Prašėme patarimo dėl EVA Air pretenzijos

Pateikta žinute
Paskelbta Klausimas skaitytojui
Žymos:
2 liepa 2019

Mieli skaitytojai,

Kaip jau gerai žinoma, „EVA Air“ darbuotojai streikuoja ir įvairūs Tailando tinklaraščio skaitytojai turi (turėjo) su tuo susidurti, taip pat ir aš. Pati EVA Air išsprendžia problemas (jei norite būti kantrūs valandai sulaikyti), bet aš turiu ką teigti. Patyriau papildomų išlaidų, turėjau keliauti ankštoje KLM ekonomikoje, o ne prabangiau, už kurią mokėjau, ir praradau 1,5 dienos atostogų.

Žinau, kad oro linijos labai gerai atmeta pretenzijas, net jei jos yra aiškiai pagrįstos. Suprantu, kad EVA, kaip ne Europos bendrovę, sunku patraukti į teismą.

Kas gali man patarti, kaip geriausia tai padaryti? Ar kas nors turi patirties su ieškiniu EVA dėl dabartinių ar buvusių problemų?

Labai ačiū, kad galvojate kartu.

Kees

19 atsakymų į „Patarimo dėl EVA Air pretenzijos prašoma“

  1. Kornelis sako

    EVA svetainėje minima iki 250 USD kompensacija už įrodomas faktines patirtas išlaidas:
    „Keleiviams, turintiems individualius EVA Air bilietus (FIT), jei jūsų alternatyvaus skrydžio išvykimo laikas atsilieka nuo pradinio tvarkaraščio 6 valandomis, EVA Air kompensuos visas būtinas išlaidas, tokias kaip maitinimas, apgyvendinimas ar transportas, atsiradęs vėlavimo metu, o didžiausia kompensuojama suma yra 250 USD (arba lygiavertė užsienio valiuta). Įkelkite susijusius kvitus ir alternatyvų skrydžio įlaipinimo bilietą į „TRANSPORTO AR APGYVENDINIMO MOKESČIO PARAIŠKA“ ir mes susisieksime su jumis po tolimesnio įvertinimo. Bus labai dėkingi už jūsų supratimą ir kantrybę, nes procesas užtrunka.
    Be to, yra ES reglamento 261/2004 reglamentas: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Iš to reglamento 3 straipsnio matyti, kad tai taikoma ES oro linijų skrydžiams į ES ir iš jos, tačiau ne ES oro linijų bendrovėms šis teisės aktas taikomas tik skrydžiams iš ES.

  2. Bert sako

    Užpildykite google "Pareikalauti dėl atidėto skrydžio".
    Daugybė įmonių, kurios gali / nori jums padėti prieš tam tikrą procentą.

    Arba „Google“ užpildykite „Laiško skrydžio vėlavimo pavyzdys“.
    Taip pat gausite daug pavyzdžių.

    Pirmiausia galite tai išbandyti patys, o jei jie neatsilieps, vis tiek galite paskambinti į agentūrą.

  3. Keesas janssenas sako

    Prieš keletą metų bandė atsiimti ieškinį. Ilgai išlieka ir jokio atsako.
    Kadangi tai buvo teisėta, mano teisinių išlaidų draudimas buvo įjungtas. Skundo raštą ir su juo susijusią pretenziją įmonei jis pateikė tinkamai.
    Prireikė kelių savaičių, kol atėjo kitas atmetimas.
    Jie kreipėsi į teisinės pagalbos draudimą, ar galime tai išspręsti nesikreipdami į teismą.
    Tai kainuoja brangiau nei jų išpirkimas.
    Jie sumokėjo 600 eurų.
    Nesamdydami įmonės, kuri dirba „No cure no pay“, galiausiai taip pat prarasite 30%.
    Likau patenkinta ir tai nevirto ilgus metus trukusiomis diskusijomis.

  4. Konstantinas van Ruitenburgas sako

    per [apsaugotas el. paštu] bet kokiu atveju jūsų mylios, kurias nuvažiavote alternatyviu skrydžiu, gali būti įskaitytos į jūsų EVA Air sąskaitą. Taigi išsaugokite bilietą. Taip pat buvau įtrauktas į KLM ekonomiką, kol užsisakiau aukščiausios kokybės ekonomiką su EVA. Taip pat susigrąžinsiu šias papildomas išlaidas aukščiau nurodytu el. pašto adresu, kai grįšiu į Nyderlandus. Sėkmės aukoms.

  5. įsiuvas sako

    EVAAir man padėjo teisingai, nes tą pačią dieną mane perkėlė į KLM. Taip pat į Economy, bet už 140 Eur užsisakė komfortišką sėdynę. Tai pareiškė „EVA Air Amsterdam“ ir turi prieigą prie el.[apsaugotas el. paštu]), kad jie sumokės 180 USD už patogią kėdutę, taip pat kompensuos mano interneto kuponą.

    Dabar šiek tiek vargo, kad jie staiga negali perskaityti nuotraukų ar skenuotų įlaipinimo talonų. Taigi aš išsiunčiau PDF iš KLM. Dabar palaukite ir pamatysite.
    Dabar siunčiu laiškus anglų kalba, kad jei vėliau nieko neatsitiks, galėčiau pateikti skundą.

  6. teisė sako

    Kaip minėta, pagal ES direktyvą EVA privalo siūlyti kompensaciją tik už savo skrydžius iš ES oro uosto, o ne už kitus skrydžius.
    Ši direktyva atideda fiksuotas sumas. Skrydžiui NL–Tailandas – 600 € asmeniui. Tai yra fiksuotos sumos, kurias visada reikia mokėti. Jei yra papildomų išlaidų, jas galima prašyti atskirai.
    Kompetentingas šiuo atveju yra Harlemo apylinkės teismas (kuris apima ir Schipholį), o procedūra gali būti atliekama naudojant šią formą. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 būti pradėtas. Tai supaprastinta procedūra, pagrįsta ES taisyklėmis: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Kornelis sako

      Detalės, bet ne visai nesvarbios: tai susiję su ES reglamentu, o ne su ES direktyva. Pirmasis tiesiogiai galioja visose valstybėse narėse ir prireikus „nepaiso“ nacionalinių teisės aktų. Antrasis tik reiškia, kad valstybės narės privalo reguliuoti nacionalinius teisės aktus.
      Todėl Reglamentas ES 261/2004 yra tiesiogiai taikomas visose valstybėse narėse, neatsižvelgiant į tų šalių nacionalinius įstatymus.

      • teisė sako

        Teisingai. Reglamento projektas taip pat skiriasi nuo direktyvos.
        Tačiau tai savaime neturi jokios įtakos, kai pasibaigia direktyvos įgyvendinimo laikotarpis.
        Jei nacionalinės teisės aktai neatitinka direktyvos, galioja tai, kas nurodyta pačioje direktyvoje.

        • Kornelis sako

          Dėkoju už atsakymą ir vėl kažką sužinojau, nes to paskutinio nežinojau!

  7. Robas V. sako

    ES direktyva aiškiai paaiškinta Vartotojų asociacijos svetainėje ir dar keliose svetainėse.
    Nepriklausomas Europos vartotojų centras (ECC) taip pat turi aiškią svetainę. Cituoju:

    -
    Ar jūsų skrydis buvo atidėtas, perpildytas ar atšauktas? ES galioja taisyklės, kurios suteikia jums apsaugą ir galbūt kompensaciją. Šias taisykles galima rasti Europos reglamente 261/2004. Jie taikomi visiems skrydžiams iš ES šalies. Be to, jie taikomi visiems Europos oro linijų skrydžiams, atvykstantiems į ES šalį.
    (...)

    Mano skrydis buvo atšauktas. Kokios mano teisės?
    Jei aviakompanija, su kuria turėjote skristi, atšaukia jūsų skrydį paskutinę minutę, ji turi pasiūlyti jums skrydį į tą pačią vietą nemokamai. Jūs taip pat turite teisę į priežiūrą laukdami to skrydžio.

    Jūsų teisė rūpintis

    Jei jūsų skrydis atšaukiamas, turite teisę į priežiūrą. Oro linijų bendrovė privalo suteikti jums:
    Nemokami gėrimai ir maitinimas, atitinkantis laukimo laiką;
    Galimybė nemokamai išsiųsti 2 elektroninio pašto, fakso ar telekso žinutes;
    Nemokamas apgyvendinimas viešbutyje, jei atidėto skrydžio tenka laukti 1 ar daugiau naktų;
    Nemokamas apgyvendinimas viešbutyje, jei dėl vėlavimo teks pratęsti viešnagę;
    Nemokamas pervežimas į viešbutį ir iš oro uosto.

    Skrydžio atšaukimo kompensacija

    Ar nėra force majeure aplinkybių, tokių kaip blogas oras ar nepraneštas streikas? Tada aviakompanija taip pat turi pasiūlyti jums finansinę kompensaciją. Skrydžio atšaukimo atveju taikomi šie mokesčiai:
    250 € skrydžiams iki 1500 km imtinai;
    400 EUR skrydžiams ES viduje daugiau nei 1500 km;
    400 € skrydžiams už ES ribų nuo 1500 iki 3500 km;
    600 € skrydžiams daugiau nei 3500 km. (<–AMS–BKK)

    Ši kompensacija gali būti sumažinta 50%, jei sutinkate su alternatyviu skrydžiu ir jūsų vėlavimas yra ribotas. Ar aviakompanija jus informavo apie atšaukimą likus bent 2 savaitėms iki numatyto išvykimo laiko? Tada jūs neturite teisės į kompensaciją.
    -

    Šaltinis: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Yra daug laiškų pavyzdžių, kuriais galite prašyti kompensacijos per paprastą „Google“ paiešką (laiško pavyzdys atidėtas / atšaukiamas skrydis).

    • Kornelis sako

      Jūsų citatoje informacijoje nenurodyta (tačiau reglamente nurodyta), kad taip pat galite pasirinkti grąžinti pinigus už bilietą, kad galėtumėte patys susitarti dėl kito skrydžio. Tai padariau, kai EVA buvo nepasiekiama telefonu – pasigirdo užimtumo tonas pasiklausius kasetės – ir reikėjo greitai priimti sprendimą dėl pakaitinio skrydžio. Beje, reglamente taip pat nurodyta, kad šis grąžinimas turi būti atliktas per 7 dienas, o EVA nurodo, kad tai gali užtrukti 2 mėnesius...

  8. Dennis sako

    EVA Air turės atlyginti jums įrodomą žalą. Bet tokiu atveju turėsite įrodyti, kokia yra jūsų žala. Skristi su KLM, o ne su EVA Air, yra šiek tiek sunkiau, nors, žinoma, jūs turite teisę susigrąžinti aukščiausios kokybės ekonominę priemoką, jei skraidėte tik ekonominiu būdu su KLM.

    Galite pabandyti patys, bet yra tikimybė, kad EVA Air tai atmes. Ne todėl, kad jie teisūs, o todėl, kad būtent taip jie žaidžia. Kitas žingsnis – kreiptis profesionalios pagalbos per teisinių išlaidų draudimą arba, pavyzdžiui, ES pretenziją (ar panašiai). Tačiau pastarasis ima tam tikrą procentą nuo kompensacijos, kurią gautumėte. Ir jūsų teisinė pagalba gali nuspręsti, kad tai yra per daug darbo, palyginti su numatoma kompensacija ir išpirkimu, nesvarbu, pasikonsultavus su EVA Air, ar ne. Kadangi mano vertinimu tai susiję su keliais šimtais eurų, tiek EVA Air, tiek jūsų teisinė pagalba tikrai nesikreips į teismą, o išpirks. ES teiginys yra šiek tiek atkaklesnis, tačiau anksčiau ar vėliau jie taip pat priims tokį sprendimą.

    Bet kokiu atveju tikėkitės didelės sumos. Kaip sakoma su keliais šimtais eurų, sustos.

  9. Laurent sako

    Visi skrydžiai iki 19-07 imtinai dabar buvo atšaukti.

    • Ubon thai sako

      Iš kur gavai tokią informaciją, jei galima paklausti?

    • Pažymėti sako

      Yra ne tiesa. EVA-airways skrydžiai AMS-BKK-AMS šiandien nuo 3/7 iki 9/7 jų svetainėje atšaukiami

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. tomas bangas sako

    Anksčiau Amsterdame vėlavau 1 dieną, per EVA susitariau dėl viešnagės viešbutyje ir po 4 mėnesių, kai grįžau į Nyderlandus, iš interneto atsisiunčiau laiško pavyzdį.
    1 € įskaityta į mano sąskaitą per 600 mėnesį.

  11. Ervinas Fleuras sako

    Gerbiami Keesai,

    Aš pati to nepatyriau su Eva.
    Aš žinau, kad Eva yra dangaus komandoje ir tada jie turi laikytis taisyklių
    nustatytų ES ir (arba) jų kaip visumos taisyklių.

    Moliuską pateikčiau Evai, ne veltui jie perrezeruoja skrydžius
    į KLM.

    Tą patį paaiškinau ankstesniame įraše apie Pietų Kinijos.
    Jie norėjo suvilioti žmones nakvyne oro uoste, kur šie žmonės turi teisę
    turėjo gauti viešbutį (Kinija manė, kad dabar esate mūsų teritorijoje ir nieko negaunate).

    Man pavyko šiems žmonėms suorganizuoti nakvynę, tai yra taisyklėse.
    Aš ir mano šeima to nesupratome iš susierzinimo (555 turėjau savo gramą).

    Jie turi tai pasirūpinti arba kompensuoti.

    Mano patarimas: skambinkite ir susisiekite.
    Man pačiam tai labai nemandagu ir nepalikčiau to, kad ir kokias kalbas jie bekalbėtų.
    Juk už tai sumokėjai.

    Tai taip pat buvo apgautas jaunas tailandietiškas berniukas, kuris studijuoja Nyderlanduose.
    Šiuo metu jis mane stebėjo ir priėjo prie manęs padėti.
    Tada šis berniukas mūsų globojamas atvyko į Nyderlandus.

    Mes vis dar palaikome ryšį iki šiol.
    Nepasiduok!

    Susitiko vriendelijke groet,

    Erwinas

    • Seras Charlesas sako

      EVA nepriklauso Skyteam, KLM iš tikrųjų priklauso. Jei taip būtų, tikriausiai būčiau dažniau skridęs su EVA. Nors EVA taip pat skrenda tiesiai į BKK, man labiau patinka KLM dėl FlyingBlue mylių, kurias gaunate mokėdami AMEX kortele.

  12. Kornelis sako

    Erwin, EVA nėra „Sky Team“ dalis, bet yra „Star Alliance“ narė. Tai, ar jie yra tokios organizacijos dalis, neturi nieko bendra su ES taisyklėmis. Kadangi jos yra ne ES oro linijų bendrovės, šios taisyklės joms privalomos tik tada, kai tai susiję su skrydžiu iš ES.
    Be to: ar nesate per anksti su savo kvalifikacija „labai grubus“?


Palikite komentarą

Thailandblog.nl naudoja slapukus

Mūsų svetainė geriausiai veikia slapukų dėka. Taip galime prisiminti Jūsų nustatymus, pateikti Jums asmeninį pasiūlymą, o Jūs padedate mums pagerinti svetainės kokybę. Skaityti daugiau

Taip, aš noriu geros svetainės