(Tonv / Shutterstock.com)
Авиокомпанијата Емирати од Дубаи во Обединетите Арапски Емирати им надоместува третмани за корона до 150.000 евра за патниците кои се на одмор и се заразени со корона вирусот. Дополнително, „трошоците за карантин“ се надоместуваат до максимум 100 евра дневно.
Ова осигурување за медицински трошоци поврзани со COVID-19 и трошоци за карантин им го нуди Emirates бесплатно на сите свои клиенти, без оглед на класата на кабината или дестинацијата. Покритието стапува во сила веднаш и важи до 31 октомври 2020 година. Осигурувањето важи 31 ден од моментот на влегување во авионот.
Ова значи дека клиентите на Emirates можат да продолжат да уживаат во дополнителната сигурност на оваа покривка, дури и ако го продолжат своето патување до друг град по пристигнувањето на нивната дестинација.
Патниците на Emirates не треба да се регистрираат или да пополнуваат формулари пред да патуваат и од нив не се бара да ја користат оваа покриеност обезбедена од Emirates. Секој засегнат клиент на кој му бил дијагностициран КОВИД-19 за време на нивното патување едноставно треба да контактира со посветена телефонска линија за помош и покриеност.
Извор: www.emirates.com/
Одлично е што Емирати го нуди ова, само штета што уште заостануваат со ваучери и компензација за летовите кои се веќе откажани поради Корона. Се чини дека тие претпочитаат да имаат нови клиенти кои сè уште заработуваат пари од нив, наместо да се трудат да се справат со клиентите кои сè уште чекаат компензација. 4 месеци по откажаните летови, сè уште ништо од оваа „реномирана компанија“ и покрај разните мејлови.
Дали резервиравте директно кај нив или преку агенција за резервации? И јас чекам 4 месеци за рефундирање што го имав резервирано кај нив преку Budgetair. Додека билет директно се претвора во кредитен ваучер во рок од 2 месеци.
Ваучерите се старомодни, на веб-страницата јасно е напишано дека откажаните резервации може да се користат за нови резервации и дека можете да ги користите и за летови до друго место. Контактирајте не доколку има друг лет или ако земете лет, пишуваат и потоа откажаниот лет ќе се претвори во новиот, валиден рок е 2 години и без доплата доколку се однесува на оригиналната дестинација.
И враќањето ќе потрае некое време во овие времиња на корона, која компанија не е во неволја.
Фактот дека веќе нудат осигурување кажува дека даваат се од себе и се пријателски настроени кон клиентите, пред неколку месеци први направија корона тест од патниците на некои летови пред поаѓањето на нивните летови.
Начинот на кој авиокомпанија се справува со проблемите и ги третира клиентите е одличен показател за неговиот вистински квалитет. Во тој поглед – за мене – ЕВА Ер се издвојува на позитивен начин.
Навистина, мојата туристичка организација Gate – 1 буквално ме остави задушена (Нема информации за нови датуми на поаѓање и сл.), но Eva Air ми помогна со нова потврда и е-билет во рок од 7 минути.
Резервиран директно со Емирати, летот од 14 април е откажан на 20 март поради корона, парите се враќаат по 3 месеци во јуни ВЕ МОЛИМЕ ЗАБЕЛЕШКА, добивате данок само на билетот назад, нашиот лет од жена ми и јас чинев 1474 евра, добивме 158 евра назад, вие Немате право на рефундирање доколку сакате да одите во Европа од неевропски град Бангкок и од неевропска авиокомпанија.
Ги примив парите назад на мојата банкарска сметка во рок од 5 дена!!
Исто така, за мене Eva Air, добро организирана, и сите негативни реакции за Gate1, се разбира, не можат да се наречат добри.
Но, имавме и билет преку Gate1 со Eva Air, добивме ваучери од Eva Air во рок од 2 работни дена по откажувањето. Само јас не сакав да ги прифатам ваучерите, по мејл дека сакаме рефундирање на целата сума, целата сума се врати на сметката во рок од 3 работни дена.