Tetamu hotel semakin menjadi lembu tunai untuk hotel

Pengalaman berkhidmat di hotel semakin berkurangan akibat terputusnya harga bilik daripada semua jenis perkhidmatan, seperti WiFi, tempat letak kereta dan kesihatan, organisasi pelancongan ATPI melaporkan berdasarkan pengalaman pelanggannya.

Seperti syarikat penerbangan?

Ada ketakutan itu hotel Ini bermakna mengikuti jalan yang sama yang diambil oleh syarikat penerbangan beberapa tahun lalu. Mula-mula surat khabar hilang dari kapal, kemudian pelanggan terpaksa membayar untuk makan dan hari ini surcaj yang tinggi sering dikenakan bagi setiap bagasi. Pengembara semakin merungut tentang kos tambahan yang mereka tanggung di atas penginapan hotel mereka.

Internet sering kejutan yang tidak menyenangkan

Tetamu hotel, terutamanya apabila menggunakan telefon pintar, tablet dan komputer riba, sering terkejut dengan kadar yang berbeza-beza untuk sambungan internet. Banyak hotel kini menawarkan penggunaan WiFi sebagai perkhidmatan standard. Tetapi sebaliknya, masih terdapat banyak matematik yang terlibat hotel surcaj yang dalam sesetengah kes boleh berjumlah 10% daripada kadar bilik setiap hari, menurut ATPI.

Tawaran secara percuma

“Kami percaya kemudahan seperti WiFi, di mana tetamu hotel menggunakan peralatan mereka sendiri, harus ditawarkan secara percuma. Tiada perbezaan kos untuk hotel antara penggunaan lama atau pendek, manakala kadar selalunya dikenakan setiap jam, sehari atau beberapa hari," kata jurucakap. “Dalam hal itu, caj yang kecil untuk menggunakan lebih daripada jumlah tuala biasa – dan kos dobi yang berkaitan – akan lebih munasabah daripada membayar banyak untuk Wi-Fi, yang mana kos hotel hampir tiada apa-apa.”