Олон арван агаарын тээврийн компаниуд Ковид-19-ийн улмаас цуцлагдсан нислэгийн мөнгө авах боломжийг аялагчдад олгохгүй байна. Үүний үр дүнд эдгээр зорчигчид агаарын тээврийн компани дампуурвал гар хоосон эсвэл таглаагүй эрхийн бичигтэй үлдэх эрсдэлтэй байдаг. ANVR үүнийг шударга бус нөхцөл байдал гэж үзэж байна.
ЕХ болон Нидерландын Дэд бүтэц, усны менежментийн сайд Кора ван Нивенхуйзен хоёрын аль алиных нь тодорхой мэдэгдлүүдийг үл харгалзан олон агаарын тээврийн компаниуд Ковид-19-ийн улмаас нислэг цуцлагдсан тохиолдолд төлбөрөө төлөх хуулийн хугацаанд хэрэглэгчдэд мөнгө хүлээн авах, өгөх боломжийг санал болгодоггүй. Олон хүн үйлчлүүлэгчид ямар ч шаардлагагүйгээр баталгаагүй ваучер өгдөг. ANVR аялал жуулчлалын байгууллагууд үйлчлүүлэгчиддээ олгодог "SGR баталгаатай аяллын эрхийн бичиг"-ээс ялгаатай нь "өөрийн" агаарын тээврийн компани дампуурвал агаарын тээврийн зорчигч үнэ цэнэгүй эрхийн бичигтэй үлдэх эрсдэлтэй; Эдгээр ваучерууд нь юу ч, хэнд ч хамрагдахгүй. Хэрэв агаарын тээврийн компани дампуурвал аялагч гацаад зогсохгүй, үйлчлүүлэгчиддээ зориулж нислэгийн багц аялалыг сайтар бэлдсэн тур оператор ч эрсдэлд орно. Мөн нислэг цуцлагдаж, дампуурсан тохиолдолд хэрэглэгчийн санхүүгийн эрсдэл нь тус аялал жуулчлалын компанид бий.
"Энэ бол туйлын буруу бөгөөд шударга бус нөхцөл байдал" гэж ANVR-ийн дарга Фрэнк Оостдам хэлэв. “Тийм учраас бид АНВБ, Хэрэглэгчдийн эрх ашгийг хамгаалах нийгэмлэг, SGR батлан даалтын сантай хамтран Дэд бүтэц, усны менежментийн сайдад төлөвлөгөөгөө танилцуулсан. Нислэгийн тасалбарын үнээс бага хэмжээний татвар ногдуулснаар (ойролцоогоор € 0,25) Нидерландын тасалбарын баталгааны даатгалд хүрч болно; Дани улсад батлагдсан загвартай харьцуулах боломжтой. Сайд үүнийг Европын түвшинд хэрэгжүүлэхийг хүсч байгаа нь эрхэм зорилго юм. Гэхдээ энэ нь урт бөгөөд тодорхойгүй үйл явц бөгөөд одоо үүнийг Нидерландад хялбар бөгөөд хурдан нэвтрүүлэх боломжтой."
Хуулийн дагуу агаарын тээврийн компаниуд үйлчлүүлэгчид хуулийн дагуу тогтоосон долоо хоногийн дотор эрхийн бичиг эсвэл мөнгөө буцааж өгөх сонголтыг өгөх ёстой. Төрөл бүрийн компаниуд энэ сонголтыг санал болгоно гэж мэдэгдсэн боловч практикээс харахад төлбөр нь хэдэн долоо хоног, бүр сар болдог. Агаарын тээврийн бүлэг, ихэвчлэн жижиг компаниуд нь нөхөн олговор олгох арга замын талаар тодорхойгүй эсвэл үйлчлүүлэгчид цорын ганц сонголт болох эрхийн бичгийг санал болгодог. Ийнхүү агаарын тээврийн компани үйлчлүүлэгчид болон аялал жуулчлалын компаниудыг асуудалд оруулж байна. Аялал жуулчлалын компани мөнгө хүлээн аваагүй тохиолдолд нислэг нь багцын амралтын нэг хэсэг болсон үйлчлүүлэгчийн мөнгийг хэрхэн буцаан олгох вэ?
Аялал жуулчлалын салбарын ANVR байгууллага иймд холбогдох агаарын тээврийн компаниудад хандахыг сайд болон ILT-д уриалж байна. ANVR энэ зорилгоор жагсаалтыг гаргаж, өгсөн.
ANVR-ийн хараахан олж мэдээгүй байгаа нь тийзний худалдаачин агаарын тээврийн компаниас буцаан олголт авч, дараа нь үйлчлүүлэгчид нээлттэй ваучер өгдөг нөхцөл байдал юм. Мөн өөр нэг зүйл: буцаан олголтыг төлдөг боловч 100 еврог "зардал" болгон суутгадаг тасалбар борлуулагч.
Thailandblog дээр хоёулаа хүсээгүй нөхцөл байдал илчлэв.
Та тасалбарыг шууд эсвэл зуучлагчаар худалдаж авсан эсэх нь огт ялгаагүй. Шүүхийн шийдвэрийн дагуу тухайн агаарын тээврийн компани үйлчлүүлэгчийн төлбөрийг шууд төлөх ёстой. Дашрамд дурдахад манай KLM энэ тал дээр маш сул ханддаг бөгөөд Ковид19-ийг тойрсон завгүй ажлын улмаас зохицуулалтаа өөрчлөхийг хичээсээр байна. KLM-ийн "Чи бэлэн болсон үед" гэсэн гарчигтай, "Аялал жуулчлалын үед KLM итгэж болно" гэсэн хаалтын мөр бүхий зар сурталчилгаанууд нь анхаарал татаж байна. Үйлчлүүлэгч ингэж бодож байна: KLM өмнө нь төлөвлөж байсан нислэгээ цуцалсны дараа 5-р сарын XNUMX-нд цуцлагдсан нислэгийн улмаас давхар төлсөн зардлыг буцаан олгоход бэлэн үү?
Жозеф, та надад тэр мэдэгдлийн холбоосыг өгч чадах уу?
MAX телевизийн "Де Вакантиема" нэвтрүүлэгт гарсан мэдэгдэл
Харамсалтай нь би ийм мэдэгдэл олж чадахгүй байна. Үндэслэлийг маш их сонирхож байна.
Ямар ч шийдвэр гараагүй, энэ бол цуцлагдсан нислэгтэй холбоотой дүрмийг тодорхойлсон ЕХ-ны комиссын мэдэгдэл юм. ЕХ-ны журамд аялагч нь мөнгөө буцааж авах эрхтэй гэж заасан байдаг. Гишүүн орнууд ваучераар үүнээс хазайж чадна гэж бодсон ч буцаасан.
Бид бас үүнийг шийдвэрлэх шаардлагатай болсон: Expedia-аас худалдаж авсан тасалбар, Expedia-аас захиалаагүй KLM-ээс худалдаж авсан чемодан.
Бидний нислэгийг KLM цуцалж, Expedia-д мэдээлснээр надад хагас өдөр зарцуулагдсан.
Expedia үүнийг KLM рүү шилжүүлсэн. Энэ тухай имэйл хүлээн авсан. KLM бүгдийг буцаан олгоно.
Expedia одоо захиалгын хураамжийг суутгаж байгаа бөгөөд Европын хуулийн дагуу үүнийг зөвшөөрөхгүй бөгөөд Expedia үүнийг буцаан олгох ёстой. Имэйлд ямар ч хариу ирээгүй, миний хүсэлтийг хүлээн авсныг баталгаажуулаагүй.
Утасны мэдээллийг бид төлөхгүй, энэ нь одоо вэбсайтад байна. Муухай зүйл бол Expedia одоо захиалгын хураамжийг өсгөж байна, учир нь би ганцаараа биш.
Кристина, чи мөнгөө аваагүй юу? Захиалгатай холбоотой бүх нарийн ширийн зүйлийг агуулсан хоёр том захидал байсан ч би хүлээж байна. Зөвхөн хариулт нь тэд Ковид19-ийн улмаас маш завгүй байна. Сайхан шалтаг бөгөөд яг үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй биш. Манай Үндэсний бахархал(?)-оор дахин захиалга өгөхийн өмнө би толгойгоо хэд хэдэн удаа маажина.
Би Нидерланд дахь сонголтуудын талаар мэдэхгүй ч эдгээр сонголтууд бас байдаг гэж би бодож байна.
Бельгид манай яамны харьяа Эдийн засгийн хяналтын газар байдаг.
Хууль эрх зүйн зохицуулалтыг зөрчиж байгаа талаарх гомдлыг хэрэглэгчийн эрх ашгийн үүднээс авч хэлэлцдэг бөгөөд ихэнх тохиолдолд шуурхай шийдвэрлэдэг.
Олон компаниудын хувьд маргааныг тухайн үйлчилгээнд мэдэгдэх гэж байгаа нь аль хэдийн хуулийг дагаж мөрдөж, ……-тэй тоглохгүй байх хөшүүрэг болж байна. сайн эр/эмэгтэйн тухай.
Тиймээс Expedia-д хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөхгүй бол энэ замаар явахыг хүсч байгаагаа зааж өгөх нь үүнийг засах боломжтой.
Онгоцны тийз
Бид ч бас энэ муу үйлчилгээний хохирогч болж байна.Ден Пасараас Амстердам руу буцах нислэгээ Эмиратууд цуцалсан тул бид үүнийг шийдэх ёстой.
Аялал (тасалбар захиалсан газар) нь таныг бүрмөсөн бүтэлгүйтдэг.
Одоо ч гэсэн, бараг 3 сарын дараа юу ч алга, таныг Эмират руу болон буцах аялалаас чинь илгээж байна.
Ямар муухай юм бэ, бид нар драйзен хохирлоо барагдуулах ёстой гэж бодоод тасалбараа зараад хүргэж өгөхгүй байна!!!!!
Тиймээ, мөн л эндээс буцах нислэг цуцлагдсан, бид 28-р сарын XNUMX-нд явах ёстой байсан ч үнэхээр юу ч хүлээж аваагүй байна.Би долоо хоног бүр Драйзен руу залгаж байгаа ч агаарын тээврийн компани төлбөрөө төлөөгүй тохиолдолд үргэлж ижил дуу сонсогддог. Юу ч хамаагүй, бид юу ч төлж чадахгүй, хэрэв та одоо харвал хамгийн сайн зүйл. Нислэг захиалах үед нэмэлт даатгал байдаг. Өнгөрсөн жил захиалах үед энэ нь байхгүй байсан тул тэд дампуурвал мөнгө алга болно.
Тэр хүмүүс цуцлалтаа төлчихвөл ямар ч байсан дампуурна. Хойшлогдсон нислэгийн талон гуйсан нь дээр гэж бодож байна.
Би одоо ч гэсэн өөр дуу чимээ гаргахыг хүсч байна. 1-р сарын 1-нд Брюссель, XNUMX-р сарын XNUMX-нд Бангкок руу буцах тийзээ Qatar Airways-аас захиалсан. Нислэг хийх боломжгүй, юу хүсч байгаагаа урьдчилан мэдэгдсэн. Эхэндээ ваучер авсан ч бодлоо өөрчилж мөнгөө буцааж өгөхийг хүссэн. Долоо хоногийн дотор миний мөнгө банкинд байсан.
Одоо би Qatar Airways-аас XNUMX-XNUMX-р сарын буцах тийзийг ижил үнээр худалдаж авсан.
Би мөн Бангкок Эйрвэйз компаниас тасалбар захиалж, мөнгөө асуулгүй данс руугаа буцаан авсан.
Би онгоцны тийзээ үргэлж компаниас шууд захиалдаг.
Би дөрөвдүгээр сарын 8-нд Катартай нисэх ёстой байсан. Cheapticket-аар захиалсан.
Нислэгийг мөн цуцалсан бөгөөд Катар бүх төлбөртэй тасалбарын мөнгийг буцаан олгох шатандаа байгаа гэсэн мессежийг хүлээн авлаа. Энэ хугацаанд би хоёр удаа тэд үүн дээр ажиллаж байгаа гэсэн имэйл хүлээн авсан. Гэхдээ хүн бүр үүнд их завгүй байдаг. Тиймээс хэсэг хугацаа шаардаж магадгүй юм. Тэвчээртэй байна уу.
Өнгөрсөн баасан гаригт надад Катар мөнгийг буцаан олгосон, Cheaptickets мөнгийг миний данс руу буцаан олгоно гэсэн мессеж ирсэн. Үүнд дахиад 10 хоног шаардлагатай.
Нэг ч удаа ваучер санал болгож байгаагүй.
Aireuropa-г ашиглаж байсан туршлагатай хүн байна уу? Тасалбарыг зуучлагч Mytrip-ээр худалдаж авсан.
Mytrip-тэй холбоотой хэд хэдэн сөрөг хариу үйлдэл энд байна:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Энд Gate1-ээс ваучер хүлээн авсан, манай талаас юу ч хүсээгүй. Тасалбарыг манайх биш Gate1 цуцалсан. 2 хоногийн дараа ваучер гэнэт ирлээ. Gate1 нь буцаан олголтыг санал болгодоггүй. Дуудлага, холбоо барих ямар ч утгагүй. Мэдээжийн хэрэг, Gate1-д SGR байхгүй тул бид мөнгөө буцааж авахыг хүсч байна, тиймээс дампуурсан тохиолдолд бид зүгээр л мөнгөө алдах болно, сайхан байна. Мэдээжийн хэрэг та ваучерыг хэрхэн бэлэн мөнгө болгох вэ гэдэг асуулт гарч ирнэ.
ваучерыг шилжүүлэх боломжгүй юу? Хэрэв тийм бол борлуулалтын сайт дээр санал болгож магадгүй юм.
…….Гэхдээ хэн баталгаагүй, өөрөөр хэлбэл ил задгай ваучер худалдаж авдаг вэ?
6-р сарын XNUMX-ны өдөр Брисбэнээс нисэхийг Эмиратаас цуцалсан, маягтыг бөглөсөн, бид мөнгөө буцааж авах байсан, сонссон, өнөөдрийг хүртэл юу ч аваагүй.
KLM надад 4 тасалбарын төлбөрийг бүрэн буцааж өгсөн. 2 x BKK-AMS ба 2 x AMS-BKK-AMS.
1 1/2 сар зарцуулсан. Маш сайн үйлчилгээ