Почитувани читатели,
Вчера ми се случи следново. Пристигнуваме во Бангкок во недела на 25 август. По 5-ти или 6-ти пат го забележавме хотелот Урбана Лангсуан. Веќе некое време ја следевме цената на соба за 4 лица преку различни страници за резервации. Сега сè уште беше малку разочарувачки.
Вчера дојдов на страницата на Agoda преку Триваго и наидов на цена од околу 340,00 €. Тоа беше приближно цената што ја плативме минатиот пат (преку bookings.com) за 3 ноќевања. Тоа беше резервација што не се враќа. Но бидејќи и онака дефинитивно одиме, тоа не ми изгледаше како проблем. Требаше да го направиме тоа порано. Завршив сè и платив преку мојата Mastercard. Кога ја видов конечната сума таму, се шокирав. Agoda ги има цените за ноќевање на нивната страница; bookings.com укажува на цени по соба. Така, вкупно морав да платам 3 € 340,00 пати. Повеќе од 1000,00 € за 3 ноќевања!
Се разбира, тоа е моја глупава вина. За 3 минути бев на телефон со Agoda. Тие веќе можеа да ја видат мојата резервација во нивниот систем, но веќе не можеа да ми помогнат да ја откажам мојата резервација. Морав сам да се јавам во хотелот. Исто така, го поставив алармот да станувам во 4.00:9.00 часот за да можам да се јавам во хотелот во XNUMX:XNUMX часот по тајландско време. Таму ми телефонираше една убава госпоѓа, но за жал таа повеќе не можеше да ми помогне.
Agoda мораше да се јави во хотелот…. Гррррр. Само што ми кажаа нешто поинакво. Се јавив назад во Agoda. Морав да почекам малку и во меѓувреме ќе се јават во хотелот. Ми рекоа дека менаџерот на одделот за резервации на хотели е на одмор до понеделник и дека тогаш ќе слушнам дали сепак можам да ја откажам мојата резервација. Па сега јас сум чисто зависен од попустливоста на хотелот. Сега доаѓаме овде, како што споменавме, по 5-ти или 6-ти пат. Значи тие се доста лојални гости. Можете да очекувате малку попустливост. Би сакал да направам нова резервација за 3 ноќевања. Но, дали цената што ми се нуди не е апсурдна? 340,00 € за ноќевање? Тоа е одличен хотел, но цената е непропорционална. Покрај тоа, јас навистина само направив грешка и се обидов да го поправам ова во рок од неколку минути.
Што би ми препорачале да направам сега? Ако се биде во ред, ќе добијам е-пошта од хотелот во понеделник. Не сакам да се понапред од себе, но се плашам дека одговорот ќе биде негативен. Сите предлози се добредојдени. Во спротивно ќе фрлев евро или 600 до 700 евра.
Нашиот одмор започнува со голем мамурлак...
Со почит,
Тван
Тван, и јас се плашам од негативен одговор следниот понеделник, но да сум на ваше место, ќе се јавам во компанијата за кредитни картички и ќе објаснам дека е направена грешка во резервацијата и дали тие можат да го вратат плаќањето како по ѓаволите.
Со среќа…
Вилијам дава одличен совет. Јавете се на Mastercard што е можно поскоро и ако се биде во ред, тие ќе го вратат износот. Барем тоа е моето искуство.
Сук6
Би бил изненаден доколку во овој случај Mastercard го откаже плаќањето без согласност на Agoda. Самата по себе, се случила валидна трансакција и не можете еднострано да ја вратите. Условите за резервација се јасни за ова. Ми се чини дека сеуште зависиш од попустливоста на Agoda...
Ова е ризикот од неповрат, па оттука и поевтината цена.
Ако имате континуирано патничко осигурување, можеби ќе можете да направите нешто со ова, а кредитните картички генерално не го отежнуваат враќањето на средствата.
Моето искуство со Agoda отсекогаш било добро. Понекогаш резервирав погрешен датум, кој лесно можев да го сменам онлајн.
Патем и тоа е многу глупо затоа што ако платиш пред да почнеш да ги внесуваш податоците за кредитната картичка многу јасно ќе ја видиш вкупната сума.Тука исто така ќе видиш дека ќе има некои дополнителни трошоци.Исто така ќе ти се наплати побарано дали сакате да платите во бања или во евра Бањата е обично поевтина во Agoda отколку.
Поздрав и со среќа, дефинитивно пак би се јавила на агода.
Знам дека за некои дестинации Agoda исто така прифаќа да ја откажете целата резервација. Тогаш ќе платите само мал износ во административни трошоци. Би ги проверил условите на вашиот хотел за да видам дали е вклучен и овој хотел.
Успех со тоа,
Поздрав Кор Дуран
Во тој случај, вообичаено е наведено во предметната понуда, на пример, „бесплатно откажување“. Често гледате и дека има разлика во цената за резервации со или без опција за откажување.
Она што не го разбирам е зошто се случи оваа грешка. Пред да го дадете вашето конечно одобрение за плаќање преку вашата кредитна картичка, се прикажува вкупниот износ, нели? Или само спиевте во тоа време?
Затоа, мислам дека веќе не може да се направи ништо околу тоа. Освен ако хотелот не е попустлив.
Направив тест резервација и со Agoda и со booking.com и Agoda јасно покажува дека цената за ноќевање е без. данок на услуга и ДДВ. Booking.com јасно укажува дека цената по број на ноќевања вклучува данок на услуга и ДДВ. Кога ќе продолжите со резервација, вкупниот износ е јасно наведен. Оваа резервација ќе се направи брзо за да заштедите пари. Само сакам да кажам дека сите страници за резервации, вклучително и резервирање лет, изгледаат поинаку. Затоа, за да потврдите, погледнете добро. Ова можеби нема да биде од корист на личноста на која ова му се случило, но ќе има корист за иднината. Барањето пари назад од компанијата за кредитни картички ми се чини дека е најдоброто решение.
Самиот ја симулирав оваа резервација на веб-страницата на Agoda и беше забележливо дека користат големи и мали букви и бројки во прегледот на резервациите.
Цената од 319,44 се појавува поголема и задебелена во прегледот на резервациите. Вториот ред гласи „на ноќ“ со помал фонт и меѓу загради.
Трет ред гласи, со уште помал фонт и меѓу загради, „3 ноќевања за 958,33 евра“.
Па ако не поминете низ се, се издвојува само цената од 319,44 евра.
Сепак, останува фактот дека со секое плаќање преку интернет треба внимателно да поминете се пред да дадете договор за плаќање!
Веќе направив неколку резервации во Тајланд со Agoda и секогаш можев да сметам на правилна услуга.
Ако плаќате преку Paypal никогаш нема да имате проблеми бидејќи има осигурување!!!Најбезбедната и најдобрата веб-страница на светот и најлесната!!!
Никогаш повеќе нема да резервирам преку Agoda
Цените се наведени без трошоци за услуга и сл. Значи треба да платите +/- 18% повеќе.
Затоа, обрнете внимание!
Gerrit
Целосно се согласувам со претходниот одговор (секогаш резервирајте преку booking.com, одлична услуга, иако не знам дали можеа да направат нешто во врска со тоа во овој случај).
Модератор: Ве молиме одговорете на прашањето на читателот.
Почитуван Тван,
Поради оваа причина, решив повеќе да не резервирам преку Agoda, туку преку Booking.com
Отидовме во Чианг Маи на викенд и го доживеавме истото, но јас го забележав тоа непосредно пред да се согласам.
Бевме 4 лица во хотелот Мечуре, а таму не нè познаваа. иако ние самите можевме да покажеме потврда. За среќа, тие сè уште имаа соби на располагање.
После се беше договорено со Booking.com, на наше големо задоволство.
поздрав Нико
Бангкок
Добро утро,
Недостатокот на знаење за резервација во хотел може да се должи и на хотелот. Резервацијата може да се направи преку различни канали (читај: телефон, факс, е-пошта, директно во системот за резервации). Сепак, секогаш е вклучена човечка работа. Или резервацијата мора да се внесе рачно (факс, телефон, е-пошта) или да се прифати во системот на хотелот. За жал, често се прават грешки со оваа... Се чини дека ова е грешка на Agoda или резервации итн, но претпоставете дека кога ќе добиете потврда, хотелот исто така добил. Поздрав
Обично резервирам преку Agoda, повремено директно и никогаш не сум имал никакви проблеми. Дополнителна ноќ или ноќевање помалку, нема проблем
Дури еднаш ми ги вратија парите, бидејќи префериравме друг хотел 1 недели пред поаѓање.
Резервиравме еднаш преку Agoda. Цената не се совпаѓа со цената наведена на страницата.
Ја контактирав Agoda Thailand и по многу инсистирање ни беа вратени трошоците минус такса.
Сега резервираме само преку booking.com
Овде можете јасно да ги видите условите и можноста за откажување. Можете да го организирате ова сами брзо и лесно.
Недостаток на booking.com е што хотелите и куќите за гости објавуваат фотографии и слично кои се поубави од реалноста.
Така да не ги проверуваат информациите
Извинете, но сега се преправа дека тоа е проблем на Agoda, додека самиот Тван се согласил на плаќање.
Факт е дека на секоја локација за резервации, без разлика дали станува збор за хотелска соба или авионска карта, треба внимателно да прочитате што пишува за да не ви се наплаќаат наеднаш неочекувани трошоци. Откако ќе договорите сè, следува моментот на плаќање... Веќе резервирав карти и соби на многу различни сајтови, но во секој момент на плаќање јасно е наведено колкава е сумата што треба да се плати! И ако е внатре, а ако не е, ја откажувате резервацијата и едноставно барате на друго место.
Тоа е само да се биде невнимателен со вашата кредитна картичка ако само кликнете преку безумно.
Ако резервацијата е откажана поради добра волја, Тван има среќа, но според мене хотелот или Agoda не мора да го прават тоа бидејќи оваа резервација намерно е направена од премногу ноншалантен Тван.
Поздрав,
Ингрид
Кога ги читам одговорите, има луѓе кои немаат искуство со Adoga, но даваат и совети, вклучително и повикување на компанијата преку вашата кредитна картичка за да побараат враќање на парите. Тоа е совет според мене.
Јан.Д
Здраво,
Ако одите на самиот сајт на хотелот и наводно резервирате соба за да продолжите, можете да ги најдете условите на хотелот и како да откажете на дното на страницата. Сум видел дека тоа мора да го направат со одредена реченица. Со среќа!!!
Сè уште сакам да и одговорам на Маријана. Но, се разбира, многу добро знам дека сам ја направив глупавата грешка. Мене повеќе ми е важно што бев на телефон со Agoda во рок од 3 минути и веќе ми кажаа, не, извини, откажување веќе не може. Сметам дека тој клиент навистина е непријателски и смешен.
Со најголемите синџири на хотели, како што е Accor, најевтините цени може да се резервираат преку нивните сопствени веб-локации.
Така, секогаш плаќате повеќе на Agoda, Booking, Hotelsnl итн.
Accor вклучува Ibis, Ibis Styles (порано AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel итн.
Овде ќе најдете многу убави и прекрасно лоцирани хотели во Тајланд. Покрај тоа, постојат редовни специјални понуди, наречени топли зделки.. http://www.accorhotels.com Често сум резервирал преку нив.
Другите големи синџири ќе работат на сличен начин.
Со DOT на врвот на листата = http://www.booking.com Предноста е што посочената цена е крајната цена и што можете БЕСПЛАТНО да откажете 90% од резервациите до многу кратко пред пристигнувањето и што плаќате само во хотелот од дестинацијата, така што НИШТО плаќате директно на booking.com. (Имаат само податоци за кредитна картичка, во случај на НЕ ПОСТАВУВАЊЕ, ХОТЕЛ ќе ви наплати 1 ден. .
Веб-страница за споредба на цени: http://www.trivago.nl цените во последен момент вклучуваат: http://www.wotif.com
успех
Hoi
Резервирав со Agoda веќе некое време и никогаш немав проблем
Сепак, цената е прикажана по ноќевање
Иако се прашувам дали веќе сте биле во хотелот, дали знаете нешто за цената на хотелот???
ок сите прават грешка мислев дека имаш 14 дена за далечинско продавање?Не чекај и направи нешто брзо со тоа
Обидете се да ги вратите парите од Kreditkart
Видете погоре за многу совети за тоа како да побарате рефундирање од компанијата за кредитни картички. Зошто треба да ги врати парите што и припаѓаат на Agoda врз основа на правен договор помеѓу сопственикот на картичката и Agoda? Сè додека Agoda не се согласи на откажување, нема да се рефундираат пари......
Грешка мора да може да се коригира.
И најдоброто решение е да им се даде попустливост на овие луѓе.
Ако AGODA не го направи ова, има други сајтови кои се поблаги.
И името AGODA мора да продолжи со својот бизнис.
BM
Срамота е да се плати тоа.
Би разговарал со менаџерот на хотелот.
Тајланѓаните не се толку груби и покажуваат повеќе разбирање од нашите.
Мислам дека би било добра појдовна точка да го отворите разговорот што сте го имале неколку пати
сте го посетиле овој хотел, доколку е потребно, понесете ги вашите претходни плаќања со вас.
Ако не успее, ќе ве известам, знам малку тајландски.
И никогаш не правете бизнис со AGODA, јас самиот имам лоши искуства со нив.
Не ми се допаѓа тоа што треба веднаш да платиш.
Резервација. com Имам добри искуства и тие се многу флексибилни.
Бернард
Ги резервирам сите мои хотели со Agoda веќе 5 години (секој одмор од 3 месеци, околу 8 различни хотели), различни дестинации секоја година, така и различни хотели, никогаш немав проблеми со Agoda, но проверете ги условите за резервација пред да резервирате. Веќе резервирано неколку пати, а потоа откажано, воопшто нема проблем, под услов условите за резервација да го дозволат тоа. Нема проблеми ниту со откупување на зачуваните поени, секогаш може да ги врати и уредно да ги подмири.
Совет при резервирање, но ова важи за сите страници за резервации, пред да дадете дозвола за плаќање, прво проверете сè внимателно.
Не толку одамна резервирав хотел на Кох Чанг преку Agoda. Цените беа јасно наведени на веб-страницата. Цените по ноќ и дали ќе се додадат трошоците за услугата, ова беше јасно наведено. Конечната сума беше јасно наведена при наплатата. Не може да се обвинува Agoda. Се разбира, секој може да згреши. Но, не ја префрлајте вината на Agoda, единственото нешто што можете да се обидете да ги убедите да бидат попустливи. Мислам дека не можеш да очекуваш ништо од компанијата за кредитни картички. Тие ќе мора да добијат нарачка од Agoda за какво било враќање.
Моите искуства со Agoda во принцип беа добри, иако во минатото забележав дека има доста дополнителни трошоци (не знам дали е сеуште така).Секогаш го споредувам самиот хотелски сајт и тоа понекогаш поевтино или има подобри услови како бесплатна WiFi или бесплатен појадок. Никогаш не сум видел толку голема разлика во цената како што спомнува Тван. Во мојот редовен хотел во Bkk, секогаш испраќам е-пошта прашувајќи дали можам повторно да резервирам соба за истата цена како минатата година (многу поевтино отколку преку нивната неодамна поставена веб-страница или Agoda), на што тие потоа одговараат потврдно. Исто така, обрнете внимание: на некои локации / хотели сте обврзани да вечерате за време на новогодишната ноќ (без разлика дали доаѓате или не), што е прилично скапо за тајландски стандарди.
@Bernardo, како да стапам во контакт со тебе? Разбирам дека можеби ќе можете или ќе сакате да ми помогнете ако не можам да го сфатам тоа. Тоа би било многу убаво, бидејќи не зборувам ни збор на тајландски. Дали вие самите живеете во Тајланд? во БКК можеби?
Странски. Ако направам пробна резервација на Agode од недела, 25 август до среда, 28 август, ќе се наплаќа вкупна цена од 2 евра за две извршни соби за двокреветни лица, вклучувајќи трошоци за услуга и данок. Тогаш не може да се плати речиси 388,88 евра за една соба за четири лица.
Добра вест за затворање на оваа тема! Бев во контакт со хотелот Урбана Ланг Суан. Претходно им испратив детален мејл. Хотелот бил во контакт со Agoda и очигледно тие исто така сфатиле дека 1.000,00 евра биле многу непропорционални. Ќе добијам отприлика 50% од платената сума назад.
Одлична работа од хотелот. Ви благодариме за сите одговори на мојот пост. И следниот пат навистина ќе посветам повеќе внимание, но сепак ќе ја користам мојата доверлива bookings.com. 🙂
Модератор: Вашиот одговор е нечитлив поради прекумерна употреба на поени.
Честитки TWAN.
Не морам повеќе да се обврзувам.
Можеби мојата опција би помогнала.
Имаше и некои остри реакции, како што треба само да внимаваш.
Но, тоа се луѓе кои мислат дека не можат да грешат.
За жал, не можев да ја дадам мојата адреса за е-пошта на овој начин
приватност.
Поздрав од Бернардо