Окурман суроосу: Лазада менен болгон окуялар

Урматтуу Гарри,

Мен да өткөн аптада 2 продуктуларды кайтарып бердим.
1 тешиги бар кофе үстөл, аны каякка кайтаруу керектиги жөнүндө бир аз бүдөмүк окуя, акыры акыркы кайтып келген күнү жөнөтүлдү.
Сайттагы Лазаданын билдирүүсү өтө кеч, сумманы кайтаруу жок.
Ошентип, үстөл менен акча кеткен жок. Мен Лазадага телефон чалып, абалды түшүндүрдүм, Лазаданын чат кутусу аркылуу сүрөттөрдү жөнөттүм жана бизге үстөлдү жөнөткөн компания көрсөтүлгөн мөөнөттө (акыркы күнү) үстөлдү кайтарып бергенин билдирдим.
Бул компания бул тууралуу Лазадага билдире алган жок, ошондо сиз акчаңызды жоготуп аласыз.
Мен Лазададан 2 күндүн ичинде угушум керек болчу, бирок азыр 1 жумадан кийин кабар жок.
Жооп келет.

Ошондой эле бир банка боёкту кайра жөнөттү, жок дегенде Керри Экспресс жеткирип бергиси келди, бирок учуп баратканда багажнигиндеги банка жарылып, айдоочу банканы жеткирбей, баары жакшы болот, ЭМЕС деген билдирүү менен кайра алып кеткен. SO.
Мен Lazada чат кутусу аркылуу сатуучу тарап менен кайра сүйлөштүм, мен алган жооп алар эч нерсе алышкан жок жана бул тууралуу биринчи Лазадага билдиришим керек болчу. Күлкүлүү.
Кийинчерээк Лазада менен болгон ошол эле телефондук сүйлөшүүдө бул тууралуу айтылган, алар да мунун артынан түшүп жатышат, алар бул тууралуу эч нерсе билишпейт, алар да мага бул тууралуу биринчи аларга билдиришим керек экенин айтышты, менин жообум: Тынч болгон учурда буйрутма продукт.
2 күндүн ичинде кайра билдирүү, ЖОК, чынында эмес, бул жөнүндө да эч нерсе уккан жок.

Анын Корона вирусуна эч кандай тиешеси жок, анткени бул 2 продукт өлкөнүн өзүндө кампада бар. Бул веб-сайттын арткы бөлүгү менен көбүрөөк байланыштуу. Лазада, албетте, жаман эмес, биз буга чейин эле көп буйрутма бергенбиз, бирок көйгөйлөр пайда болгондо процесс ушунчалык татаал болгондуктан, алар үчүн эмне болуп жатканын так баалоо кыйынга турат.
Башкаларга кеңеш катары айткым келет, эгерде сиз товарды кайтарып берсеңиз, анда биринчи кезекте Lazada дүкөнүнө кабарлашыңыз керек, алар веб-сайт аркылуу сизге эмне кылуу керектиги боюнча жооп беришет, андан кийин бул айтылат жана бул процессти илгерилетет.

Лазада ийгилик, биз бул кырсыктарга карабастан бул жерден дагы заказ беребиз.

Салам Эрик

эң жакшы чечим кредиттик картаны кайтарып алуу болуп саналат

Лазадада бир нерсе туура эмес болуп калса, кардарларды тейлөө чындап эле бара турган жол
Сабыр кыл жана өзүңдү таштап жибербе.
Мен эки жолу маселеге туш болуп, акчамды кайтарып алдым.

Мыкты,.

"Лазада" шылуун компаниясы менен көбүрөөк адамдар көйгөйгө туш болуп жатканын окуп, кубандым... Мен өткөн жылы көптөгөн жөнөкөй приборлорго заказ бергем (эки жолу желдеткич, эки жолу кийим илгич текче). Бирок өткөн жылы жубайыма жаңы iPhone 6 заказ кылгам. Мен 3 ай гарантия алдым жана 4950 ванна төлөдүм. Телефон 8-ж. тез эле келди жана ал иштеди. Бирок жубайым WhatsApp же мессенджер аркылуу видео чалууну кааласа, линиянын ары жагында бизди укпай коюшту. Келинчегим наушникти сайып койгондо, ал иштеди, бирок мен ары жактагы сөздөрдү уга албай калдым. Биз ызылдаган же даттанып төрөлгөн эмеспиз, ошондуктан биз бир чечимге келдик жана аны ошол бойдон калтырдык. 6 жумадан кийин экран кызыктай болуп, бүлбүлдөп, күндөн-күнгө карарып, анан: ЭКРАН КЕТТИ!! Телефон дагы эле иштеди, бирок мындан ары жылтылдаганды көрө алган жоксуз. Биз анда 7 айдын 3 жумасында болчубуз. Биз Лазадага чалабыз: Жеткирүү кагазынын түпнускасын сурашты, бирок бизде жок. Бирок мен буйрутма тууралуу бардык маалыматты сактап койгон элем. Ошентип, акыры эл бизге ишенди. Телефонду түшүрүп алган жокпузбу деп сурашты.......жок. Анан алар кабатыр болбогула, биз дагы кепилдик мөөнөттө турабыз дешти. Бирок телефонду берген үчүнчү тарапка кайрылууга туура келди. Мен муну аракет кылдым жана ал чат аркылуу иштеди. Алар оригиналдуу сатып алуу квитанциясын кайтарып берүүнү суранышты. Көпкө чейин ары-бери сүйлөшүп, «ишенип» калдык. Биз Лазададан кайтып келүү формасын толтурууга туура келди. Андан майнап чыкпады, кайра-кайра бөгөлдү. Анан акыры уюлдук телефонду жөнөтүү керек болгон кызматкерден даректи алдым. Биз аны Бангкокко уюлдук телефон дүкөнүнө жөнөтөбүз. Алгач 3 жума күттүк, анан алар менен байланыштык. Биринчи жолу кулады деп айтышкан, анча-мынча зыян болот. Биз муну дагы четке какканбыз. Анан ал телефонду iPhone заводуна жөнөтөбүз деди. Дагы 2 жума күттүм. Анан мен алар менен дагы мобилдик телефонум аркылуу байланыштым. Эми алар суудан зыян болушу мүмкүн деп айтышты. "АНДАЙ ЭМЕС"!! Ал бизге жардам бергенге аракет кылып, кайра байланышчу. Бир жумадан кийин ал кайра чалды: суу бузулганына байланыштуу кепилдик жок!!! Демек, бул ачыктан-ачык калп эле. Ал телефонду 1700 ваннага оңдомок. Мен ошол iPhone дүкөнүнүн/фабрикасынын дарегин жана телефон номерин сурадым. Мен муну түшүнгөн жокмун. Анан телефонду кайтарып берүүнү суранды. Жок дегенде кайра алмакмын. Телефон кайра келгенден кийин Лазада менен дагы байланыштым. Алар менден бардык байланыштар тууралуу далилдерди сурашты. ……дууууууххх…… боюнча бардык сүйлөшүүлөрү бар билдирүүлөрдүн көчүрмөсү/чаптоосу жана аудио лентасы, албетте, менде андай болгон эмес. Анан мен Бангкоктогу соода комиссиясына барам деп коркуттум... Биз бул жөнүндө бир топко чейин күлдүк жана ар бир жолу стандарттуу электрондук кат алдык. Адамдар далил сурай беришти. Ал ортодо биз 04 болдук. Ошентип, мен Бангсарайдагы iPhone оңдоочу дүкөнгө бардым, ал бардыгын 2300 ваннага оңдоп берди. Ошентип, мен Лазадага өтүмдү чыгаруу үчүн дагы бир нече жолу кат жаздым, натыйжада чын жүрөктөн күлдүм.