Nyderlandų vartotojų ir rinkų institucija: kelionių pramonė dar nėra sąžininga dėl kainų

Tu žinai. Matote gražią kelionę, pavyzdžiui, į Tailandą ir už patrauklią kainą. Kai tik pradedate rezervuoti, atrodo, kad pridedami visų rūšių mokesčiai, o jūs vis tiek esate brangūs. Tai draudžiama ir Vartotojų ir rinkų institucija (ACM) šiemet kelionių industriją pakišo padidinamuoju stiklu būtent dėl ​​šios priežasties. 

Dėl to padėtis pagerėjo, tačiau švęsti dar per anksti, nes ketvirtadalis kelionių kompanijų pažeidžia taisykles. ACM vis dar mato, kad kai kurie paslaugų teikėjai prideda išlaidas, kurios neišvengiamos tik vėlyvoje užsakymo proceso dalyje. Išlaidos už privalomą valymą, vietiniai mokesčiai ir įvairūs kiti neišvengiami papildomi mokesčiai, dėl kurių bendra kaina gerokai išauga, yra minimi tik vėlyvoje stadijoje ir tai yra klaidinanti.

ACM imsis griežtų veiksmų prieš tai, iš dalies dėl to, kad tai sutrikdo pramonės skaidrumą ir abipusę konkurenciją. Kelionių organizacijoms, nesilaikančioms taisyklių, už kiekvieną pažeidimą gresia didžiulės baudos iki 450.000 25 eurų. ACM tyrimas rodo, kad XNUMX% kelionių paslaugų teikėjų apgaudinėja kainas. Tai lėktuvų bilietų pardavėjai, užsakymų svetainės, atostogų parkai, kelionių agentūros ir kelionių organizatoriai.

Kainų nustatymo taisyklės kelionių pramonėje

Šių metų pradžioje ACM suformulavo taisykles, kuriomis siekiama užtikrinti skaidrias kainas kelionių industrijoje. Juk dažnai vartotojai kainą vertina kaip vieną iš svarbiausių savybių, kuriomis remdamasis pasirenka. Šios taisyklės yra:

• Kelionę reikia užsisakyti už reklamuojamą kainą.
• Parinktys gali būti iš anksto nepatikrintos.
• Neišvengiamos išlaidos turi būti įtrauktos į bazinę kainą.
• Kintamos išlaidos turi būti įtrauktos į reklamuojamą kainą.

Kontroliuokite

Pastaraisiais mėnesiais ACM tikrino kelionių sektoriaus įmones, tokias kaip apgyvendinimo, kelionių paketų ir lėktuvų bilietų tiekėjai. Vėliau buvo sudarytos sutartys su atskirais tiekėjais, kurie nesilaikė arba visiškai nesilaikė taisyklių dėl norimų koregavimų įgyvendinimo. ACM taip pat informavo vartotojus per „ConsuWijzer“ kampaniją „Kelionių kainos: nesileisk susipakuoti“ ir gavo daugiau nei 200 signalų apie įmones, kurios netinkamai nurodo savo kainas.

Per ateinančius mėnesius daugiau įspėjimų nebus. ACM daugiausia tikrins pagrindinius žaidėjus, o pažeidimo atveju bus skiriamos baudos.