독자 질문: 나쁜 경험 Lazada

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6 년 2 월 2021

독자 여러분,

Lazada에서 5TB 하드 드라이브를 구입했습니다. 그는 결함이 있었다. 30년 1월 2021일에 배송되었으며 01년 02월 2021일에 반환되었습니다. 02-02에 판매자로부터 반품을 수락하지 않겠다는 메시지를 받았습니다. 나는 1904 바트를 지불했다.

상점과의 통신이 작동하지 않아 이 상점은 더 이상 활동하지 않는 것 같습니다. 컨슈머 케어도 판매자와 해결해야 한다고 하네요. 내 태국 아내에 따르면 판매자는 많은 나쁜 리뷰를 가지고 있습니다.

수년 동안 Lazada의 고객이었고 실제 문제가 없었지만 그곳의 정책이 변경된 것 같습니다. 돈을 돌려받지 못할까 두렵습니까? 아니면 어떻게 해야 할지 아는 사람이 있습니까?

감사합니다,

헹크

Thailandblog 독자에게 질문이 있습니까? 그걸 써 접촉.

"독자 질문: 나쁜 경험 Lazada"에 대한 18개의 답변

  1. 앙드레 말한다

    안녕 행크
    많은 바트에 대한 성가신 상황 🙂
    Lazada는 내가 이해하는 한 태국 Aliexpress이며 정확히 후자와 함께 네덜란드에서 비슷한 경험을했습니다.
    하지만 5개월 사용 후 고장난 불량 하드디스크 SSD를 중국 판매자에게 반품하지 않았습니다.
    전혀 응답하지 않는 판매자에게 여러 메시지를 보낸 후 Aliexpress에 클레임 요청을 제출하고 성공적으로 완료했습니다.
    나는 Lazada의 웹 상점을 모르지만 상황을 설명할 수 있는 고객 서비스도 있다고 가정합니다.
    또 다른 옵션은 구매자 보호를 통해 요청을 제출하는 Paypal 또는 신용 카드로 지불했지만(예를 들어 구매 후 180일이라는 시간 제한이 있는 경우가 많음) 문제의 조직에 결함이 있는 하드 디스크를 보낼 수 있어야 할 수 있습니다.
    성공 어미

    • 카를로 말한다

      코로나 때문인지, 7년 20월에 주문한 비교적 적은 양의 물품 4개 중 알리바바에서 XNUMX개만 받았습니다.
      더 이상 이러한 온라인 판매자와 협력하지 않습니다.

  2. 한스NL 말한다

    이러한 경우 Lazada를 사용하면 시간이 걸릴 수 있으며 약간의 인내심이 있으면 실제로 돈을 돌려받을 수 있습니다.
    인내의 문제.
    채팅을 통해 고객 서비스에 문의하십시오.

  3. 말한다

    Lazada와 같은 경험을 한 Henk는 TV용 Google Dongle을 요청했습니다.
    문제가 발생하면 무엇이든 로그인할 수 없습니다.
    나에게 파는 가게는 처음에 집에 주지 않았다
    Lazada에 연락했고 그는 어느 정도 중재했습니다.
    판매자인 Lazada와 제 사람 사이에 많은 논의와 이메일을 주고받은 후, Lazada는 XNUMX개월 간의 이메일/토론 끝에 동글을 상환하기로 결정했습니다.
    돈을 돌려받지 못했지만 지갑에 크레딧이 있습니다.
    이제 문제가 발생합니다. 팔랑으로서 태국 신분증이 없기 때문에 지갑에서 아무것도 가져오거나 사용할 수 없습니다.
    해당 지갑에서 현금을 인출하려면 태국 ID와 해당 번호가 있어야 합니다.
    그래서 상점 주인/동글이 관련된 곳이 맞았지만 태국 ID를 제공할 수 없기 때문에 여전히 돈을 잃었습니다.
    그래서 나는 더 이상 Lazada에서 아무것도 주문하지 않습니다
    그냥 가게로 돌아가서 무언가가 고장난 경우 최소한 판매자에게 직접 연락할 수 있는 가게로 돌아가십시오.

    • Co 말한다

      나는 이것에 대해 당신에게 동의하지 않습니다. 당신은 그들이 당신의 새로운 구매와 함께 당신의 지갑에 예치한 크레딧을 실제로 사용할 수 있으며, 그들은 그 금액을 사용하고 당신은 여전히 ​​빚진 것을 지불해야 합니다.

      • 소용돌이 말한다

        그들의 정책은 최근 이 점에서 변경되었습니다. 이제 크레딧을 은행 계좌로만 환불할 수 있습니다. 며칠이 걸립니다.

  4. 마틴 말한다

    JIB에서 컴퓨팅 부품 주문
    보증에 문제가 없었습니다
    태국 전역 배송

    • 잔부테 말한다

      JIB보다 나은 것은 조언입니다.
      요즘 왜 다들 온라인으로 주문하는지 아직도 이해가 안되네요.
      수년 동안 내 좌우명은 수리도 할 수 있는 사람에게서 구입하는 것입니다.
      하지만 예, 저는 그들이 온라인으로 주문하고 중국 경제와 그들의 정권을 지원하도록 하는 구식입니다.
      제 의붓아들도 최근에 온라인으로 두 대의 보안 카메라를 구입했습니다.
      하루 지나니 이미 결함이 있었고, 삭제 버튼이 부러져서 카메라 밑 어딘가에서 덜거덕거리고 있었는데, 반송되지 않고 지금은 또 어딘가에 먼지가 쌓이고 있고 또 다시 열심히 노력해서 얻은 900바스가 들어갔다. 폐기물 용기.

      얀 뷰트.

  5. 쿤탁 말한다

    Henk에게,
    나는 2 개월 전에 비슷한 문제가 있었지만 이것은 Shopee와 관련이 있습니다.
    이것은 좋은 고객 서비스를 제공합니다. 나는 돈을 돌려 받았고 매우 친절하게 대했습니다.
    그리고 모든 것이 원하는 대로 처리될 수 있도록 이메일을 통해 간단한 설명서를 받았습니다.

    그건 그렇고, 나는 Lazada에 아무런 문제가 없었습니다.
    제품을 구매하기 전에 해당 매장의 리뷰와 이 매장이 라자다 산하에서 운영된 기간을 확인하는 것이 현명합니다.

  6. 목수 말한다

    이전에는 Lazada에서 Lazada로 영혼을 다시 보낼 수 있었습니다. 요즘에는 판매자가 거의 항상 거부하는 불만을 먼저 제출해야 합니다. 판매자가 불만을 거부하는 잘못 배송된 제품에 대해서도 문제가 발생했습니다. 그런 다음 동의하지 않는다고 진술해야 합니다. 잘못된 제품 사진 및 스크린 인쇄 l/오류 메시지 사진이 도움이 됩니다. 판매자가 응답하지 않으면 Lazada는 스스로 평가하고 증거로 더 강력해질 것입니다. 나는 지금까지 항상 Lazsda와 동일시되었으므로 월렛을 통해 내 돈(배송비 제외)을 받았습니다. 그 후 귀하의 불만 사항에 따라 태국 은행 계좌로 돈을 환불받을 수 있습니다. 그래서 시간이 좀 걸리지만 보통은 근거가 충분한 불만사항으로 잘 해결됩니다!!!

  7. 앤서니 말한다

    안녕하세요, 저도 비슷한 경우를 겪었습니다. 하드 디스크를 포함한 많은 위조품이 온라인 상점을 통해 판매됩니다. 고객 평가는 모두 매우 신뢰할 수 있도록 조작되었습니다. 이 드라이브를 가지고 공장 서비스 센터에 갔더니 위조품이라고 하더군요. (리퍼브.) 나는 그것에 대한 증거를 가지고 있습니다. 판매자는 여전히 100% 정품이라고 선언합니다. 브랜드 이름이 엄청난 할인 가격으로 제공된다면 조심하세요. 계속해서 고객지원센터에 연락하는 것이 당신이 할 수 있는 유일한 일입니다. 사진과 일련번호를 가지고 서비스 센터를 방문하거나, 결함이 있는 드라이브를 돌려달라고 요구하고 서비스 센터로 가져가세요. 내가 기대하는 것처럼 드라이브가 복사본으로 판명되면 해당 증거를 통해 확실히 돈을 돌려받을 수 있습니다. 성공했습니다.

    • 조스 말한다

      리퍼비쉬는 위조품이 아닙니다.
      리퍼비시 제품은 원본이지만 2번째 핸드/중고이며 좋은 상태로 돌아왔습니다.

  8. 말린 씨앗 말한다

    하드 드라이브에 결함이 있음을 어떻게 확인했습니까?

    패키지를 열고 시스템에 하드 드라이브를 설치했다고 가정합니다.

    이제 문제는 설치를 수행하기 전에 이미 하드 디스크에 결함이 있었는지 또는 하드 디스크 오류를 일으키는 잘못된 작업을 수행했는지입니다.

    그리고 그것은 교착 상태로 이어질 수 있습니다.

    공급업체는 제대로 작동하는 제품을 제공했다고 주장할 것입니다.

    당신은 당신이 설치하는 동안 어떤 실수도 하지 않았고 결함이 있는 제품이 배송되었다고 주장할 것입니다.

    보증이 만료되면 작은 글씨를 보는 것이 가장 좋습니다.

    • 잔부테 말한다

      따라서 직접 수리하는 방법을 모르는 경우 하드 디스크를 수리하고 설치하는 데 도움을 줄 수 있는 사람에게서 다시 구입하십시오.
      태국에서 수년 동안 이런 식으로 해왔고 아무런 문제도 없었으며 문제가 있는 경우
      물론 그런 일도 일어날 수 있기 때문에 몇 개의 끈으로 PC를 오토바이 뒤쪽에 묶고 동네 컴퓨터 가게에 가서 한 시간 후에 문제를 해결하고 돌아오세요.
      Lazada와 다른 억만장자 Jeff Bezos와 함께 모두에게 행운을 빕니다.

      얀 뷰트.

    • 더 차일드 마르셀 말한다

      하드 드라이브를 포장에서 꺼내 PC에 설치하지 않고 하드 드라이브가 고장났는지 어떻게 알 수 있습니까? 그렇다면 박람회에 서야 합니다…

      • 말린 씨앗 말한다

        온라인에서 물건을 살 때 문제입니다.

        Lazada는 제품이 원래 포장에 있는 경우 즉시 반품할 수 있도록 7일 보증을 제공합니다.

        그 언급은 당신이 주문할 때마다 주어진다.

        제품이 원래 포장에서 벗어난 경우 제조업체의 보증이 적용됩니다.

        사용자로서 그 규칙을 받아들이면 카니발이 무슨 상관이 있는지 모르겠습니다.

        그런 다음 절차는 하드 드라이브를 보내 오류의 원인을 확인하는 것입니다. 회사의 내부 통제 시스템을 우회할 수 있었던 생산 오류 또는 사용자의 잘못된 조치.

        아니면 디스크에 결함이 있습니까? 아마도 운영 체제의 구성이 수행되지 않았거나 잘못 수행되었을 수 있습니까?

        제조상의 결함이라고 제조사를 설득하는 것은 매우 어려울 것입니다.

        그러나 그것은 당신이 스스로 선택하는 것입니다.

        온라인은 일반적으로 작업할 수 있도록 제품을 준비하는 직원에게 비용을 지불하지 않기 때문에 더 저렴합니다.

        나는 그의 추론에서 Janbeute를 따르지만 모든 것이 아닙니다.

        새 TV, 노트북 또는 컴퓨터와 같은 대량 구매의 경우. 새 TV를 집으로 가져와 설치하겠습니다. 그리고 설치가 만족스럽게 완료될 때까지 자리를 뜨지 않습니다.

        새 랩탑이나 PC는 매장에서 항상 처음 시작하고 서비스로 제대로 작동하는지 확인합니다.

        2주 전에 Lazada에서 새 노트북 하드 디스크를 구입했지만 Jibb에서 구입했습니다. Windows 10에서 설치 후 구성하고 제대로 작동합니다.

  9. XNUMX월 말한다

    많은 네덜란드 및 벨기에 사람들은 이미 Lazada 및 유사 사이트에서 온라인 구매에 문제가 있습니다.
    권장하지 않음

  10. R. 쿠이즈만스 말한다

    나는 이것이 외장 하드 드라이브이고 확실히 그 양의 SSD가 아니라고 가정합니다.
    나는 또한 Windows PC를 가정하고 그 경우에는 설치가 없으며 USB를 통해 연결하면 작동합니다. 아무도 이야기하지 않는 것은 가격입니다: 외부 5TB 하드 드라이브가 50유로가 조금 넘는 가격입니다. 옳을 수 없습니다. 하드 드라이브 제조업체는 소수에 불과하며 모두 이 가격보다 훨씬 높습니다…


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