독자 질문: Lazada 경험

친애하는 해리,

저도 지난주에 2개의 제품을 돌려보냈습니다.
구멍이 뚫린 커피 테이블 1개, 반납할 곳이 조금 애매한 이야기, 결국 반납 마지막 날 발송.
웹 사이트의 Lazada 메시지, 금액 반환이 너무 늦지 않았습니다.
따라서 더 이상 테이블과 돈이 사라지지 않습니다. 나는 Lazada에 전화를 걸어 상황을 설명하고 Lazada의 채팅 상자로 사진을 보냈고 우리에게 테이블을 보낸 회사가 지정된 기간 (마지막 날) 내에 테이블을 반환 한 지 오래라고보고했습니다.
따라서 이 회사는 이것을 lazada에 보고하지 않았으며, 그러면 당신은 당신의 돈을 위해 휘파람을 불 수 있습니다.
2일 이내에 Lazada로부터 연락을 받았지만 이제 1주일이 지나도 여전히 메시지가 없습니다.
대답이 올 것이다.

또한 페인트 통을 다시 보냈습니다. 적어도 Kerry Express는 그것을 배달하고 싶었지만 비행 중에 트렁크의 캔이 터져 열렸으며 운전자는 캔을 배달하지 않았고 모든 것이 잘 될 것이라는 발표와 함께 다시 가져갔습니다. 그래서.
판매측과 라자다 채팅창으로 다시 채팅을 해보니 아무것도 받지 못했다는 답변을 받았고 라자다에 먼저 전달했어야 했다는 답변을 받았습니다. 말도 안 되는.
나중에 Lazada와의 동일한 전화 대화에서 이에 대해 언급했습니다. 그들은 또한 이것에 대해 후속 조치를 취했습니다. 그들은 아무것도 몰랐습니다. 그들은 또한 내가 이것을 그들에게 먼저 보고했어야 했다는 것을 알려주었습니다. 내 대답은 내가 주문한 제품을 전혀 받지 못했다는 것이었습니다. , 그러면 조용해졌습니다.
여기에서도 2일 이내에 다시 메시지를 보내주세요. 절대 아닙니다. 이것에 대해 들은 바가 없습니다.

이 2가지 제품은 국내 자체적으로 재고가 있기 때문에 코로나 바이러스와는 상관이 없습니다. 이것은 이 웹사이트의 백엔드와 더 관련이 있습니다. Lazada는 확실히 나쁘지 않고 이미 많이 주문했지만 문제가있는 경우 프로세스가 너무 복잡하여 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지 판단하기 어렵습니다.
다른 사람들을 위한 팁으로, 제품을 반품하는 경우 항상 먼저 Lazada 매장에 알리고 웹사이트를 통해 무엇을 해야 하는지에 대한 답변을 제공할 것이라고 말하고 싶습니다. 그러면 프로세스가 진행됩니다.

Lazada에서 행운을 빕니다. 이러한 재난에도 불구하고 여기서 더 많은 것을 주문할 것입니다.

그로트 에릭

가장 좋은 해결책은 신용 카드 지불 거절을 시작하는 것입니다.

Lazada에서 문제가 발생하면 고객 서비스가 실제로 갈 길입니다.
잡고 놓지 마세요.
두 번 문제가 있었고 돈을 돌려 받았습니다.

최상의,.

더 많은 사람들이 사기꾼 회사 "Lazada"에 문제가 있다는 것을 읽게되어 기쁩니다… .. 작년에 간단한 장치(선풍기 XNUMX개, 옷걸이 선반 XNUMX개)를 많이 주문했습니다. 하지만 작년에 아내를 위해 새 iPhone 6을 주문했습니다. 3개월 보증을 받고 4950 바스를 지불했습니다. 전화는 8년 09월 2019일경에 즉시 도착했고 작동했습니다. 하지만 제 아내가 Whatsapp이나 메신저를 통해 화상 통화를 하고 싶어하면 상대방의 말을 듣지 않을 것입니다. 아내가 이어폰을 끼우면 되는 건데 더 이상 상대방의 말을 들을 수가 없었다. 우리는 불평하는 사람이나 타고난 불평가가 아니므로 해결책이 있었고 그것을 그대로 두었습니다. 6주 후 화면이 이상하게 작동하기 시작했고, 깜박거리고, 날이 갈수록 어두워지기 시작했습니다. GONE SCREEN !! 전화는 여전히 작동했지만 더 이상 깜박임이 표시되지 않았습니다. 그때 우리는 7개월 중 3주였습니다. 우리는 Lazada에 전화를 겁니다. 그들은 원래 배송 메모를 요청했지만 더 이상 가지고 있지 않았습니다. 하지만 주문 정보는 모두 저장했습니다. 그래서 결국 사람들은 우리를 믿었습니다. 그들은 우리가 전화기를 떨어뜨렸는지 물었습니다. …그렇지 않습니다. 그런 다음 그들은 우리에게 걱정하지 말라고 말했습니다. 우리는 아직 보증 기간에 있습니다. 하지만 전화를 제공한 제XNUMX자에게 연락해야 했습니다. 나는 그것을 시도했고 채팅을 통해 작동했습니다. 그들은 원래 구매 영수증을 돌려달라고 요청했습니다. 오랜 시간을 오가며 수다를 떨다가 '믿었다'. 우리는 lazada에서 반품 양식을 작성해야 했습니다. 작동하지 않고 계속 충돌했습니다. 마지막으로 직원이 휴대폰을 보내야 하는 주소를 알려주었습니다. 방콕에 있는 휴대폰 매장으로 보내드립니다. 우리는 처음에 3주를 기다렸다가 그들에게 연락을 했습니다. 처음 떨어졌다고 하면 약간의 손상이 눈에 띌 것이다. 우리는 그것을 다시 부인했습니다. 그런 다음 그녀는 그들이 전화를 iPhone 공장으로 보낼 것이라고 말했습니다. 또 2주를 기다렸다. 그런 다음 휴대 전화를 통해 다시 연락했습니다. 이제 물 피해가 있었을 것이라고합니다. "별로"!! 그녀는 우리를 도우려고 노력하고 다시 연락할 것입니다. 일주일 후 그녀는 다시 전화를 걸었습니다. 물 손상으로 인해 더 이상 보증이 없습니다 !!! 그래서 그것은 큰 거짓말이었습니다. 그녀는 1700 바트에 전화를 고칠 것입니다. 나는 그 아이폰 매장/공장의 주소와 전화번호를 물었다. 나는 이것을 얻지 못했습니다. 그런 다음 전화를 돌려달라고 요청했습니다. 적어도 나는 그것을 되찾았다. 전화가 돌아왔을 때 다시 Lazada에 연락했습니다. 그들은 나에게 모든 접촉에 대한 증거를 요구했습니다. 메시지의 복사/붙여넣기 및 모든 대화가 포함된 테이프 …… duuuuuhhh …… 당연히 없었습니다. 그런 다음 방콕에서 판매 수수료를 받으러 가겠다고 협박했습니다… 그것에 대해 웃음이 있었고 매번 표준 이메일을 받았습니다. 그들은 매번 증거를 요구했습니다. 한편 우리는 04년 01월 2020일이었습니다. 그래서 여기 Bangsaray에 있는 아주 정확한 iPhone 수리점에 갔고 그는 2300 바스에 모든 것을 수리했습니다. 그래서 담즙을 뱉기 위해 Lazada에 몇 번 더 이메일을 보냈습니다.