Efektyvumas ir efektyvumas: palyginimas kultūroje
Priežastis
Iš tikrųjų yra dvi priežastys parašyti šį įrašą. Vienas iš jų – kolegos prašymas kartu parašyti pranešimą konferencijai Ženevoje apie tarpkultūrinį valdymą. Kitas dalykas – mano žmonos „švelnus“ atsisakymas (iki trijų kartų) grįžti namo iš Don Muang oro uosto autobusu, o ne taksi. Šie dalykai privertė mane rašyti.
kultūra
Žinoma, tailandiečiai daugeliu atžvilgių panašūs į olandus (ir belgus). Jie valgo ir geria, miega, mylisi ir pan. Ir, žinoma, jie – kaip ir mes – nori pasenti sveiki, nesirūpinti pinigais ir sąskaitų apmokėjimu, protingi ir neklystantys vaikai ir anūkai, patrauklus (geriausia jaunas) gyvenimo draugas, kuris taip pat yra ištikimas ir tave labai myli ir yra mūsų gėrimas kiekvieną dieną.
Tačiau tailandiečiai geria daug mažiau kavos, alaus, pieno ir pasukų nei mes, o lipnių ryžių ir somtam valgo daug daugiau nei mes. Yra tailandiečių, kurie miega ant grindų arba ant labai plono čiužinio, o ne lovoje. Nežinau, ar mes geriau mokame mylėtis nei tailandiečiai. Na, kad mes turime ar susikūrėme įvaizdį, kad mes tuo geresni. O tailandietės, ištekėjusios už užsieniečių, dažniausiai sutinka. Kai kurie minėti skirtumai yra akivaizdūs ir lengvai paaiškinami socialiniais ir ekonominiais arba klimato veiksniais: Tailande ryžiai pigesni, o Nyderlanduose neauga. Tailande yra daug mažiau karvių nei Olandijoje, dalis Tailando gyventojų yra tolerantiški laktozei ir Olandijoje kalbame ne apie ūkininkus, o apie žemės ūkio verslininkus.
Efektyvumas ir efektyvumas
Mano patirtis rodo, kad būdai, kuriais tailandiečiai ir olandai bando siekti savo tikslų, labai skiriasi. Leiskite man pabandyti paaiškinti skirtumą tarp klasikinių efektyvumo ir efektyvumo sąvokų.
Efektyvumas – tai mastas, kuriuo asmuo ar organizacija pasiekia savo tikslus. Jei tikslas visiškai pasiektas – nesvarbu, kaip – efektyvumas yra 100 proc. Efektyvumas yra efektyvumo sinonimas ir reiškia siekti savo tikslų mažiausiomis įmanomomis sąnaudomis. Šios išlaidos turi būti ne tik išreikštos pinigais, bet ir gali būti laikomos praradimu (nors amerikiečiai visada sako: „laikas yra pinigai, o pinigai yra pinigai“), žala aplinkai, žala draugystei, įvaizdžiui ar (verslui) santykiai. Po 12 metų gyvenimo (bet tikrai darbo) čia, Tailande, man aišku, kad tajų ir olandų nuomonės apie efektyvumą nesiskiria. Tačiau mes labai skirtingai apibrėžiame, kas yra efektyvumas, o tiksliau: kuriems elementams teikiame didesnį prioritetą, o kuriems mažiau. Pabandysiu tai paaiškinti tikrais, o ne išgalvotais pavyzdžiais. Manau, kad šio tinklaraščio skaitytojas gali pridėti daug gyvenimiškų pavyzdžių.
Golfo laukas
Po karjeros privačioje ligoninėje vienas mano draugas vis dar yra susijęs su ligonine kaip Patariamosios tarybos narys, kurio portfelyje yra žmogiškųjų išteklių. Kiekvienais metais vadovybė nustato, kurie chirurgai gauna premiją, atsižvelgdama į jų indėlį į ligoninės finansinius rezultatus. Ir kiekvienais metais tarp chirurgų vyksta diskusijos dėl premijos dydžio. Mano draugas tailandietis tai išsprendžia taip. Jis žais golfą su bet kuriuo chirurgu, kuris pakomentuos premiją. Tai trunka keletą savaičių. Tada jis parengia kompromisą ir aptaria jį su tais chirurgais per antrąjį golfo ratą. Tai užtruks dar kelias savaites. Jei jis tikrai įsitikinęs, kad jo pasiūlymas bus priimtas vienbalsiai, jis jį iškels posėdyje. Atima daug laiko, nė vienas iš „maištaujančių“ chirurgų nepraranda veido, susitikime nekyla diskusijų ar konfliktų, o komandinė dvasia ir pasididžiavimas savo ligonine net pagerėja. Tam tikra prasme efektyvus.
Autobusas arba taksi
Pastaraisiais mėnesiais mano žmona darbo reikalais labai reguliariai skraido į Udontanį. Ji vertina, kad nuvežu ją į oro uostą ir vėl pasiimu po kelių dienų, ypač vakarais. Dabar kas 25 minutes kursuoja autobusas (numeris 4) iš Don Muang oro uosto į Sanam Luang (Khao San Road, sakoma autobuse), kuris sustoja prieš atvykimo salę, važiuoja tiesiai į mokamą kelią (ir išvažiuoja tik iš jo). Yowaraat) ir kuris atvyksta į paskirties vietą maždaug per 40 minučių, už 50 batų mokėjimą vienam asmeniui. Iš Sanam Luang kainuoja 50 batų taksi arba 20 batų autobusui, kuris sustoja beveik priešais mūsų duris. Kelionės trukmė ne daugiau kaip 1 valanda. Žinau tai, nes šiuo keliu einu į oro uostą be žmonos. Mano nuomone, labai efektyvu ir efektyvu. Tačiau mano žmona nenori važiuoti autobusu. Ji mieliau nueitų 400 metrų iki taksi stotelės, lauktų ten (bent 30 minučių, bet pastaruoju metu daugiau nei valandą) ir už taksi, kuri dažnai važiuoja netinkamu maršrutu, sumokėtų 250 batų. Tiesą sakant, jis sustoja prie durų. Kelionės laikas: 1,5–2 valandos. Jei suprantate šį efektyvumą, galite tai pasakyti.
Naujas dekanas
Nacionalinių universitetų dekanams taikoma darbo rotacija. Šis laikotarpis yra 3 metai ir gali būti pratęstas tik vieną kartą, jei dekanas būtų pakartotinai paskirtas (ir tai nėra automatiškai) ir jis nori tai padaryti. Taigi kas 1 metus vyksta paraiškų teikimas. Yra kandidatų komisija, kuri atrenka 3 geriausius kandidatus (įskaitant ir dabartinį dekaną). Tada šie trys gali pristatyti save ir savo planus dėl fakulteto ateities dėstytojų ir darbuotojų susitikime. Prezentacijų pabaigoje visi darbuotojai gali raštu ir anonimiškai nurodyti, kuriam kandidatui jie teikia pirmenybę ir kodėl. Visa tai skamba nuostabiai ir „demokratiškai“, tačiau likus kelioms savaitėms iki pristatymo dienos koridoriuose žinoma, kam prezidentė teikia pirmenybę, todėl visas tas šurmulys yra grynas teatras. Paskutinį kartą mano institute buvo nedidelis nesklandumas. Prezidento kandidatui tikrai nepritarė didžioji dauguma darbuotojų. Tai buvo žinoma. Ką daryti, nes turi atrodyti natūralu, kad prezidentas pasirenka teisingai ir darbuotojai tai pabrėžia? Na... darbuotojų apklausa po pristatymų nebuvo surengta - be priežasties. Taigi atrodo, kad gretos uždarytos. Veiksminga?
Demokratija
Ar mes, olandai, taip pat turėtume kitaip vertinti demokratinį procesą Tailande? Tailandas neabejotinai taps demokratija per ateinančius dešimtmečius, tačiau tai įvyks kitaip, nei mes, olandai, manome ar propaguojame. Nors... pastaruoju metu kivirčai dėl ministrų postų naujojoje vyriausybėje primena formavimosi procesą Nyderlanduose. Tokie nuomonių skirtumai ir kitų kaltinimas nelabai dera su tajų kultūra. Tokius reikalus sprendžiate daug vakarieniaudami ar golfo aikštyne (tai gali užtrukti kelias savaites ar mėnesius, bet ilgos treniruotės nėra problema Olandijoje ir tikrai Belgijoje) arba tiesiog nusprendžiate autoritariškai ir sakote, kad jų nėra (raštu). ) susitarimai apskritai. Veiksminga?
Norint būti efektyviam ir efektyviam bet kurioje kultūroje, turi būti sutarimas: susitarimas. Man atrodo, kad geriausias golfo aikštyno žmogus su tuo puikiai dirba. Šiuo metu tai matote ir Briuselyje. Visos tos ilgos ir vėlyvos nakties pokalbiai ir konsultacijos yra tik tam, kad būtų susitarta dėl priimtinų sprendimų, kad jie būtų veiksmingi ir veiksmingi ateinančiais metais. Taigi tai neturi nieko bendra su TH ar kultūra.
Tai, kad Chriso žmona mieliau valandą laukia taksi, o ne važiuoja autobusu, gali būti tylus ir slaptas protestas prieš jį, nes jis ją atveža, bet ne visada paima iš Don Muango, kurį ji tikrai vertina. Ji yra ryžtinga ir ištvers tol, kol jis visiškai supras jos poziciją. Trumpai tariant: ji turi asmeninį motyvą, kuris, jos manymu, yra veiksmingas ir teisėtas.
Naujo dekano paieškos pavyzdys apima autoritarinę lyderystę. Neproduktyvus nei TH, nei NL/BE. Deja, tai vis dar per dažnai nutinka visame pasaulyje. Taigi tai neturi nieko bendra su kultūra, jau nekalbant apie TH.
Gražiai parašytas Chrisas, bandai dėti pirštą, bet gyvenimas nėra matematika ar teiginys iš vadybos knygos. Aš atpažįstu daug ką, ką parašėte, bet Olandijoje dažnai turėjau tą patį su moterimis, kaip čia aprašote apie Tailandą. Moterys mąsto kitaip nei vyrai, tai, kas mums yra logika, dažnai yra tai, apie ką joms reikia kalbėti. Kitaip mąstymas ir elgesys mums, tiesiems vyrams, dažnai turi ir patrauklią pusę, antraip mūsų netrauktume moterys.
Tailande mane taip pat stebina tai, kad daryti du dalykus vienu metu (daugia užduočių atlikimas) yra reta.
arba iš tikrųjų nuveikti ką nors prasmingo, kai kitas klientas ilgą laiką vis dar nematomas. ir tt ir tt
Chris, tavo žmonos pavyzdyje aš tiesiog paklausčiau „mieloji, koks taksi pranašumas prieš autobusą?“ (ar kažkas panašaus). Man tai atrodo asmeninis dalykas (pvz.: jaučiasi saugesnis, autobuse esu sardinė, man nereikia taip atidžiai stebėti savo daiktų taksi ir pan.).
Tai su dekanu nėra ilgalaikis požiūris, nepasitenkinimas tarp darbuotojų išlieka (nebent naujasis dekanas nustebins kolegas ir jie persigalvos). Jei nepasitenkinimo bus per daug, jis kažkur pasireikš.
Darant prielaidą, kad aš nepažįstu Chriso (ir jo žmonos), bet spėju... „Žmonėms neleidžiama matyti manęs autobuse, tai Lo-So...“
Tai iš tiesų yra stereotipinis įvaizdis Tailando klasės visuomenėje. Žinoma, tai galimas atsakymas, tačiau niekada neturėtumėte apibendrinti. Tik paklausk, gal sulauksi patvirtinimo, gal ne. Dar svarbiau: ar galite geriau suprasti kitą žmogų pagal atsakymą (žinoma, ar sutinkate, yra 2 eilutė).
Ir jei atsakymas yra hiso vs loso, galite paklausti toliau: kokios įvaizdžio žalos bijote? Bet autobuse yra oro kondicionierius, ką turi omenyje transportą masėms? Kažkas panašaus.
Kai namuose priešais duris sustoja ir autobusas (beveik), ir taksi, tai pamato kaimynai. Jie neįsivaizduoja, kiek laiko truko kelionė...
Niekada apie tai negalvojau, bet iš tiesų labai naudinga atskirti efektyvumą (ką pavadinčiau „veiksmingu“) nuo efektyvumo (tai, ką pavadinčiau „veiksmingu“).
Kalbant apie kultūrą, toliau. Isano ūkininkas turi daugiau panašumų su Drentės ūkininku nei su Tailando bankininku, o pastarasis turi daug panašumų su Amsterdamo bankininku. Todėl skirtumai labiau susiję su statusu, išsilavinimu ir pajamomis, o ne su kultūra, nors yra ir tam tikrų skirtumų.
Golfas gana brangus, Isano kaime žmonės kartu išgeria alaus, kad aptartų problemas. Pažįstu kolegą Nyderlanduose, kuri niekada nebuvo traukinyje ir, sako, niekada nebus. Asmeniniai pageidavimų, minčių ir veiksmų skirtumai. pernelyg dažnai priskiriami tik kultūrai.
Tino, Tino, Tino vis tiek.
Ką Isano ūkininkas turi bendro su Tailando bankininku: tautybė, himnas, Tailando parlamento ir vietos atstovų balsavimo teisės, kalba, posakiai, televizijos kanalai, žiniasklaida, budizmas, mintys apie santuoką, seksas, vyrų ir moterų santykiai (privatus ir viešas), batas, visi įstatymai ir kt
Ką Isano ūkininkas turi bendro su Drentės ūkininku? Išskyrus jo profesijos pavadinimą, kartaus ir brangaus mažai. Bet kokiu atveju ne: pajamos, išsilavinimas, vyriausybės parama, žemės politika, gyvulininkystė, tarptautiniai reglamentai, mėšlo reglamentai, ES subsidijos, technologijos ir jų žinios, universitetų ir žemės ūkio mokyklų parama, žemės ūkio plėtra, ūkių organizacijos, ūkininkas parlamente. .... …….bet aš norėčiau būti įsitikinęs kitaip….
Gerbiamas Krisai,
Jeigu absoliučiai viską, absoliučiai viską laikai kultūra, vadinasi, esi teisus, tada kultūra tapo beprasme sąvoka. Kažkas man kartą parašė; „Tailandiečiai valgo rankomis, o mums (olandams) tai atrodo keista“. Tailandiečiai sriubą valgo šaukštu, o olandai bulvytes valgo rankomis.
Apie jūsų pirmąją pastraipą Isano ūkininkas ir Tailando bankininkas, kurie turi tiek daug bendro. Tas Tailando bankininkas gali dažniau kalbėti angliškai nei tajų, žiūrėti CNN ir BBC, lankytis labai skirtingo tipo vakarėliuose, dažnai mokėti doleriais ir eurais, tikrai kitaip mąsto apie seksą ir santuoką, neabejotinai turi skirtingą vyrų ir moterų bendravimą. ir klausytis kitų įstatymų. Galime lažintis, kad jų nuomonė apie demokratiją skiriasi (vidutiniškai)?
Tikriausiai pažįstate daug bankininkų, nes gyvenate aukščiausiuose sluoksniuose. Paklauskite jų, ar jie mieliau pakviestų Isano ūkininką į savo vestuves, ar britų bankininką.
Turėjau akimirką apie tai pagalvoti: mano ir seno Isano ūkininko panašumai.
Esame ir seni, ir vyrai. Mums patiko seksas, bet taip, senatvė, apie tai dabar tik juokaujame, mėgstame lipnius ryžius su laab Isaan ir valgome iš rankų, abu stengiamės gyventi pagal budizmo principus ir nesisekame reguliariai, abu gerbiame velionio karaliaus Bhumibolo žmoniškumą, abu kalbame tajų kalba su skirtingu akcentu, abu norime daugiau kontrolės ir lygybės žmonėms ir nekenčiame arogantiško elito Bankoke, stengiamės gyventi pagal Tailando įstatymus, abu turime anūkų. dviguba pilietybė, mes abu mėgstame Tailandą ir ypač Tailando gamtą, kartais kartu giedame Tailando himną, jis man sako ai Tino, o aš sakau ai Eek, dirbame tą patį savanorišką darbą ir abu norime kremavimo mirti……..
Egzistuoja tūkstančiai kultūros apibrėžimų, tačiau apibrėžime visada atsiranda keli žodžiai: bendrinamas (tai NEreiškia „panašus“; yra daug žmonių, kurie yra panašūs savo išvaizda, bet niekuo tarpusavyje nesidalina), išmoko (kultūra nėra jūsų DNR) ir priklauso grupei (t. y. negalite dalytis kultūra, jei nepriklausote tai pačiai grupei).
„Kultūra yra bendras patirčių, vertybių ir žinių pasaulis, apibūdinantis tam tikrą socialinį vienetą (grupę). Socialinis vienetas gali būti šalis, bet ir tam tikra grupė žmonių, kurie laikosi tų pačių religinių įsitikinimų.
Todėl Tailando bankininkas ir Tailando ūkininkas turi daug daugiau BENDROSIŲ dalykų, nei Tailando bankininkas su bet kuriuo kitu užsienio bankininku. Ir kaip sakiau: tai ne kaip kalbėti angliškai ar eiti į kitus vakarėlius. Ir jūs galite nustebti, koks panašus yra ūkininko ir bankininko požiūris į mia-nois, koncertus ir moterų padėtį; daug daugiau nei Nyderlandų nuomonė apie meilužių turėjimą.
Nemanau, kad turėtumėte savo partnerio elgesį aiškinti kaip „kultūrą“. Kartais pagaunu save taip darant, bet, žinoma, tai netiesa. Taip elgdamiesi darote ne tik jai meškos paslaugą, bet ir visiems tailandiečiams, kuriuos mes neteisingai bandome sudėti į dėžutę. Individo elgesys niekada neatspindi grupės, jau nekalbant apie visą populiaciją. Man atrodo, kad jos atsisakymas nevažiuoti autobusu, atsižvelgiant į tai, kaip tailandiečiai elgiasi su efektyvumu, atrodo pernelyg toli.
Mano žmona tikrai ne vienintelė. Beveik visi mano kolegos mokytojai (paklausus) net nesvarstų keliauti autobusu ar – apskritai – viešuoju transportu. Matyt, tai yra žemesnėms socialinėms klasėms. Tą daro administratorės darbuotojai (aš juos sutinku ir laive pakeliui į ofisą), bet kai tik yra pinigų nusiperka mašiną ar motociklą. Geriau dvi valandas praleisti kamščiuose per dieną, nei grįžti namo per 45 minutes laivu ir autobusu.
Daugelyje sričių šalis yra tokia neefektyvi, kokia gali būti. Tiesiog paimkite neįsivaizduojamą skaičių valstybės tarnautojų, kurie dažnai ten būna, kaip draudimą nuo blogų laikų. Pažvelkite į bet kurią ministeriją ir pamatysite daug.
Be to, taip pat yra absurdiškas įprotis, kad visiems oficialiems popieriams reikia kopijuoti viską kartotiniais ir pasirašyti lapas po lapo.
PVM mokėtojo kodo perkėlimas iš vieno rajono į kitą savivaldybės rajoną reiškia, kad pirmiausia vienai įstaigai reikia atiduoti krūvą popierių, kad būtų forma, iš kurios galima išsiregistruoti, o tada grįžti į naują biurą su visais tai padaryti reikalingais popieriais. registruoti.
Tai atitraukia tave nuo gatvės, o kažkas taip pat gali tai padaryti, o pastaroji, regis, yra pagrindinė šio neefektyvumo priežastis ir sutariama, kad, matyt, mažasis tailandietis domisi, nes bent jau nepavargsti laukti.
Aš nesuprantu, kodėl ji neleidžia taksi jos pasiimti.
Jei turiu važiuoti į miestą, tiesiog paskambinu ir taksi mane paims.