Soalan pembaca: Pengalaman dengan Lazada

Harry yang dihormati,

Saya juga menghantar balik 2 produk pada minggu lepas.
1 meja kopi berlubang, agak kabur cerita ke mana nak pulangkan, akhirnya dihantar pada hari terakhir pemulangan.
Mesej dari Lazada di laman web, tiada pulangan jumlah terlalu lewat.
Jadi tiada lagi meja dan wang yang hilang. Saya menelefon Lazada, menjelaskan keadaan, menghantar gambar dengan kotak sembang Lazada dan melaporkan bahawa syarikat yang menghantar jadual kepada kami telah lama memulangkan jadual dan dalam tempoh yang ditetapkan (hari terakhir).
Oleh itu, syarikat ini telah gagal melaporkannya kepada lazada, dan kemudian anda boleh bersiul untuk mendapatkan wang anda.
Saya akan mendengar daripada Lazada dalam masa 2 hari, tetapi sekarang 1 minggu kemudian masih tiada mesej.
Jawapan akan datang.

Juga menghantar kembali periuk cat, sekurang-kurangnya Kerry express ingin menghantarnya, tetapi semasa penerbangan tin di dalam bagasi pecah, pemandu TIDAK menghantar tin dan mengambilnya kembali dengan pengumuman bahawa semuanya akan baik-baik saja, TIDAK JADI.
Saya berbual semula melalui kotak sembang Lazada dengan pihak yang menjual, saya menerima jawapan bahawa mereka tidak menerima apa-apa dan saya sepatutnya menyampaikan perkara ini kepada Lazada dahulu. Mengarut.
Dalam perbualan telefon yang sama kemudian dengan Lazada menyebut perkara ini, mereka juga membuat susulan mengenai perkara ini, mereka tidak tahu apa-apa, mereka juga memberitahu saya bahawa saya sepatutnya melaporkan perkara ini kepada mereka dahulu, jawapan saya ialah saya tidak menerima produk yang dipesan sama sekali , kemudian sunyi.
Di sini juga, mesej kembali dalam masa 2 hari, TIDAK benar-benar tidak, tiada apa yang telah didengar tentang ini sama ada.

Ia tiada kaitan dengan virus Corona kerana 2 produk ini ada dalam stok di negara sendiri. Ini lebih berkaitan dengan bahagian belakang laman web ini. Lazada sememangnya tidak buruk, kami telah memesan banyak, tetapi jika berlaku masalah, prosesnya sangat rumit sehingga sukar untuk mereka menilai apa sebenarnya yang berlaku.
Sebagai petua untuk orang lain, saya ingin mengatakan bahawa jika anda memulangkan produk, anda harus selalu memberitahu kedai Lazada terlebih dahulu, kemudian mereka akan memberikan jawapan melalui laman web tentang apa yang perlu anda lakukan, ini kemudiannya akan dinyatakan dan ini akan memajukan proses.

Semoga berjaya di Lazada, kami pasti akan memesan lebih banyak di sini walaupun ditimpa musibah.

Salam Eric

penyelesaian terbaik adalah dengan memulakan caj balik kad kredit

Jika berlaku masalah di Lazada, perkhidmatan pelanggan adalah cara terbaik untuk dilakukan
Bertahan dan jangan lepaskan.
Telah menghadapi masalah dua kali dan mendapat wang saya kembali.

Terbaik,.

Gembira membaca bahawa lebih ramai orang menghadapi masalah dengan syarikat penipu “Lazada”….. Tahun lepas saya menempah banyak peranti mudah (dua kali kipas, dan dua kali rak penyangkut pakaian). Tetapi tahun lepas saya menempah iPhone 6 baru untuk isteri saya. Saya mendapat jaminan 3 bulan dan membayar 4950 mandian. Telefon tiba dengan segera sekitar 8/09/2019 dan ia berfungsi. Tetapi jika isteri saya ingin membuat panggilan video melalui Whatsapp atau messenger, mereka tidak akan mendengar kami di hujung talian. Jika isteri saya meletakkan fon telinganya, ia berfungsi, tetapi saya tidak lagi dapat mendengar apa yang diperkatakan di sebelah sana. Kami bukan perengek atau pengadu dilahirkan, jadi kami mempunyai penyelesaian dan membiarkannya begitu sahaja. Selepas 6 minggu skrin mula bertindak pelik, berkelip-kelip, semakin gelap dari hari ke hari dan kemudian : GONE SCREEN !! Telefon masih berfungsi tetapi anda tidak melihat kelipan lagi. Kami kemudian pada 7 minggu daripada 3 bulan. Kami menghubungi Lazada: Mereka meminta nota penghantaran asal, tetapi kami tidak lagi memilikinya. Tetapi saya menyimpan semua maklumat pesanan. Jadi akhirnya orang percaya kita. Mereka bertanya sama ada kami telah menjatuhkan telefon …… jadi tidak. Kemudian mereka memberitahu kami jangan risau, kami masih dalam tempoh jaminan. Tetapi kami terpaksa menghubungi pihak ketiga yang membekalkan telefon. Saya mencubanya dan melalui sembang ia berjaya. Mereka meminta resit pembelian asal kembali. Setelah lama bersembang ke sana ke mari, kami "dipercayai". Kami terpaksa mengisi borang pemulangan di lazada. Itu tidak berfungsi, ia terus terhempas. Akhirnya, seorang pekerja memberi saya alamat di mana telefon bimbit itu perlu dihantar. Kami hantar ke Bangkok ke kedai telefon bimbit. Kami mula-mula menunggu 3 minggu dan kemudian menghubungi mereka. Kali pertama dikatakan bahawa ia telah jatuh, kerosakan sedikit akan ketara. Kami menafikannya sekali lagi. Kemudian dia berkata mereka akan menghantar telefon ke kilang iPhone. Tunggu lagi 2 minggu. Kemudian dihubungi semula melalui telefon bimbit saya. Kini dikatakan akan berlaku kerosakan air. "TIDAK JADI"!! Dia akan cuba membantu kami dan akan menghubungi semula. Selepas seminggu dia menghubungi semula: tiada jaminan lagi kerana kerosakan air !!! Jadi itu adalah satu pembohongan besar. Dia akan membetulkan telefon itu dengan harga 1700 baht. Saya bertanya alamat dan nombor telefon kedai/kilang iPhone itu. Saya tidak mendapat yang ini. Kemudian diminta memulangkan telefon. Sekurang-kurangnya saya dapat kembali. Apabila telefon kembali, saya menghubungi Lazada semula. Mereka meminta saya bukti semua kenalan. Salin/tampal mesej dan pita dengan semua perbualan di …… duuuuuhhh …… Sudah tentu saya tidak mempunyainya. Saya kemudian mengugut untuk pergi ke komisen jualan di Bangkok….. ada ketawa tentang itu dan setiap kali saya menerima semula e-mel standard. Mereka meminta bukti setiap kali. Sementara itu kami pada 04/01/2020. Jadi saya pergi ke seorang lelaki yang sangat betul, sebuah kedai pembaikan iPhone di Bangsaray dan dia membaiki semuanya untuk mandi 2300. Oleh itu, saya menghantar e-mel kepada Lazada beberapa kali lagi untuk meludahkan hempedu saya, yang kemudiannya mendapat ketawa.