태국 영사부의 디지털 혁명: 혁신과 효율성의 미래를 향하여

태국 외교부 영사부는 현재 대대적인 변화를 겪고 있으며, 올해 안에 완전한 디지털 업무로 전환할 예정입니다. 이러한 변화에는 첨단 기술과 인공 지능을 프로세스에 통합하는 것이 포함됩니다. 이러한 발전은 무엇보다도 새로운 아이콘의 도입과 일련의 향상된 전자 영사 서비스를 통해 가시적으로 드러납니다.

이러한 디지털 전환의 필수적인 부분은 전자여권 시스템의 구현입니다. 이 시스템은 얼굴 이미지, 지문, 홍채 스캔 등의 생체 인식 데이터를 저장하며 국제민간항공기구(ICAO) 표준을 준수합니다. 또한 비자 신청을 위한 온라인 플랫폼인 e-Visa 시스템은 현재 유럽, 북미 및 아시아의 38개국에 걸쳐 23개 사무소에서 운영되고 있습니다. 2024년 초에는 이 시스템을 11개국 9개 지사로 확대해 15개 언어를 추가로 지원할 계획이다.

부서는 또한 문서 인증을 위한 전자 시스템인 e-legalization을 도입했습니다. 이를 통해 사용자는 위조 방지를 위한 홀로그램 스티커 적용을 포함하여 국제적으로 사용할 문서의 상태를 추적할 수 있습니다. 또한, 폭력이나 재난 상황에서 태국 시민을 지원하고 대피시키기 위해 특별히 개발된 온라인 시스템인 e-help도 있습니다. 각종 민원을 온라인으로 접수하기 위한 전자민원시스템은 정부 중앙민원센터와 연동되어 신속하고 효율적인 처리가 가능합니다.

또한, 태국 영사 모바일 애플리케이션 출시를 통해 부서의 접근성이 향상되었습니다. 이 앱은 SOS 긴급 기능, 인터넷 통화 기능, 자동 질의응답 세션, 대사관 위치 정보 등 다양한 영사 정보 및 서비스를 제공합니다.

영사 색인은 글로벌 영사 활동에 대한 종합적인 통계 데이터 데이터베이스로, 예산의 효율적인 배분에 도움이 됩니다. 해외 투표 모니터링 시스템(OVMS)은 대사관이 규정에 따라 선거를 실시하도록 보장하고, 선거 상태에 대한 실시간 업데이트를 제공하며, 원격 투표를 지원합니다.

마지막으로, 부서는 전 세계 영사관 직원을 위한 포괄적인 지식 자원 역할을 하는 e-영사 핸드북을 도입했습니다. 본 매뉴얼을 통해 빠른 정보 접근 및 본사와의 커뮤니케이션이 가능해졌습니다.