Поднесување на читателот: Моето чувство на стомакот беше погрешно, KLM благодарам за непречената услуга
Авион на KLM на аеродромот Суварнабхуми во Бангкок (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Поради вирусот Ковид19, јас и моето семејство не можевме да летаме од Бангкок до Амстердам на почетокот на 2020 година поради ограничувањата на летовите.
Решив во тоа време да аплицирам за ваучери за да го користам KLM за да летам повторно подоцна. Бев убеден дека вирусот ќе исчезне по неколку месеци. За жал, уште еден бран на овој вирус избувна во декември 2020 година и крајот се уште не се гледа.
Решив на крајот на декември 2020 година да побарам финансиска компензација за ваучерите. По мојата прва апликација, во која посочив дека ги платив билетите преку кредитна картичка, по 3 дена добив порака од KLM дека апликацијата нема да се обработи. Причината беше што во случај на рефундирање, тие можеа да ги вратат парите само преку мојата банкарска сметка. Од мене беше побарано повторно да ја поднесам апликацијата, сега наведувајќи дека билетите се платени преку мојата банкарска сметка + деталите за таа сметка. Апликацијата ја поднесов повторно на 29 декември, но со чувство дека ме наежува КЛМ. На 8 јануари ја добив радосната вест дека КЛМ ќе ја уплати вкупната сума на мојата банкарска сметка.
Моето чувство на стомакот беше погрешно и би сакал да се заблагодарам на KLM за непречената услуга.
Поднесено од Хенри
Мора да им се заблагодарите на холандската и француската влада кои обезбедија речиси 2020 милијарди евра државна помош во јуни 11 година, инаку KLM-Air France ќе тргнеше во ликвидација и ќе останевте со празни раце. Лошата вест е што оваа поддршка ќе мора да се отплати, со што авионските билети значително ќе поскапат.
Веќе откажав две патувања во Бангкок, ги резервирав двата лета на Портата 1 и летав со Луфтханза.
Двата пати доби ваучер, но поднесе барање за враќање на парите. одговор од Портата 3 во рок од 1 дена и парите се вратени на сметката неколку дена подоцна.
порано.
направи нов обид да резервира за ноември, поевтин од откажаниот лет во февруари.
Здраво, може ли да прашам како го направи тоа?
Со месеци се обидувам да си ги вратам парите и платив и со кредитна картичка
Им платив неколку пати но сепак ништо
Требаше да летам за Бангкок на 16 јануари и назад на 12 февруари
Но, за жал, сè уште нема одговор
На која адреса на е-пошта сте испратиле е-пошта
Со почит, Мартин
Модератор: Прашањата за читателите мора да поминат низ уредниците.
Така е Лук дека KLM е значително поскап, јас само резервирав карта од Бангкок до Амстердам и платив 550 евра во Луфтханза. КЛМ беше 932 евра без багаж. Смешно. Билетот во еден правец за Амстердам Бангкок во октомври исто така беше 785 евра преку амбасадата. Нема повеќе KLM за мене.
Неодамна видов билет во еден правец со EVA од Амстердам до Бангкок за 600 евра, ова е споредлива цена како со KLM за едно патување. Да, со Луфтханза плаќате околу 300 евра за еднонасочно патување, а Луфтханза врши и репатријација на Тајланѓани.
Да, и ЕВА повторно лета со фреквенција од два пати месечно за репатријација на Тајланѓани, следниот лет е на 2 јануари.
Јас самиот имам карта од Луфтханза во мај од Амстердам до Бангкок што ме чини 560 евра повратно, проверив и во KLM и тоа беше поскапо за околу 100 евра во мај. Сигурен сум дека Луфтханза лета секој ден и мислам дека има врска и со голема домашна површина што ја покриваат, имено Германија со 80 милиони жители, како и Австрија и Швајцарија, додека КЛМ треба да се задоволи со домашен пазар од 17 милиони. Со KLM не можете да бидете сигурни дали летаат затоа што сè додека не се вратат туристи, побарувачката за билет за KLM останува ограничена, што резултира со летови на KLM.
Не се согласувам со тебе за тоа Гер Корат. Патниците кои патуваат во Тајланд доаѓаат од цела Европа, а исто така и надвор од Европа, а не само од Холандија и цените на билетите се поевтини од оние што ги купувате во Холандија, така што змејот не работи како што тврдите.
билетите значително ќе поскапат? Тоа останува да се види. Има доволна конкуренција од авиокомпании кои имаат помала веројатност да го имаат тој проблем. Така, KLM сака да остане во воздухот тогаш ...
Можеби кинеските авиокомпании повторно ќе летаат до Европа преку Бангкок за да ги наполнат своите авиони.
Интересно.
Минатата година имав билети за KLM кои се плаќаа и преку банкарска сметка и преку кредитна картичка.
При барањето за рефундирање, требаше да се наведе како биле платени билетите, а парите ќе бидат вратени на ист начин - и тоа се случи. Пари на сметка и пари на кредитна картичка; исто така и од билети кои првично можеа да се претворат само во ваучери. Сè едноставно преку веб-страницата на KLM, без интервенција од канцеларијата.
И дали наскоро ќе стане (по)скапо летањето: пазарот на понуда и побарувачка делумно ќе го одреди тоа. Но 550 евра за поврат се секако смешни/релативно малку - тоа е еквивалент на 1210 гулдени. Во 1990 година платив повеќе од 1300 гулдени за буџетски лет до Бангкок со Пакистан ИА. Веројатно ќе има примери на работи што поевтиниле за 31 година, но нема да бидат многу. Не возови или автомобили, на пример. Имај убава недела!
Мартин, оди кај http://www.aviclaim.nl Моите летови BKK-AMS резервирани преку Vliegreizen.nl беа откажани. Конечно стигнав дома, но мораше повторно да плати за тој лет. KLM ме упати на Vliegreizen.nl за рефундирање, но за срам не ми одговорија. По неколку месеци се префрливме на aviclaim.nl и ги добивме парите назад во рок од 3 недели, минус 20% провизија. Враќање со KLM во Авилаим!
Нашиот билет (ваучер) го откупивме по 3-ти пат. Тековниот датум на поаѓање е од 28 октомври до 25 ноември.
Услугата за корисници на KLM обезбеди одлична помош во сите три прилики за пререзервирање.
Значи за нас немаме ништо друго освен пофалби за KLM
Нашите искуства со KLM се помалку позитивни. Откако KLM ги откажа нашите летови во декември 2020 година во септември 2020 година, побарав враќање на цените на билетите платени на 26 септември 2020 година.
KLM го направи рефундирањето на 4 јануари 2021 година, повеќе од три месеци подоцна.
Секогаш имав позитивни искуства со KLM, последниот пат кога мојот откажан лет беше вратен на мојот AMEX во рок од 3 недели. Секоја чест!
Се разбира, ние сме среќни што ви ги вратија парите, но не разбирам зошто тоа не може да се направи преку вашата кредитна картичка? Можеби премногу високи трошоци? Или премногу поплаки преку осигурување на кредитни картички, по што тие ја обесхрабруваат употребата на кредитни картички? Или???