih, dsb. dsb.
Jika sesiapa di Phuket mengenali keluarga itu atau mempunyai alamat hubungan, beritahu kami dalam ulasan supaya kami boleh melaporkan di Thailandblog.nl.
Bagaimana sebenarnya semuanya berfungsi, dan sama ada ia melibatkan penipu atau sama ada syarikat itu muflis, itu tidak penting kepada mangsa, mereka telah kehilangan wang mereka.
Ia adalah luar biasa bahawa kes tunggal sedemikian membuat akhbar, ia berlaku setiap hari sudah tentu.
Di Belanda, masalah ini telah diiktiraf beberapa tahun lalu dan Stichting Garantiefonds Reizen telah ditubuhkan. Jika anda menempah dengan organisasi yang bergabung dengan Yayasan ini, anda akan diberi pampasan jika sesuai.
Sudah tentu, logo SGR di tapak tidak mencukupi, sentiasa semak di laman SGR sama ada agensi pelancongan yang berkaitan bergabung dengan Yayasan.
Jika anda membeli tiket individu daripada syarikat penerbangan, anda boleh mengambil insurans terhadap kebankrapan untuk beberapa euro.
Dan jika saya hanya menempah hotel awal melalui internet, saya memang tidak akan membayar berbulan-bulan awal. Mereka sepatutnya gembira saya ada di sini.
Ringkasnya, jika terdapat seseorang dalam kumpulan pelancongan yang mempunyai pengetahuan asas dan/atau akal, maka ini pastinya tidak perlu berlaku kepada anda.
Sedih! Tetapi mengapa menempah tiket dari NL di Bangkok untuk penerbangan dari Amsterdam ke Bangkok dan sebaliknya, saya tertanya-tanya. Mereka pada asasnya tidak lebih murah – melainkan anda, sebagai 'pembekal', sudah mengetahui terlebih dahulu bahawa anda tidak akan menghantar dan dengan cara itu menarik penempah dari Belanda.
Bukan bermakna ia membantu mangsa lagi, tetapi: menempah diri anda, terus dengan syarikat penerbangan, adalah yang paling selamat dan selalunya juga paling murah.
Saya benar-benar bersetuju dengan anda, Cornelis yang dihormati, bahawa cara terbaik untuk menempah adalah secara terus dengan syarikat. Tambahan pula, saya sudah mempunyai perasaan yang sangat teruk apabila orang bercakap tentang menghantar. Setiap syarikat penerbangan kini berfungsi dengan E-tiket !!! Tidak pernah melihat sesiapa yang mendaftar masuk dengan tiket, sentiasa dengan sekeping kertas A4 dan pasport. Ia tetap menyedihkan, sudah tentu, tetapi terdapat begitu banyak amaran mengenainya.
Tjamuk yang dihormati, apa yang anda dapat daripadanya? Bagaimana seseorang boleh menghadapi masalah jika dia pergi ke agensi pelancongan dan mengatakan bahawa anda ingin terbang dari Bangkok ke Bali, atau Filipina atau apa sahaja. Ramai orang melakukan ini kerana terpaksa meninggalkan Thailand kerana visa. Saya pergi ke meja (tidak pernah melihat orang di sana) dan berkata saya ingin tiket ke sana sini, tarikh itu dan ini. Wanita membuka komputernya, mendapatkan datanya pada skrin dan memberitahu saya. Saya bersetuju dengan harga dan wanita itu mencetak tiket e saya dengan semua peraturan, mencetak resit dan saya membayar tunai atau kad kredit. Apa kaitannya dengan amanah? Ini hanyalah orang yang bekerja keras yang mempunyai margin kecil pada tiket yang kita tidak dapat bangun dari katil.
Saya ingin membuat kesimpulan bahawa kedua-dua Frans dan Tjamuk tidak tahu sama sekali apa yang mereka bincangkan dan oleh itu tidak memberikan maklumat yang baik tentang SGR. Semua yang perlu telah dikatakan di sini di Thailandblog, tetapi nampaknya orang tidak membaca atau tidak menyemak.
Jika anda menempah penerbangan berjadual berasingan di agensi SGR, kos TIDAK akan dibayar balik! Mereka ditutup sepenuhnya!
Kerana anda hanya menulis sesuatu dan tidak menyemak, saya hanya akan menyalin url untuk blogger lain. Tetapi anda boleh menemui beratus-ratus daripadanya di internet.
Jika anda telah menempah percutian pakej, anda berada di tempat yang betul: pengendali pelancongan mesti mengatur penerbangan alternatif. Jika organisasi pelancongan menjadi muflis dan ia bergabung dengan Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) pada masa memuktamadkan perjanjian perjalanan, anda boleh menuntut bayaran daripada SGR (lihat juga: http://www.sgr.nl). Kesnya (malangnya) berbeza jika penerbangan itu bukan sebahagian daripada perjalanan. Dalam kes itu terdapat sangat sedikit yang boleh anda lakukan. Syarikat penerbangan yang muflis tidak menawarkan bantuan dan anda tidak boleh bergantung pada SGR sama ada: pengangkutan udara dengan tiket berjadual secara jelas dikecualikan daripada jaminan yang diberikan oleh SGR. Satu-satunya pilihan yang tinggal ialah menyerahkan tuntutan anda kepada pemegang amanah.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Sebagai sambungan, saya menambah catatan yang ditulis Khun Peter lebih 2 tahun lalu di blognya. Di dalamnya dia menerangkan dengan jelas peranan SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Juga di Pattaya, Pattaya Thai, menyerong di seberang Tukcom, terdapat agensi pelancongan yang melakukan perkara yang sama.
Lebih 20 juta baht laporan telah pun dikemukakan kepada pihak polis mengenai agensi pelancongan ini, sudah tentu agensi pelancongan ini telah pun ditutup dan burung itu telah terbang.
Dalam kes ini, tempahan telah ditempah, orang menerima tiket, kemudian tempahan ini dibatalkan lagi. Jadi sebaiknya semak nombor tiket anda dengan syarikat penerbangan untuk melihat sama ada ia ditempah dan dibayar di sana.
Saya tidak faham kenapa orang pergi ke agensi pelancongan, tidak perlu, bukan? Anda menempah tiket penerbangan di laman web syarikat penerbangan anda, anda menempah hotel di Agoda atau tapak tempahan lain. Mengapa mengambil risiko?
Peter yang dihormati, Menurut artikel di Thaivisa.com, tiket ini ditempah di Bangkok atas desakan isteri Thainya, dia nampaknya mempunyai saudara yang bekerja di sana untuk syarikat ini, jadi itulah sebabnya orang membuat spekulasi, saya mempunyai pemikiran saya tentang itu.
Khun Peter, anda tidak perlu memahami segala-galanya, ia juga mustahil. Anda dimaklumkan dengan baik tentang selok-belok Thailand, tetapi itu sudah tentu tidak terpakai kepada setiap pengembara Thailand. Kebanyakan agensi pelancongan di Belanda menggaji pekerja terlatih yang membantu pelanggan mereka dengan pengetahuan dan nasihat serta perjalanan yang dibuat khusus.
tempahan untuk pelanggan mereka, termasuk penerbangan (perantaraan), hotel, lawatan, kereta sewa dengan atau tanpa pemandu dan, sudah tentu, perjalanan berkumpulan! Pastikan anda menempah dengan agensi pelancongan ANVR dan SGR.
Di setiap negara mungkin berlaku masalah dengan tiket dan tempahan prabayar. Memberi perhatian dan membaca ulasan adalah satu kemestian. Tetapi terdapat juga contoh positif yang boleh didapati, kami telah menempah dengan Greenwoodtravel di BKK selama bertahun-tahun, juga kerap tiket AMS-BKK vv, untuk kepuasan penuh. Oleh itu, kita tidak sepatutnya melukis segala-galanya di atas berus yang sama, boleh berbincang tentang tiket dan hotel, melalui mel atau telefon, dengan orang yang boleh dihubungi, seperti di Greenwood, bukannya etiket dan agoda. Semuanya ada kebaikan dan keburukannya.
“Adakah ia melalui ejen (kelebihan)…”
Saya mahu membalasnya. Saya biasanya membeli tiket saya dari China Airlines. Apabila tapak tempahan tidak berfungsi, saya pergi ke agensi pelancongan, di mana saya boleh membeli tiket yang sama dengan harga € 60 lebih setiap tiket. "Jika tidak, kami tidak akan keluar." Kenapa kelebihan???
Akhirnya saya tempah melalui D travel. € 25 yuran tempahan (jumlah) tambahan. Saya tidak dapat mencari yang lebih murah. Sekali lagi: kenapa kelebihan?
Saya pernah membeli tiket di sebuah agensi kecil di Phuket. Tiket saya tertera “DISAHKAN” dan tiket isteri saya tidak. Nasib baik saya melihatnya sebelum saya membayar dan ia telah diperbetulkan. Saya tidak tahu sama ada ia sengaja atau bodoh.
Jika tiket anda tidak tertera "DISAHKAN" maka ia hanyalah sekeping kertas dengan maklumat. Bolehkah anda membeli tiket sebenar di lapangan terbang? Jadi sentiasa semak sama ada ia mengandungi kod tempahan (nombor atau huruf) daripada syarikat penerbangan.
Kami tahu ini mengenai agensi pengembaraan pusat & hartanah melalui jirattithika wattayawong. wanita ini juga menipu kami dan menukar tiket pergi balik kami tanpa diminta kepada syarikat penerbangan lain dan 1 hari kemudian, yang menyebabkan saya menghadapi masalah dengan pelanggan saya kerana saya tidak dapat memenuhi perjanjian perniagaan saya disebabkan oleh keadaan ini. Dia berjanji untuk memulangkan tiket sebagai pampasan. kini 1 tahun kemudian: wanita itu tidak pernah membayar atau menjawab sebarang tuntutan dan tidak lagi tersedia.
satu lagi pengajaran yang bijak.
hanya menjalankan perniagaan dengan kenalan yang boleh dipercayai.
Bram dan Aang