EVA Air дооматы менен кеңеш суралган

Тапшырылган билдирүү боюнча
Geplatst in Окурман суроо
Tags:
July 2 2019

Урматтуу окурмандар,

Белгилүү болгондой, EVA Air кызматкерлери иш таштоодо жана Таиланд блогунун ар кандай окурмандары бул менен күрөшүүгө туура келди жана мен дагы. Өзүнчө, EVA Air көйгөйлөрдү чечет (эгерде сиз бир саатка чыдап тургуңуз келсе), бирок менде талап кыла турган бир нерсе бар. Мен кошумча чыгымдарды тарттым, мен төлөгөн люкс премиум экономиканын ордуна KLMдин экономикасынын катуу шарттарында саякаттоого туура келди жана 1,5 күндүк эс алуудан айрылдым.

Авиакомпаниялар дооматтарды четке кагууда, алар так негизделсе дагы, абдан жакшы экенин билем. Мен ЕВАны европалык эмес компания катары сотко берүү кыйын экенин түшүнөм.

Ким мага бул нерсеге эң жакшы мамиле кылуу боюнча кеңеш бере алат? Кимдир бирөө EVA менен учурдагы көйгөйлөр жөнүндө же мурунку доо менен тажрыйбасы барбы?

Ойлонгонуңуз үчүн чоң рахмат.

Kees

"EVA Air дооматы менен суралган кеңеш" дегенге 19 жооп

  1. Корнелис дейт

    EVA веб-сайтында көрсөтүлгөн, иш жүзүндөгү чыгымдар үчүн 250 АКШ долларына чейин компенсация айтылат:
    "EVA Airдин жеке билеттерине (FIT) ээ болгон жүргүнчүлөр үчүн, эгерде сиздин альтернативдик рейсиңиздин учуп кетүү убактысы баштапкы графикиңизден 6 саатка артта калса, EVA Air кечигүү учурунда келип чыккан тамак-аш, жатакана же транспорт сыяктуу зарыл болгон чыгымдарды 250 АКШ доллары (же эквиваленттүү чет элдик валюта) компенсациялоонун максималдуу суммасы менен кайтарып берет. Тиешелүү дүмүрчөктөрдү жана альтернативдик рейске отургузуу талондорун "ТРАНСПОРТ ЖЕ ЖАТКАН ТУРАК АКЫСЫ" бөлүмүнө жүктөңүз, биз кошумча баалоодон кийин сиз менен байланышабыз. Сиздин түшүнүгүңүз жана чыдамдуулугуңуз жогору бааланат, анткени процесс убакытты талап кылат.'
    Мындан тышкары, ЕБ Регламентинин 261/2004 жобосу бар: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Бул Жобонун 3-беренесинде бул Евробиримдиктин авиакомпаниясы менен ЕБге жана андан кетүүчү каттамдарга карата колдонулаарын, бирок ЕБден тышкаркы авиакомпаниялар менен ЕБден учкан каттамдар гана ушул мыйзамдарга ылайык келерин көрсөтүп турат.

  2. Берт дейт

    Google'га "Кечиктирилген рейсти талап кылуу" толтуруңуз.
    Белгилүү бир пайызга каршы сизге жардам бере турган / каалаган көптөгөн компаниялар.

    Же google'де "Кечиктирилген каттамдын үлгүсүн" толтуруңуз.
    Ошондой эле көптөгөн мисалдарды аласыз.

    Адегенде өзүңүз аракет кылып көрүңүз, эгер алар жооп бербесе, агенттикке чалсаңыз болот.

  3. Kees Janssen дейт

    Бир нече жыл мурун арызды чогултууга аракет кылган. Узак мөөнөттүү жана жооп жок.
    Бул мыйзамдуу болгондуктан, менин юридикалык чыгымдарымды камсыздандыруу иштетилди. Ал компанияга даттануу катын жана ага тиркелген доо арызын тийиштүү түрдө тапшырган.
    Дагы бир баш тартуу үчүн бир нече жума өттү.
    Алар соттук териштирүүгө барбай эле чече алабызбы деп юридикалык жардам сурап кайрылышты.
    Бул аларды сатып алуудан кымбатыраак.
    Алар 600 евро төлөшкөн.
    No cure no pay компаниясында иштеген компанияны тартпасаңыз, сиз акырында 30% жоготосуз.
    Мен ыраазы болдум жана ал көп жылдык талкууга айланган жок.

  4. Константин ван Руйтенбург дейт

    аркылуу [электрондук почта корголгон] Альтернативдик рейс менен жасаган миляларыңызды баары бир EVA Air эсебиңизге чегерип алсаңыз болот. Андыктан билетти сактаңыз. Мен EVA менен премиум экономду брондоп жатып, KLM экономикасына да аралаштым. Мен Нидерландияга кайтып келгенде, жогорудагы электрондук почта дареги аркылуу кошумча чыгымдарды кайтарып алам. Жабыркагандарга ийгилик.

  5. гор дейт

    EVAAir мага туура жардам берди, анткени алар мени ошол эле күнү KLMге которушту. Ошондой эле Экономикага, бирок 140 еврого комфорттук орун брондогон. Муну EVA Air Amsterdam компаниясынан талап кылган жана электрондук почтага кирүү мүмкүнчүлүгү бар ([электрондук почта корголгон]) алар комфорттук орун үчүн 180 АКШ долларын төлөшөт, ошондой эле менин интернет ваучеримди кайтарып беришет.

    Эми алар капыстан учакка отургузуу талондорунун сүрөттөрүн же сканерлерин окуй албай калышканы бир аз убара. Ошентип, мен KLMден PDF жөнөттү. Эми күтө жана көр.
    Мен азыр англис тилинде электрондук каттарды жөнөтүп жатам, эгер кийинчерээк эч нерсе болбосо, мен арыз бере алам.

  6. Prawo дейт

    Жогоруда айтылгандай, ЕБ директивасынын негизинде, EVA башка каттамдар үчүн эмес, ЕБ аэропортунан учуп кеткен каттамдары үчүн гана компенсация берүүгө милдеттүү.
    Бул директива белгиленген суммаларды кечиктирет. NL-Таиланд рейси үчүн адам башына 600 евро. Бул ар дайым төлөнүүчү белгиленген суммалар. Кошумча чыгымдар бар болсо, алар өзүнчө талап кылынышы мүмкүн.
    Бул учурда компетенттүү Харлемдеги райондук сот (ага Схипхол кирет) жана процедура ушул форма аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 башталсын. Бул ЕБ эрежелерине негизделген жөнөкөйлөштүрүлгөн процедура: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Корнелис дейт

      Чоо-жайы, бирок анчалык деле маанилүү эмес: бул ЕБ директивасына эмес, ЕСтин жобосуна тиешелүү. Биринчиси бардык мүчө-мамлекеттерде түздөн-түз күчүндө болот жана зарыл болгон учурда улуттук мыйзамдарды "эске салат". Экинчиси, мүчө мамлекеттердин улуттук мыйзамдарда жөнгө салуу милдеттенмесин гана алып келет.
      Демек, EU 261/2004 жобосу ошол өлкөлөрдүн улуттук мыйзамдарына карабастан, бардык мүчө мамлекеттерде түздөн-түз колдонулат.

      • Prawo дейт

        Дурус. Регламент ошондой эле директивадан башкача иштелип чыккан.
        Бирок бул директиваны ишке ашыруу мөөнөтү аяктагандан кийин эч кандай айырмасы жок.
        Эгерде улуттук мыйзамдар директивага ылайык келбесе, анда директивада айтылгандардын өзү колдонулат.

        • Корнелис дейт

          Жообуңуз үчүн рахмат, жана дагы бир нерсе үйрөндүм, анткени мен акыркысын билген эмесмин!

  7. Роб В. дейт

    ЕБ Директивасы Керектөөчүлөр Ассоциациясынын сайтында жана бир нече башка сайттарда так түшүндүрүлгөн.
    Көз карандысыз европалык керектөө борборунун (ECC) да так сайты бар. Мен цитата келтирем:

    -
    Сиздин рейсиңиз кечигип, ашыкча брондолду же жокко чыгарылдыбы? ЕБ ичинде сизге коргоону жана мүмкүн компенсацияны сунуш кылган эрежелер бар. Бул эрежелерди 261/2004 Европа Регламентинде тапса болот. Алар Евробиримдиктин кайсы бир өлкөсүнөн учкан бардык каттамдарга колдонулат. Мындан тышкары, алар Евробиримдиктин кайсы бир өлкөсүнө келген европалык авиакомпаниялардын бардык каттамдарына колдонулат.
    (..)

    Менин рейсим жокко чыгарылды. Менин укуктарым кандай?
    Эгер сиз уча турган авиакомпания сиздин рейсиңизди акыркы мүнөттө жокко чыгарса, авиакомпания сизге ошол эле көздөгөн учууга бекер рейсти сунушташы керек. Ошол рейсти күтүп жатканда да кам көрүүгө укугуңуз бар.

    Сиздин кам көрүү укугуңуз

    Эгерде сиздин рейсиңиз жокко чыгарылса, сиз кам көрүүгө укуктуусуз. Авиакомпания сизге төмөнкүлөрдү берүүгө милдеттүү:
    Күтүү убактысына ылайыктуу пропорцияда бекер суусундуктар жана тамактар;
    2 электрондук почта, факс же телекс билдирүүлөрдү акысыз жөнөтүү мүмкүнчүлүгү;
    Кечигип калган учуу үчүн 1 же андан көп түн күтүүгө туура келсе, мейманканада бекер жатакана;
    Мейманканага бекер жайгашуу, эгерде сиздин калууңуз кечиктирилгендиктен узартылса;
    Мейманканага жана аэропортко чейин бекер транспорт.

    Учууну жокко чыгаруу үчүн компенсация

    Форс-мажордук жагдайлар жокпу, мисалы, аба ырайынын бузулушу же алдын ала билдирилбеген иш таштоо? Андан кийин авиакомпания сизге каржылык компенсация сунушташы керек. Рейс токтотулган учурда төмөнкү төлөмдөр колдонулат:
    € 250 1500 кмге чейинки учуулар үчүн;
    Евробиримдиктин ичинде 400 кмден ашык учуу үчүн € 1500;
    Евробиримдиктин чегинен тышкары 400дөн 1500 кмге чейинки учуулар үчүн € 3500;
    600 кмден ашык учуу үчүн € 3500. (<–AMS–BKK)

    Бул компенсация 50% га кыскарышы мүмкүн, эгерде сиз альтернативалуу рейсти кабыл алсаңыз жана сиздин кечигиңиз чектелген. Авиакомпания сизге пландалган учуу убактысына кеминде 2 жума калганда жокко чыгаруу жөнүндө кабарладыбы? Анда сиз компенсация алууга укугуңуз жок.
    -

    Маалымат булагы: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Жөнөкөй Googling аркылуу компенсацияны талап кылуу үчүн көптөгөн үлгү тамгалар бар (үлгү каттын кечигүү/жокко чыгаруу рейси).

    • Корнелис дейт

      Сиз келтирген маалыматта айтылбаган нерсе (бирок Жободо айтылгандай) сиз билеттин акчасын кайтарып алууну да тандай аласыз, ошондуктан сиз өзүңүз башка рейс уюштура аласыз. Мен муну EVA телефон аркылуу байланышууга мүмкүн болбогондо жасадым - кассетаны уккандан кийин бош эмес тон - жана алмаштыруу рейси боюнча тез чечим керек болчу. Баса, Жободо бул төлөм 7 күндүн ичинде жүргүзүлүшү керек деп айтылат жана EVA бул 2 айга созулушу мүмкүн экенин көрсөтөт ...

  8. Dennis дейт

    EVA Air сизге далилденген зыяндын ордун толтурууга тийиш. Бирок бул учурда сиз зыяныңыздын кандай экенин көрсөтүшүңүз керек болот. EVA Air ордуна KLM менен учуу бир аз кыйыныраак, бирок сиз KLM менен Экономикада гана учкан болсоңуз, премиум эконом премиумун кайтарып алууга укуктуусуз.

    Сиз аны өзүңүз аракет кылсаңыз болот, бирок EVA Air аны четке кагышы мүмкүн. Алардын туура айтканынан эмес, алар оюнду ушундай ойногондуктан. Кийинки кадам юридикалык чыгымдарды камсыздандыруу же, мисалы, ЕБ дооматы (же ушуга окшош) аркылуу кесипкөй жардамга кайрылыъыз. Бирок, акыркысы сиз ала турган компенсациянын пайызын алат. Жана сиздин юридикалык жардамыңыз EVA Air менен кеңешип же жокпу, күтүлгөн компенсацияга жана сатып алууга салыштырмалуу өтө көп иш деп чечиши мүмкүн. Менин баамымда, бул бир нече жүз еврону камтыйт, анткени EVA Air да, сиздин юридикалык жардамыңыз да, албетте, сотко кайрылбайт, бирок аны сатып алат. ЕБ дооматы бир аз туруктуураак, бирок алар да бул чечимди эртеби-кечпи чыгарышат.

    Кандай болгон күндө да чоң сумманы күтүңүз. Бир нече жүз евро менен айткандай, ал токтойт.

  9. Лоран дейт

    19-07ге чейинки бардык каттамдар азыр токтотулду.

    • Убон тай дейт

      Сурасам, бул маалыматты кайдан алдыңыз?

    • белги дейт

      Чын эмес. EVA-airways каттамдары AMS-BKK-AMS алардын веб-сайтында бүгүн 3/7ден 9/7ге чейин жокко чыгарылды

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. Том Банг дейт

    Мурда Амстердамда 1 күн кечигип, EVA аркылуу мейманканада турууну уюштуруп, 4 айдан кийин Нидерландияга кайтып келгенден кийин интернеттен каттын үлгүсүн жүктөп алдым.
    € 1 менин эсебиме 600 айдын ичинде чегерилген.

  11. Эрвин Флер дейт

    Урматтуу Кис,

    Мен муну Ева менен башынан өткөргөн эмесмин.
    Мен билем, Ева асман командасында, анан алар эрежелер менен күрөшүүгө туура келет
    ЕБ тарабынан жана же алардын жалпы эрежелери тарабынан жүктөлөт.

    Мен Евага моляжды тапшырат элем, алар бекер каттамдарды ашыкча брондогон эмес
    KLMге.

    Мен Кытайдын түштүгүнө байланыштуу мурунку билдирүүмдө ушундай эле түшүндүргөн элем.
    Алар бул адамдардын укугу бар аэропортто адамдарды түнөп кеткиси келген
    мейманкана алуу керек болчу (Кытай сизди азыр биздин аймакта деп ойлогон жана эч нерсе ала албайсыз).

    Мен бул адамдарга түнөгөнгө жетиштим, бул эрежеде бар.
    Мен жана менин үй-бүлөм муну кыжырдангандыктан алган жокпуз (555 менде грамм бар).

    Алар муну уюштурууга же компенсациялоого тийиш.

    Менин кеңешим: чалып, байланышып туруңуз.
    Мен өзүм муну өтө орой деп эсептейм жана алар кандай сүйлөшпөсүн, муну жөн эле калтырбайм.
    Кантсе да, сен ал үчүн төлөгөн.

    Нидерландияда окуп жүргөн бир жаш тай бала да ушуну менен алпурушкан.
    Учурда ал мени карап, жардам берүү үчүн жакындады.
    Бул бала кийин Голландияга биздин колубузда келди.

    Азырынча байланыштабыз.
    Багынба!

    Урматтоо менен,

    Erwin

    • Сэр Чарльз дейт

      EVA Skyteamге таандык эмес, чынында эле KLM. Андай болгондо, мен EVA менен көбүрөөк учмакмын. EVA түз эле BKKга учса да, AMEX картаңыз менен төлөгөнүңүздө FlyingBlue милялары көп болгондуктан, мен KLMди жактырам.

  12. Корнелис дейт

    Эрвин, EVA Sky командасынын бир бөлүгү эмес, бирок Star Alliance мүчөсү. Алардын мындай уюмдун мүчөсүбү же жокпу, Евробиримдиктин эрежелерине эч кандай тиешеси жок. ЕБден тышкаркы авиакомпания катары, алар ЕБден учуп бара жаткан рейске тиешелүү болгондо гана ошол эрежелерге баш ийишет.
    Андан тышкары: "өтө орой" квалификацияңыз менен бир аз эрте эмессизби?


Комментарий калтыруу

Thailandblog.nl кукилерди колдонот

Биздин веб-сайт кукилердин жардамы менен мыкты иштейт. Ушундай жол менен биз сиздин жөндөөлөрүңүздү эстей алабыз, сизге жеке сунуш жасайбыз жана сиз веб-сайттын сапатын жакшыртууга жардам бересиз. Толук маалымат

Ооба, мен жакшы веб-сайтты каалайм