Patērētāji vēlas, lai tiešsaistes ceļojumu nodrošinātāji iekļautu neizbēgamas rezervācijas maksas reklamētajā cenā, nevis pievienotu tās rezervēšanas procesa laikā.
Patērētāju asociācijas pētījums liecina, ka 65% no apskatītajām ceļojumu vietnēm šīs izmaksas nav iekļautas reklamētajā cenā. Tas ļoti apvaino patērētājus, kuri sūdzas, ka cena, par kuru viņi dodas, ir daudz zemāka nekā cena, kas viņiem faktiski ir jāmaksā. Patērētāju biedrība aicina nozari ieklausīties savos pircējos un īstenot pārskatāmāku un klientiem draudzīgāku cenu politiku.
Patērētāju asociācijas pētījumi liecina, ka daudzas izmaksas kļūst redzamas tikai rezervēšanas procesā. Rezervācijas maksa ir lielākā papildu izmaksu pozīcija. Tie svārstās no dažiem eiro līdz 3 desmitiem. Tā kā reklamētās cenas nav “viss iekšā”, patērētājiem nav iespējams salīdzināt cenas.
Bart Combée, Patērētāju asociācijas direktors: “Protams, tas ir ļoti aizkaitināmi, ja ceļojums izrādās nevis 500 eiro, bet 650 eiro visu veidu papildu izmaksu dēļ. Mēs nesaprotam, kāpēc nozare rezervācijas maksu atstāj ārpus piedāvājuma cenas. Ja lielveikalā maksāju par pārtikas precēm pie kases, tad arī nemaksāju piemaksu par kasieres skenēšanu. Šādas izmaksas vienkārši jāiekļauj cenā. Tas ir labi, jo ceturtā daļa mūsu pārbaudīto vietņu dara tieši to.
Cenu apgrūtinājumi
2013. gada aprīlī Patērētāju asociācija jautāja patērētājiem par viņu lielākajiem cenu traucējumiem. Vairāk nekā 60% visvairāk kaitina ceļojumu sniedzēju neskaidrās cenas. Combée šovakar plkst. 1:19 apspriedīs rezervēšanas izmaksas ar ceļojumu nozari patērētāju programmā Kassa vietnē Nederland 05.
Avots: Patērētāju asociācija
Vācijā tas ir atcelts apmēram 3 gadus. Piedāvājumā/pie preces jānorāda galīgā maksājamā cena. Tas, kurš nepiedalās vai domā, ka var krāpties, tiek vilkts pirms Kadi. Vainīgo gaida bargi sodi.
Turklāt pakalpojumu sniedzējam ir jāparāda, kā tika izveidota kopējā summa. Tātad Nīderlande tagad var kopēt savus kaimiņus. Vai tad diezgan vienkāršs uzdevums?
Esmu pārsteigts katru reizi, kad sastopos ar šo stāstu jau neskaitāmo reizi. Tā tas notiek jau vismaz divus gadus, ja nemaldos!? Un katru reizi cilvēki par to ir sašutuši it kā par jaunumu!. Domāju, ka vajadzētu būt skaidram, ka tūrisma firmām ir vienalga par saviem klientiem un vienkārši vienalga...... nedaudz sadarboties tikai tāpēc, ka tas ienes vairāk naudas. Līdzīgs stāsts tiek atskaņots par reklāmām, kas joprojām tiek dzirdamas no jūsu televizora, kamēr tā tiek saukta. ir noslēgti līgumi, ka skaņas līmenis nedrīkst būt skaļāks par parastās pārraides parasto skaņas līmeni!. Ir jābūt skaidram, ka tikšanās ir joks un klients joprojām nav karalis!
Tons van den Brinks