Ja lidojat uz Taizemi no Eiropas lidostas, bet ierodaties Bangkokā trīs stundas vai vēlāk kavēšanās dēļ, jums ir tiesības uz kompensāciju. To noteikusi Eiropas Kopienu Tiesa.
Ja ierodaties Bangkokā vairāk nekā četras stundas vēlāk, jums ir tiesības uz kompensāciju EUR 600 apmērā par katru pasažieri. Vai jūs ierodaties galamērķī mazāk nekā četras stundas vēlāk? Tad aviokompānijai jums ir jāmaksā 300 eiro. Tomēr nav viegli iegūt kompensāciju, kas jums pienākas. Aviokompānijas sākotnēji noraida ne mazāk kā 95% no visiem kompensācijas pieprasījumiem pēc kavēšanās vai atcelšanas. Patērētājiem ir jābūt pacietīgiem un bieži izmanto (algotu) starpnieku, lai saņemtu savu naudu. Tas izriet no 2013. gada novembra Patērētāju asociācijas ceļveža pētījuma.
Vairāk nekā ceturtā daļa no 1900 Patērētāju asociācijas grupas locekļiem pēdējo trīs gadu laikā ir piedzīvojuši lidojumu kavēšanos. No cilvēkiem, kuriem bija tiesības uz atlīdzību, atlīdzības pieprasījumu iesniedza 42%.
Bart Combée, Patērētāju asociācijas direktors: “Veids, kādā aviosabiedrības apstrādāja sūdzības, ir šokējošs. Tikai 20% gadījumā aviosabiedrība galu galā apmierināja prasību, taču tikai pēc ilgstošas grūšanas un vilkšanas un brokeru sabiedrības, piemēram, EUclaim, iesaistīšanas. Saskaņā ar mūsu ekspertu grupu teikto, Transavia jo īpaši parāda "uz tikšanos tiesā attieksmi", kas atbaida patērētājus.
Daudzos gadījumos Ryanair nedod vispār.” Vēl jo ironiskāk ir tas, ka Ryanair kopš kompensācijas shēmas ieviešanas no biļetes cenas iekasējusi piemaksu 2,50 eiro apmērā.
Nav atlīdzības
“Nepārvarama vara tehniska defekta dēļ” ir visizplatītākais kavēšanās iemesls. Tomēr tas reti ir pamatots arguments Eiropas tiesai. Eiropas Komisija (EK) priekšlikumā jaunai aviācijas regulai rosina pagarināt tiesības uz kompensāciju par trīs stundu kavēšanos līdz vismaz piecām stundām īsos lidojumos un pat divpadsmit stundām garos lidojumos. Patērētāju biedrība stingri noraida šos grozījumus.
Bart Combée: “Protams, aviācijas nozarei nevajadzētu atalgot par gadiem ilgu pasažieru tiesību kavēšanu. Ir pienācis laiks nozarei nopietni uztvert savus klientus.
Tas ir pilnīgi pareizi. Esmu to piedzīvojis vairākas reizes, un KLM ir čempions, ciktāl tas attiecas uz mani. Pērkot biļeti vai noteiktu sēdvietu, par kuru ir jāmaksā, jums ir jāveic priekšapmaksa. Ja ieradīsies ar lielu kavēšanos, viņi izliksies traki un liks tev iziet garām, nogurdinošām procedūrām. Un tas, kamēr noteikumi ir skaidri. Jūs saņemat patēriņa talonus uz vietas, un tie sniedz pareizu atbildi uz jūsu sūdzību, bet izliekas, ka noteikumi ir atšķirīgi, un atsakās maksāt. Vai kādam ir pieredze ar uzņēmumiem, kas to kārto glīti un ātri? Man tas ir bijis ar KLM pilnībā.
Ja man šī iemesla dēļ pietrūkst biznesa kontakta, kas maksā daudzkārt vairāk naudas, nez vai par to ir arī kompensācija.
Jetairfly lidojums aizkavējās par aptuveni 2012 stundām 15. gadā.
Jums ir iespēja iesniegt prasību par zaudējumu atlīdzināšanu, piemēram, zvanot juridisko izdevumu apdrošināšanai.
Pirmkārt, tas viss šķiet pozitīvi, jo kompensācija 600 eiro būtu jāmaksā, pamatojoties uz likumdošanu utt.
Visa procedūra bija jāveic Beļģijas tiesā. To ir sakārtojusi juridiskās palīdzības apdrošināšana.
Galu galā prasība tika noraidīta un tiesāšanās izdevumi tika iekasēti 440 eiro un 35 eiro tiesas izdevumi. Par laimi, juridiskās palīdzības apdrošināšana par to parūpējas.
Taču, tā kā juridisko izdevumu apdrošināšana, manuprāt, rīkojās ļoti viegli un nepietiekami risināja lietu, iesniedzu šeit sūdzību, kurā tika noraidīts, ka dzinēja defekts bija iemesls, kāpēc prasība bija nepamatota.
Pamatojoties uz likumdošanu un jaunajiem noteikumiem, tas nav pareizi, taču tad jums būtu vēlreiz jāpārsūdz
Galu galā juridisko izdevumu apdrošināšana panāca izlīgumu un tādējādi atpirka turpmāko tiesvedību.
Tiesvedības izmaksas ir lielākas par galīgo prasību.
Norēķins ir kļuvis par 50% ar izmaksām par uzturēšanos viesnīcā un vilciena braucienu, ko nevarēja izmantot. Tas nav saskaņā ar likumu, bet pagāja gads, un tagad esmu no tā atbrīvojies.
Tātad padoms:
neiet uz tiesu saviem spēkiem.
Izmantojiet juridiskās palīdzības apdrošināšanu vai uzņēmumus, kas tam ir paredzēti (pēdējie iekasē izmaksas)
reiz ar ticību transavia aizkavējās uz 12 stundām Turcijā, nosūtīja dusmīgu sūdzību e-pastu.
un atbilde nedēļas laikā un nauda kontā 2 nedēļu laikā.
Apstrāde noritēja labi.
Taču 600 uz cilvēku nesaņēmām. bet kaut kas 1100, - kopā uz 4 cilvēkiem.
tagad man liekas 600, - pp brīvdienu lidojumā uz Turciju arī ļoti.