Lūdzam padomu saistībā ar EVA Air prasību

Ar nosūtīto ziņojumu
Ievietots Lasītāja jautājums
Tags:
2 jūlijs 2019

Cienījamie lasītāji!

Kā jau zināms, EVA Air darbinieki streiko, un dažādiem Taizemes emuāra lasītājiem ir (nācies) ar to saskarties un arī man. Pats par sevi EVA Air atrisina problēmas (ja vēlaties būt pacietīgs uz stundu), bet man ir ko apgalvot. Man radās papildu izdevumi, nācās ceļot KLM saspringtajā ekonomikā, nevis greznākajā premium klases ekonomikā, par kuru biju samaksājis, un zaudēju 1,5 dienas atvaļinājuma.

Es apzinos, ka aviokompānijas ļoti labi spēj noliegt prasības, pat ja tās ir skaidri pamatotas. Saprotu, ka EVA kā neeiropas uzņēmumu ir grūti vērsties tiesā.

Kurš var man ieteikt, kā vislabāk rīkoties? Vai kādam ir pieredze ar prasību EVA par pašreizējām vai pagātnes problēmām?

Liels paldies par jūsu domām.

Kees

19 atbildes uz “Pieprasīts padoms saistībā ar EVA Air prasību”

  1. Cornelis saka uz augšu

    EVA tīmekļa vietnē ir minēta kompensācija līdz USD 250 par pierādāmām, faktiskajām izmaksām:
    "Pasažieriem, kuriem ir EVA Air individuālās biļetes (FIT), ja jūsu alternatīvā lidojuma izlidošanas laiks ir par 6 stundām no jūsu sākotnējā grafika, EVA Air atlīdzinās visus nepieciešamos izdevumus, piemēram, ēdināšanu, izmitināšanu vai transportu, kas radušies kavēšanās laikā. maksimālā atmaksas summa 250 USD (vai līdzvērtīga ārvalstu valūta). Lūdzu, augšupielādējiet saistītās kvītis un alternatīvo lidojuma iekāpšanas karti sadaļā “TRANSPORTA VAI IZMITINĀŠANAS MAKSAS PIETEIKUMS”, un mēs ar jums sazināsimies pēc tālākas izvērtēšanas. Jūsu sapratne un pacietība tiks augstu novērtēta, jo process prasa laiku.
    Turklāt ir ES regulas 261/2004 regulējums: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Minētās regulas 3. pantā ir norādīts, ka tā attiecas uz lidojumiem uz ES un no ES ar ES uzņēmumu, bet uz ārpussavienības uzņēmējsabiedrību šie tiesību akti attiecas tikai uz lidojumiem, kas izlido no ES.

  2. Bert saka uz augšu

    Vienkārši ievadiet Google tīklā “Prasība par kavētu lidojumu”.
    Daudzi uzņēmumi, kas var/palīdzēs jums par noteiktu procentu.

    Vai arī ievadiet Google tīklā “Parauga vēstules lidojums kavējas”.
    Jūs saņemat arī daudz piemēru.

    Vispirms varat izmēģināt pats, un, ja viņi neatbild, joprojām varat piezvanīt aģentūrai.

  3. Kīss jansens saka uz augšu

    Es mēģināju savākt prasību pirms dažiem gadiem. Ilgstoši un bez atbildes.
    Tā kā tas bija likumīgi, man tika aktivizēta juridisko izdevumu apdrošināšana. Šī persona uzņēmumam atbilstoši iesniedza sūdzības vēstuli un tai pievienoto prasību.
    Pagāja vairākas nedēļas, līdz nāca vēl viens noraidījums.
    Viņi ir jautājuši juridisko izdevumu apdrošināšanai, vai mēs varam atrisināt šo jautājumu, neturpinot turpmāku tiesvedību.
    Tas maksā vairāk nekā to izpirkšana.
    Viņi glīti samaksāja 600 eiro.
    Ja neizmantojat uzņēmumu, kas strādā ar No cure no pay, jūs galu galā zaudēsiet 30%.
    Biju apmierināta un tā neizvērtās par gadiem ilgām diskusijām.

  4. Konstantīns van Ruitenburgs saka uz augšu

    via [e-pasts aizsargāts] Jebkurā gadījumā alternatīvā lidojumā nopelnītās jūdzes varat ieskaitīt savā EVA Air kontā. Tāpēc saglabājiet savu biļeti. Es arī biju iespiests KLM ekonomikā, lai gan es biju rezervējis premium ekonomiku ar EVA. Es arī pieprasīšu šīs papildu izmaksas, izmantojot iepriekš minēto e-pasta adresi, kad atgriezīšos Nīderlandē. Lai veicas skartajiem.

  5. gore saka uz augšu

    EVAAir man palīdzēja pareizi, jo tajā pašā dienā mani pārcēla uz KLM. Arī uz Ekonomisko, bet rezervēja komforta vietu par EUR 140. Pieprasīja to EVA Air Amsterdam, un jums ir piekļuve e-pastam ([e-pasts aizsargāts]), ka viņi maksās USD 180 par komfortablu sēdekli, kā arī atmaksās manu interneta kuponu.

    Tagad tas ir mazliet apgrūtinājums, ka viņi pēkšņi nevar izlasīt fotoattēlus vai skenētus iekāpšanas kartes. Tāpēc es nosūtīju PDF no KLM. Tagad atliek tikai gaidīt un redzēt.
    Tagad es sūtu e-pastus angļu valodā, lai, ja vēlāk nekas nenotiks, varu iesniegt sūdzību.

  6. tiesības saka uz augšu

    Kā minēts iepriekš, saskaņā ar ES direktīvu EVA ir tikai pienākums piedāvāt kompensāciju par lidojumiem, kas izlido no ES lidostas, nevis par citiem lidojumiem.
    Minētajā direktīvā ir paredzēti fiksēti kavējuma apmēri. Lidojumam NL-Taizeme, kas ir 600 € vienai personai. Tie ir vienreizēji maksājumi, kas vienmēr ir jāmaksā. Ja ir papildu izmaksas, tās var pieprasīt atsevišķi.
    Šajā gadījumā jurisdikcija ir Hārlemas apgabaltiesai (kas ietver Šipholu), un procedūru var pabeigt, izmantojot šo veidlapu. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 tiek uzsākti. Tā ir vienkāršota procedūra, kuras pamatā ir ES noteikumi: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Cornelis saka uz augšu

      Detaļas, bet ne gluži mazsvarīgas: šī ir ES regula, nevis ES direktīva. Pirmais ir tieši spēkā visās dalībvalstīs un vajadzības gadījumā “ignorē” valsts tiesību aktus. Otrais paredz tikai pienākumu dalībvalstīm to regulēt valsts tiesību aktos.
      Tāpēc Regula ES 261/2004 ir tieši spēkā visās dalībvalstīs neatkarīgi no šo valstu tiesību aktiem.

      • tiesības saka uz augšu

        Pareizi. Arī regula tiek izstrādāta savādāk nekā direktīva.
        Taču tam pašam par sevi nav nozīmes, kad ir beidzies direktīvas īstenošanas termiņš.
        Ja valsts tiesību akti nav saskaņā ar direktīvu, tad tiek piemērots pašā direktīvā noteiktais.

        • Cornelis saka uz augšu

          Paldies par jūsu atbildi, un es atkal kaut ko uzzināju, jo to pēdējo nezināju!

  7. Robs V. saka uz augšu

    ES direktīva ir skaidri izskaidrota Patērētāju asociācijas tīmekļa vietnē un vairākās citās vietnēs.
    Neatkarīgajam Eiropas Patērētāju centram (ECC) ir arī skaidra vietne. Citēju:

    Sākot no
    Vai jūsu lidojums kavējas, pārpildīts vai atcelts? ES ir noteikumi, kas piedāvā aizsardzību un, iespējams, kompensāciju. Šie noteikumi ir atrodami Eiropas Regulā 261/2004. Tie attiecas uz katru lidojumu, kas izlido no kādas ES valsts. Turklāt tie attiecas uz visiem Eiropas aviokompāniju lidojumiem, kas ielido kādā ES valstī.
    (..)

    Mans lidojums ir atcelts. Kādas ir manas tiesības?
    Ja aviokompānija, ar kuru lidojāt, atceļ jūsu lidojumu pēdējā brīdī, aviokompānijai jums ir jāpiedāvā lidojums uz to pašu galamērķi bez maksas. Jums ir tiesības uz aprūpi arī, gaidot šo lidojumu.

    Jūsu tiesības rūpēties

    Ja jūsu lidojums tiek atcelts, jums ir tiesības uz aprūpi. Aviokompānijai ir pienākums nodrošināt jums:
    Bezmaksas dzērieni un maltītes saprātīgā proporcijā gaidīšanas laikam;
    Iespēja bez maksas nosūtīt 2 e-pasta, faksa vai teleksa ziņas;
    Bezmaksas izmitināšana viesnīcā, ja uz aizkavēto reisu jāgaida 1 vai vairāk naktis;
    Bezmaksas izmitināšana viesnīcā, ja kavēšanās dēļ jāpagarina jūsu uzturēšanās;
    Bezmaksas transports uz un no viesnīcas un lidostas.

    Kompensācija par lidojuma atcelšanu

    Vai nav nepārvaramas varas gadījumu, piemēram, slikti laikapstākļi vai nepieteikts streiks? Tad aviokompānijai jums jāpiedāvā arī finansiāla kompensācija. Lidojuma atcelšanas gadījumā tiek piemērotas šādas maksas:
    250 € lidojumiem līdz 1500 km;
    400 eiro par lidojumiem ES ietvaros, kuru attālums pārsniedz 1500 km;
    400 eiro lidojumiem ārpus ES no 1500 līdz 3500 km;
    600 eiro par lidojumiem, kas pārsniedz 3500 km. (<–AMS–BKK)

    Šo kompensāciju var samazināt par 50%, ja pieņemat alternatīvu lidojumu un jūsu kavēšanās ir ierobežota. Vai aviokompānija ir informējusi jūs par lidojumu atcelšanu vismaz 2 nedēļas pirms plānotā izlidošanas laika? Tad jums nav tiesību uz kompensāciju.
    Sākot no

    Avots: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Ir daudz vēstuļu paraugu, lai pieprasītu kompensāciju, vienkārši izmantojot Google meklēšanu (vēstules paraugs par lidojuma kavēšanos/atcelšanu).

    • Cornelis saka uz augšu

      Jūsu citētajā informācijā nav minēts (bet tas, kas ir norādīts nolikumā), ir tas, ka varat arī izvēlēties biļetes atmaksu - tātad varat pats noorganizēt citu lidojumu. Es to izdarīju, kad EVA nebija sasniedzams pa tālruni — aizņemts signāls pēc kasetes noklausīšanās — un bija nepieciešams ātrs lēmums par rezerves lidojumu. Nolikumā arī norādīts, ka šī atmaksa jāveic 7 dienu laikā un EVA norāda, ka tas var ilgt 2 mēnešus...

  8. Deniss saka uz augšu

    EVA Air būs jums jākompensē pierādāmi zaudējumi. Bet tādā gadījumā jums būs jāpierāda, kāds ir jūsu kaitējums. Lidošana ar KLM, nevis EVA Air ir nedaudz grūtāka, lai gan, protams, jums ir tiesības uz Premium Economy papildu cenas atmaksu, ja lidojāt tikai ar Economy ar KLM.

    Jūs varat to izmēģināt pats, taču pastāv iespēja, ka EVA Air to noraidīs. Ne tāpēc, ka viņiem ir taisnība, bet tāpēc, ka viņi tā spēlē spēli. Nākamais solis ir meklēt profesionālu palīdzību, izmantojot juridisko izdevumu apdrošināšanu vai, piemēram, ES prasību (vai līdzīgu). Tomēr pēdējā iekasē procentus no kompensācijas, ko jūs saņemtu. Un jūsu juridiskā palīdzība var nolemt, ka tas ir pārāk daudz darba, salīdzinot ar paredzamo kompensāciju un izpirkšanu, neatkarīgi no tā, vai tas ir vai nav konsultējies ar EVA Air. Tā kā pēc manām aplēsēm tas ir saistīts ar dažiem simtiem eiro, gan EVA Air, gan jūsu juridiskā palīdzība noteikti nenonāks tiesā, bet gan to atpirks. ES prasība ir nedaudz neatlaidīgāka, taču viņi arī agrāk vai vēlāk pieņems šo lēmumu.

    Jebkurā gadījumā sagaidiet lielas summas. Kā minēts, pietiks ar dažiem simtiem eiro.

  9. Laurent saka uz augšu

    Visi lidojumi līdz 19-07 ieskaitot tagad ir atcelti.

    • Ubon Thai saka uz augšu

      Kur tu ņēmi šo informāciju, ja drīkst jautāt?

    • Atzīmējiet saka uz augšu

      Nav taisnība. EVA Airways lidojumi AMS-BKK-AMS pašlaik ir atcelti viņu tīmekļa vietnē no 3.-7.

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. Toms Bangs saka uz augšu

    Agrāk es Amsterdamā kavējos par 1 dienu, ar EVA starpniecību vienojos par uzturēšanos viesnīcā un 4 mēnešus vēlāk, kad biju atpakaļ Nīderlandē, no interneta lejupielādēju vēstules paraugu.
    1 € ieskaitīti manā kontā 600 mēneša laikā.

  11. Ervīns Flērs saka uz augšu

    Dārgais Kīss!

    Pats ar Evu to neesmu piedzīvojis.
    Es zinu, ka Eva ir debesu komandā un viņiem ir jātiek galā ar noteikumiem
    uzliek ES un/vai to noteikumi kopumā.

    Es iesniegtu sūdzību Evai, ne velti viņi pārliek lidojumus
    uz KLM.

    Es paskaidroju to pašu iepriekš iepriekšējā ziņojumā par China Southern.
    Viņi gribēja atturēt cilvēkus ar nakti lidostā, kur šiem cilvēkiem ir tiesības
    bija jādabū viesnīca (Ķīna domāja, ka tagad atrodaties mūsu teritorijā un neko nesaņemat).

    Man izdevās šiem cilvēkiem noorganizēt nakšņošanu, tas ir rakstīts noteikumos.
    Es un mana ģimene to nesaņēmu aiz īgnuma (555 man bija mans grams).

    Viņiem tas ir jāorganizē vai jākompensē.

    Mans padoms: turpiniet zvanīt un sazināties ar mums.
    Es personīgi uzskatu, ka tas ir ļoti rupjš, un es to neatlaidīšu neatkarīgi no tā, kāda veida viņi runā.
    Galu galā jūs par to maksāsit.

    Ar to tika apzagts arī jauns taju zēns, kurš mācās Nīderlandē.
    Šobrīd viņš mani turēja vārtos un lūdza palīdzēt.
    Pēc tam šis zēns mūsu aizgādībā ieradās Nīderlandē.

    Līdz šim mēs joprojām sazināmies.
    Nepadodies!

    Met Vriendelijke groet,

    Erwin

    • Sers Čārlzs saka uz augšu

      EVA nepieder Skyteam, KLM patiešām pieder. Ja tā būtu bijis, droši vien biežāk lidotu ar EVA. Lai gan EVA arī lido tieši uz BKK, es dodu priekšroku KLM, jo FlyingBlue jūdzes saņem, maksājot ar AMEX karti.

  12. Cornelis saka uz augšu

    Ervin, EVA nepiedalās Sky Team, bet ir Star Alliance dalībnieks. Neatkarīgi no tā, vai viņi ir vai nav daļa no šādas organizācijas, nav nekāda sakara ar ES noteikumiem. Tām kā aviokompānijai ārpus ES šie noteikumi ir saistoši tikai tad, ja runa ir par lidojumu, kas izlido no ES.
    Turklāt: vai jūs neesat pāragri ar savu kvalifikāciju "ļoti rupjš"?


Atstājiet savu komentāru

Thailandblog.nl izmanto sīkfailus

Mūsu vietne vislabāk darbojas, pateicoties sīkdatnēm. Tādā veidā mēs varam atcerēties jūsu iestatījumus, sniegt jums personisku piedāvājumu un jūs palīdzat mums uzlabot vietnes kvalitāti. Lasīt vairāk

Jā, es vēlos labu vietni