Pembaca yang dihormati,
Pada November 2019 saya membeli tiket dari EVA Air melalui D-travel untuk penerbangan pada 7 April ke Bangkok. Namun, disebabkan penularan virus Covid 19, semua penerbangan telah dibatalkan, termasuk penerbangan saya. Untuk tidak menimbulkan masalah kewangan kepada syarikat, saya juga diminta untuk menempah semula tiket dan tidak meminta wang saya dikembalikan. Adakah saya lakukan. Saya menerima nombor tempahan aktif yang sah sehingga 19 Mac 2021.
Dua minggu lalu saya telah menyerahkan tiket saya kepada agensi pelancongan untuk membuat tempahan pada 26 Januari 2021. Namun, yang sangat mengejutkan saya, saya menerima mesej bahawa syarat telah berubah dan saya kini mesti menggunakan tiket saya sebelum penghujung Disember 2020!
Minggu lepas perubahan telah diubah lagi, kini dengan mesej bahawa saya kini perlu menempah tiket saya untuk 2 Disember sebelum 31 Jun.
Percutian ke Thailand tahun ini tidak sesuai dengan agenda saya, tetapi amat menjengkelkan jika anda mendekati EVA Air untuk menempah semula tiket anda dan bukannya meminta wang anda kembali, anda kini akan diletakkan di hadapan blok tersebut.
Adakah pembaca yang juga mempunyai pengalaman ini? Dan jika ya, apakah tindakan yang anda ambil?
Tolong dengar.
Terima kasih kerana mengambil usaha
Yang ikhlas,
tan
Walaupun dalam keadaan semasa, EVA AIR hanya menawarkan kemungkinan bayaran balik, tanpa kos. Jika anda telah menempah terus dengan EVA, anda boleh mengaturkannya melalui laman web mereka. Masalah anda ialah anda telah menempah tiket dengan ejen pelancongan dan kemudian EVA tidak berurusan dengan anda mengenai perkara ini dan anda merujuk kepada, dalam kes ini, D-Reizen.
Membaca syarat di tapak web EVA sekali lagi, nampaknya anda boleh menempah semula ke 2021, tetapi dalam kes itu kos perubahan biasa dikenakan.
Terima kasih kepada semua pembaca untuk nasihat anda, kerana ia sangat tidak sesuai untuk saya pergi tahun ini, saya telah meminta bayaran balik. Saya segera diberitahu bahawa ini akan mengambil masa 6 hingga 12 bulan.
Kita akan lihat.
Salam sejahtera dan terima kasih.
tan
Itu sangat panjang. Musim panas lalu, apabila EVA ditutup kerana mogok, saya mendapat bayaran balik untuk penerbangan yang dibatalkan dalam akaun bank saya dalam masa beberapa minggu. Adakah perjalanan D yang membina dalam 'kelewatan' ini?
Secara rasmi (!!) anda TIDAK perlu membayar baucar atau apa sahaja. Mengikut peraturan Eropah, anda berhak mendapat bayaran balik penuh tiket anda. Tidak lebih dan tidak kurang! Ini disahkan sekali lagi minggu ini oleh Pesuruhjaya Eropah (lihat di sini (dalam bahasa Jerman, juga tentang Jerman, tetapi juga terpakai dari segi undang-undang untuk Belanda: https://www.aero.de/news-35265/Streit-ueber-Reisegutscheine-EU-Kommission-gegen-deutsche-Loesung.html)
Di Belanda, menteri telah bersetuju untuk membenarkan baucar buat sementara waktu. Walau bagaimanapun, ini boleh dipersoalkan dari segi undang-undang, tepatnya kerana peraturan Eropah menetapkan sebaliknya dan peraturan Eropah lebih diutamakan daripada peraturan kebangsaan (iaitu Belanda). Dan kemudian syarikat penerbangan juga menetapkan syarat yang mengehadkan pilihan anda dalam apa jua keadaan. Tidak kira niat baik dan difahami.
Secara peribadi, saya juga tidak akan puas dengan baucar. Adalah jelas bahawa syarikat penerbangan sedang bergelut, tetapi anda bukan bank untuk syarikat penerbangan itu dan lebih-lebih lagi (dan yang paling penting); anda menghadapi risiko muflis! Jika, dalam kes ini EVA Air, muflis, anda kehilangan wang anda. Dan saya rasa peluang anda masih akan mendapat wang anda dari Taiwan adalah lebih kecil daripada anda memenangi loteri negeri. Walaupun anda tidak mengambil bahagian!
Cuma jangan puas dengan baucar dan tuntut wang anda kembali, melainkan kerajaan menjamin tiket anda sekiranya muflis (yang belum dilakukan oleh kerajaan dan itu sudah menjadi tanda di dinding!) dan juga hanya jika syarat boleh diterima oleh anda. Anda menunjukkan bahawa syarat tersebut tidak boleh diterima oleh anda, jadi minta bayaran balik!
Saya masih fikir EVA merujuk anda kembali kepada D-Reizen, mereka melakukan transaksi dengan anda.
Mungkin ada kemungkinan untuk menukar nama tiket supaya anda boleh menjualnya.
Tidak mudah tetapi siapa tahu ia boleh berlaku pada zaman ini.
Ejen pelancongan saya menghubungi saya hari ini dengan whatspp jika saya ingin menghubunginya pada pertengahan Mei 2020 kerana sibuk Eva Air akan terbang pada 4 Jun 2020, Dan tarikh penerbangan lain belum diketahui. Tetapi ia perlu ditempah sebelum atau pada 1 Jun 2020 dan dengan tarikh pengesahan penerbangan, jadi saya sangat ingin tahu apa yang akan dibawa oleh bulan Jun 2020.
Adakah anda tidak mempunyai pengesahan bertulis mengenai tarikh yang dipersetujui daripada D Reizen? Jika ya, saya akan mendapatkan peguam
Sila lihat di Aviclaim.nl
Saya sudah takut dengan contoh seperti ini, anda cuba membantu masyarakat, tetapi akhirnya anda kacau. Sedang bercakap mengenainya minggu lalu dengan rakan-rakan secara hipotesis andaikan saya telah menempah dan mereka mencadangkan saya baucar maka saya tidak akan berpuas hati dengannya kerana apabila keadaan kembali pulih, anda boleh bertaruh harga tiket akan menjadi siaran langsung. Mengapa syarikat penerbangan tidak memberi jenis jaminan penerbangan bahawa anda dijamin mendapat tempat duduk pada harga yang sama dalam tempoh yang setanding. Sekarang saya bersendirian dan ia akan menjadi lebih baik daripada jangkaan untuk saya (saya harap), tetapi bagaimana pula dengan keluarga yang telah membayar 4 tiket atau lebih dan telah menerima baucar dan jika tiket telah menjadi lebih kurang € 100/150 lebih mahal, maka Jadi mereka telah kehilangan € 400/600 lebih, sementara mereka sebenarnya ingin membantu masyarakat, mereka sendiri yang menjadi mangsa…