„EVA Air“: nuo kovo 31 d. iki balandžio 30 d. nebebus vykdomų skrydžių į ir iš Amsterdamo
„EVA Air“ savo „Facebook“ puslapyje paskelbė, kad nuo kovo 31 iki balandžio 30 dienos bus atšaukti visi skrydžiai tarp Bankoko ir Amsterdamo.
Žemiau yra pranešimas:
Mieli keliautojai,
Dėl dabartinės situacijos, susijusios su koronavirusu, Nyderlandų vyriausybės neskatinimu keliauti į užsienį ir ES šalių priimto sprendimo drastiškai apriboti keliones į Šengeno erdvę, turėjome nuspręsti laikinai sustabdyti skrydžius tarp Taipėjaus/Bankoko. Amsterdamas/Bankokas/Taipėjus. Tai galioja mažiausiai iki balandžio 31 d. Tai reiškia, kad kol kas paskutinis skrydis į ir iš Amsterdamo baigėsi Šeštadienį kovo 28 d bus.
Rekomenduojame visiems keleiviams, kurie skrenda šiuo laikotarpiu ir nori atšaukti arba pakeisti skrydį, laikytis šių nurodymų.
Jei rezervavote kelionių agentą/kelionių organizaciją, turite susisiekti su jais, kad pakeistumėte ar atšauktumėte. Negalime to pakoreguoti už jus.
Ar užsisakėte užsakymą tiesiogiai pas mus ir norėtumėte pakeisti skrydžio datą? Susisiekite su mūsų užsakymų skyriumi Amsterdame telefonu darbo dienomis nuo 09:00 iki 17:00 vietiniu Olandijos laiku +31 (0)20 575 91 66. Taip pat galite siųsti el. [apsaugotas el. paštu]. Jei šiuo metu esate Tailande, taip pat galite susisiekti su mūsų biuru Bankoke. Telefono numeris +66-2-302-7288.
Atminkite, kad čia labai daug žmonių ir kad laukimo laikas gali būti ilgesnis. Darome viską, ką galime, kad į visus reaguotume kuo greičiau ir padėtume kiek įmanoma geriau.
Ar užsisakėte tiesiogiai pas mus ir norite atšaukti ar pakeisti skrydį? Tada tai galite padaryti ir mūsų svetainėje. Turite atlikti šiuos veiksmus:
1. Eikite į www.evaair.com
2. Ekrano viršuje spustelėkite meniu punktą „KELIONĖS VALDYMAS“.
3. Tada spustelėkite kairėje ekrano pusėje „Tvarkyti kelionę“
4. Prisijunkite naudodami savo užsakymo numerį (6 skaičių / raidžių derinys), bilieto numerį arba EMD numerį. Įveskite savo pavardę ir vardą (-us). Tai turi būti vardai, kuriuos nurodėte užsakydami bilietą. Jei įvedėte kelis vardus, turite rašyti visus vardus kartu (be tarpų).
5. Spustelėkite „PRISIJUNGTI“.
6. Tada atšaukite arba pakeiskite bilietą.
Jei užsisakėte iki kovo 14 d. ir norėtumėte grįžti balandžio 30 d. arba anksčiau, galite atšaukti nemokamai. Norėdami susigrąžinti pinigus, turite pateikti prašymą grąžinti pinigus pagal bilieto numerį (kiekvienas rezervuojantis asmuo turi savo bilieto numerį) atskirame mūsų svetainės skyriuje. Tai galite padaryti čia:
https://bit.ly/38WU0iX
Dėl visų sąlygų žr. https://bit.ly/2WhVfGV
Norime pabrėžti, kad ši situacija mūsų keleivius labai erzina, tačiau šiuo atveju esame priversti reaguoti į susijusių institucijų patarimus ir raginimus. Darome viską, ką galime, kad padėtume kiekvienam kuo geriau, tačiau mūsų galimybės taip pat ribotos.
Išlikti sveikiems
EVA Air Netherlands
Šaltinis: EVA Air Facebook
Miela Eva Air,
Jūs darote viską, kad praneštumėte mums.
Ar galite ką nors pasakyti apie skrydžius gegužės pradžioje?
Ačiū iš anksto ir daug stiprybės❤️
Negalite tikėtis prasmingo atsakymo į tai, Džekai. Situacija nuolat keičiasi ir tu klausi, ar gali pasakyti, kaip atrodys po 6 savaičių...
Gavau žinutę iš Eva Air, kad (gali keistis) skrydžiai bus atnaujinti nuo gegužės 2 d.
Ar nekeista, kad kai Eva atšaukia skrydį, keleivis turi atšaukti skrydį?
Eva air mane informavo el. paštu, kad skrydis atšauktas su nuoroda į pinigų grąžinimą.
Tai puiku
Nieko tik pagyrimų!!!;!!!
Nusiimkite rožinius akinius ir pažiūrėkite į realybę.
Žinoma, atsižvelgiant į aplinkybes ir numatomus pokyčius, aš visiškai suprantu EVA-AIR sprendimą atšaukti skrydį. Nė blogo žodžio apie tai.
Aš esu mažiau patenkintas tuo, kaip jie tai bendrauja. Kodėl Facebook, o ne EVA svetainė ar EVA programėlė? Tarsi visi jų klientai turėtų Facebook! Tada kodėl jie rekomenduoja įdiegti savo programą arba apsilankyti jų svetainėje?
Aš visai nepatenkintas tos feisbuko žinutės turiniu. Atrodo, kad jie nori atsikratyti pervežimo sutarties ir visą atsakomybę (įskaitant riziką) perkelti keliautojui.
Sutartinė EVA-AIR pareiga yra ir išlieka kuo greičiau ir efektyviau įvykdyti vežimo sutartį, įskaitant ir tam tikromis išskirtinėmis aplinkybėmis.
Kaip keliautojas ir lojalus EVA klientas, norėčiau būti lankstus nemokamai, tačiau tikiuosi, kad EVA-AIR ir toliau dės visas pastangas, kad laikytųsi sudarytos transporto sutarties.
Jie teisingai turi puikią reputaciją. Tikiuosi, jie tai palaikys.
Gerbiamas Markai,
Visiškai sutinku su jūsų atsakymu. Tikrai keista, kad EVA per „Facebook“ praneša apie visų jų skrydžių atšaukimą balandžio mėnesį, tačiau jų svetainėje nieko apie tai nerasi. Ar Facebook yra standartas ar kažkas panašaus? Tai tikrai juokinga!
Iš Bankoko į Adamą turėjau skristi balandžio 11 d. Laimei, mano mergina feisbuke pamatė, kad EVA neskraido...Pati niekada nesikonsultuoju su Facebook. Užsisakiau bilietą per internetinę kelionių organizaciją „Gate1“.
Dabar norėjau iš naujo rezervuoti skrydį atgal... Na, pamiršk... Gate1 nepasiekiamas,... į el. laiškus nebus atsakyta ne anksčiau kaip po 2 savaičių ir EVA savo svetainėje rašo, jei užsisakėte per kelionių organizaciją, taip pat turi būti šalia pokyčių. Taigi, jei lauksiu atsakymo, bus per vėlu. Taip greitai užsisakė bilietą į vieną pusę tiesiai iš EVA už daugiau nei 25.000 26 batų. Kaina buvo net brangesnė nei mano pradinė grąža. Išvykimas kovo XNUMX d.
Taip aviakompanijos gauna pelno iš šio žlugimo. Tikiuosi kompensuos, bet turiu blogos patirties...
Groet
Ger
Nuo šiol užsisakykite tiesiai iš aviakompanijos ir mes su jumis susisieksime tiesiogiai.
Tiesiog atrodo, kad tai šiek tiek painu. Jame rašoma: jei užsisakėte iki kovo 14 d. ir norėtumėte grįžti balandžio 30 d. arba anksčiau, galite atšaukti nemokamai. Savo kelionę ten užsisakiau balandžio 9 d., o atgal – gegužės 12 d. Kelionė atgal po balandžio 30 d. Bet jei negaliu išvykti balandžio 9 d., kelionės atgal data neturi reikšmės.
Sveiki Josh,
Mano nuomone, užsakymo data skiriasi nuo ilgalaikės! Taigi jpu tai aktualu, kai pirkai bilietą. Prieš arba po kovo 14 d.!
Bet jie neskrenda nei ten, nei atgal, tai aišku. Taip pat svarbu, ar bilietą pirkote tiesiogiai iš EVA, ar per (internetinę) kelionių agentūrą. Turėtumėte kreiptis į kelionių agentūrą, jei ir pirkote ten. EVA tikrai nukreips jus į jūsų kelionių agentūrą
sėkmė
Ger
Eva Air,
Visiška parama priemonei. Ir toliau skris su tavimi. Sėkmės
Apiplėšti
Labai nemaloni situacija visiems visame pasaulyje.
Laimei, grįžau laiku su EVA oru vasario 25 d., kai ten praleidau 2 mėnesius.
Gruodžio ir sausio mėnesio dienos naujienos apie įvykius Kinijoje ir viruso plitimą
Tuo metu nesijaudinau, kad grįšiu į Nyderlandus, kur jie niekaip nebuvo pasiruošę Covido atėjimui.
Pasirodo, kai grįžau namo ir sunkiai susirgau, paskambinau šeimos gydytojui ir jis visą dieną aiškinosi, ką daryti GGD (pirmasis oficialus užsikrėtimas ką tik tapo faktu).
Po daugybės skambučių GGD man nekalbėjęs nusprendė, kad man nereikia tikrintis.
Aš gyvenu Šiaurės Brabante, todėl nemanau, kad keista, kad ten daug infekcijų ir tai, kad jie nežino, iš kur ji atsiranda, nereiškia, kad aš jį atsinešiau, bet buvo galimybė.
Dabar karnavalas kaltinamas 555.
Tačiau mano tailandietė žmona atvyko su manimi 3 mėnesiams ir turi grįžti gegužės pabaigoje.
Tai gali vykti bet kuriuo kitu būdu, situacija pablogėja ir tada turime problemų arba viskas atsipalaiduoja ir grįžta „normalus“ gyvenimas, todėl bus įdomu, ar ji galės grįžti.
Niekas negali nuspėti, kas nutiks, todėl mes tiesiog laukiame, o išsiųsti ją atgal dabar, paniškai, man jau per toli.
Esu EVA narys, bet iš jų negavau jokios žinutės apie atšauktus skrydžius ar panašiai.
Spėju, kad atvykusiems žmonėms praneš tik iki balandžio pabaigos ir, žinoma, lauks dar šiek tiek tų, kurie skrenda gegužę, labai suprantama.
Visi būkite atsargūs ir būkite sveiki
Visi komplimentai Eva-air. Tikimės, kad po kelių mėnesių viskas grįš į normalią būseną, o spalį galėsime vykti į Tailandą.
Taip pat gavau el. laišką iš EVA AIR, informuojantį, kad mūsų skrydis atgal 28/4 buvo atšauktas.
Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite jų svetainėje.
Žinutė buvo dalykiška, gana tiesmukai išdėstyta.
Per nuorodą į EVA svetainę negaliu rasti informacijos apie atšaukimą bkk-ams linijoje.
Naujausia žinutė datuojama vasario 7 d. ir skamba: Nuo vasario 10 d. iki balandžio 29 d. EVA sumažins maršrutų tinklą per sąsiaurį iki penkių vietų Kinijoje, laikydamasi Taivano vyriausybės epidemijų prevencijos politikos. Žr. išsamią informaciją.
Jokio yota apie skrydžius į ir iš ams.
Per šį tinklaraštį išgirdau, kad jų Facebook puslapyje bus žinutė. Bet aš neturiu Facebook paskyros ir nenoriu jos dėl jų teisių ir privatumo politikos.
Aš turiu EVA programą kaip narys, bet joje taip pat nerandu jokios svarbios informacijos.
Nesuprantu, kodėl EVA neinformuoja savo lojalių klientų pagrindiniais kanalais, tokiais kaip jų programa ir svetainė. Ne visi turi „Facebook“, tiesa?
Tikimės, kad jie empatiškai ir konstruktyviau atsakys į savo klientų klausimus el. paštu nei į atšaukimo el. laiškus.
Žinoma, žinau, kad tai yra išskirtinės aplinkybės, tačiau nuoroda į beprasmę svetainę ir pasenusi programėlė be šiuo metu aktualios informacijos tik kelia klientų nepasitenkinimą.
Sveiki Markai
Paskutinis EVA ais tinklalapio atnaujinimas yra nuo kovo 21 d., kuriame yra mažai aktualios informacijos apie skrydžius į Adamą, įskaitant tai, kad balandžio mėnesį skrydžių nebus. Tikrai nemanau, kad tai įmanoma. Šioje situacijoje aiškus ir savalaikis bendravimas yra mažiausia, ką galite padaryti, bet ir tai, matyt, yra per daug pastangų. Taigi, priešingai nei kai kurie giria apie EVA, manau, kad tai yra nepagrįsta.