Léif Lieser,
Déi folgend ass mir gëschter geschitt. E Sonndeg, 25. August komme mir zu Bangkok. Fir déi 5. oder 6. Kéier huet den Hotel Urbana Langsuan eis Aen opgefaang. De Präis vun engem 4-Persoune-Zëmmer hate mir zanter enger Zäit iwwer verschidde Reservéierungssäiten am Ae gehalen. Elo war et e bëssen enttäuschend.
Elo gëschter sinn ech iwwer Trivago op den Agoda Site komm an do sinn ech e Präis vu ronn 340,00 € gestouss. Dat war de Präis dee mir ongeféier déi leschte Kéier (iwwer bookings.com) fir 3 Nuechte bezuelt hunn. Et war eng net rembourséiert Buchung. Mee well mir souwisou definitiv ënnerwee sinn, huet dat fir mech kee Problem geschéngt. Mir hunn et méi dacks gemaach. Alles ausgefëllt a bezuelt iwwer meng Mastercard. Wéi ech de finalen Betrag do gesinn hunn, war ech schockéiert. Agoda huet d'Präisser pro Nuecht op hirem Site; bookings.com weist d'Präisser pro Zëmmer un. Also insgesamt hun ech 3 mol 340,00€ missen bezuelen. Méi wéi € 1000,00 fir 3 Nuechten!
Natierlech ass et mäin eegenen dommen Feeler. Bannent 3 Minutten war ech um Telefon mat Agoda. Si konnten meng Buchung schonn an hirem System gesinn, awer konnten mir net méi hëllefen meng Buchung ze annuléieren. Ech hat den Hotel selwer ze ruffen. Extra den Alarm setzen fir um 4.00:9.00 Auer opzestoen fir den Hotel um XNUMX:XNUMX Auer Thai Zäit ze ruffen. Do krut ech eng flott Madame um Telefon, mee si konnt mir leider net méi hëllefen.
Agoda huet den Hotel missen uruffen…. Grrrrr. Si sot mir just anescht. Ech genannt zréck op Agoda. Ech hu missen eng Zäit waarden an an der Tëschenzäit géifen se den Hotel uruffen. Ech krut gesot, datt de Manager vun der Reservatiounsdepartement vum Hotel bis e Méindeg am Congé wier an datt ech dann erëm géif héieren, ob ech meng Buchung nach kéint annuléieren. Also ech sinn elo reng ofhängeg vun der Leniency vum Hotel. Elo komme mer hei, wéi gesot fir déi 5. oder 6. Kéier. Also sinn zimlech trei Gäscht. Dir kënnt e bëssen Zoustëmmung erwaarden. Ech wéilt eng nei Buchung fir 3 Nuechte maachen. Mee de Präis deen mir ugebuede gëtt ass absurd, oder? € 340,00 pro Nuecht? Et ass e super Hotel, awer de Präis ass aus Proportiounen. Ausserdeem hunn ech wierklech just e Feeler gemaach a probéiert dëst bannent e puer Minutten ze korrigéieren.
Wat géift Dir mir roden elo ze maachen? Ech soll e Méindeg eng E-Mail vum Hotel kréien. Ech wëll mech net viru kommen, awer ech fäerten datt d'Äntwert negativ ass. All Virschléi si wëllkomm. Soss hätt ech en Euro oder € 600 bis € 700 ewechgeheien.
Eis Vakanz fänkt mat engem groussen Hangover un........
Frëndlech Gréiss,
Zwilling
Twan, Ech fäerten och eng negativ Äntwert nächste Méindeg, mee wann ech Dir wier, géif ech der Kreditkaart Firma wéi Hell ruffen an erklären, datt e Feeler an enger Buchung gemaach ass, a wa se also d'Bezuelen wéi Hell ëmgedréint kann.
Vill Gléck…
De William gëtt exzellent Berodung. Call Mastercard sou séier wéi méiglech a si sollen de Montant rembourséieren. Dat ass op d'mannst meng Erfahrung.
suc6
Ech wier iwwerrascht wann an dësem Fall Mastercard d'Bezuelung ouni d'Awëllegung vun Agoda ëmgedréit huet. U sech ass eng gëlteg Transaktioun stattfonnt an Dir kënnt se net unilateral zréckzéien. D'Buchungsbedéngungen sinn kloer doriwwer. Et schéngt mir datt Dir schliisslech op d'Lenienheet vun Agoda hänkt ....
Also ass dëst de Risiko vun net rembourséiert dofir de méi bëllege Präis.
Wann Dir eng kontinuéierlech Reesversécherung hutt, kënnt Dir eppes mat dëser maachen, a Kreditkaarten sinn allgemeng net schwéier ze rembourséieren.
Meng Erfahrung mat Agoda war ëmmer gutt, ech hunn heiansdo de falschen Datum gebucht, deen ech einfach online ka änneren.
Et ass iwwregens och ganz domm, well wann Dir bezuelt ier Dir ufänkt Är Kreditkartendetailer ze benotzen, gesitt Dir de Gesamtbetrag ganz kloer, hei gesitt Dir och datt et zousätzlech Käschten sinn, Dir wäert och gefrot ginn ob Dir wëllen am Bad oder an Euro bezuelen.Bad ass normalerweis méi bëlleg bei agoda wéi.
Gréiss a Vill Gléck géif agoda nach eng Kéier ruffen.
Ech weess, datt fir e puer Destinatiounen, Agoda akzeptéiert och datt Dir déi ganz Buchung annuléiert. Dir musst dann nëmmen e klenge Betrag fir d'Verwaltungskäschte bezuelen. Ech géif e Bléck op d'Konditiounen vun Ärem Hotel kucken ob dëst Hotel och en Deel vun et ass.
Erfolleg domat,
Gréiss cor duran
An deem Fall gëtt et normalerweis mat der ugefrote Offer genannt, zum Beispill 'gratis Annulatioun'. Dir gesitt dacks och datt et en Ënnerscheed am Präis ass fir Buchungen mat oder ouni Annulatiounsoptioun.
Wat ech net verstinn ass firwat dëse Feeler geschitt ass. Ier Dir Är lescht Genehmegung fir d'Bezuelung iwwer Är Kreditkaart gitt, gëtt de Gesamtbetrag ugewisen? Oder hues du just geschlof?
Also ech mengen et ass näischt méi ze maachen. Ausser den Hotel ass mëll.
Ech hunn just eng Testbuchung mat Agoda a booking.com gemaach an Agoda weist kloer datt de Präis pro Nuecht ex ass. Service Steier a Faass. Booking.com weist kloer datt de Präis pro Unzuel vun Nuechten Servicesteier an TV enthält. Wann Dir mat der Buchung weider geet, gëtt de Gesamtbetrag kloer uginn. Dës Buchung gëtt séier gemaach fir Suen ze spueren. Ech wëll just soen, datt all Buchung Siten, dorënner Buchung engem Fluch, kucken anescht. Also kuckt virsiichteg ier Dir confirméiert. Deen, deen dat geschitt ass, huet näischt domat ze dinn, mee et mécht et fir d'Zukunft. Sue vun der Kreditkaartfirma zréckzéien schéngt mir déi bescht Léisung ze sinn.
Simuléiert dës Buchung selwer op der Agoda Websäit an et ass opfälleg datt se mat groussen a klenge Buschtawen an Zuelen am Buchungsiwwerbléck schaffen.
De Präis vun 319,44 erschéngt méi grouss a fett am Buchungsiwwerbléck. Op enger zweeter Zeil steet a méi klenger Schrëft an tëscht Klammern "pro Nuecht"
Op enger drëtter Zeil, an enger nach méi klenger Schrëft an tëscht Klammern, steet "3 Nuechte fir 958,33 Euro".
Also wann Dir net alles duerchgeet, fällt nëmmen de Präis vun 319,44 Euro aus.
Wéi och ëmmer, d'Tatsaach bleift datt Dir mat all Internetbezuelung alles suergfälteg duerchgoe musst ier Dir e Bezuelvertrag gëtt!
Ech selwer hu schonn e puer Buchungen an Thailand mat Agoda gemaach an ech konnt ëmmer op e korrekten Service zielen.
Wann Dir iwwer Paypal bezuelt hutt Dir ni Probleemer well et ass Versécherung verfügbar !!!Déi séchersten a bescht Websäit vun der Welt an am einfachsten !!!
Ech wäert ni méi duerch Agoda Buch
D'Präisser ginn uginn ouni Servicekäschten etc. Also musst Dir +/- 18% méi bezuelen.
Also oppassen!
Gerrit
Ganz averstanen mat der viregter Commentaire (Buch selwer ëmmer via booking.com, super Service, obwuel ech weess net, ob se eppes doriwwer an dësem Fall gemaach hätt kënnen).
Moderator: Äntwert w.e.g. op d'Fro vum Lieser.
Léif Twan,
Aus dësem Grond hunn ech decidéiert net méi iwwer Agoda ze buchen, awer iwwer Booking.com
Mir waren e Weekend zu Chiang Mai an hunn datselwecht erlieft, awer ech hunn et gemierkt just ier ech ausgemaach hunn.
Mir waren 4 Leit am Mecure Hotel, a mir waren do net bekannt. obschonn mir eis selwer bestätegt konnten weisen. Glécklecherweis haten se nach Zëmmer fräi.
Duerno ëmmer, zu grousser Zefriddenheet, alles mat Booking.com arrangéiert.
Gréiss Nico
Bangkok
Gudde Moien,
De Mangel u Wëssen vun enger Reservatioun an engem Hotel kann och wéinst dem Hotel sinn. D'Reservatioun kann iwwer verschidde Kanäl gemaach ginn (liesen: Telefon, Fax, E-Mail, direkt an de Reservatiounssystem). Wéi och ëmmer, et ass ëmmer mënschlech Aarbecht involvéiert. Oder d'Reservatioun muss manuell agefouert ginn (Fax, Telefon, E-Mail) oder am Hotelsystem ugeholl ginn. Leider ginn dacks Feeler mat dësem ... Dëst schéngt de Schold vun Agoda oder Buchungen etc ze sinn, awer dovun ausgoen, datt wann Dir eng Confirmatioun kritt, den Hotel och eng kritt huet. Begréissung
Ech Buch normalerweis duerch Agoda, heiansdo direkt an hunn ni Problemer. Eng extra Nuecht oder eng Nuecht manner, kee Problem
Ech krut souguer 1 mol Suen zréck, well mir léiwer en aneren Hotel hunn an dat 2 Woche virum Depart.
Mir hunn 1 Kéier duerch Agoda gebucht. De Präis entsprécht net dem Präis wéi um Site uginn.
Ech war a Kontakt mat agoda Thailand an no vill Insistenz hu mir d'Käschte minus eng Tax rembourséiert.
Elo buche mir nëmmen iwwer booking.com
Hei gesidd Dir kloer d'Konditiounen an och d'Méiglechkeet fir ze annuléieren. Dir kënnt dat selwer séier an einfach arrangéieren.
Den Nodeel vun booking.com ass, datt Hoteler an Gäertner Fotoen posten etc déi méi schéin sinn wéi Realitéit.
Also si kontrolléieren d'Informatioun net
Entschëllegt, awer et gëtt elo gemaach wéi wann et e Problem fir Agoda ass, während den Twan selwer d'Bezuelung zougestëmmt huet.
Et ass eng Tatsaach, datt op all Buchungssäit, egal ob et en Hotelzëmmer oder e Fliger ass, suergfälteg gelies muss ginn, wat et seet, fir net op eemol onerwaart Käschten ze bezuelen. Wann Dir alles arrangéiert hutt, gëtt et de Bezuelmoment ... Ech hu schonn Ticketen a Raim op ville verschiddene Site gebucht, awer de Betrag, deen ze bezuelen ass, steet bei all Bezuelmoment kloer uginn! A wann et an soss ass, annuléiert Dir d'Buchung a kuckt just soss anzwousch.
Et ass just sloppy mat Ärer Kreditkaart wann Dir einfach ouni Gedanken duerch klickt.
Wann d'Buchung aus der Fëllegkeet annuléiert gëtt, huet den Twan Gléck, awer menger Meenung no brauch den Hotel oder den Agoda dat net ze maachen, well dës Buchung bewosst vun engem ze geleeëntleche Twan gemaach gouf.
Gréiss,
Ingrid
Wann ech duerch d'Äntwerte liesen, ginn et Leit déi keng Erfahrung mat Adoga hunn, awer och Rotschléi ginn, och d'Firma iwwer Är Kreditkaart uruffen fir e Remboursement ze froen. Et ass Rotschléi menger Meenung no.
Jan.D
Moien,
Wann Dir op de Site vum Hotel selwer goen an supposéierter Buch engem Sall sou datt Dir viru kënnt, Dir kënnt d'Konditiounen vum Hotel fannen a wéi ze annuléieren ënnen um Site. Ech hu gesinn, datt se et mat engem bestëmmte Saz musse maachen. Vill Gléck!!!
Ech wëll nach dem Marianne reagéieren. Mee ech weess natierlech och ganz gutt, datt ech den dommen Feeler selwer gemaach hunn. Ech si méi besuergt, datt ech bannent 3 Minutten um Telefon mam Agoda war an datt se scho soen, nee sorry, Dir kënnt net méi annuléieren. Ech fannen dat wierklech Client onfrëndlech a lächerlech.
Am Fall vun de groussen Hotelketten, wéi Accor, ass et och esou, datt déi bëllegst Tariffer iwwer hir eege Websäite gebucht kënne ginn.
Also op agoda, Booking, Hotelsnl etc bezuelt Dir ëmmer méi.
Accor enthält Ibis, Ibis Styles (fréier AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel etc.
Hei sinn vill schéin a schéin etabléiert Hoteler an Thailand. Zousätzlech ginn et regelméisseg Spezialitéiten, waarm Deals genannt. http://www.accorhotels.com Ech hunn dacks duerch si gebucht.
Aner grouss Ketten funktionnéieren op eng ähnlech Manéier.
Mat STIP uewen op der Lëscht = http://www.booking.com De Virdeel ass, datt de ugewisenen Präis den definitiven Präis ass an datt Dir 90% vun de Reservatioune GRATIS annuléiere kënnt bis ganz kuerz virun der Arrivée an datt Dir nëmmen am Destinatiounshotel bezuelt, sou datt Dir NÄISCHT direkt un booking.com bezuelt. (si hunn nëmmen Kreditkaart Detailer, am Fall vun NO SHOW, HOTEL wäert Iech 1 Dag bezuelen. .
Präisvergleich Site: http://www.trivago.nl Last Minute Präisser bijo.a.: http://www.wotif.com
Succès
Hoi
Ech reservéiert mat Agoda fir eng Zäit an hat ni e Problem
awer de Präis gëtt pro Nuecht gewisen
obwuel ech mech froen ob Dir schon am Hotel war, wësst Dir eppes iwwer de Präis vum Hotel ???
ok jidderee mécht e Feeler, ech hu geduecht Dir hutt 14 Deeg fir Distanzverkaafen??waart net a maacht séier eppes domat
probéieren Är Suen zréck aus Kreditkaart ze kréien
Kuckt uewen vill Rotschléi fir d'Suen zréck vun der Kreditkaartfirma ze froen. Firwat solle se Suen zréckginn, déi zu Agoda gehéieren ënner engem gesetzlechen Accord tëscht dem Cardholder an Agoda? Soulaang Agoda net mat enger Annulatioun averstanen ass, gëtt kee Remboursement gemaach………
E Feeler muss korrigéierbar sinn.
An déi bescht Léisung ass dës Leit eleng ze ginn.
Wann AGODA dëst net mécht, ginn et aner Siten déi méi mëll sinn.
An den Numm AGODA muss mat sengem Geschäft weidergoen.
BM
Schued dat ze bezuelen.
Ech géif mam Hotel Manager schwätzen.
Thai Leit sinn net esou schwéier a weisen méi Verständnis wéi eis.
Ech mengen et ass e gudde Startpunkt fir d'Gespréich opzemaachen, déi Dir e puer Mol hat
hunn dësem Hotel besicht, huelt Är virdrun Bezuelungen mat Iech wann néideg.
Wann et net funktionnéiert, wäert ech et héieren, ech kennen e klenge Mond Thai.
An ni mat AGODA schaffen, Ech hu selwer schlecht Erfahrungen mat hinnen.
Ech fannen et net gutt, dass een direkt muss bezuelen.
Buchung. com Ech hu gutt Erfahrungen a si ganz flexibel.
Bernardo
Ech reservéieren all meng Hoteler mat Agoda fir 5 Joer (all Vakanz vun 3 Méint, ongeféier 8 verschidden Hoteler) all Joer aner Destinatiounen, dorënner aner Hoteler, haten ni Problemer mat Agoda, kontrolléieren der Buchung Konditiounen virun Buchung. Schon e puer Mol gebucht an dann annuléiert ass guer kee Problem, wann d'Buchungsbedéngungen et erlaben. Keng Probleemer mat der Erléisung vun de gespäicherten Punkten, ëmmer fäeg ze handhaben a propper ageriicht.
Rotschléi wann Buchung, mä dat gëllt fir all Buchung Siten, ier Dir Erlaabnis fir Bezuelen ginn, kontrolléieren alles virsiichteg.
Net esou laang virun hunn ech en Hotel op Koh Chang iwwer Agoda gebucht. Präisser goufen kloer op der Websäit uginn. Präisser pro Nuecht a wann d'Servicekäschte géifen dobäi kommen, war dat kloer uginn. D'Finale Montant war kloer bei Kees uginn. Agoda kann net virgeworf ginn. Natierlech kann jiddereen falsch sinn. Awer setzt d'Schold net op Agoda, dat eenzegt wat Dir kënnt probéieren se ze iwwerzeegen fir mëll ze sinn. Ech mengen, Dir kënnt näischt vun der Kreditkaartfirma erwaarden. Si mussen eng Bestellung vun Agoda kréien fir all Remboursement.
Meng Erfahrunge mat Agoda sinn am Fong gutt, obwuel ech an der Vergaangenheet gemierkt hunn, datt et zimmlech vill zousätzlech Käschten sinn (ech weess net op dat nach de Fall ass).Ech vergläichen ëmmer den Hotel Site selwer an dat ass heiansdo méi bëlleg resp. huet besser Konditiounen wéi gratis Wifi oder gratis Frühstück. Ech hunn nach ni sou e grousse Präisdifferenz gesinn wéi den Twan ernimmt. A mengem reguläre Hotel zu bkk schécken ech ëmmer eng E-Mail an froen ob ech de Sall erëm fir dee selwechte Präis wéi d'lescht Joer buchen kann (vill méi bëlleg wéi iwwer hir eege kierzlech ageriicht Websäit oder Agoda) op déi se bestätegen. Opgepasst och: op e puer Siten / Hoteler musst Dir während Silvester en Owesiessen iessen (egal ob Dir kommt oder net) wat fir Thai Standarden zimlech deier ass.
@Bernardo, wéi konnt ech mat Iech kontaktéieren? Ech verstinn datt Dir fäeg sidd oder wëllt mir hëllefen wann ech et net erausfannen. Dat wier ganz flott, well ech kee Wuert Thai schwätzen. Dir wunnt selwer an Thailand? an BKK vläicht?
Friem. Wann ech e Proufbuchung op Agode vu Sonndeg 25. August bis Mëttwoch 28. August maachen, gëtt e Gesamtpräis vun 2 Euro inklusiv Servicekäschten a Steiere fir zwee 388,88-Persoun Executive Zëmmer verrechent. Da kann et net esou sinn, datt bal 1000 Euro fir ee Véierzëmmer musse bezuelt ginn.
Gutt Noriicht fir dëst Thema zouzemaachen! Ech sinn am Kontakt mam Hotel Urbana Lang Suan. Ech hat hinnen virdru eng extensiv E-Mail geschéckt. Den Hotel war a Kontakt mat Agoda a si hunn anscheinend och gemierkt datt déi 1.000,00 € ganz disproportionnéiert waren. Ech wäert ongeféier 50% vu mengem bezuelte Betrag rembourséiert ginn.
Super Aarbecht vum Hotel. Merci fir all Äntwerten op mäi Post. An d'nächst Kéier wäert ech wierklech méi Opmierksamkeet bezuelen, awer ech ginn zréck op meng trauen bookings.com. 🙂
Moderator: Wéinst exzessiv Notzung vu Punkten ass Äre Kommentar onliesbar.
Gratulatioun TWAN.
Ech muss mech net méi engagéieren.
Vläicht hätt meng Optioun dozou bäigedroen.
Et goufen och haart Reaktiounen, wéi ee muss oppassen.
Mä dat si Leit, déi mengen, si kënnen net Feeler maachen.
Leider konnt ech meng E-Mailadress net op dës Manéier ginn wéinst
Privatsphär.
Gréiss vum Bernardo