Lasītāja jautājums: Atgriešanās lidojumi no Bangkokas uz Eiropu

Vakar pārcēlu savu atgriešanās reisu uz Amsterdamu no 10. aprīļa uz rītdienas 17. martu. Šodien 16.marts jau bija pilns.
(Tas ir saistīts ar mana tēva (C19) nāvi pagājušajā svētdienā.)
Tika norunāts 45 minūšu laikā ar KLM, un bez papildu izmaksām.

KLM paziņojumā presei paziņojis, ka visus viņu lidojumus var pārrezervēt bez maksas. Šis ir aktuālais ziņojums no 12. gada 03. marta

Atceliet atsevišķas aviobiļetes
Vai esat rezervējis tikai lidmašīnas biļeti? Bez atcelšanas seguma jūs parasti varat bez maksas atcelt vai mainīt tikai dārgas, elastīgas biļetes. Jūs parasti zaudējat naudu ar lētām biļetēm. Aviokompānijas to risina atšķirīgi, tāpēc jautājiet, kāda ir politika. Aviosabiedrības, piemēram, KLM, dažkārt ir elastīgas koronavīrusa izraisītas atcelšanas gadījumā.

Pēc atcelšanas varat atgūt lidostas nodokli, kas ir īpaši noderīgi dārgām biļetēm. Dažkārt jums ir arī tiesības uz naudas atmaksu, ja lidojums tiek atcelts citu iemeslu dēļ, nevis vīrusa uzliesmojuma dēļ (lidojuma prasību pakalpojums).

Daudzas aviokompānijas pielāgo savus lidojumu grafikus un atceļ lidojumus. Arī tāpēc, ka daudzi atliek ceļojumus un ir mazāk rezervāciju uz dažādiem galamērķiem.

Lidojuma atcelšana koronavīrusa dēļ / nav negatīvu ceļojumu ieteikumu
Ja aviokompānija atceļ jūsu lidojumu, jums ir tiesības uz biļetes cenas atmaksu. Tas attiecas uz gadījumiem, kad lidojums atbilst Regulas 261/2004 kritērijiem. Ja aviokompānija atceļ jūsu lidojumu uz apgabalu, par kuru nav negatīvu ceļojumu ieteikumu, jums ir tiesības uz pilnu biļetes cenas atmaksu, ieskaitot kompensāciju par zaudēto laiku. Tiesības uz kompensāciju zaudē spēku, ja esat informēts par atcelšanu vairāk nekā 2 nedēļas pirms izbraukšanas.

Lidojuma atcelšana koronavīrusa dēļ / negatīvi ceļojumu ieteikumi
Vai aviokompānija ir atcēlusi jūsu lidojumu koronavīrusa un negatīvu ceļojumu ieteikumu dēļ jūsu galamērķim? Pēc tam jūs saņemsit biļetes cenu atpakaļ, taču jums nav tiesību uz kompensāciju par zaudēto laiku.

Vīrusu uzliesmojums ceļojuma laikā
ANVR (Vispārējā Nīderlandes ceļojumu aģentūru asociācija) neatmaksā nakšņošanu, ja jums jāpaliek galamērķī slimības, piemēram, koronavīrusa, dēļ.

Lūdzu, ņemiet vērā: atlīdzība ir mainīta
ANVR vispirms norādīja, ka ceļojumu organizācija atmaksās vismaz pirmās 3 naktis. Taču marta sākumā tas tika koriģēts. Ceļotājiem “nav” tiesības uz 3 bezmaksas naktīm, ja viņiem jāpaliek ilgāk, jo, piemēram, viesnīca ir bijusi karantīnā.

Ceļojumu organizācijai ir jāsniedz ceļotājiem palīdzība un palīdzība, ja iespējams, un sarkanā koda gadījumā arī jārepatriē ceļotāji, ja iespējams (noorganizē ceļojumu atpakaļ). Likums nosaka, ka jums ir tiesības uz šīm 3 bezmaksas naktīm tikai tad, ja pats ceļojums atpakaļ nevar notikt. Piemēram, tāpēc, ka lidmašīna nevar izlidot vulkāna izvirduma dēļ. Tas attiecas uz 3 naktīm pēc kārtējās atvaļinājuma beigām, ja nav iespējams atgriezties.

Ilgākas (obligātās) uzturēšanās un ceļojumu apdrošināšana
Tāpēc ceļotājs sedz izmaksas par (obligātu) ilgāku uzturēšanos, piemēram, karantīnu. Jautājiet padomu ceļojumu organizācijai. Papildu ceļa un uzturēšanās izmaksas, kā arī telefona izmaksas var segt ceļojuma apdrošināšana, bet bieži vien līdz noteiktam maksimumam.

Tomēr lielākā daļa ceļojumu apdrošinātāju neatmaksā (profilaktisko) karantīnu. Jautājiet par to savam ceļojumu apdrošinātājam un apskatiet polises nosacījumus. Ja tagad ceļojat uz riska zonu, pastāv iespēja, ka neesat apdrošināts.

Atgriešanās ceļojums (repatriācija)
Ja jums ir jāatgriežas Nīderlandē (repatriācija) "medicīniska negadījuma" vai slimības dēļ, ceļojumu apdrošināšana to sedz. Sazinieties ar savu ceļojumu apdrošinātāju, ja vēlaties atgriezties bez tieša medicīniska iemesla (profilaktiskā repatriācija).

Jautājumus un atbildes par koronavīrusu lasiet Nīderlandes Apdrošinātāju asociācijas mājaslapā.

Pirms ceļojuma: pārbaudiet ceļojuma ieteikumus
Pirms ceļojuma pārbaudiet, vai galamērķa valstī nepastāv riski un kādi ir ceļojuma ieteikumi. Šo informāciju varat atrast Ārlietu ministrijas mājaslapā un Ārlietu ceļojumu lietotnē.

Jūs varat redzēt pašreizējo informāciju un notikumus katrā valstī. Jūs atradīsiet arī visu par drošības apdraudējumiem noteiktās jomās. To norāda krāsu kodi:

Zaļš: nav īpašu drošības risku
Dzeltens: pievērsiet uzmanību, drošības riski
Oranžs: tikai svarīgi ceļojumi
Sarkans: neceļo
Ceļošanas ieteikumi nav saistoši. Jūs esat atbildīgs par izvēli, ceļot vai ne.

Kods sarkans vai oranžs
Ja ceļojumu organizācija pati atceļ ceļojumu vīrusa uzliesmojuma, piemēram, korona (piemēram, sarkanā koda) dēļ, jūs saņemsiet savu naudu atpakaļ. Konsultējoties, ceļojumu iespējams arī pielāgot vai pārrezervēt. Vai esat rezervējis ANVR ceļojumu organizāciju un vēlaties doties uz apgabalu, uz kuru pašlaik attiecas sarkanais ceļojumu ieteikums, vismaz līdz 3. gada 2020. aprīlim? Pēc tam saskaņā ar ANVR jūs varat atcelt bez maksas.

Ja galamērķis ir oranžs, varat sazināties ar ceļojumu organizāciju, lai noskaidrotu, vai ceļojums turpināsies, ir jākoriģē vai jāatceļ.

Atceliet ceļojumu, izmantojot ceļojumu organizāciju
Atceliet ceļojumu pats
Likums nosaka, ka komplekso atvaļinājumu var atcelt bez maksas, ja ceļojuma galamērķī ir radusies nedroša situācija. Vai arī briesmas jūsu veselībai, piemēram, nopietnas slimības uzliesmojums. Jābūt “neizbēgamiem un ārkārtējiem apstākļiem” (force majeure), kas var būtiski ietekmēt ceļojumu. Pēc tam jūs varat pieprasīt ceļojuma naudu atpakaļ ceļojumu organizācijai. Tā kā pastāv nepārvaramas varas apstākļi, jums nav tiesību saņemt kompensāciju par papildu izmaksām.

Jums arī jāspēj pierādīt, ka jūsu galamērķis nav pietiekami drošs, lai dotos. Vai tas tā nav saskaņā ar ceļojumu organizāciju? Tad jūs esat atkarīgs no līguma nosacījumiem par ceļojuma atcelšanu vai mainīšanu. Parasti jūs maksājat atcelšanas izmaksas.

Ja esat rezervējis uzturēšanos viesnīcā vai lidojumu pats, mainīšanas vai atcelšanas nosacījumi ir atkarīgi no aviokompānijas vai viesnīcas. Var tikt nodrošināta ceļojumu vai atcelšanas apdrošināšana.

Atceliet aiz bailēm / nejūtoties droši
Ja nevēlaties ceļot, jo jūtaties nedroši, jums nav tiesību saņemt kompensāciju ar ceļojumu organizācijas starpniecību. Bailes nav "derīgs" iemesls bez maksas atcelt ceļojumu. Dažos gadījumos tiek nodrošināta atcelšanas apdrošināšana.

Brauciens ir atcelts
Ceļojumu organizācija atceļ ceļojumu
Ceļojumu organizācija var arī atcelt ceļojumu ārkārtēju apstākļu dēļ vai pielāgot ceļojumu. Ja runa ir par būtiskām izmaiņām, jums nav tām jāpiekrīt. Pēc tam ceļojumu organizācija var atcelt ceļojumu. Pēc tam jums ir tiesības uz ceļojuma cenas atmaksu.

Turklāt ceļojuma organizatoram ir pienākums sniegt palīdzību un palīdzību, ja ceļotājs nonācis grūtībās.

Bieži uzdotie jautājumi ANVR vietnē
Iebraukšanas aizliegums
Vai jūs nevarat ieceļot valstī koronavīrusa dēļ un vai ir noteikts ieceļošanas aizliegums, kā ASV tagad ir paziņojusi dažādām Eiropas valstīm, tostarp Nīderlandei? Pēc tam izmaksas var tikt iekasētas no jums kā ceļotāja. ANVR par to saka:

“Valstis, kas ir noteikušas ieceļošanas aizliegumu ceļotājiem no Nīderlandes, faktiski padara neiespējamu ceļošanu uz šo galamērķi.
Bet, ja komplekso ceļojumu reāli var veikt tūrisma operators no savas puses (lidojums, viesnīca un, iespējams, citas kompleksās daļas ir pieejamas un teorētiski iespējamas), bet galamērķis liedz ieceļošanu, neizsniedz vīzas vai kā citādi. Tad tas, ka galu galā ceļojumu nevar veikt no praktiskā viedokļa, nav tūroperatora ietekmes sfērā. Tas nozīmē, ka ceļotājs nevar atcelt ceļojumu bez maksas un tāpēc viņam nav tiesību saņemt naudas atmaksu no ceļojumu rīkotāja.

Ieceļošanas aizlieguma un atcelšanas apdrošināšana
Plaša (visu risku) atcelšanas apdrošināšana var nodrošināt segumu, ja ceļojumu organizācija vai aviokompānija neatmaksā. Pārbaudiet to pie sava apdrošinātāja.

Piemēram, Aegon sedz atcelšanu vai atkārtotu rezervāciju, ja:

ir visaptverošs pārklājums
rezervēja ceļojumu uz ASV līdz 12. gada 2020. martam
un izbraukšanas datums ir pirms šī gada 14. aprīļa
ANWB arī ziņo, ka, ja ceļojumu organizācija vai ceļojumu rīkotājs neko neatmaksā ieceļošanas aizlieguma gadījumā, var tikt segta atcelšanas apdrošināšana.

Vīrusu uzliesmojuma un atcelšanas apdrošināšana
Segums Nīderlandē vai atsevišķas rezervācijas (viesnīcā)
Daudzas nedzīvības apdrošināšanas polises izslēdz epidēmijas. Lielākā daļa atcelšanas apdrošināšanas polišu arī neatmaksā izdevumus, ja vēlaties pats atcelt ceļojumu vīrusa uzliesmojuma vai negatīvu ceļojumu ieteikumu dēļ. Ja esat (nopietni) slims un nevarat ceļot, atcelšanas apdrošināšana segs izmaksas.

Parasti atcelšanas segšanai nav nozīmes tam, vai jūs ceļojat uz nedēļu vai nedēļas nogali Nīderlandē vai dodaties uz ārzemēm. Ja esat rezervējis tikai uzturēšanos viesnīcā, parasti tiek piemēroti tie paši nosacījumi un segums. Risinājumu piedāvā daži (visa riska) apdrošinātāji.

Katastrofu fonds
Katastrofu fonds neatmaksā ceļojumu atcelšanu un nesniedz garantijas segumu slimību, piemēram, koronavīrusa, uzliesmojuma gadījumā. Šis fonds piedāvā risinājumu, ja ceļojuma laikā rodas ārkārtas situācijas, piemēram, dabas katastrofa vai nemieri.

Infekcijas slimība un atcelt
Daži nepārtrauktas atcelšanas apdrošinātāji jums atlīdzinās, ja neceļosiet infekcijas slimības uzliesmojuma dēļ. Ar nosacījumu, ka tas vēl nebija zināms, rezervējot ceļojumu un tāpēc nebija paredzēts. Šie ir:

Aegon: par Allrisk politiku.
ANWB/Unigarant: tikai tad, ja esat izņēmis terorisma un dabas katastrofu segumu līdz 30. gada 2020. janvārim un tas attiecas uz lipīgu slimību ar pierādāmu veselības apdraudējumu.
De Europeesche: tikai tad, ja esat atcēlis Allrisk pirms 27. gada 2020. februāra un ne vairāk kā 75% no ceļojuma summas. Segums attiecas arī tikai tad, ja rezervācijas laikā ceļojuma galamērķī nav konstatēta korona.
Nationale-Nederlanden: ja ir medicīniski iebildumi pret došanos uz galamērķa valsti infekcijas slimības uzliesmojuma dēļ.
Atcelšanas apdrošinātāji, kas atlīdzina vīrusu uzliesmojuma gadījumā, ja ir negatīvs ceļojuma padoms:

Centrālā vadība
ING
Interpolis
Āboliņa lapa
Avots: MoneyView, 27. gada 2020. februāris

Lūdzu, ņemiet vērā: apdrošināšana sedz nenoteiktu notikumu. Principā nav jēgas ņemt segumu, kad jau ir vīrusa uzliesmojums vai cita infekcijas slimība.

Negatīvi ceļojumu ieteikumi un atcelšana
Lielākā daļa ceļojumu apdrošinātāju neatmaksā ceļojumu atcelšanu, ko neiesaka Ārlietu ministrija (kods oranžs vai sarkans). Tikai daži nepārtraukto ceļojumu apdrošinātāji ar atcelšanas segumu atmaksā, proti:

Aegon: par Allrisk politiku.
ANWB/Unigarant: tikai tad, ja esat izņēmis terorisma un dabas katastrofu segumu līdz 30. gada 2020. janvārim un tas attiecas uz lipīgu slimību ar pierādāmu veselības apdraudējumu.
Avero Achmea: par Vrij op Reis politiku
Centrālā vadība
De Europeesche: tikai tad, ja esat atcēlis Allrisk pirms 27. gada 2020. februāra un ne vairāk kā 75% no ceļojuma summas. Segums attiecas arī tikai tad, ja rezervācijas laikā ceļojuma galamērķī nav konstatēta korona.
Interpolis
Āboliņa lapa
Avots: MoneyView, 27. gada 2020. februāris

Ja ceļojums nav ieteicams, jums nav tiesību saņemt apdrošināšanas pabalstus. Lai iegūtu papildu padomu un informāciju, lūdzu, sazinieties ar savu apdrošinātāju, lai iegūtu pilnu informāciju.

Piemēram, Allianz Global Assistance piedāvā segumu teroristu uzbrukumiem un dabas katastrofām, kā arī negatīvu ceļojumu ieteikumu gadījumā. Negatīviem ceļojumu ieteikumiem ir jābūt terorisma, dabas katastrofu vai pilsoņu nemieru vai nemieru rezultāts galamērķa valstī. Tas neietver vīrusa, piemēram, koronavīrusa, uzliesmojumu.

KLM pārrezervēs bez maksas, pat ja rezervējat ceļojumu aģentūrā. Tālrunis 020-4.747.747.. atbildes gaidīšanas laiks +/- 2h, tātad Skype.

Moderators: lasītāju jautājumi tiek cauri redaktoriem.

Man bija iespēja bez problēmām mainīt lidojumu no Bangkokas uz Lisabonu uz vēlāku datumu. Tas bija ar Finnair. Bangkokair man iedeva atvērto biļeti, kas derīga līdz 27. janvārim manam lidojumam no Čiangmai uz Bangkoku. Abi bez papildus izmaksām.
Tagad sadarbojos ar Booking.com, lai noskaidrotu, vai varu pārcelt savu viesnīcu uz vēlāku datumu. Šķiet, ka tas darbosies.