EVA Air savā Facebook lapā paziņoja, ka no 31. marta līdz 30. aprīlim tiks atcelti visi reisi starp Bangkoku un Amsterdamu.
Zemāk ir ziņa:
Cienījamie ceļotāji,
Sakarā ar pašreizējo situāciju saistībā ar koronavīrusu, Nīderlandes valdības atturību no ceļošanas uz ārzemēm un ES valstu pieņemto lēmumu krasi ierobežot ceļošanu uz Šengenas zonu, mums bija jāpieņem lēmums uz laiku pārtraukt lidojumus starp Taipeju/Bangkoku. /Amsterdama/Bangkoka/Taipeja. Tas ir spēkā vismaz līdz 31. aprīlim. Tas nozīmē, ka pagaidām pēdējais reiss uz un no Amsterdamas ir beidzies Sestdien, 28. martā būs.
Mēs iesakām visiem pasažieriem, kuriem ir lidojums šajā periodā un kuri vēlas atcelt vai mainīt savu lidojumu, ievērot sekojošo.
Ja esat rezervējis ceļojumu aģentu/ceļojumu organizāciju, jums ir jāsazinās ar viņiem, lai mainītu vai atceltu. Mēs nevaram to pielāgot jūsu vietā.
Vai esat rezervējis tieši pie mums un vai vēlaties mainīt lidojuma datumu? Lūdzu, sazinieties ar mūsu rezervāciju nodaļu Amsterdamā pa tālruni darba dienās no 09:00 līdz 17:00 pēc vietējā Nīderlandes laika pa tālruni +31 (0)20 575 91 66. Varat arī nosūtīt e-pastu uz [e-pasts aizsargāts]. Ja šobrīd atrodaties Taizemē, varat arī sazināties ar mūsu biroju Bangkokā. Tālruņa numurs ir +66-2-302-7288.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas ir ļoti noslogots un gaidīšanas laiks var būt ilgāks. Mēs darām visu iespējamo, lai atbildētu uz visiem pēc iespējas ātrāk un palīdzētu ikvienam pēc iespējas labāk.
Vai esat rezervējis tieši pie mums un vai vēlaties atcelt vai mainīt savu lidojumu? Tad jūs to varat izdarīt arī mūsu vietnē. Šīs ir darbības, kas jums jāveic:
1. Dodieties uz www.evaair.com
2. Ekrāna augšdaļā noklikšķiniet uz izvēlnes vienuma “MANAGING YOUR TRIP”.
3. Pēc tam ekrāna kreisajā pusē noklikšķiniet uz “Pārvaldīt savu ceļojumu”.
4. Piesakieties, izmantojot savu rezervācijas numuru (6 ciparu/burtu kombinācija), biļetes numuru vai EMD numuru. Ievadiet savu uzvārdu un vārdu(-us). Tiem ir jābūt vārdiem, kurus norādījāt, rezervējot biļeti. Ja esat ievadījis vairākus vārdus, visi vārdi ir jāraksta kopā (bez atstarpēm).
5. Noklikšķiniet uz “LOG IN”.
6. Pēc tam atceliet vai mainiet biļeti.
Ja rezervējāt rezervējumu pirms 14. marta un vēlaties atgriezties 30. aprīlī vai pirms šī datuma, varat to atcelt bez maksas. Lai saņemtu naudas atmaksu, mūsu vietnes atsevišķā sadaļā jāiesniedz atmaksas pieprasījums par katru biļetes numuru (katrai rezervācijā esošajai personai ir savs biļetes numurs). To var izdarīt šeit:
https://bit.ly/38WU0iX
Visus nosacījumus skatiet: https://bit.ly/2WhVfGV
Vēlamies uzsvērt, ka šī situācija mums šķiet ļoti kaitinoša mūsu pasažieriem, taču šajā gadījumā esam spiesti reaģēt uz iesaistīto iestāžu padomiem un aicinājumiem. Mēs darām visu iespējamo, lai palīdzētu ikvienam pēc iespējas labāk, taču arī mūsu iespējas ir ierobežotas.
Palikt veseliem
EVA Air Netherlands
Avots: EVA Air Facebook
Cienījamā Eva Air,
Jūs darāt visu iespējamo, lai mūs informētu.
Vai varat kaut ko pastāstīt par lidojumiem maija sākumā?
Paldies jau iepriekš un daudz spēka ❤️
Jūs nevarat gaidīt jēgpilnu atbildi uz to, Džek. Situācija nemitīgi mainās, un jūs jautājat, vai viņi var pateikt, kā tas izskatīsies pēc 6 nedēļām...
Esmu saņēmusi ziņu no Eva Air, ka (iespējamas izmaiņas) lidojumi atsāksies no 2.maija.
Vai nav dīvaini, ka tad, kad Eva atceļ lidojumu, pasažierim ir jāatceļ reiss?
Eva air mani pa e-pastu informēja, ka lidojums ir atcelts ar saiti uz naudas atmaksu.
Tas ir lieliski
Nekas cits kā uzslavas!!!;!!!
Noņemiet rozā brilles un paskatieties uz realitāti.
Protams, ņemot vērā apstākļus un gaidāmos notikumus, es pilnībā saprotu EVA-AIR lēmumu par atcelšanu. Par to nav neviena slikta vārda.
Es esmu mazāk apmierināts ar veidu, kā viņi to paziņo. Kāpēc Facebook, nevis EVA vietne vai EVA lietotne? It kā visiem viņu klientiem būtu Facebook! Tad kāpēc viņi iesaka instalēt savu lietotni vai apmeklēt viņu vietni?
Es nemaz neesmu apmierināts ar šīs Facebook ziņas saturu. Šķiet, ka viņi vēlas atbrīvoties no pārvadājuma līguma un visu atbildību (arī riskus) novelt ceļotājam.
EVA-AIR līgumsaistības ir un paliek pārvadājuma līguma izpilde pēc iespējas ātrāk un efektīvāk, tostarp konkrētajos ārkārtas apstākļos.
Kā ceļotājs un lojāls EVA klients vēlos būt elastīgs bez maksas, taču pieņemu, ka EVA-AIR arī turpmāk darīs visu iespējamo, lai ievērotu noslēgto transporta līgumu.
Viņiem pamatoti ir lieliska reputācija. Es ceru, ka viņi to atbalstīs.
Dārgais Mark!
Pilnīgi piekrītu jūsu atbildei. Patiešām dīvaini, ka EVA ar Facebook starpniecību paziņo par visu viņu lidojumu atcelšanu aprīlī, taču viņu vietnē nekas par to nav atrodams. Vai Facebook ir standarts vai kā? Tas ir patiešām smieklīgi!
Man vajadzēja lidot atpakaļ no Bangkokas uz Ādamu 11. aprīlī. Par laimi mana draudzene feisbukā redzēja, ka EVA nelido...Pati nekad nekonsultējos ar Facebook. Es rezervēju biļeti caur tiešsaistes ceļojumu organizāciju Gate1.
Tagad es gribēju pārrezervēt savu atgriešanās lidojumu... Nu aizmirstiet to... Gate1 nav sasniedzams,... uz e-pastiem netiks atbildēts ne ātrāk kā pēc 2 nedēļām un EVA savā tīmekļa vietnē saka, ja esat rezervējis ceļojumu organizācijas starpniecību. arī jābūt klāt izmaiņām. Tātad, ja es turpināšu gaidīt atbildi, es būšu par vēlu. Tik ātri rezervēja vienvirziena biļeti tieši ar EVA par vairāk nekā 25.000 26 batu. Bija pat dārgāka nekā mana sākotnējā atgriešanās. Izbraukšana XNUMX.marts.
Šādi aviokompānijas gūst peļņu no šī sabrukuma. Ceru, ka kompensēs, bet man ir bijusi slikta pieredze...
Groet
Ger
No šī brīža rezervējiet tieši ar aviokompāniju, un mēs ar jums sazināsimies tieši.
Vienkārši šķiet, ka tas ir mazliet mulsinoši. Tajā teikts: ja esat rezervējis līdz 14. martam un vēlaties atgriezties 30. aprīlī vai pirms šī datuma, varat to atcelt bez maksas. Es rezervēju savu ceļojumu uz turieni 9. aprīlī un atpakaļ 12. maijā. Atgriešanās brauciens pēc 30. aprīļa. Bet, ja nevaru izbraukt 9.aprīlī, atgriešanās datumam nav nozīmes.
Sveiks, Džoš,
Manuprāt, rezervācijas datums atšķiras no ilgtermiņa datuma! Tātad jpu tas ir aktuāli, kad iegādājāties biļeti. Pirms vai pēc 14. marta!
Bet viņi nelido ne turp, ne atpakaļ, tas ir skaidrs. Svarīgi ir arī tas, vai biļeti iegādājāties tieši no EVA vai ar (tiešsaistes) ceļojumu aģentūras starpniecību. Sazinieties ar ceļojumu aģentūru, ja arī tur iegādājāties. EVA patiešām nosūtīs jūs atpakaļ uz jūsu ceļojumu aģentūru
Veiksme
Ger
Eva Gaisa,
Viss atbalsts pasākumam. Turpinās lidot ar jums. Veiksmi
Aplaupīt
Ļoti nepatīkama situācija visiem visā pasaulē.
Par laimi, es atgriezos laicīgi ar EVA gaisu 25. februārī pēc 2 mēnešu uzturēšanās.
Decembra un janvāra dienas ziņas par notikumiem Ķīnā un vīrusa izplatību
Toreiz es neuztraucos par atgriešanos Nīderlandē, kur viņi nekādi nebija gatavi Covid ierašanās brīdim.
Izrādās, kad atnācu mājās un man kļuva diezgan slikti, zvanīju ģimenes ārstam un viņš veselu dienu mēģināja noskaidrot, ko darīt GGD (pirmā oficiālā inficēšanās tikko bija kļuvusi par faktu).
Pēc daudziem zvaniem GGD, ar mani nerunājot, nolēma, ka man nav jāveic pārbaude.
Es dzīvoju Ziemeļbrabantē, un tāpēc, manuprāt, nav dīvaini, ka tur ir daudz infekciju, un tas, ka viņi nezina, no kurienes tas nāk, nenozīmē, ka es to paņēmu līdzi, bet iespēja bija.
Tagad karnevāls tiek vainots 555.
Bet mana Taizemes sieva ieradās ar mani uz 3 mēnešiem, un maija beigās viņai jāatgriežas.
Var iet abos virzienos, situācija pasliktinās un tad mums ir problēmas vai arī viss ir atslābināts un atgriežas "normālā" dzīve, tāpēc būs aizraujoši, vai viņa var atgriezties.
Neviens nevar paredzēt, kas notiks, tāpēc mēs vienkārši gaidām, un tagad panikā sūtīt viņu atpakaļ man ir pārāk tālu.
Esmu EVA biedrs, bet neesmu saņēmis no viņiem nekādu ziņu par atceltiem lidojumiem vai ko tamlīdzīgu.
Pieņemu, ka atbraukušajiem paziņos tikai līdz aprīļa beigām un, protams, nedaudz ilgāk gaidīs tos, kas lido maijā, ļoti saprotami.
Ikvienam esiet uzmanīgi un palieciet veseli
Visi komplimenti Eva-air. Cerams, ka pēc dažiem mēnešiem tas atgriezīsies normālā stāvoklī un oktobrī varēsim doties uz Taizemi.
Es arī saņēmu e-pastu no EVA AIR, kurā mani informēja, ka mūsu atgriešanās lidojums 28/4 ir atcelts.
Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatiet viņu tīmekļa vietni.
Vēstījums bija lietišķs, diezgan strupi pateikts.
Izmantojot saiti uz EVA vietni, es nevaru atrast informāciju par atcelšanu bkk-ams līnijā.
Jaunākā ziņa ir datēta ar 7. februāri, un tā skan: No 10. februāra līdz 29. aprīlim EVA samazinās savu pārrobežu maršrutu tīklu līdz pieciem galamērķiem Ķīnā saskaņā ar Taivānas valdības epidēmiju profilakses politiku. Lūdzu, skatiet sīkāku informāciju.
Nav yota par lidojumiem uz un no ams.
Caur šo emuāru dzirdēju, ka viņu Facebook lapā būs ziņa. Bet man nav Facebook konta un es to nevēlos viņu tiesību un privātuma politikas dēļ.
Man ir EVA lietotne kā dalībnieks, taču arī tajā nevar atrast atbilstošu informāciju.
Es nesaprotu, kāpēc EVA neinformē savus lojālos klientus, izmantojot primāros kanālus, piemēram, viņu lietotni un vietni. Ne visiem ir Facebook, vai ne?
Cerams, ka viņi empātiskāk un konstruktīvāk atbildēs uz savu klientu jautājumiem, izmantojot e-pastu, nevis atcelšanas e-pastos.
Protams, es zinu, ka tie ir ārkārtēji apstākļi, taču ar saiti uz bezjēdzīgu vietni un novecojušu lietotni bez pašlaik atbilstošas informācijas tie tikai padara klientus neapmierinātus.
Sveiki Mark,
Pēdējais EVA ais mājaslapas atjauninājums ir no 21. marta, kurā ir maz aktuālas informācijas par lidojumiem uz Adamu, tostarp, ka aprīlī reisu nebūs. Es tiešām domāju, ka tas nav iespējams. Šajā situācijā skaidra un savlaicīga komunikācija ir mazākais, ko varat darīt, taču pat tas šķiet pārāk daudz pūļu. Tātad, pretēji slavinājumam, ko daži šeit pūš par EVA, manuprāt, tas ir nepamatoti.