Pihak Berkuasa Belanda untuk Pengguna dan Pasaran: Industri pelancongan belum lagi jujur ​​tentang harga

Kamu tahu. Anda melihat perjalanan yang menarik ke Thailand, sebagai contoh, dan pada harga yang menarik. Sebaik sahaja anda mula membuat tempahan, semua jenis kos kelihatan akan ditambah dan anda masih mahal. Ini adalah dilarang dan Kuasa untuk Pengguna & Pasaran (ACM) telah meletakkan industri pelancongan di bawah kaca pembesar tahun ini atas sebab ini. 

Akibatnya, keadaan telah bertambah baik, tetapi masih terlalu awal untuk diraikan kerana satu perempat daripada syarikat pelancongan melanggar peraturan. ACM masih melihat bahawa sesetengah penyedia menambah kos yang tidak dapat dielakkan hanya lewat dalam proses tempahan. Kos untuk pembersihan mandatori, cukai tempatan dan pelbagai surcaj lain yang tidak dapat dielakkan yang mengakibatkan jumlah harga yang jauh lebih tinggi hanya disebut pada peringkat lewat dan itu mengelirukan.

ACM akan mengambil tindakan tegas terhadap perkara ini, sebahagiannya kerana ia mengganggu ketelusan dalam industri dan persaingan bersama. Organisasi pelancongan yang tidak mematuhi peraturan boleh dikenakan denda yang tinggi sehingga 450.000 euro setiap pelanggaran. Penyelidikan ACM menunjukkan bahawa 25% daripada penyedia pelancongan menipu dengan harga. Ini adalah penjual tiket penerbangan, tapak tempahan, taman percutian, agensi pelancongan dan pengendali pelancongan.

Peraturan untuk penetapan harga dalam industri pelancongan

Pada awal tahun ini, ACM merumuskan peraturan untuk menguatkuasakan harga yang telus dalam industri pelancongan. Lagipun, pengguna sering melihat harga sebagai salah satu ciri terpenting yang menjadi asas pilihan mereka. Peraturan ini ialah:

• Perjalanan mesti boleh ditempah untuk harga yang diiklankan.
• Pilihan mungkin tidak disemak terlebih dahulu.
• Kos yang tidak dapat dielakkan mesti dimasukkan dalam harga asas.
• Kos berubah mesti dimasukkan dalam harga yang diiklankan.

Kawalan

Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, ACM telah memeriksa syarikat dalam sektor pelancongan, seperti penyedia penginapan, pakej percutian dan tiket penerbangan. Selepas itu, perjanjian dibuat dengan penyedia individu yang tidak atau tidak mematuhi sepenuhnya peraturan untuk melaksanakan pelarasan yang dikehendaki. ACM juga memaklumkan pengguna melalui ConsuWijzer melalui kempen “Harga perjalanan: jangan biarkan diri anda sesak” dan menerima lebih daripada 200 isyarat tentang syarikat yang tidak menyatakan harga mereka dengan betul.

Tidak akan ada lagi amaran dalam beberapa bulan akan datang. ACM terutamanya akan memeriksa pemain utama dan denda akan dikenakan sekiranya berlaku pelanggaran.