Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redakcija saņēma vairākas satraucošas lasītāju e-pasta vēstules par vairāku EVA Air reisu atcelšanu no Amsterdamas uz Taizemi. Jūs varat tos izlasīt un atbildēt uz tiem zemāk.
Tiek ziņots, ka EVA Air piektdien kopumā atcēla 71 lidojumu. Tas skars aptuveni 15.000 XNUMX pasažieru. Lidojumu atcelšanas iemesls ir salona apkalpes streiks, kas vēlas lielāku algu
EVA Air pati nosūtīja šo informāciju:
Atsaucoties uz iepriekšējiem vakar un šodienas ziņojumiem, tiek atcelti šādi reisi:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> reiss ir atcelts
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> reiss ir atcelts
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> reiss ir atcelts
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> reiss ir atcelts
Ja jums ir rezervācija lidojumam Amsterdama-Bangkoka-Taipei rīt sestdien, 22. jūnijā, otrdien, 25. jūnijā vai ceturtdien, 27. jūnijā, mēs iesakām:
Ja esat veicis rezervāciju, izmantojot ceļojumu organizāciju, tiešsaistes ceļojumu aģentu vai ceļojumu aģentūru, iesakām sazināties ar tiem tieši. Tikai viņi var mainīt jūsu rezervāciju.
Ja esat rezervējis tieši ar EVA Air, lūdzam sazināties ar mūsu rezervāciju nodaļu pa tālruni +31 (0)20 575 9166.
Sakarā ar šo situāciju, mūsu rezervāciju nodaļa būs pieejama telefoniski rīt, 22. gada 2019. jūnijā, laikā no 09:00 līdz 17:00 pa augstāk norādīto tālruņa numuru.
Informācija vietnē: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Tas notiek, kad spītīga arodbiedrība aicina uz streiku. Viņi grib lielāku atalgojumu, kurš gan negrib. Tagad tik daudzi klienti zaudē naudu un arī sabiedrība. Drīz visi ceļotāji vaimanās, ka lidošana kļuvusi par dārgu... Priecājos, ka Eiropā nedzīvoju jau 25 gadus! Vispirms pienāca Ryan Air Asn kārta, un, pēc Nīderlandes tiesas domām, bijušie piloti saņems miljonu lielu kompensāciju. Kaut kā 5 gadu alga... viņiem vajadzētu arī tos tiesnešus likt uz invaliditātes pabalstiem. Kur tas iet? Pēdējo reizi lasīju, ka vienai no šīm arodbiedrībām pat bija iekšējie streiki sliktas personāla politikas dēļ
Arodbiedrības šajā mantkārīgajā sabiedrībā ir liela vērtība un ļoti vajadzīgas. No otras puses, savvaļas kaķu sitieni var būt nepareizi, un par to jums ir tiesneši. Labi, ka neielaižas invaliditātē, kā Stīvam gribētos......
Moderators: Ārpus tēmas. Lūdzu, ierobežojiet diskusiju līdz raksta tēmai.
Pārrezervēts uz KLM reisu KL5 875 minūšu laikā. Es arī ātrāk būšu Taizemē. Vienkārši tas ir….
Pēc 30 minūšu aizturēšanas zvans tika atvienots.
Cerams, ka tuvāko 30 minūšu laikā kāds piezvanīs...
Tā lente, kurā visas rindas ir aizņemtas, protams, ir paredzēta izrādīšanai... tās tur nemaz nav...
Es domāju, ka tajā birojā nav neviena un tā lente (šķiet, ka to ir ierakstījis 8 gadus vecs bērns) ir tikai izrādīšanai!
Sveiks Konstantīn,
Vai vēlaties atkārtoti rezervēt KLM? Un tad agrāk Taizemē. Es redzēju, ka KLM problēmas dēļ bija jābrauc apkārt Irānai, un tas aizkavējās par 2 stundām. Eva Air pēdējā laikā ir bijusi ātrāka par KLM, kurai arī nācies izmest līkumu sakarā ar situāciju ap Kašmieru.
Mēs esam Taizemē un lidojam atpakaļ ar earoflotu. Par saviem līdzekļiem 900 eiro. Lētas biļetes. Komunikācija ar šo uzņēmumu ir ļoti slikta, piedāvājiet alternatīvu, ka pēc 6 dienām varat lidot atpakaļ un saņemt 0 eiro kompensāciju. Tā kā mēs paši esam rezervējuši turp un atpakaļ, viņi piedāvā 60 eiro pp. X
Mans lidojums no Čiangmai caur Bangkoku uz Amsterdamu ar Eva Air ir atcelts
lidojuma numurs BR75 kas man jādara un kā izkļūt?
Willem
Tikko atpakaļ no Bangkokas uz Amsterdamu
Pārsūtīts no Eva Air uz KLM, izņemot dažu stundu kavēšanos ar izlidošanu no Bangkokas
Lidmašīna pilna līdz pēdējai vietai.
Ar vienu mīnusu, tāpēc sēdekļu izvēle nav iespējama,
Paldies Thailandtravel Rotterdam par pārrezervāciju
Neticami slikta komunikācija ar Eva Air Amsterdam. Pēc 4 reizēm pusstundas aizturēšanas man tas bija. Es arī rezervēju tieši pie Eva Air, kā vienmēr. Tātad ne caur ceļojumu aģentūru. Es arī pārrezervēju sevi, Arī caur klm, (cenas tur pacēlās 2 dienu laikā no € 750 uz € 1150, biļete vienā virzienā) Tagad jābūt Bangkokā nākamās ceturtdienas rītā, tāpēc pārrezervācija.
Vai kādam ir nojausma, ko mēs varam darīt saistībā ar kompensāciju no Eva Air?
Vai ir spēkā Eiropas noteikumi, jo lidmašīna arī izlido no vienas Eiropas valsts?
Vai nebūtu labāk, ja mēs visi apvienotu savas sūdzības un mēģinātu saņemt atlīdzību, izmantojot organizatorisku stāstu un izdevumus?
Mans dēls tikko zvanīja un angliski runājošais teica, ka 600 tiks atmaksāti sakarā ar Eiropas direktīvām. Es to pameklēšu Google, kad būšu Bangkokā… un, kad atgriezīšos Nīderlandē, piezvanīšu…
Šeit ir spēkā Eiropas noteikumi. Tomēr uzņēmumiem bieži ir ļoti grūti, kad ar tiem runā, kad tiek iesniegta prasība. Jums ir organizācijas, kas cīnās pret šo prasību. Jums izmaksās aptuveni 25 līdz 30% no ieņēmumiem.
Tomēr viena problēma ir tā, ka uzņēmumi bieži atsaucas uz nepārvaramu varu. Ja tas tā ir, jūs nesaņemsiet nekādu kompensāciju. Tomēr bieži vien ir ļoti skaidrs, ka tā nav nepārvarama vara, un aviosabiedrības joprojām atmaksā un izmaksā. No tiem aptuveni 25 līdz 30% tiek piešķirti organizācijai, kas pasažiera vārdā izskatīja prasību.
Iespējams, ka sabiedrība streiku uzskatīs par nepārvaramu varu. Šajā gadījumā tas var būt jārisina tiesā. Ir bijuši daudzi tiesu lēmumi, kas saistīti ar streikiem. Dažreiz tiesnesis konstatēja, ka pastāv nepārvarama vara, dažreiz nē.
Tāpēc mans padoms ir šāds: reģistrējieties kādā no organizācijām, kas var iesniegt prasības jūsu vietā. Tas maksā dažus centus, ja jums ir taisnība, bet parasti jums nemaksā neko, ja jums nav taisnība.
Darot to pašam, tātad pašam iesniedzot prasību EVA air, man šķiet, ka ir maz izredžu uz panākumiem. Pēc noklusējuma katra prasība tiek vienkārši noraidīta!
Arī man bija lidojums otrdien ar Evu uz Bkk. Zvanīja, bija jāgaida 55 minūtes, bet smuki palīdzēja un reisu viņi pārrezervēja uz KLM.
Kad pirms dažiem gadiem vulkāna izvirduma laikā nebija iespējams lidot, arī EVA gaisa serviss bija ļoti vājš.
No otras puses, lidmašīnas vienkārši nelido bez apkalpes, un EVA air spējām ir ierobežojumi.
Varu iedomāties, ka filiāles labprātāk nepieņem zvanus no dusmīgiem klientiem, kuri pieprasa risinājumu, kura viņiem nav.
Apkalpes neesamība uz klāja nozīmē, ka nav lidošanas.
Risinājumam jānāk no galvenā biroja.
Cerēsim uz uzbrucējiem neviens vairs ar EVA nelido. "Vai streikotājiem vairs nav darba (aizņemts)"
Piektdienas pēcpusdienā saņēmu e-pastu no partnera uz BKK par atgriešanās reisa atcelšanu nākamajā ceturtdienā. Minūtes laikā pēc tā saņemšanas piezvanīju uz EVA numuru, kas izrādījās galīgi nesasniedzams.
Pēc tam rezervēja vienu ceļojumu ar Emirates tai pašai dienai (viņai OBLIGĀTI jāatgriežas tajā dienā saistību dēļ). Mēģināja arī KLM, bet tur lidojums maksāja divreiz vairāk nekā Emirātu cena, tad EVA vietnē iesniedza naudas atmaksas pieprasījumu. Izrādās, ka var paiet 2 mēneši, līdz saņemsiet savu naudu. Es arī gatavojos iesniegt prasību, pamatojoties uz attiecīgo ES regulu. EVA, protams, atsaucas uz nepārvaramu varu streika dēļ, taču šķiet, ka šī tiesību akta kontekstā, kas nebūtu piemērojams tās lidojošā personāla streika gadījumā. Es to izskatu tālāk.
Pēc EVA domām, mums pienāktos prasījums 600 pp
Man bija biļete ar reisu BR75 22/06 no BKK uz AMS. Piektdien 21/06 ap 15:00 ar SMS un e-pastu saņēmu EVA paziņojumu, ka mans lidojums ir atcelts.
Netika riskēts un nekavējoties rezervēja lidojumu ar Thai Airways BKK uz Briseli ar izlidošanu sestdien, 22., 06:00. Man izmaksāja 50 13.500 batus, bet es atgriezos mājās bez stresa un laikā.
Neaizmirstiet pieprasīt naudas atmaksu – ja jūsu biļete tika iegādāta tiešsaistē no EVA, varat to izdarīt, izmantojot EVA tīmekļa vietni. Runāja, ka tas prasīs apmēram 2 mēnešus.
Nopirku biļeti Budgetair, ir iesniegta prasība par naudas atmaksu + prasība par papildu izmaksām. Tas, kurš nemēģina, nevar uzvarēt.
Šodien saņēmu īsziņu, ka ir atcelta arī mana atgriešanās gaisma no Bangkokas uz Amsterdamu sestdien, 29. jūnijā. Rezervēts tieši ar Eva Air. Zvanīja uz biroju Amsterdamā un 10 minūšu laikā kāds sazinājās ar tālruni un veica rezervāciju uz 30. jūniju ar KLM atpakaļ. Pakalpojums man bija tik labs! Viņi domā kopā ar jums pa tālruni.
Arī šorīt saņēmu ziņu, ka sestdien 29/6 mūsu reiss ir atcelts.
Es rezervēju caur Flugladen un sazinājos ar viņiem. Tur man teica, ka viņi var tikai pārrezervēt uz citu EVA lidojumu vai atmaksāt biļetes. Es tam nepiekritu.
Pēc tam es zvanīju EVA, un viņi mani bez problēmām pārreģistrēja uz KLM, dienu iepriekš, bet es nedomāju, ka tā ir problēma, gluži pretēji.
Ja neskaita gaidīšanu pa telefonu (normāli, ņemot vērā manuprāt apstākļus), man EVA biļešu komandas serviss šķiet ļoti labs.
No otras puses, Flugladen... Man tas vēlreiz jāpadomā, pirms atkal rezervēju caur tiem (tas bija nedaudz lētāk).
Mans 29. jūnija reiss arī bez problēmām pārrezervējās uz KLM, joprojām 2 pieaugušajiem un 2 bērniem. Bez papildu izmaksām un atpakaļ ar Evu (viņiem jābeidz streikot). Pusstunda aizturēta Eva air, manuprāt, ir pareizi atrisināts.