독자 제출: KLM에서 바우처 교환 시 티켓 문제

(1000 단어 / Shutterstock.com)

1월 XNUMX일, EU는 다시 태국 거주자가 솅겐 지역에 재입국하는 것을 허용했습니다. 주변에 물어본 결과, NL이 지침을 따르고 있으며 여자 친구를 오게 할 수 있다는 확인을 받았습니다.

이제 우리는 코로나 바이러스 발생 후 취소된 1-6월 기간의 티켓을 구입했고 바우처를 받았습니다. 그래서 XNUMX월 XNUMX일에 XNUMX월 XNUMX일 월요일 비행기표를 새로 주문했는데 바우처를 건네주고 결제하고 싶었습니다.

방콕에서 출발하는 여정과 암스테르담에서 돌아오는 여정으로 인해 티켓은 태국 바트로 지불되었습니다. 처음에는 예약이 순조롭게 진행되었고 메일함에 확인 메일이 도착했습니다. 그러나 결제 확인 및 티켓이 나오지 않았습니다. KLM 메신저 페이스북을 통해 연락을 취했고 아무 이유 없이 항공권이 취소됐다고 재빠르게 회신했다.

그런 다음 티켓을 다시 예약했는데 정확히 동일하게 진행되었습니다. 그래서 저는 (5월 25일 일요일에) 전화를 들고 KLM에 전화를 걸었습니다(1분 대기 후). 그곳에서 저는 그들이 암스테르담에서 할 수 있는 일이 없다고 들었습니다. 왜냐하면 예약은 분명히 방콕에 있는 사무실을 통과했고 그들은 티켓을 발행하고 내 신용 카드. 방금 방콕에 전화해야 했고 짐작하셨겠지만 일요일에는 문을 닫았습니다. 월요일 오전 9시(네덜란드 시간 오전 4시)부터 전화해 주십시오. 항공편은 월요일 23:50에 BKK에서 출발하므로 아직 준비할 시간이 있다고 생각했습니다.

제 여자 친구가 직접 KLM 방콕에 전화를 걸어 방콕의 컴퓨터가 바우처를 정산할 수 없기 때문에 정산이 이루어지지 않아 티켓이 발행되지 않는다는 말을 들었습니다. KLM 암스테르담을 통해 예약해야 했습니다. 좋아요, 기둥에서 기둥까지 느낌이 있어서 이번에는 대기 시간 없이 오전 4시 30분에 KLM 암스테르담에 전화를 걸어 티켓으로 예약을 즉시 도와 달라는 명시적인 요청과 함께 문제를 다시 제시했습니다. 문제의 여성이 세 번째로 인터넷을 통해 예약하기를 원했기 때문입니다.

그녀는 내 여자 친구가 여전히 BKK로 여행하고 네덜란드 행 비행기를 탈 수 있도록 같은 날 티켓으로 나를 매우 빠르게 도와주었습니다. 7월 6일 화요일 오전 00시에 KLM 876기가 스키폴에 착륙했고 5개월의 지연 끝에 우리는 다시 서로를 껴안을 수 있었습니다.

태국으로 돌아가는 속편도 약간의 노력이 필요할 것입니다. XNUMX월 말에 그녀와 함께 돌아올 계획이 있기 때문입니다(태국이 허락한다면).

그것은 새로운 이야기를 위한 좋은 사료입니다.

페르디난드가 제출함