Kurš viens aviobiļete vai vēlas rezervēt, piemēram, organizētu ceļojumu uz Taizemi, joprojām tiek maldināts ar nepārskatāmām cenām vai aizliegtām piemaksām.
De Patērētāju un tirgu iestāde (agrāk NMa) gatavojas stingri rīkoties tagad, kad šķiet, ka ceļojumu un brīvdienu pakalpojumu sniedzēji neievēro likumu. Tūrisma uzņēmumiem, kas neievēro noteikumus, var tikt uzlikts naudas sods līdz 450.000 XNUMX eiro par katru pārkāpumu.
Maldinošas cenas ceļojumu nozarē
Ar informatīvo kampaņu, kas sākas šodien, Nīderlandes Patērētāju un tirgu iestāde (ACM) vēlas norādīt patērētājiem, ka viņi var ziņot par pārkāpējiem. Sadarbībā ar ConsuWijzer ceļotāji kļūst informēts par to, kas ir un kas nav atļauts, ja runa ir par cenu norādīšanu ceļojumu nozarē. ConsuWijzer.nl iepazīstina ar Ceļojumu cenu pārbaudītājs, rīks visu ceļojuma (papildu) izmaksu summēšanai.
ACM pieprasa, lai ceļojumu nozare uzrāda ceļojumu un aviobiļešu cenas, tostarp visas neizbēgamās izmaksas, un lai patērētāji paši varētu izvēlēties papildu pakalpojumus. Šo fiksēto papildu izmaksu piemērs ir rezervācijas izmaksas, pakalpojumu/rezervācijas izmaksas, administrācijas izmaksas, lidostas nodoklis un degvielas piemaksa.
Turklāt ceļojumam vai naktsmītnei jābūt rezervējamai par sludinājumā norādīto cenu. Šie noteikumi jau ir spēkā, taču ceļojumu nodrošinātāji tos joprojām pārāk bieži apiet.
Spēles noteikumi skaidras cenas
Lai atvieglotu skaidru cenu piemērošanu tūrisma nozarē, Patērētāju un tirgu iestāde ir apkopojusi noteikumus piecos punktos:
- Sludinājumā norādītā cena, kuru var rezervēt.
- Visas neizbēgamās izmaksas ir iekļautas reklāmas cenā.
- Visas mainīgās neizbēgamās izmaksas ir norādītas tieši kopā ar reklāmas cenu.
- Izvēles elementi ir skaidri norādīti ar to izmaksām rezervācijas procesa sākumā.
- Izvēles elementi nav iepriekš pārbaudīti.
Rezervācijas procesa sākumā patērētājam ir jābūt skaidram, kāda ir rezervācijas kopējā cena, ieskaitot visas neizbēgamās izmaksas. Mainīgās neizbēgamās izmaksas uzreiz skaidri norādītas arī reklāmas cenā. Pārējās papildu izmaksas tiek pieskaitītas tikai tad, ja patērētājs izvēlas papildu pakalpojumus un atzīmē tos pats. Šīs maksas ir skaidri jānorāda rezervācijas sākumā. Tādā veidā patērētājs var uzreiz noteikt kopējo summu un nebūs pārsteigts par papildu izmaksām, kas tiks pievienotas vēlāk rezervācijas procesā.
Kad TIEŠĀM šeit iejauksies, ja ne katru gadu pavasara vidū? Tas notiek gadiem ilgi, un katru gadu viņi iejaucas…. viņi saka….
Pat KLM pie tā ir vainīgs; rezervējot tiks pieskaitīti papildus 10 eiro. Kāpēc gan to neiekļaut tieši cenā? Citi pakalpojumu sniedzēji padara to vēl krāsaināku; Piemēram, BudgetAir jūs maksājat “aviokompānijas rezervācijas maksu” un “lidojuma rezervēšanas izmaksas”. Man pietrūks nianse, bet brīvi tulkojot abi nozīmē vienu un to pašu?? Pēc tam vienkārši iekasējiet rezervācijas maksu 30 eiro... Jo rezervācijas maksa 17,50 un rezervācijas maksa 12,50 ir pilnīgi vienāda. Vai arī viņi vēlas radīt iespaidu, ka viņiem pašiem tā ir mazāk?
Par laimi, ir arī labas ziņas: vietnē Skyscanner.nl jūs varat redzēt pareizo cenu, lai gan, piemēram, pēc novirzīšanas uz BudgetAir jūs vispirms saņemat zemāku cenu un pēc “rezervācijas izmaksām” un “rezervācijas”. maksa” ir pievienota. Tā patiešām ir iepriekš norādītā summa.
Starp citu, ievērības cienīgi, ka, dodoties tieši uz BudgetAir vietni, cena bija par 8 eiro augstāka nekā tad, kad es nonācu vietnē caur Skyscanner.nl…
Tā kā es labprātāk veicu rezervāciju tieši aviokompānijā, es beidzot rezervēju Finnair par tādu pašu cenu. Un tur jūs varat vienkārši maksāt ar ideālu bez papildu izmaksām. Cik viegli!
Patiešām ir pienācis laiks kaut ko darīt lietas labā un, cerams, īstermiņā, taču tas ir labi
450.000 XNUMX par pārkāpumu, manuprāt, ir redaktoru kļūda, tā ir
45.000 XNUMX eiro par pārkāpumu un tas ir maksimums.
Cienījamais Pīt, lūdzu, norādiet avotu, ja kaut ko apgalvojat. Šis ir mans avots: http://goo.gl/EzB4p
Izlasiet preses relīzes pēdējo rindiņu:
Nākamajā periodā ACM tam aktīvi pievērsīsies. Uzņēmumiem, kuri neievēros noteikumus, var uzlikt naudas sodu līdz 450.000 XNUMX eiro par pārkāpumu.
Varu arī informēt, ka nesen Ryanair tika uzlikts naudas sods 370.000 XNUMX eiro apmērā. Avots: http://goo.gl/V6tne
Ceru arī, ka parūpēsies par ugunsdzēsības piemaksas papildus izvērtēšanu, gandrīz katru gadu vēlāk pēc rezervācijas saņemsi e-pastu, ka par degvielu, kas ir sadārdzinājusies, jāpiemaksā nedaudz, nedomāju tas ir normāli
Vai nav tā, ka tad, ja uzreiz pēc rezervācijas tiek samaksāta visa maksājamā summa, šo papildu novērtējumu vairs nevar piemērot?
Jautāju, jo man nekad nav ticis iekasēts papildus nodoklis par degvielas piemaksu.
Paliek jautājums, vai tas ir izplatīts visām ceļojumu organizācijām, lai gan cilvēki rezervē ceļojumu, kas sākas no Beļģijas vai Vācijas, to ir gandrīz neiespējami pārbaudīt.
Īpaši tiek sajauktas pēdējās minūtes.
Vislabāk ir iepriekš rakstiski apstiprināt visu, lai izvairītos no pārsteigumiem.
Balvu cīnītāji dažkārt to ļoti apgrūtina, agrāk bija pat viens, kurš gribēja naudu, lai izmantotu tualeti. Maksāšana par savām ēdienreizēm (uzkodām) jau ir standarta daudzos no šiem uzņēmumiem, taču tas netiek paziņots, veicot rezervāciju.