KLM Passagéier weltwäit kënnen och hir Buchung an Check-in Bestätegung, Boarding Pass a Fluchstatus iwwer Facebook Messenger kréien. Esou ass all Informatioun einfach op enger Plaz ze fannen, souwuel doheem, op der Strooss an um Fluchhafen. D'Clientë kënnen och de Social Media Team direkt iwwer Messenger kontaktéieren. E Fluch reservéieren ass nach net méiglech.
De Service gouf e Mëttwoch ausgerullt a wäert an den nächsten Deeg a Wochen méi wäit verfügbar ginn. KLM ass déi éischt Fluchgesellschaft op der Welt, déi dëse Service iwwer Messenger ubitt.
Den neie Messenger Service ass verfügbar fir all KLM Clienten déi Ticketen iwwer KLM.com buchen a wielt Informatiounen iwwer Messenger ze kréien. KLM huet méi wéi 15 Millioune Fans op Facebook.
Pieter Elbers, CEO vun KLM, seet: "Den neie Messenger Service ass eng perfekt Ergänzung zu der sozialer Strategie vun KLM. Mir gleewen datt mir no bei eise Clientë solle sinn, an dofir passen Messenger a KLM gutt. Eis Clientë gären Informatioun mat eis iwwer eng méi perséinlech Plattform wéi Messenger deelen. Mir hunn d'lescht Joer de Messenger-Knäppchen op eiser Facebook-Säit aktivéiert, fir datt d'Clienten eis nach méi séier per Privatnoriicht kontaktéiere kënnen. D'Zuel vun den Ufroen ass ëm 40% eropgaang, wat beweist datt eis Clienten dës Aart vu Kommunikatioun schätzen. Elo huelen mir eise Clientsservice op den nächsten Niveau, andeems mir Clienten d'Méiglechkeet ginn all relevant Fluchdokumenter an Informatioun an enger eenzeger Messenger Vue ze kréien.
D'Zesummenaarbecht ass e wichtege Schrëtt fir béid Firmen. Facebook investéiert vill an d'Entwécklung vu Messenger an hofft datt duerch Partnerschafte mat Firmen d'Leit méi an der App maache wéi just mat Frënn ze chatten an Fotoen ze deelen. Fir KLM heescht et en extra Kanal fir mat Clienten ze chatten an ze hëllefen.
Moien alleguer,
Ech hunn et gëschter fir meng Hirsch gemaach. Si kënnt haut heihinner. (Nee, kee Geck...) Et funktionéiert perfekt, ech krut de Boarding Pass flott op mengem FB Messenger. Tippen an et gëtt vergréissert. Ganz einfach an nëtzlech. Schéi ze gesinn, datt KLM esou Fortschrëtter mécht.
Gréiss,
Kwaipuak