Lieserfro: Retourflich vu Bangkok an Europa

Gëschter hunn ech mäi Retourfluch op Amsterdam vum 10. Abrëll op de 17. Mäerz muer geplënnert. Haut war de 16. Mäerz scho voll.
(dëst wéinst dem Doud vu mengem Papp (C19) leschte Sonndeg.)
War bannent 45 Minutte mat KLM arrangéiert, a keng zousätzlech Käschten.

D'KLM huet an enger Pressematdeelung annoncéiert, datt all hir Flich gratis ëmbucht kënne ginn. Dëst ass en aktuelle Message vum 12. Mäerz 03

Individuell Fluchbilljeeën annuléieren
Hutt Dir nëmmen e Fliger Ticket gebucht? Ouni Annulatiounsofdeckung kënnt Dir normalerweis nëmmen deier, flexibel Ticketen gratis annuléieren oder änneren. Dir verléiert normalerweis Är Suen mat bëlleg Ticketen. Airlines handelen dëst anescht, also frot wat d'Politik ass. Fluchgesellschafte sinn heiansdo flexibel am Fall vun Annuléierungen wéinst dem Coronavirus, wéi KLM.

Dir kënnt Fluchhafensteier no Kënnegung zréckfueren, wat besonnesch nëtzlech ass fir deier Ticketen. Dir hutt och heiansdo Recht op e Remboursement wann e Fluch aus anere Grënn wéi e Virusausbroch (Flight Claim Service) annuléiert gëtt.

Vill Fluchgesellschafte passen hir Fluchplang un an annuléieren Flich. Och wéinst der Tatsaach, datt vill Leit hir Rees ofstellen an et manner Buchungen op verschidden Destinatiounen ginn.

Fluch Annulatioun wéinst Coronavirus / keng negativ Reesberodung
Wann Äre Fluch vun der Airline annuléiert ass, hutt Dir d'Recht op e Remboursement vum Ticketpräis. Dëst gëllt wann de Fluch ënner de Kritäre vun der Regulatioun 261/2004 fällt. Wann d'Airline Äre Fluch fir e Gebitt annuléiert, fir deen et keng negativ Reesberodung gëtt, hutt Dir d'Recht op eng voll Remboursement vum Ticketpräis, inklusiv Kompensatioun fir Zäitverloscht. D'Recht op Entschiedegung verléiert wann Dir méi wéi 2 Woche virum Depart iwwert d'Annulatioun informéiert sidd.

Fluch Annulatioun wéinst Coronavirus / negativ Reesberodung
Ass Äre Fluch vun der Fluchgesellschaft annuléiert wéinst dem Coronavirus an negativen Reesberodung fir Är Destinatioun? Dir kritt dann den Ticketpräis zréck, awer Dir hutt net d'Recht op Entschiedegung fir Zäitverloscht.

Virusausbroch während enger Rees
D'ANVR (General Dutch Association of Travel Agencies) rembourséiert keng Iwwernuechtungen wann Dir op Ärer Destinatioun muss bleiwen wéinst enger Krankheet wéi de Coronavirus.

Notéiert w.e.g.: Remboursement huet geännert
D'ANVR huet fir d'éischt uginn datt d'Reesorganisatioun op d'mannst déi éischt 3 Nuechte rembourséiert. Mee dat gouf Ufank Mäerz ugepasst. Reesend hunn 'net' Recht op 3 gratis Nuechte wa se méi laang musse bleiwen, well zum Beispill den Hotel am Quarantän ass.

Eng Reesorganisatioun muss de Reesenden Hëllef an Ënnerstëtzung ubidden, wa méiglech, an am Fall vu Code rout och Reesender, wa méiglech, repatriéieren (Retour reesen arrangéieren). D'Gesetz seet, datt Dir nëmmen Recht hutt op déi 3 gratis Nuechten, wann d'Retour selwer net stattfënnt. Zum Beispill well de Fliger wéinst engem Vulkanausbroch net fortgeet. Dëst betrëfft 3 Nuechten nom Enn vun der regulärer Vakanz, wann et net méiglech ass, zréck ze reesen.

Méi laang (obligatoresch) Openthalt a Reesversécherung
De Reesender bezilt also d'Käschte fir en (obligatoresche) längeren Openthalt, wéi z.B. Quarantän. Frot d'Reesorganisatioun fir Rotschléi. Déi zousätzlech Rees- an Iwwernuechtungskäschten an Telefonskäschte kënne vun der Reesversécherung ofgedeckt ginn, awer dacks bis zu engem gewësse Maximum.

Wéi och ëmmer, déi meescht Reesversécherer rembourséieren net fir (präventiv) Quarantän. Frot Äre Reesversécherer doriwwer a kuckt d'Policybedéngungen. Wann Dir elo an e Risikoberäich reest, besteet d'Chance datt Dir net verséchert sidd.

Retour (Repatriatioun)
Wann Dir wéinst engem "medizineschen Accident" oder Krankheet zréck an Holland (Rapatriatioun) musst zréckkommen, deckt d'Reesversécherung dëst of. Kontaktéiert Äre Reesversécherer wann Dir ouni direkten medizinesche Grond zréck wëllt (präventive Rapatriement).

Liest d'Froen an Äntwerten iwwer de Coronavirus op der Websäit vun der hollännescher Association of Insurers.

Ier Dir reest: kuckt d'Reesberodung
Ier Dir reest, kontrolléiert ob et Risiken am Land vun der Destinatioun sinn a wat d'Reesberodung ass. Dir fannt dës Informatioun op der Websäit vum Ausseministère an an der Ausseministère Travel App.

Dir kënnt aktuell Informatioun an Entwécklungen pro Land gesinn. Dir fannt och alles iwwer Sécherheetsbedrohungen a bestëmmte Beräicher. Dëst gëtt mat Faarfcoden uginn:

Gréng: keng speziell Sécherheetsrisiken
Giel: oppassen, Sécherheetsrisiken
Orange: nëmmen essentiel Reesen
Red: net reesen
Reesberodung ass net bindend. Dir sidd verantwortlech fir ze wielen ob Dir reest oder net.

Code rout oder orange
Wann d'Reesorganisatioun selwer d'Rees annuléiert wéinst engem Virusausbroch wéi Corona (wéi Code rout), kritt Dir Är Suen zréck. D'Rees kann och a Konsultatioun ugepasst oder ëmgebucht ginn. Hutt Dir bei enger ANVR Reesorganisatioun gebucht a wëllt fir eng Géigend fortgoen, fir déi aktuell e roude Reesberodung gëlt bis op d'mannst den 3. Abrëll 2020? Dann laut ANVR kënnt Dir gratis annuléieren.

Fir eng Destinatioun mat der Faarf orange, kënnt Dir d'Reesorganisatioun kontaktéieren fir ze bestëmmen ob d'Rees weider geet, soll ugepasst oder annuléiert ginn.

Annuléiert Rees iwwer d'Reesorganisatioun
Annulatioun der Rees selwer
D'Gesetz seet, datt Dir eng Package Vakanz gratis annuléiere kënnt, wann et eng onsécher Situatioun op der Reesdestinatioun ass. Oder eng Gefor fir Är Gesondheet, wéi zum Beispill den Ausbroch vun enger schlëmmer Krankheet. Et musse "unevitabel an aussergewéinlech Ëmstänn" sinn (Force Majeure) mat bedeitende Konsequenze fir d'Rees. Da kënnt Dir Är Reesgeld vun der Reesorganisatioun zréck froen. Well et Force Majeure ass, hutt Dir kee Recht op Entschiedegung fir zousätzlech Käschten.

Dir musst och fäeg sinn ze weisen datt Är Destinatioun net sécher genuch ass fir ze goen. Ass dat net de Fall, laut der Reesorganisatioun? Da sidd Dir ofhängeg vun de Kontraktbedingunge wat d'Rees annuléieren oder änneren. Dir bezuelt normalerweis Annulatiounskäschte.

Wann Dir selwer en Hotelopenthalt oder Fluch gebucht hutt, hänkt d'Konditioune fir z'änneren oder ze annuléieren vun der Airline oder vum Hotel of. Et kann Ofdeckung duerch Rees oder Annulatiounsversécherung ginn.

Ofbriechen aus Angscht / Gefill onsécher
Wann Dir net wëllt reesen well et onsécher fillt, hutt Dir net d'Recht op Entschiedegung duerch d'Reesorganisatioun. Angscht ass keen "gültege" Grond fir d'Rees gratis ze annuléieren. A verschiddene Fäll gëtt et Ofdeckung duerch d'Annulatiounsversécherung.

D'Rees ass annuléiert
Reesorganisatioun annuléiert d'Rees
D'Reesorganisatioun kann d'Rees och annuléieren wéinst aussergewéinlechen Ëmstänn oder d'Rees upassen. Wann et ëm eng substantiell Ännerung geet, musst Dir net domat averstane sinn. D'Reesorganisatioun kann dann d'Rees annuléieren. Dir hutt dann d'Recht op e Remboursement vum Reespräis.

Ausserdeem ass e Reesorganisateur verpflicht Hëllef an Ënnerstëtzung ze bidden, wann e Reesender a Schwieregkeeten ass.

Heefeg gestallte Froen op der ANVR Websäit
Entrée Verbuet
Kënnt Dir net an d'Land erakommen wéinst dem Corona Virus a gëtt et en Entréesverbuet, wéi d'USA elo fir verschidden europäesch Länner ugekënnegt hunn, dorënner Holland? D'Käschte kënnen Iech dann als Reesender verrechent ginn. Doriwwer seet d'ANVR folgendes:

'Länner, déi en Entréesverbuet fir Reesender aus Holland opgesat hunn, maachen effektiv Reesen op dës Destinatioun onméiglech.
Mä wann de Pak Tour kann eigentlech vun der Tour Bedreiwer vu senger Säit duerchgefouert ginn (Flich, Hotel an eventuell aner Deeler vun der Pak sinn an theoretesch machbar), ma d'Destinatioun refuséiert Entrée, net Visaën erausginn oder soss. Dann ass d'Tatsaach, datt d'Rees schlussendlech net aus enger praktescher Siicht gemaach ka ginn, net an der Aflosssfär vum Touroperateur. Dat heescht, datt de Reesender d'Rees net gratis kann annuléieren an dofir kee Recht op e Remboursement vum Touroperateur huet.'

Entrée Verbuet an Annulatioun Versécherung
Eng extensiv (All-Risiko) Annulatiounsversécherung kann Ofdeckung ubidden wann d'Reesorganisatioun oder d'Airline net rembourséiert. Kuckt dëst mat Ärem Versécherer.

Zum Beispill, Aegon deckt d'Annulatioun oder d'Rebooking wann Dir:

hunn eng ëmfaassend Ofdeckung
eng Rees an d'USA gebucht virum 12. Mäerz 2020
an den Départ ass dëst Joer virum 14. Abrëll
D'ANWB mellt och, datt wann d'Reesorganisatioun oder den Touroperateur näischt am Fall vun engem Entréesverbuet rembourséiert, da kann en Ofdeckung ënner der Kënnegungsversécherung ginn.

Virusausbroch an Annulatiounsversécherung
Ofdeckung an Holland oder separat Buchungen (Hotelopenthalt)
Vill Net-Liewen Versécherungspolicen ausschléissen Epidemien. Déi meescht Annulatiounsversécherungspolice rembourséieren och keng Ausgaben wann Dir eng Rees selwer wëllt annuléieren wéinst engem Virusausbroch oder negativ Reesberodung. Wann Dir (schwéier) krank sidd an net reest kënnt, deckt d'Kënnegungsversécherung d'Käschte.

Et ass normalerweis egal fir d'Annulatiounsdeckung ob Dir eng Woch oder Weekend an Holland reest oder an d'Ausland reest. Wann Dir nëmmen en Hotelopenthalt gebucht hutt, gëllen allgemeng déiselwecht Konditiounen an Ofdeckung. Eng Handvoll (all-Risiko) Versécherer bidden eng Léisung.

Calamity Fund
De Katastrophefonds rembourséiert keng Reesannuléierungen a bitt keng Garantiedeckung am Fall vun engem Ausbroch vu Krankheeten wéi de Coronavirus. Dëse Fong bitt eng Léisung wann et Noutfäll gëtt während Dir schonn ënnerwee sidd, wéi eng Naturkatastroph oder Zivilonrou.

Infektiiv Krankheet an annuléieren
E puer kontinuéierlech Annulatiounsversécherer rembourséieren Iech wann Dir net reest wéinst engem Ausbroch vun enger infektieller Krankheet. Virausgesat datt dëst bei der Buchung vun der Rees nach net bekannt war an dofir onerwaart war. Des sinn:

Aegon: iwwer d'Allrisk Politik.
ANWB/Unigarant: nëmmen wann Dir virum 30. Januar 2020 Terrorismus- an Naturkatastrophen-Deckung ofgeholl hutt an et geet ëm eng ustiechend Krankheet mat beweisbaren Gesondheetsrisiken.
De Europeesche: nëmmen wann Dir d'Allrisk Annulatioun virum 27. Februar 2020 a maximal 75% vun der Reeszomm erausgeholl hutt. D'Ofdeckung gëllt och nëmme wa keng Corona op der Reesdestinatioun während der Buchung festgestallt gouf.
Nationale-Nederlanden: wann et medezinesch Contestatiounen ginn, fir an d'Destinatiounsland ze goen wéinst engem Ausbroch vun enger Infektiounskrankheet.
Annulatiounsversécherer déi am Fall vun engem Virusausbroch rembourséieren, virausgesat datt et negativ Reesberodung gëtt:

Zentral Gestioun
ING
Interpolis
Kleeblatt
Source: MoneyView, 27. Februar 2020

Notéiert w.e.g.: Versécherung deckt en onsécher Event. Am Prinzip mécht d'Ofdeckung wann et schonn e Virusausbroch oder eng aner ustiechend Krankheet ass kee Sënn.

Negativ Reesberodung an Annulatioun
Déi meescht Reesversécherer rembourséieren net d'Annulatioun vun Reesen, déi vum Ausseministère ugeroden ginn (Code orange oder rout). Nëmmen eng Handvoll kontinuéierlech Reesversécherer mat Kënnegungsdeckung rembourséieren, nämlech:

Aegon: iwwer d'Allrisk Politik.
ANWB/Unigarant: nëmmen wann Dir virum 30. Januar 2020 Terrorismus- an Naturkatastrophen-Deckung ofgeholl hutt an et geet ëm eng ustiechend Krankheet mat beweisbaren Gesondheetsrisiken.
Avéro Achmea: iwwert d'Vrij op Reis Politik
Zentral Gestioun
De Europeesche: nëmmen wann Dir d'Allrisk Annulatioun virum 27. Februar 2020 a maximal 75% vun der Reeszomm erausgeholl hutt. D'Ofdeckung gëllt och nëmme wa keng Corona op der Reesdestinatioun während der Buchung festgestallt gouf.
Interpolis
Kleeblatt
Source: MoneyView, 27. Februar 2020

Wann d'Rees net ugeroden ass, hutt Dir net d'Recht op Versécherungsvirdeeler. Fir weider Berodung an Informatioun, kontaktéiert w.e.g. Ären eegene Versécherer fir voll Informatioun.

Zum Beispill, Allianz Global Assistance bitt Ofdeckung fir Terrorattacken & Naturkatastrophen mat Ofdeckung am Fall vun negativen Reesberodung. Déi negativ Reesberodung muss e Resultat vum Terrorismus, Naturkatastrophen oder Zivil Onrouen oder Onrouen am Land vun der Destinatioun sinn. Dëst beinhalt net den Ausbroch vun engem Virus wéi de Coronavirus.

KLM wäert gratis ëmbuchen, och wann Dir duerch eng Reesbüro gebucht hutt. Telefon 020-4.747.747.. d'Waardezäit ass +/- 2 Stonnen fir eng Äntwert, also Skype.

Moderator: Lieser Froen ginn duerch d'Redaktoren.

Ech konnt ouni Problemer mäi Fluch vu Bangkok op Lissabon op e spéideren Datum änneren. Dat war mat Finnair. Bangkokair huet mir en oppenen Ticket gëlteg bis de 27. Januar fir mäi Fluch vu Chiang Mai op Bangkok. Souwuel ouni zousätzlech Käschten.
Schafft elo mat Booking.com fir ze kucken ob ech mäin Hotel op e spéideren Datum transferéiere kann. Et gesäit aus wéi wann dëst funktionnéiert.