Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redakcija gavo daugybę susirūpinusių skaitytojų el. laiškų dėl daugelio „EVA Air“ skrydžių iš Amsterdamo į Tailandą atšaukimo. Galite perskaityti ir atsakyti į juos žemiau.
Teigiama, kad penktadienį „EVA Air“ iš viso atšaukė 71 skrydį. Tai paveiks maždaug 15.000 XNUMX keleivių. Skrydžių atšaukimo priežastis – didesnio atlyginimo norintys keleivių salono įgulos streikas
„EVA Air“ pati atsiuntė šią informaciją:
Atsižvelgiant į ankstesnius vakar ir šiandienos pranešimus, atšaukiami šie skrydžiai:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> skrydis atšauktas
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> skrydis atšauktas
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> skrydis atšauktas
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> skrydis atšauktas
Jei turite rezervaciją skrydžiui iš Amsterdamas-Bankokas-Taipėjus rytoj, birželio 22 d., šeštadienį, birželio 25 d., antradienį arba birželio 27 d., ketvirtadienį, patariame:
Jei užsisakėte per kelionių organizaciją, internetinį kelionių agentą ar kelionių agentūrą, patariame su jais susisiekti tiesiogiai. Tik jie gali pakeisti jūsų rezervaciją.
Jei rezervavote tiesiogiai EVA Air, prašome susisiekti su mūsų rezervacijų skyriumi +31 (0)20 575 9166.
Dėl šios situacijos mūsų rezervacijų skyrius bus pasiekiamas rytoj, 22 m. birželio 2019 d., nuo 09:00 iki 17:00 val. aukščiau nurodytu telefono numeriu.
Informacija svetainėje: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Taip atsitinka, kai užsispyrusi profesinė sąjunga kviečia streikuoti. Jie nori didesnio atlyginimo, kas ne. Dabar tiek daug klientų praranda pinigus, taip pat ir visuomenė. Greitai visi keliautojai verkšlens, kad skraidyti per brangu... Džiaugiuosi, kad jau 25 metus negyvenu Europoje! Pirmiausia atėjo Ryan Air Asn eilė ir, Nyderlandų teismo teigimu, buvę pilotai gaus milijonines kompensacijas. Kažkas panašaus į 5 metų algą... turėtų ir tie teisėjai skirti invalidumo pašalpoms. Kur tai vyksta? Paskutinį kartą skaičiau, kad viena iš tų sąjungų netgi turėjo vidinius streikus dėl prastos personalo politikos
Profesinės sąjungos yra didelis turtas ir labai reikalingos šioje godžioje visuomenėje. Kita vertus, „Wildcat“ smūgiai gali būti netinkami, todėl turite teisėjus. Gerai, kad jie nepatenka į negalią, kaip norėtų Steve'as......
Moderatorius: Ne į temą. Apribokite diskusiją straipsnio tema.
Pakartotinai užsakyta į KLM skrydį KL5 per 875 minutes. Aš taip pat anksčiau būsiu Tailande. Tai paprasta….
Po 30 minučių sulaikymo ryšys buvo atjungtas.
Tikimės, kad per artimiausias 30 minučių kas nors paskambins...
Ta juosta, kurioje visos linijos užimtos, žinoma, skirta parodyti... jos ten visai nėra...
Nemanau, kad tame kabinete kas nors yra, o ta juosta (atrodo, kad buvo įrašyta 8 metų vaiko) skirta tik pasirodymui!
Sveiki, Konstantinai
Norite iš naujo rezervuoti KLM? Ir tada anksčiau Tailande. Mačiau, kad dėl šios problemos KLM turėjo apvažiuoti Iraną ir buvo atidėtas 2 valandos. „Eva Air“ pastaruoju metu buvo greitesnė už KLM, kuriai taip pat teko apsukti dėl padėties aplink Kašmierą.
Esame Tailande ir skrendame su earoflotu. Savo lėšomis 900 eurų. Pigūs bilietai. Susisiekimas su šia įmone labai prastas, bet jie siūlo alternatyvą, kad po 6 dienų galite skristi atgal ir gauti 0 eurų kompensaciją. Kadangi patys esame užsisakę kelionę atgal, tai žmogui siūlo 60 eurų. X
Mano skrydis iš Chiangmai per Bankoką į Amsterdamą su Eva Air buvo atšauktas
skrydžio numeris BR75 ką turėčiau daryti ir kaip pabėgti?
Vilemas
Ką tik grįžau iš Bankoko į Amsterdamą
Rezervuota iš Eva Air į KLM, išskyrus kelių valandų vėlavimą išvykstant iš Bankoko
Lėktuvas pilnas iki paskutinės sėdynės.
Su tam tikru minusu, sėdynės pasirinkimas neįmanomas,
Vis dėlto dėkojame Thailandtravel Rotterdam už pakartotinį užsakymą
Neįtikėtinai blogas susisiekimas su Eva Air Amsterdam. Po pusvalandžio laukimo 4 kartus, aš jį turėjau. Taip pat užsisakiau tiesiogiai, kaip visada, su Eva Air. Taigi ne per kelionių agentūrą. Aš taip pat užsisakiau per KLM (ten kainos pakilo per 2 dienas nuo 750 € iki 1150 €, bilietas į vieną pusę).
Ar kas nors žino, ką galime padaryti dėl Eva Air kompensacijos?
Ar galioja europiniai reglamentai, nes lėktuvas taip pat skrenda iš vienos Europos šalies?
Ar nebūtų geriau, jei visi sujungtume skundus ir bandytume atlyginti žalą bei kompensuoti išlaidas per organizaciją?
Sūnus ką tik paskambino ir anglakalbis žmogus pasakė, kad 600 bus kompensuoti dėl Europos gairių. Paieškosiu google kai būsiu Bankoke... ir paskambinsiu, kai grįšiu į Olandiją...
Čia galioja europiniai reglamentai. Tačiau įmonėms dažnai būna labai sunku, kai su jomis kalbama, kai pareiškiama pretenzija. Turite organizacijų, kurios ginčija pretenzijas. Jums kainuos maždaug 25–30% pajamų.
Tačiau viena problema yra ta, kad įmonės dažnai remiasi force majeure aplinkybėmis. Tokiu atveju kompensacijos negausite. Tačiau dažnai labai aišku, kad tai nėra force majeure aplinkybės, o oro linijos vis tiek kompensuoja ir sumoka. Iš jų maždaug 25–30 % atitenka organizacijai, kuri kovojo su ieškiniu keleivio vardu.
Visuomenė streiką tikriausiai vertins kaip force majeure. Tokiu atveju gali tekti ginčytis teisme. Buvo priimta daug teismų sprendimų, susijusių su streiku. Kartais teisėjas nustatydavo, kad buvo force majeure, kartais – ne.
Todėl patariu: užsiregistruokite vienoje iš organizacijų, galinčių pateikti pretenzijas už jus. Tai kainuoja kelis centus, jei esate teisus, bet paprastai nieko nekainuoja, jei nesate teisus.
Darant pačiam, tad pačiam pateikti pretenziją EVA air, man atrodo, mažai šansų pasisekti. Pagal numatytuosius nustatymus kiekviena pretenzija tiesiog atmetama!
Aš taip pat turėjau skrydį antradienį su Eva į Bkk. Skambino, teko laukti 55 minutes, bet jie operatyviai padėjo ir skrydis buvo perrezeruotas į KLM.
Kai prieš kelerius metus dėl ugnikalnio išsiveržimo skrydžiai nebuvo įmanomi, EVA oro aptarnavimas taip pat buvo labai prastas.
Kita vertus, lėktuvai be įgulos tiesiog neskraido, o EVA air gali turėti ribos.
Įsivaizduoju, kad filialai mieliau nepriima skambučių iš piktų klientų, kurie reikalauja sprendimo, kurio jie neturi.
Įgulos nebuvimas lėktuve reiškia tiesiog neskraidyti.
Sprendimas turi būti iš pagrindinės buveinės.
Tikėkimės smogikų labui, kad su EVA niekas nebeskraidins. „Streikininkai nebeturi darbo (spaudimo)“
Penktadienio popietę iš partnerio gavome el. laišką dėl skrydžio atgal, kitą ketvirtadienį, atšaukimo į BKK. Per minutę nuo jo gavimo paskambinau EVA numeriu ir jis pasirodė visiškai nepasiekiamas.
Tada užsisakė bilietą į vieną pusę Emyratuose tai pačiai dienai (dėl įsipareigojimų ji PRIVALO grįžti tą dieną). Bandžiau ir KLM, bet skrydis kainavo dvigubai nei Emyratų kaina.Vėliau EVA svetainėje pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Pasirodo, gali praeiti iki 2 mėnesių, kol atgausite pinigus. Taip pat pateiksiu pretenziją pagal atitinkamą ES reglamentą. Žinoma, dėl streiko EVA remiasi force majeure aplinkybėmis, tačiau pagal šį teisės aktą tai nebūtų taikoma, jei streikuotų jos pačios skraidantys darbuotojai. Aš nagrinėju tai toliau.
EVA teigimu, turėtume teisę į 600 procentinių punktų reikalavimą
Turėjau bilietą su skrydžiu BR75 22 06 iš BKK į AMS. Penktadienį, 21 06 15 d., apie 00 val., EVA man pranešė trumpąja žinute ir el. paštu, kad mano skrydis buvo atšauktas.
Nerizikavo ir iš karto užsisakė skrydį su Thai Airways BKK į Briuselį su išvykimu šeštadienį 22-06 00:50. Tai man kainavo 13.500 XNUMX batų, bet namo grįžau be streso ir laiku.
Nepamirškite prašyti grąžinti pinigus – jei bilietas pirktas internetu iš EVA, tai galite padaryti EVA svetainėje. Užtrunka apie 2 mėnesius, buvo nurodyta.
Bilietą pirkau iš Budgetair, pretenzija dėl pinigų grąžinimo pateikta + pretenzija dėl patirtų papildomų išlaidų. Kas nesistengia, tas negali laimėti.
Šiandien gavau SMS žinutę, kad mano skrydis atgal iš Bankoko į Amsterdamą šeštadienį, birželio 29 d., taip pat atšauktas. Užsakyta tiesiogiai su Eva Air. Paskambinus į biurą Amsterdame, kažkas paskambino per 10 minučių ir iš naujo rezervavo KLM sekmadieniui, birželio 30 d. Paslauga man nebuvo labai bloga! Jie galvoja kartu su jumis telefonu.
Šį rytą taip pat gavome pranešimą, kad mūsų skrydis šeštadienį, 29/6, buvo atšauktas.
Užsisakiau per Flugladeną ir susisiekiau su jais. Man buvo pasakyta, kad jie gali tik rezervuoti kitą EVA skrydį arba grąžinti pinigus už bilietus. Aš su tuo nesutikau.
Paskui paskambinau į EVA ir jie be problemų, diena anksčiau, rezervavo į KLM, bet aš nemanau, kad tai yra problema, priešingai.
Be laukimo telefonu (normalu, atsižvelgiant į aplinkybes, manau), manau, kad EVA bilietų komandos aptarnavimas yra labai geras.
Kita vertus, Flugladen... Reikės dar kartą apie tai pagalvoti, kol dar kartą per juos užsisakysiu (buvo kiek pigiau).
Mano skrydis birželio 29 d. taip pat be problemų buvo perkeltas į KLM 2 suaugusiems ir 2 vaikams. Jokių papildomų išlaidų ir atgal su Eva (jie turi nutraukti streiką). Sulaikytas pusvalandį „Eva air“, manau, buvo išspręstas teisingai.