Непречено ракување од страна на KLM во случај на откажување на билетот (поднесување на читателот)

(Уреднички кредит: Acambium64 / Shutterstock.com)

Минатиот месец ја објавив оваа порака: „Во моментов сум во Бангкок, за прв пат со KLM. Пред неколку дена добив порака дека ми е откажан повратниот лет на 16/1. Сега гледам дека е така и за летот на 13/1. Има ли некој поим што се случува? Како причина се наведени оперативни проблеми.

Како алтернативен повратен лет, беше понуден лет кој траеше не помалку од 20 часа! Од БКК до Дубаи, од Дубаи до Лондон и од Лондон до АМС. Навистина го сметам ова скандалозно. Затоа го откажав и резервирав EVA Air како и обично“.

Потоа истовремено поднесов барање за отштета до KLM, во согласност со прописите на ЕУ, и побарав да ми го вратат билетот. Билетот ми беше вратен речиси веднаш, сумата на штетата ја добив минатата недела: 600 евра.

На мое изненадување, трансакцијата помина многу глатко.

Поднесено од Нико