Cienījamie lasītāji!
Vakar ar mani notika sekojošais. Bangkokā ierodamies svētdien, 25. augustā. Jau 5. vai 6. reizi pamanījām viesnīcu Urbana Langsuan. Mēs jau kādu laiku sekojām 4-vietīga numura cenai, izmantojot dažādas rezervācijas vietnes. Tagad tas joprojām sagādāja zināmu vilšanos.
Vakar es ierados Agoda vietnē, izmantojot Trivago, un uzgāju cenu aptuveni 340,00 €. Tā bija aptuveni cena, ko mēs maksājām pēdējo reizi (izmantojot bookings.com) par 3 naktīm. Tā bija neatmaksājama rezervācija. Bet tā kā mēs noteikti brauksim tik un tā, es nedomāju, ka tā būtu problēma. Mums tas bija jādara iepriekš. Pabeidzu visu un samaksāju, izmantojot manu Mastercard. Kad ieraudzīju tur galīgo summu, biju šokā. Agoda savā vietnē piedāvā cenas par nakti; bookings.com norāda cenas par istabu. Tātad kopumā man bija jāmaksā 3 € 340,00 reizes. Vairāk nekā €1000,00 par 3 naktīm!
Protams, tā ir mana stulba vaina. 3 minūšu laikā es sazinājos ar Agoda. Viņi jau varēja redzēt manu rezervāciju savā sistēmā, bet vairs nevarēja man palīdzēt atcelt manu rezervāciju. Man pašam nācās piezvanīt uz viesnīcu. Es arī uzstādīju modinātāju celties 4.00:9.00, lai varētu piezvanīt uz viesnīcu XNUMX:XNUMX pēc Taizemes laika. Tur man piezvanīja jauka dāma, kura diemžēl vairs nevarēja man palīdzēt.
Agoda bija jāzvana viesnīcai... Grrrrr. Viņi tikko man teica kaut ko citu. Es piezvanīju atpakaļ uz Agoda. Nācās kādu laiciņu pagaidīt un tikmēr piezvanīja uz viesnīcu. Man teica, ka viesnīcu rezervēšanas nodaļas vadītājs ir atvaļinājumā līdz pirmdienai un ka tad es dzirdēšu, vai es joprojām varu atcelt savu rezervāciju. Tāpēc tagad esmu tīri atkarīgs no viesnīcas iecietības. Tagad mēs šeit nākam, kā minēts, 5. vai 6. reizi. Tātad viņi ir diezgan lojāli viesi. Jūs varat sagaidīt zināmu iecietību. Vēlos veikt jaunu rezervāciju uz 3 naktīm. Bet vai man piedāvātā cena nav absurda? 340,00 € par nakti? Tā ir lieliska viesnīca, bet cena ir nesamērīga. Turklāt es tiešām vienkārši kļūdījos un mēģināju to labot dažu minūšu laikā.
Ko jūs ieteiktu man darīt tagad? Ja viss būs labi, pirmdien saņemšu e-pastu no viesnīcas. Es nevēlos apsteigt sevi, bet baidos, ka atbilde būs negatīva. Visi ieteikumi ir apsveicami. Citādi es būtu izmetis eiro jeb 600 līdz 700 eiro.
Mūsu svētki sākas ar lielām paģirām...
Ar cieņu,
Tvans
Tvan, es arī baidos no negatīvas atbildes nākampirmdien, bet jūsu vietā es kā ellē piezvanītu kredītkaršu uzņēmumam un paskaidrotu, ka rezervācijā ir pieļauta kļūda un vai viņi tāpēc var atsaukt maksājumu.
Veiksmi…
Viljams sniedz lieliskus padomus. Zvaniet Mastercard, cik drīz vien iespējams, un, ja viss būs labi, viņi atmaksās summu. Vismaz tāda ir mana pieredze.
Suc6
Es būtu pārsteigts, ja šajā gadījumā Mastercard atceltu maksājumu bez Agoda piekrišanas. Pats par sevi ir noticis derīgs darījums, un jūs to nevarat vienpusēji atsaukt. Rezervācijas nosacījumi par to ir skaidri. Man šķiet, ka jūs joprojām esat atkarīgs no Agoda iecietības...
Tas ir risks, ka nauda netiks atmaksāta, līdz ar to arī lētāka cena.
Ja jums ir nepārtraukta ceļojumu apdrošināšana, iespējams, varēsiet kaut ko darīt ar to, un kredītkartes parasti neapgrūtina naudas atmaksu.
Mana pieredze darbā ar Agoda vienmēr ir bijusi laba, dažreiz esmu rezervējis nepareizu datumu, ko varēju viegli mainīt tiešsaistē.
Starp citu, tas ir arī ļoti stulbi jo ja samaksāsi pirms sāc ievadīt kredītkartes datus, tad ļoti skaidri redzēsi kopējo summu.Šeit arī redzēsi, ka būs vēl kādas papildus izmaksas. vai vēlaties maksāt vannā vai eiro.Agoda vanna parasti ir lētāka nekā.
Sveicieni un veiksmi, noteikti zvanīšu agoda vēlreiz.
Es zinu, ka dažiem galamērķiem Agoda arī pieņem jūs, lai atceltu visu rezervāciju. Tad jums būs jāmaksā tikai neliela summa administrācijas izmaksās. Es pārbaudītu jūsu viesnīcas nosacījumus, lai redzētu, vai arī šī viesnīca ir iekļauta.
Veiksmi ar to,
Sveiciens Kor Duranam
Tādā gadījumā attiecīgajā piedāvājumā parasti ir norādīts, piemēram, “bezmaksas atcelšana”. Jūs bieži redzat arī cenu atšķirības rezervācijām ar atcelšanas iespēju vai bez tās.
Es nesaprotu, kāpēc notika šī kļūda. Pirms galīgā apstiprinājuma maksājumam ar kredītkarti tiek parādīta kopējā summa, vai ne? Vai arī jūs tajā laikā vienkārši gulējāt?
Tāpēc es domāju, ka ar to vairs neko nevar darīt. Ja vien viesnīca nav saudzīga.
Es veicu pārbaudes rezervāciju gan vietnē Agoda, gan vietnē booking.com, un Agoda skaidri norāda, ka cena par nakti ir bez maksas. pakalpojumu nodoklis un PVN. Vietne Booking.com skaidri norāda, ka cenā par nakšu skaitu ir iekļauts pakalpojuma nodoklis un PVN. Turpinot rezervāciju, ir skaidri norādīta kopējā summa. Šī rezervācija tiks veikta ātri, lai ietaupītu naudu. Es tikai vēlos teikt, ka visas rezervēšanas vietnes, tostarp lidojuma rezervēšana, izskatās savādāk. Tāpēc, lai jūs apstiprinātu, rūpīgi apskatiet. Tas var nenākt par labu personai, ar kuru tas notika, bet tas nāks par labu nākotnei. Man šķiet labākais risinājums naudas atprasīšana no kredītkaršu uzņēmuma.
Pats simulēju šo rezervāciju Agoda vietnē, un bija manāms, ka viņi rezervācijas pārskatā izmanto lielus un mazus burtus un ciparus.
Cena 319,44 rezervācijas pārskatā tiek rādīta lielāka un treknrakstā. Otrajā rindā ir rakstīts “par nakti” ar mazāku fontu un starp iekavām.
Trešajā rindā vēl mazākā fontā un starp iekavām rakstīts “3 naktis par 958,33 eiro”.
Tātad, ja neiet cauri visam, izceļas tikai cena 319,44 eiro.
Tomēr fakts paliek fakts, ka ar katru interneta maksājumu jums ir rūpīgi jāiziet viss, pirms dodat maksājuma līgumu!
Esmu jau veicis dažas rezervācijas Taizemē, izmantojot Agoda, un vienmēr varēju paļauties uz pareizu apkalpošanu.
Maksājot caur Paypal jums nekad nebūs problēmu, jo ir apdrošināšana!!!Drošākā un labākā vietne pasaulē un vienkāršākā!!!
Es nekad vairs nerezervēšu caur Agoda
Cenas norādītas bez apkalpošanas izmaksām u.tml. Tātad jāmaksā +/- 18% vairāk.
Tāpēc pievērsiet uzmanību!
Gerrit
Pilnīgi piekrītu iepriekšējai atbildei (vienmēr rezervējiet caur booking.com, lielisks serviss, lai gan nezinu, vai viņi šajā gadījumā būtu varējuši kaut ko darīt lietas labā).
Moderators: Lūdzu, atbildiet uz lasītāja jautājumu.
Dārgais Tvan!
Šī iemesla dēļ esmu nolēmis vairs nerezervēt caur Agoda, bet gan caur Booking.com
Mēs devāmies uz Čiangmai uz nedēļas nogali un piedzīvojām to pašu, bet es to pamanīju tieši pirms piekritu.
Viesnīcā Mecure bijām 4 cilvēki, un mūs tur nepazina. lai gan mēs paši varējām parādīt apstiprinājumu. Par laimi viņiem vēl bija brīvas istabas.
Pēc tam ar Booking.com viss tika norunāts, mums par lielu gandarījumu.
sveicieni Niko
Bangkoka
Labrīt,
Zināšanu trūkums par rezervāciju viesnīcā var būt arī viesnīcas dēļ. Rezervāciju var veikt pa dažādiem kanāliem (lasīt: tālrunis, fakss, e-pasts, tieši rezervācijas sistēmā). Tomēr vienmēr ir iesaistīts cilvēka darbs. Vai arī rezervācija jāievada manuāli (fakss, tālrunis, e-pasts) vai jāapstiprina viesnīcas sistēmā. Diemžēl bieži tiek pieļautas kļūdas ar šo... Šķiet, ka tā ir Agoda vai rezervāciju utt. vaina, taču pieņemsim, ka tad, kad saņemat apstiprinājumu, to ir saņēmusi arī viesnīca. Sveiciens
Es parasti rezervēju caur Agoda, reizēm tieši, un man nekad nav bijušas problēmas. Papildu nakti vai nakti mazāk, bez problēmām
Vienreiz pat naudu atguvu, jo 1 nedēļas pirms izlidošanas labāk izvēlējāmies citu viesnīcu.
Vienreiz rezervējām caur Agoda. Cena neatbilda vietnē norādītajai cenai.
Es sazinājos ar Agoda Taizemi, un pēc ilgas uzstājības mums tika atlīdzinātas izmaksas, atskaitot maksu.
Tagad mēs rezervējam tikai caur booking.com
Šeit ir skaidri redzami nosacījumi un arī atcelšanas iespēja. Jūs to varat ātri un vienkārši sakārtot pats.
Booking.com trūkums ir tas, ka viesnīcas un viesu nami ievieto fotogrāfijas utt., kas ir jaukākas par realitāti.
Tāpēc viņi nepārbauda informāciju
Atvainojiet, bet tagad tiek izlikties, ka tā ir Agoda problēma, kamēr pats Tvans ir piekritis samaksai.
Fakts ir tāds, ka katrā rezervēšanas vietnē neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz viesnīcas numuru vai lidmašīnas biļeti, jums rūpīgi jāizlasa tajā rakstītais, lai pēkšņi netiktu iekasēta neparedzēta maksa. Kad esi visu nokārtojis, ir apmaksas brīdis... Biļetes un numuriņus jau esmu rezervējis daudzos un dažādos portālos, bet katrā maksāšanas brīdī ir skaidri un gaiši pateikts, kāda ir maksājamā summa! Un, ja tas ir un ja nav, jūs atceļat rezervāciju un vienkārši meklējat citur.
Tas ir vienkārši neuzmanīga attieksme pret kredītkarti, ja jūs vienkārši noklikšķināt bez prāta.
Ja rezervācija tiek atcelta labas gribas dēļ, Tvanam ir paveicies, bet, manuprāt, viesnīcai vai Agoda tas nav jādara, jo šo rezervāciju apzināti veicis pārāk neuzmanīgs Tvans.
Sveicieni,
Ingrid
Kad es izlasīju atbildes, ir cilvēki, kuriem nav pieredzes ar Adoga, bet viņi arī sniedz padomus, tostarp zvanot uzņēmumam, izmantojot savu kredītkarti, lai pieprasītu atmaksu. Manuprāt, tas ir padoms.
Jan.D
Hello,
Ja dodaties uz pašu viesnīcas vietni un it kā rezervējat istabu, lai varētu turpināt, varat atrast viesnīcas nosacījumus un atcelšanas veidus vietnes apakšā. Esmu redzējis, ka viņiem tas ir jādara ar noteiktu teikumu. Veiksmi!!!
Es joprojām gribu atbildēt Mariannai. Bet es, protams, pārāk labi zinu, ka pats pieļāvu stulbo kļūdu. Man svarīgāk ir tas, ka 3 minūšu laikā sazinājos ar Agoda, un viņi jau teica: nē, atvainojiet, atcelšana vairs nav iespējama. Es uzskatu, ka šis klients patiešām ir nedraudzīgs un smieklīgs.
Lielākajās viesnīcu ķēdēs, piemēram, Accor, lētākās cenas var rezervēt, izmantojot to tīmekļa vietnes.
Tātad jūs vienmēr maksājat vairāk vietnē Agoda, Booking, Hotelsnl utt.
Accor ietver Ibis, Ibis Styles (agrāk AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel utt.
Šeit jūs atradīsiet daudzas skaistas un skaistās viesnīcas Taizemē. Turklāt ir regulāri īpašie piedāvājumi, ko sauc par karstajiem piedāvājumiem. http://www.accorhotels.com Es bieži esmu rezervējis caur viņiem.
Citas lielākās ķēdes darbosies līdzīgi.
Ar Punktu saraksta augšpusē = http://www.booking.com Priekšrocība ir tāda, ka norādītā cena ir galīgā cena un ka jūs varat BEZ MAKSAS atcelt 90% rezervāciju līdz pavisam neilgi pirms ierašanās un ka jūs maksājat tikai galamērķa viesnīcā, tāpēc jūs nemaksājat NEKO tieši booking.com. (viņiem ir tikai kredītkartes informācija, NEPARĀDĪŠANĀS gadījumā HOTEL iekasēs maksu par vienu dienu.
Cenu salīdzināšanas vietne: http://www.trivago.nl pēdējā brīža cenās ietilpst: http://www.wotif.com
veiksme
hoi
Es jau kādu laiku rezervēju Agoda, un man nekad nav bijis problēmu
Tomēr cena ir norādīta par nakti
Lai gan nez vai esi jau bijusi viesnīcā, vai zini kaut ko par viesnīcas cenu???
labi, visi pieļauj kļūdu. Es domāju, ka jums ir 14 dienas tālpārdošanai? Negaidiet un dariet ar to kaut ko ātri
Mēģiniet atgūt naudu no Kreditkart
Skatiet iepriekš sniegtos padomus par to, kā pieprasīt atmaksu no kredītkaršu uzņēmuma. Kāpēc tai būtu jāatdod nauda, kas pieder Agoda, pamatojoties uz juridisku līgumu starp kartes īpašnieku un Agoda? Kamēr Agoda nepiekritīs atcelšanai, nauda netiks atmaksāta......
Kļūda ir jāspēj labot.
Un labākais risinājums ir piešķirt šiem cilvēkiem iecietību.
Ja AGODA to nedara, ir citas vietnes, kas ir saudzīgākas.
Un AGODA vārdam ir jāturpina sava darbība.
BM
Kauns par to maksāt.
Es runātu ar viesnīcas vadītāju.
Taizemieši nav tik skarbi un izrāda lielāku sapratni nekā mūsējie.
Es domāju, ka tas būtu labs sākumpunkts, lai atklātu sarunu, kas jums ir bijusi vairākas reizes
esat apmeklējuši šo viesnīcu, ja nepieciešams, paņemiet līdzi iepriekšējos maksājumus.
Ja neizdosies, došu ziņu, nedaudz zinu taju valodu.
Un nekad nedariet darījumus ar AGODA, man pašam ar viņiem ir bijusi slikta pieredze.
Man nepatīk, ka jāmaksā uzreiz.
Rezervēšana. com man ir bijusi laba pieredze, un tie ir ļoti elastīgi.
Bernard
Visas savas viesnīcas rezervēju Agoda jau 5 gadus (katras brīvdienas 3 mēneši, apmēram 8 dažādas viesnīcas), katru gadu dažādi galamērķi, tātad arī dažādas viesnīcas, nekad nav bijušas problēmas ar Agoda, pārbaudiet rezervācijas nosacījumus pirms rezervācijas. Jau vairākas reizes rezervēts un pēc tam atcelts, nekādu problēmu, ja vien rezervācijas nosacījumi to atļauj. Nekādu problēmu arī ar iekrāto punktu izpirkšanu, vienmēr var tos atgriezt un glīti nokārtot.
Padoms rezervācijas laikā, bet tas attiecas uz visām rezervēšanas vietnēm, pirms dodat atļauju veikt maksājumu, vispirms rūpīgi pārbaudiet visu.
Ne tik sen es rezervēju viesnīcu Koh Chang, izmantojot Agoda. Cenas bija skaidri norādītas mājaslapā. Cenas par nakti un, ja tiktu pievienotas apkalpošanas izmaksas, tas bija skaidri norādīts. Galīgā summa bija skaidri norādīta kasē. Agoda nevar vainot. Protams, ikviens var kļūdīties. Bet neuzvelciet vainu uz Agoda, jo tas ir vienīgais, ko varat mēģināt pārliecināt viņus būt pielaidīgiem. Es domāju, ka no kredītkaršu kompānijas neko nevar gaidīt. Viņiem būs jāsaņem pasūtījums no Agoda, lai saņemtu jebkādu naudas atmaksu.
Mana pieredze ar Agoda principā ir bijusi laba, lai gan iepriekš esmu ievērojis, ka ir diezgan daudz papildu izmaksu (nezinu, vai tā joprojām ir) Es vienmēr salīdzinu pašu viesnīcas vietni un tā dažreiz ir lētāks vai ar labākiem nosacījumiem, piemēram, bezmaksas WiFi vai bezmaksas brokastis. Tik lielu cenu atšķirību, kā min Tvans, nebiju redzējis. Savā parastajā viesnīcā BKK es vienmēr nosūtu e-pastu, jautājot, vai varu rezervēt numuru vēlreiz par tādu pašu cenu kā pagājušajā gadā (daudz lētāk nekā izmantojot viņu nesen izveidoto vietni vai Agoda), uz ko viņi pēc tam atbild apstiprinoši. Pievērsiet uzmanību arī: dažās vietās / viesnīcās jums ir jāēd vakariņas Vecgada vakarā (neatkarīgi no tā, vai jūs ieradīsities vai nē), kas pēc Taizemes standartiem ir diezgan dārgas.
@Bernardo, kā es varētu ar tevi sazināties? Es saprotu, ka jūs varētu vai vēlaties man palīdzēt, ja es to nevaru saprast. Tas būtu ļoti jauki, jo es nerunāju ne vārda taju valodā. Vai jūs pats dzīvojat Taizemē? varbūt BKK?
Ārzemju. Ja es veicu izmēģinājuma rezervāciju Agodē no svētdienas, 25. augusta līdz trešdienai, 28. augustam, par divām divvietīgām "executive" klases istabām tiks iekasēta kopējā cena 2 eiro, ieskaitot apkalpošanas izmaksas un nodokli. Tad nevar būt tā, ka par vienu četrvietīgu istabu jāmaksā gandrīz 388,88 eiro.
Labas ziņas slēgt šo tēmu! Esmu sazinājies ar Urbana Lang Suan viesnīcu. Iepriekš biju viņiem nosūtījis detalizētu e-pastu. Viesnīca ir sazinājusies ar Agoda, un acīmredzot viņi arī saprata, ka 1.000,00 eiro bija ļoti nesamērīgi. Es saņemšu aptuveni 50% no manas iemaksātās summas.
Lielisks darbs no viesnīcas. Paldies par visām atbildēm uz manu ziņu. Un nākamreiz tiešām pievērsīšu lielāku uzmanību, bet tomēr izmantošu savu uzticamo booking.com. 🙂
Moderators: jūsu atbilde nav nolasāma pārmērīgas punktu izmantošanas dēļ.
Apsveicam TWAN.
Man vairs nav jāuzņemas saistības.
Varbūt mans variants būtu palīdzējis.
Bija arī dažas skarbas reakcijas, piemēram, jums vajadzētu vienkārši uzmanīties.
Bet tie ir cilvēki, kuri domā, ka nevar kļūdīties.
Diemžēl es nevarēju šādā veidā norādīt savu e-pasta adresi
privātums.
Sveicieni no Bernardo