Бангкок дахь Нидерландын Элчин Сайдын Яам: Консулын газрын үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа олгох судалгааны үр дүн

Бангкок дахь Нидерландын ЭСЯ

Бангкок дахь Голландын элчин сайдын яамны консулын үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчид болон зочид ерөнхийдөө сэтгэл хангалуун байдаг. Энэ бол саяхны нэгэн судалгааны үр дүн юм.

1 оны 8-р сарын 2015-ээс 494-р сарын XNUMX-ны хооронд жил бүр зохион байгуулдаг судалгаанд XNUMX хүн хамрагдсан байна. Судалгааг үйлчлүүлэгчид болон зочдоос одоогийн үйлчилгээг хэрхэн мэдэрч байгааг сонсох зорилгоор явуулдаг. Түүнчлэн уг санал асуулга нь үйлчлүүлэгчид болон зочдод одоогийн үйлчилгээг сайжруулах талаар санал гаргах боломжийг олгодог.

Санал асуулгыг бөглөж, санал бодлоо илэрхийлэх,/эсвэл санал гаргахад цаг зав, хүчин чармайлт гаргасан бүх хүмүүст Элчин сайдын яамнаас талархал илэрхийлье. Боломжтой бол энэ нь үйлчилгээг илүү оновчтой болгоход ашиглагдана.

Ерөнхийдөө Тайланд болон Голландын үйлчлүүлэгчид консулын үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун байдаг: 67% нь үйлчилгээг сайнаас маш сайн гэж үнэлдэг. 23% нь үйлчилгээг хангалттай, 10% нь үйлчилгээг хангалтгүй гэж үзэж байна.Тиймээс бүх хүслийг биелүүлэх боломжгүй (цаашид) сайжруулах боломж байсаар байна.

Жишээлбэл, судалгаанд оролцогчдын ихэнх нь Голланд хэлээр тусламж авах боломжтой эсвэл элчин сайдын яамтай үргэлж амаар харилцах боломжтой гэсэн хүлээлттэй байгаагаа илэрхийлжээ. Харамсалтай нь энэ нь үргэлж тийм байхаа больсон. Энэ нь нэг талаар ЭСЯ-ны хүчин чадал буурч, цомхотголын үр дүнд боловсон хүчний хүрэлцээ муудсантай холбоотой. Элчин сайдын яам вэбсайт дээр үзүүлж буй янз бүрийн үйлчилгээний талаар аль болох бүрэн тайлбар өгөхийг хичээдэг. Хэрэв ямар нэгэн асуулт байвал имэйлээр асууж болно. Эдгээр имэйлд ерөнхийдөө ажлын хоёр өдрийн дотор хариу өгөх болно.

Өөр нэг чухал зүйл бол паспорт боловсруулах хугацаа байв. Хүмүүс ерөнхийдөө долоо хоногийн дотор шинэ паспорт авна гэж боддог. Харамсалтай нь 2013 оны 4-р сараас хойш энэ стандарт байхаа больсон, учир нь тэр цагаас хойш Куала Лумпур дахь бүс нутгийн алба паспортыг үнэлдэг. Үүний үр дүнд хүргэх хугацаа нь хүмүүсийн хэрэглэж байснаас илүү урт байдаг. Албан ёсоор хянан шийдвэрлэх хугацаа 2 долоо хоног байгаа ч ихэнх паспортын өргөдлийг 3-XNUMX долоо хоногийн дотор шийдвэрлэдэг. Паспорт мэдүүлэх явцад одоо байгаа паспортоо хадгалах, ашиглах боломжтой.

Мөн ЭСЯ-ны хүлээлгийн талаар зочдод шүүмжлэлтэй ханддаг нь судалгаанаас харагдаж байна. Одоогоор хүлээх хугацааг багасгах өөрчлөлтүүд хийгдэж байна. Судалгаанд оролцогчид VFS-ийн үйлчилгээний талаар мөн санал бодлоо илэрхийлсэн. Үйлчилгээг цаашид сайжруулахын тулд бид VFS-тэй хүлээн авсан санал хүсэлтийг хэлэлцэх болно.

Элчин сайдын яам хариу өгсөн бүх оролцогчдод дахин талархал илэрхийлж байна. Бид бүх сэтгэгдлийг нухацтай авч үзэж, боломжтой бол түүн дээр ажилладаг. Ирэх жил дээрх судалгааг дахин хийнэ. Энэ хооронд танд ямар нэгэн санал, сэтгэгдэл байвал бидэнтэй холбоо барина уу[имэйлээр хамгаалагдсан]

Эцэст нь та үүнийг мэдсэн үү:

• шуудангаар мэдүүлэг авах боломжтой бөгөөд та бүх мэдүүлгийг Элчин сайдын яаманд зочлох шаардлагагүй: вэбсайтыг үзнэ үү;
• консулын газар мөн пүрэв гарагийн үдээс хойш 13.30:15.00-XNUMX:XNUMX цагийн хооронд нээлттэй;
• Гамшгийн хувьд та элчин сайдын яаманд бүртгүүлж болно. Та үүнийг өөрөө онлайнаар зохион байгуулж болно: вэб сайтыг үзнэ үү.

Нөхөрлөлийн хувьд,

Консулын хэлтэс

Эх сурвалж: Бангкок дахь Голландын элчин сайдын яамны вэбсайт