대기 시간이 오래 걸린다 – 2018년 방콕 이민국 및 고용부 경험

지난 주에 다시 그 때였습니다. 1월이 되어서 매년 비자를 연장하기 위해 ChaengWattana에 있는 출입국 관리소를 방문하고(신규 고용 계약에 따라) 취업 허가증을 XNUMX년 연장하기 위해 고용부를 방문해야 합니다.

이제 30월은 태국에서 항상 바쁜 달입니다. 태국의 많은 회사와 기관의 회계연도가 1월 XNUMX일에 끝나기 때문입니다. 따라서 새로운 고용 계약은 회사 및 기관의 예측에 따라 XNUMX월 XNUMX일에 체결됩니다. 최근에는 이 두 가지 일을 같은 날에 하는 것이 항상 가능했습니다. 아침 일찍 ChaengWattana로 이동하여 점심 식사 직전 또는 직후에 그곳을 마친 다음 취업 허가를 위해 서둘러 Din Deang으로 이동합니다. 늦은 오후에 그곳에서 끝내고 집으로 돌아왔습니다.

그러나 올해 나는 경고를 받았습니다. 대기열이 너무 많아져서 원하는 우표 하나에 확실히 하루가 필요할 것입니다. 글쎄, 나는 우리가 볼 것이라고 생각했다. 어쨌든 나는 모든 서류를 출입국 관리소로 가져갑니다. 나만큼 긍정적입니다. 출입국 관리소의 절차가 약간 변경되었습니다. 줄이 너무 길기 때문에 사무실이 열리기 전에 첫 번째 대기열의 번호를 먼저 받기로 결정했습니다. 어떤 날은 오전 04.30시 07.00분에 첫 번째 대기자가 도착하고(아니오, 오타가 아닙니다) 번호가 오전 08.30시에 전달되는 것 같습니다. 이 번호는 실제로 오전 07.30시 247분에 사무실 문이 열릴 때까지 줄을 서야 하는 위치를 알려줍니다. 오전 08.40시 97분에 일찍 도착한 줄 알았는데 사무실 밖에서 줄을 서고 있는 뱀 때문에 XNUMX번을 받았습니다. 그 결과 오전 XNUMX시 XNUMX분에 안으로 들어가 비자를 연장하기 위해 XNUMX번을 받았습니다. 그리고 그것은 내가 오후 XNUMX시 반에 도움을 받았고 내 여권에 도장이 찍혔다는 것을 의미했습니다.

다행히도 90시에 여전히 신선한 4일 신문을 받을 수 있었습니다. 나는 5시에 집에 있었다. 그 많은 시간을 기다리며 조금 둘러보니 작년에 재입국 허가를 받으려고 했던 창구에 모두 BUSINESS라는 표시가 있는 것을 발견했습니다. 분명히 모든 회사는 이제 직원을 위한 비자를 연장하거나 신청하기 위해 ChaengWattana에 가야 합니다. 나는 비자와 취업 허가를 모두 준비하는 별도의 원 스톱 숍 사무실이 있었다는 것을 기억하는 것 같습니다. 분명히 법과 질서를 유지하기 위해서는 (이미 너무 작은 곳에서) 중앙 집중화가 있어야 합니다. 고객 서비스: 들어 본 적이 없습니다. 수백 명의 국외 거주자가 스탬프를 기다리는 동안 전체 부서는 집합적으로 정오 12시에 점심 시간을 갖습니다.

고용부에서는 달랐다. 자, 그럼 조금만. 점심 시간 직전에 부서장이 긴 대기열에 대해 사과합니다. 완벽한 태국어를 구사하는 약 100명의 외국인 청중과 함께(모든 서비스 직원은 영어를 구사합니다). 그 순간 나는 이미 오전 237시 09.30 분부터 15.30 번으로 기다리고 있습니다. 오후 15시 XNUMX분 시간이다. 내 번호 차례가 되어서 XNUMX분 정도면 A부터 Z까지 도움을 받는데, 이곳에서도 회사나 기관의 인사부 직원들이 파란 취업 허가증 책자를 잔뜩 들고 돌아다니는 모습이 보인다. 여기에서도 고객 친화성을 희생시키면서 중앙 집중화가 분명히 일어났습니다.

오후 4시에 아내와 나는 다시 밖에 나갔다. 게이트 바로 밖에서 택시를 잡습니다. 차로 약 30분 거리에 있는 집으로 가는 길에 택시 기사는 봉사에서 기다리는 시간이 자신에게는 금광이라고 말합니다. 그 전 금요일, 취업 허가 사무소는 밤 12시에 문을 닫았고 아직 남아 있는 외국인들은 파견되었습니다. 택시 기사는 파티가 있었다고 생각했지만 우표는 12시까지 붙어 있었다. 그리고 그는 늦은 밤이 유일한 밤이 아니라고 말했습니다. 내가 당신을 내려주면 Din Deang으로 돌아갈 것입니다. 고객의 불친절함과 중앙 집중화를 오래 살아라.