Lasītāja iesniegums: Mana iekšēja sajūta bija nepareiza, paldies KLM par vienmērīgo apkalpošanu
KLM lidmašīna Suvarnabhumi lidostā Bangkokā (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Covid19 vīrusa dēļ es un mana ģimene nevarējām lidot no Bangkokas uz Amsterdamu lidojumu ierobežojumu dēļ 2020. gada sākumā.
Es toreiz nolēmu pieteikties kuponiem, lai izmantotu KLM, lai vēlāk atkal lidotu. Biju pārliecināta, ka vīruss pazudīs pēc dažiem mēnešiem. Diemžēl 2020. gada decembrī izcēlās vēl viens šī vīrusa vilnis, un beigas vēl nav redzamas.
2020. gada decembra beigās nolēmu pieprasīt finansiālu kompensāciju par kuponiem. Pēc mana pirmā pieteikuma, kurā norādīju, ka par biļetēm maksāju ar kredītkarti, pēc 3 dienām saņēmu ziņu no KLM, ka pieteikums netiks izskatīts. Iemesls bija tāds, ka naudas atmaksas gadījumā viņi varēja atmaksāt naudu tikai caur manu bankas kontu. Man lūdza iesniegt pieteikumu vēlreiz, tagad norādot, ka biļetes ir apmaksātas caur manu bankas kontu + šī konta rekvizīti. Atkārtoti iesniedzu pieteikumu 29. decembrī, bet ar sajūtu, ka mani kņudina KLM. 8. janvārī saņēmu priecīgu ziņu, ka KLM iemaksās manā bankas kontā kopējo summu.
Mana sajūta bija nepareiza, un es vēlos pateikties KLM par raitu apkalpošanu.
Iesniedza Henijs
Jums jāpateicas Nīderlandes un Francijas valdībām, kuras 2020. gada jūnijā piešķīra valsts palīdzību gandrīz 11 miljardu eiro apmērā, pretējā gadījumā KLM-Air France tiktu likvidēta un jūs paliktu tukšām rokām. Sliktā ziņa ir tā, ka šis atbalsts būs jāatmaksā, kas ievērojami sadārdzinās aviobiļetes.
Esmu jau atcēlis divus ceļojumus uz Bangkoku, rezervējot abus lidojumus Gate 1 un lidojot ar Lufthansa.
Abas reizes saņēmu kuponu, bet iesniedza pieprasījumu par naudas atmaksu. atbilde no Gate 3 1 dienu laikā un nauda atmaksāta kontā pēc dažām dienām.
prima.
veica jaunu mēģinājumu rezervēt novembrim, lētāk nekā februārī atceltais lidojums.
Sveiki, vai drīkstu jautāt, kā tu to izdarīji?
Mēnešiem ilgi cenšos atgūt naudu un arī maksāju ar kredītkarti
Esmu viņiem maksājis vairākas reizes, bet joprojām nekā
Man bija paredzēts lidot uz Bangkoku 16. janvārī un atpakaļ 12. februārī
Bet diemžēl joprojām nav atbildes
Uz kuru e-pasta adresi esat nosūtījis e-pastu
Ar cieņu, Martin
Moderators: lasītāju jautājumiem ir jāiet cauri redaktoriem.
Pareizi Luc, ka KLM ir ievērojami dārgāks, es tikko rezervēju biļeti no Bangkokas uz Amsterdamu un samaksāju 550 eiro Lufthansa. KLM bija 932 eiro bez bagāžas. Smieklīgi. Arī vienvirziena biļete uz Amsterdamu Bangkoku oktobrī caur vēstniecību bija 785 eiro. Man vairs nav KLM.
Nesen redzēju vienvirziena biļeti ar EVA no Amsterdamas uz Bangkoku par 600 eiro, tā ir salīdzināma cena kā ar KLM vienam braucienam. Jā, ar Lufthansa jūs maksājat apmēram 300 eiro par braucienu vienā virzienā, un Lufthansa veic arī taizemiešu repatriāciju.
Jā, arī EVA atkal lido ar biežumu divas reizes mēnesī uz taizemiešu repatriāciju, nākamais reiss ir 2.janvārī.
Man pašam ir biļete no Lufthansa maijā no Amsterdamas uz Bangkoku, kas man maksā 560 eiro turp un atpakaļ, es arī pārbaudīju KLM un tas maijā bija par 100 eiro dārgāks. Esmu pārliecināts, ka Lufthansa lido katru dienu, un es domāju, ka tas ir saistīts arī ar lielu vietējo teritoriju, ko tās aptver, proti, Vāciju ar 80 miljoniem iedzīvotāju, kā arī Austriju un Šveici, savukārt KLM ir jāiztiek ar vietējo tirgu. 17 miljoni. Izmantojot KLM, jūs nevarat būt pārliecināts, vai viņi lido, jo, kamēr neviens tūrists neatgriežas, pieprasījums pēc KLM biļetēm ir ierobežots, kā rezultātā KLM lidojumi netiek veikti.
Es nepiekrītu jums par to Ger Korat. Pasažieri, kas ceļo uz Taizemi, nāk no visas Eiropas un arī ārpus Eiropas, nevis tikai no Nīderlandes, un biļešu cenas ir lētākas nekā tām, kuras pērkat Nīderlandē, tāpēc pūķis nedarbojas kā jūs apgalvojat.
biļetes kļūs ievērojami dārgākas? Tas vēl jāredz. Pastāv pietiekama konkurence no aviosabiedrībām, kurām šāda problēma ir mazāka. Tātad KLM grib palikt gaisā...
Iespējams, ka Ķīnas aviosabiedrības atkal lidos uz Eiropu caur Bangkoku, lai piepildītu savas lidmašīnas.
Interesanti.
Pagājušajā gadā man bija KLM biļetes, par kurām maksāja gan ar bankas kontu, gan kredītkarti.
Pieprasot atmaksu, bija jānorāda, kā apmaksātas biļetes, un nauda tiks atmaksāta tāpat - un tā arī notika. Nauda kontā un nauda kredītkartē; arī no biļetēm, kuras sākotnēji varēja pārvērst tikai kuponos. Viss vienkārši caur KLM vietni, bez biroja iejaukšanās.
Un vai lidošana drīz kļūs (dārgāka): to daļēji noteiks piedāvājuma un pieprasījuma tirgus. Bet 550 eiro par atgriešanos protams ir smieklīgi/salīdzinoši maz - tas ir līdzvērtīgs 1210 guldeņiem. 1990. gadā es samaksāju vairāk nekā 1300 guldeņu par budžeta lidojumu uz Bangkoku ar Pakistānas IA. Droši vien būs piemēri lietām, kas 31 gada laikā kļuvušas lētākas, taču to nebūs daudz. Piemēram, ne vilcieni vai automašīnas. Jauku svētdienu!
Mārtiņ, ej pie http://www.aviclaim.nl Mani lidojumi BKK-AMS, kas rezervēti caur Vliegreizen.nl, tika atcelti. Beidzot atgriezos mājās, bet par lidojumu bija jāmaksā vēlreiz. KLM nosūtīja mani uz Vliegreizen.nl par naudas atmaksu, bet viņi kaunpilni neatbildēja. Pēc mēnešiem mēs pārgājām uz aviclaim.nl un atguvām savu naudu 3 nedēļu laikā, atskaitot 20% komisijas maksu. Ar KLM atgriežas Avivlaimā!
Mēs esam izpirkuši savu biļeti (vaučeru) jau 3. reizi. Pašreizējais izbraukšanas datums ir no 28.oktobra līdz 25.novembrim.
KLM klientu apkalpošanas dienests sniedza lielisku palīdzību visos trīs pārrezervācijas gadījumos.
Tāpēc mums nav nekas cits kā KLM uzslavas
Mūsu pieredze ar KLM nav tik pozitīva. Pēc tam, kad KLM 2020. gada septembrī atcēla mūsu 2020. gada decembra lidojumus, es pieprasīju 26. gada 2020. septembrī samaksāto biļešu cenu atmaksu.
KLM atmaksu veica 4. gada 2021. janvārī, vairāk nekā trīs mēnešus vēlāk.
Vienmēr bijusi pozitīva pieredze ar KLM, pēdējo reizi mana atceltā lidojuma nauda tika atmaksāta manam AMEX 3 nedēļu laikā. Uzslavu!
Protams, mēs priecājamies, ka viņi atmaksāja jūsu naudu, bet es nesaprotu, kāpēc to nevarēja izdarīt, izmantojot jūsu kredītkarti? Varbūt pārāk augstas izmaksas? Vai arī pārāk daudz sūdzību, izmantojot kredītkaršu apdrošināšanu, pēc kurām tās attur no kredītkaršu lietošanas? Vai ???