Lieserfro: Erfarunge mat Lazada

Léif Harry,

Ech hunn och lescht Woch 2 Produkter zréckginn.
1 Kaffisdësch mat engem Lach an der, e bësse vun enger blurry Geschicht iwwer wou et zréck, schlussendlech op de leschten Retour Dag geschéckt.
Message vun Lazada op der Websäit, ze spéit, kee Remboursement vun der Zomm.
Also net méi Dësch a Suen fort. Ech genannt Lazada, erkläert d'Situatioun, geschéckt Fotoen via Lazada d'Chat Këscht a gemellt, datt d'Firma, déi eis den Dësch geschéckt schonn den Dësch bannent der spezifizéierter Period zréck (lescht Dag).
Dës Firma huet gescheitert dëst zu Lazada ze mellen, an da kënnt Dir Är Suen verléieren.
Ech sollt bannent 2 Deeg vum Lazada héieren, awer elo 1 Woch méi spéit, keng Neiegkeeten.
Eng Äntwert wäert kommen.

Och eng Dose Lack zeréckgeschéckt, op d'mannst wollt de Kerry Express se liwweren, mee während dem Fluch ass d'Dose am Kofferraum opgaang, de Chauffer huet d'Dos NET geliwwert an huet se zréck geholl mam Message, datt alles gutt wier, NOT SO.
Ech hunn nach eng Kéier iwwer Lazada Chatbox mam Verkäufer geschwat, d'Äntwert déi ech krut war datt se näischt kritt hunn an datt ech dat fir d'éischt dem Lazada sollt mellen. Lächerlech.
Am selweschten Telefonsgespréich méi spéit mam Lazada gouf dat erwähnt, si sinn och no der no, si woussten näischt doriwwer, si hunn mir och informéiert datt ech hinnen dat éischt mellen hätt, meng Äntwert war datt ech net de bestallt Produit iwwerhaapt, wann et roueg war.
Message zréck bannent 2 Deeg, NEE, net wierklech, näischt gouf vun dëser och héieren.

Et huet näischt mam Corona Virus ze dinn, well dës 2 Produkter am Land selwer op Lager sinn. Dëst huet méi mam Backend vun dëser Websäit ze dinn. Lazada ass sécher net schlecht, mir hu scho vill bestallt, awer wann d'Problemer entstinn ass de Prozess sou komplizéiert datt et schwéier ass fir se ze bewäerten wat genau lass ass.
Als Tipp fir anerer wëll ech soen datt wann Dir e Produit zréckschéckt, Dir sollt ëmmer fir d'éischt de Lazada Buttek matdeelen, se ginn dann iwwer d'Websäit eng Äntwert op wat Dir maache musst, dat gëtt dann uginn an dëst wäert de Prozess Fortschrëtt.

Vill Gléck bei Lazada, mir bestelle sécherlech méi vun hei trotz dëse Katastrophen.

Gréiss Eric

déi bescht Léisung ass eng Kreditkaart Chargeback unzefänken

Wann eppes bei Lazada falsch geet, ass de Clientsservice wierklech de Wee fir ze goen
Ausdauer a loosst Iech net fortschécken.
Ech hat zweemol en Thema a krut meng Suen zréck.

Beschten,.

Ech si frou ze liesen datt méi Leit Probleemer mat der Scammerfirma "Lazada" hunn ... Ech hunn d'lescht Joer vill einfach Apparater bestallt (zweemol e Fan, an zweemol e Kleederhängerrack). Awer d'lescht Joer hunn ech en neien iPhone 6 fir meng Fra bestallt. Ech krut eng 3 Méint Garantie a bezuelt 4950 Bad. Den Telefon ass séier ronderëm den 8/09/2019 ukomm an et huet geschafft. Awer wann meng Fra e Video Uruff iwwer WhatsApp oder Messenger wollt maachen, hunn se eis net um aneren Enn vun der Linn héieren. Wéi meng Fra hir Kopfhörer ugeschloss huet, huet et geschafft, awer ech konnt net méi nolauschteren wat op där anerer Säit gesot gëtt. Mir sinn net whiners oder gebuer beschwéieren, also mir haten eng Léisung an huet et op dass. No 6 Wochen huet den Ecran ugefaang komesch ze handelen, ze flikkeren, et gouf vum Dag méi däischter an dann: GONE SCREEN!! Den Telefon huet nach geschafft, awer Dir konnt kee Flicker méi gesinn. Mir waren dann op 7 Wochen vun 3 Méint. Mir ruffen Lazada: Si gefrot fir d'Original Liwwerung Notiz, mä mir haten et net méi. Awer ech hat all Informatioun iwwer d'Bestellung gespäichert. Also um Enn hunn d'Leit eis gegleeft. Si hunn gefrot ob mir den Telefon erofgelooss hätten......nee. Dunn hunn se eis gesot keng Suergen ze maachen, mir waren nach ëmmer an der Garantiezäit. Mee mir hu missen déi drëtt Partei kontaktéieren, déi den Telefon geliwwert huet. Ech hunn dat probéiert an et huet iwwer Chat geschafft. Si gefrot fir d'Original Kaf Empfang zréck. Nodeems mir eng laang Zäit hin an hier geschwat hunn, goufe mir "gegleeft". Mir hu missen e Retour Form zu Lazada ausfëllen. Dat huet net geklappt, et huet ëmmer erëm blockéiert. Duerno krut ech endlech d'Adress vun engem Employé, wou den Handy misst geschéckt ginn. Mir schécken et zu Bangkok zu engem Handy Buttek. Mir hunn fir d'éischt 3 Wochen gewaart an hunn se dann kontaktéiert. Déi éischte Kéier gouf gesot, et wier gefall, et wier e klenge Schued. Mir hunn dat erëm dementéiert. Dunn huet si gesot datt si den Telefon an d'iPhone Fabréck schécken. Nach 2 Wochen gewaart. Dunn hunn ech se erëm iwwer mäi Handy kontaktéiert. Elo hu se gesot datt et Waasserschued wier. "NET SO"!! Si géif probéieren eis ze hëllefen a géif eis erëm kontaktéieren. No enger Woch huet si zréckgeruff: keng Garantie méi wéinst Waasserschued!!! Also dat war eng blatant Ligen. Si géif den Telefon fir 1700 Bad reparéieren. Ech hunn d'Adress an d'Telefonsnummer vun deem iPhone Store / Fabréck gefrot. Ech hunn deen net kritt. Dunn gefrot den Telefon zréck. Op d'mannst dann hätt ech et zréck. Wéi den Telefon zréckkoum, hunn ech erëm Lazada kontaktéiert. Si gefrot mech fir Beweis vun all Kontakter. Eng Copy/Paste vun de Messagen an en Audioband mat all de Gespréicher op ……duuuuuhhh …… dat hat ech natierlech net. Ech hunn dunn menacéiert an eng Verkafskommissioun zu Bangkok ze goen ... Mir hunn eng Zäit laang doriwwer gelaacht an all Kéier krute mir eng Standard-E-Mail zréck. D'Leit hu weider no Beweis gefrot. An der Tëschenzäit ware mir op 04/01/2020. Also sinn ech bei e ganz gudden Typ gaang, en iPhone Reparaturgeschäft hei zu Bangsaray an hien huet alles fir 2300 Bad reparéiert. Also hunn ech Lazada nach e puer Mol per E-Mail geschéckt fir meng Galle ze ventiléieren, wat zu engem häerzleche Laachen gefouert huet.