Kas vienas lėktuvo bilietas arba, pavyzdžiui, nori užsisakyti organizuotą kelionę į Tailandą, vis dar yra klaidinamas dėl neskaidrių kainų ar draudžiamų priemokų.
De Vartotojų ir rinkų institucija (buvusi NMa) ketina imtis ryžtingų veiksmų dabar, kai atrodo, kad kelionių ir atostogų paslaugų teikėjai nesilaiko įstatymų. Kelionių bendrovėms, kurios nepaiso taisyklių, už kiekvieną pažeidimą gali būti skirta iki 450.000 XNUMX eurų bauda.
Klaidinančios kainos kelionių industrijoje
Šiandien prasidedančia informacine kampanija Nyderlandų vartotojų ir rinkų tarnyba (ACM) nori atkreipti vartotojus į tai, kad jie gali pranešti apie pažeidėjus. Bendradarbiaudami su ConsuWijzer, keliautojai tampa informuotas apie tai, kas yra leidžiama ir kas neleidžiama, kai reikia nurodyti kainas kelionių pramonėje. ConsuWijzer.nl pristato Kelionės kainų tikrintuvas, įrankis, skirtas susumuoti visas (papildomas) kelionės išlaidas.
ACM reikalauja, kad kelionių pramonė nurodytų kelionių ir lėktuvų bilietų kainas, įskaitant visas neišvengiamas išlaidas, ir kad vartotojai galėtų patys pasirinkti papildomas paslaugas. Tokių fiksuotų papildomų išlaidų pavyzdys yra užsakymo išlaidos, aptarnavimo/rezervavimo išlaidos, administravimo išlaidos, oro uosto mokestis ir degalų priedas.
Be to, kelionė ar nakvynė turi būti užsakoma už skelbime nurodytą kainą. Šios taisyklės jau galioja, tačiau kelionių paslaugų teikėjai vis dar pernelyg dažnai jas apeina.
Žaidimo taisyklės aiškios kainos
Siekdama palengvinti aiškių kainų taikymą kelionių pramonėje, Vartotojų ir rinkų tarnyba taisykles apibendrino penkiuose punktuose:
- Skelbime nurodyta kaina, kurią galima užsisakyti.
- Visos neišvengiamos išlaidos yra įtrauktos į reklamos kainą.
- Visos kintamos neišvengiamos išlaidos pateikiamos tiesiogiai su reklamos kaina.
- Neprivalomi elementai aiškiai nurodomi su jų išlaidomis užsakymo proceso pradžioje.
- Pasirenkami elementai nėra iš anksto tikrinami.
Užsakymo proceso pradžioje vartotojui turi būti aišku, kokia yra bendra užsakymo kaina, įskaitant visas neišvengiamas išlaidas. Kintamos neišvengiamos išlaidos taip pat iš karto aiškiai nurodomos reklamos kainoje. Kitos papildomos išlaidos pridedamos tik tuo atveju, jei vartotojas pasirenka papildomas paslaugas ir jas pažymi pats. Šie mokesčiai turi būti aiškiai nurodyti užsakymo pradžioje. Tokiu būdu vartotojas gali iš karto nustatyti bendrą sumą ir nenustebs papildomomis išlaidomis, kurios bus pridėtos vėliau užsakymo procese.
Kada čia TIKRAI įsikiš, nebent kiekvienais metais pavasario viduryje? Tai tęsiasi daugelį metų ir kiekvienais metais jie įsikiša…. jie sako….
Net KLM dėl to kalta; užsakant bus pridėta papildomai 10 eurų. Kodėl neįtraukus to tiesiai į kainą? Kiti tiekėjai daro jį dar spalvingesnį; Pavyzdžiui, „BudgetAir“ mokate „oro linijų rezervavimo mokestį“ ir „skrydžio užsakymo išlaidas“. Pasiilgsiu niuanso, bet laisvai išvertus jie abu reiškia tą patį?? Tada tiesiog imkite 30 eurų užsakymo mokestį... Nes 17,50 rezervacijos mokestis ir 12,50 užsakymo mokestis yra lygiai tas pats. O gal jie nori sudaryti įspūdį, kad patys jo turi mažiau?
Laimei, yra ir gerų naujienų: Skyscanner.nl TIKRAI matote teisingą kainą, nors, pavyzdžiui, nukreipę į BudgetAir, pirmiausia gaunate mažesnę kainą ir po „užsakymo išlaidų“ ir „rezervavimo“. mokestis“.
Beje, nuostabu, kad nuėjus tiesiai į BudgetAir svetainę kaina buvo 8 eurais didesnė nei atėjus į svetainę per Skyscanner.nl…
Kadangi man labiau patinka užsisakyti tiesiogiai iš aviakompanijos, galiausiai užsakiau „Finnair“ už tą pačią kainą. O ten galite tiesiog atsiskaityti idealu be papildomų išlaidų. Kaip lengva!
Tikrai laikas ką nors padaryti šiuo klausimu ir, tikiuosi, per trumpą laiką, bet gerai
450.000 XNUMX už pažeidimą, mano nuomone, yra redaktorių klaida
45.000 XNUMX eurų už pažeidimą ir tai yra maksimali.
Gerb. Pietai, nurodykite šaltinį, jei ką nors tvirtinate. Tai mano šaltinis: http://goo.gl/EzB4p
Skaitykite paskutinę pranešimo spaudai eilutę:
ACM artimiausiu laikotarpiu tam aktyviai skirs dėmesį. Taisyklių nesilaikančios įmonės už pažeidimą gali būti nubaustos iki 450.000 XNUMX Eur bauda.
Taip pat galiu pranešti, kad neseniai Ryanair buvo nubausta 370.000 XNUMX eurų bauda. Šaltinis: http://goo.gl/V6tne
Taip pat tikiuosi, kad jie pasirūpins papildomu gaisro priemokos įvertinimu, beveik kiekvienais metais vėliau po rezervacijos gausite laišką, kad už pabrangusį kurą reikia šiek tiek primokėti, nemanau tai normalu
Ar nėra taip, kad sumokėjus visą mokėtiną sumą iš karto po užsakymo, to papildomo įvertinimo nebegalima taikyti?
Klausiu, nes niekada nebuvau taikytas papildomas mokestis už kuro priemoką.
Lieka klausimas, ar tai būdinga visoms kelionių organizacijoms, nors žmonės užsisako kelionę, kuri prasideda iš Belgijos ar Vokietijos, tai patikrinti beveik neįmanoma.
Ypač sujauktos paskutinės minutės.
Geriausia viską iš anksto patvirtinti raštu, kad išvengtumėte netikėtumų.
Prizininkai kartais labai apsunkina, seniau pasitaikydavo net vienas norintis pinigų naudotis tualetu. Mokėjimas už savo maitinimą (užkandžius) jau yra įprastas daugelyje šių įmonių, tačiau tai nepranešama užsakant