Yra posakis, kurio tiksliai neprisimenu, kuris skamba maždaug taip: The NRC skaito šalį valdantys žmonės Volkskrantas žmonių, kurie nori valdyti šalį, o tada buvo laikraštis, kurio pavadinimą pamiršau, su skaitytojais, kuriems nesvarbu, kas valdo šalį, kol turi papus (ir, manau, kad jie juos rodo).
Aš visada apie tai galvoju, kai girdžiu niūrius komentarus iš „Bangkok Post“, de NRC Tailando, skaitykite. Nes tas laikraštis žino, kaip gerai turi būti valdoma šalis, arba geriau sakant: mano, kad žino. Kartais atrodo, kad laikraštis yra opozicinės partijos Demokratų ruporas. Rašau „kartais“, nes net tada, kai valdžioje buvo Abhisito vadovaujami demokratai, jie nuolat metė iššūkį vyriausybės politikai. Tačiau dabar, kai iškabinti ženklai, BP taikosi į vyriausybę.
Rugsėjo 12 d. vedamajame straipsnyje „Thai Airways International“ (THAI) kritikuojama. Keleivių priėmimas ant žemės paliko daug norimų rezultatų, todėl tai yra priežastis kruopščiai išplauti THAI ausis. Bet brangūs skaitytojai: apie tai nė žodžio. Ne, redaktoriai kritikuoja įmonę, nes logotipai buvo nudažyti juodai iškart po sekmadienio avarijos.
„Nerangus priedanga“, rašo BP, nes dažymas tapo svarbia naujiena daugelyje užsienio žiniasklaidos priemonių, tokių kaip CNN, "USA Today en "The Guardian". Aš nemačiau Nyderlandų žiniasklaidos, bet jie taip pat turėjo tai pažvelgti. Taigi THAI ta operacija pasiekė priešingai nei ketino, t. y. išvengė žalos savo įvaizdžiui. Tai, matyt, buvo svarbiau nei paprasta vandens stiklinė šokiruotiems keleiviams, kurie terminale liko patys susitvarkyti.
Žinoma, uždengti logotipus buvo gremėzdiška – būtų buvę dar geriau, teigia vienas komentatorius, jei THAI būtų pasikvietęs Davidą Copperfieldą – tačiau skundų dangstymas yra rimtas laikraščio apsileidimas. BP ir THAI nesupranta, kad klientas turi būti karalius, o THAI, matyt, nežino, kad galima fotografuoti mobiliuoju telefonu, todėl įrenginio nuotraukos prieš dažymą apkeliavo visą pasaulį. Taip, krizių valdymas yra profesija.
Kai pamačiau juodai nudažytus logotipus, spontaniškai prapliupo juoktis! Bandydami išvengti „veido praradimo“, jie pasiekė priešingai, nes tai yra pokštas visame pasaulyje. Į netinkamą elgesį su keleiviais reikia žiūrėti rimtai!
Kadangi senstu, tiksliai nepamenu, kur tai buvo, bet kažkur Europoje buvo nupieštas ir sudužusio lėktuvo logotipas, tad čia ne tajų specialybė, nors vis kartoju: TIT
Skundų slėpimas man skamba pažįstamai per daugiau nei 16 metų, kai gyvenu Tailande... tiek žemėje, tiek ore... lėktuvu, traukiniu ar autobusu... taksi, prekybos centre, ligonine., mokyklose... tt ir tt
Būtent čia, šypsenų šalyje, reikalai nuolat nukrypsta, o ištikimam klientui dėl to nepasiteisins.
Vis dar girdžiu kai kuriuos užsieniečius sakant...ne, niekada neatsiprašyti, nes tailandiečiams tai praranda veidą.
Nuo tokio užsieniečio komentaro man kelnės nukrenta nuo užpakalio...