저는 몇 년 동안 에바 항공을 타고 태국으로 날아갔고 상용 고객이며 지금까지 항상 이것에 매우 만족했습니다.
XNUMX월에 cheaptickets.nl을 통해 방콕행 프리미엄 이코노미 티켓 XNUMX장을 예약했지만 이제 EVA Air가 XNUMX월에 프리미엄 이코노미가 없는 다른 비행기로 비행하기로 결정한 것으로 보입니다. 이건 보고도 없이.
그래서 우리는 티켓을 다운그레이드했고 이에 대한 알림을 받지 못했을 뿐만 아니라 초과 지불에 대한 환불도 받지 못했습니다. 이제 프리미엄 이코노미 가격으로 이코노미를 이용하세요! 말할 필요도 없이 우리는 바가지 쓴 느낌이 듭니다.
EVA Air에 전화를 걸어 이를 위해 Cheaptickets에 가야 한다고 하는데 EVA Air 자체가 항공편을 변경했기 때문에 환불에 대한 책임이 있습니다. Cheaptickets는 현재 환불을 위해 노력하고 있지만 환불을 받으려면 시간이 좀 걸릴 것 같습니다. 에바항공은 이에 대해 상당히 난항을 겪고 있는 것으로 보이며 지금까지 지급할 계획이 없었다.
이 때문에 에바항공에 대한 신뢰를 잃었습니다. 이 문제가 제대로 해결되지 않으면 에바항공은 우리에게 최소 두 명의 고객을 잃은 것입니다. 에바항공이 보상을 거부한다면 절대 이대로 두지 않겠습니다. 필요한 경우 이에 대한 판사 규칙이 있습니다! 나는 사기를당하는 것을 받아들이지 않을 것입니다. 제 시간에 통보를 받았더라면 비행기를 취소하고 다른 항공사에 예약할 수 있었을 것입니다. Eva Air가 작은 항공사라면 무료 업그레이드를 제공했습니다. 그것은 유토피아가 될 것입니다.
가 제출함 Dirk
우선 항공사(EVA Air)에 직접 예약하지 않고 티켓 판매자(Cheaptickets)를 통해 예약하기로 선택합니다. 그렇다면 이것의 단점도 받아들여야 합니다. EVA Air는 그들이 당신이 그들과 함께하지 말고 Cheaptickets와 함께 있어야 한다고 말할 때 옳습니다. Cheaptickets는 계약 당사자입니다. 귀하는 티켓과 관련하여 Cheaptickets와 계약을 체결했습니다. Cheaptickets는 귀하의 모든 불만 사항을 처리할 수 있는 곳입니다. 그들은 당신에게 환불을 제공해야 합니다, 당신은 분명히 배달할 수 없는 것을 그들로부터 구입했습니다. 침착하게 법정에 가면 같은 이야기를 듣게 될 것입니다.
그것이 엽서를 받기 위해 앞줄에 앉으면 얻을 수 있는 것입니다. Eva Air는 귀하에 대한 의무가 없습니다. 항공사를 통해 직접 티켓을 예약하면 이런 번거로움이 없습니다. 하지만 네, 비용이 조금 더 듭니다. 이제 줄다리기는 Cheaptickets.nl에서 시작됩니다. 불행히도 그들은 그다지 좋은 평가를 받지 못하고 있습니다. 당신이 성공하기를 바랍니다.
다시 한 번 나타납니다. 중개인을 통하지 않고 항공사 자체에서 항공권을 예약하십시오! 나는 EVA와 직접 거래할 때만 좋은 경험을 했고 항상 티켓 판매자를 피했습니다.
에바가 프리미엄 이코노미를 단종한게 아쉽네요. KLM이 새로운 프리미엄 이코노미로 격차를 메울 수 있기를 바랍니다. 그들이 그 수업의 최고 상금을 청구할까봐 두렵습니다.
이미 XNUMX월과 XNUMX월에 이 블로그에는 Eva가 더 이상 AMS-BKK 노선에서 프리미엄 이코노미를 이용하지 않을 것이라는 보고가 있었습니다. 에바에서 뉴스레터 등이 나왔는지 모르겠지만 에바에서 직접 티켓을 찾아본 사람은 이게 더 이상 안된다는 걸 알았다. Cheaptickets가 XNUMX월에도 해당 옵션을 제공했다면 처음에는 티켓 판매자에게 잘못이 있습니다…
다음을 참조하십시오. https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/eva-air-gaat-vanaf-2-juni-weer-drie-keer-per-week-op-bangkok-vliegen/
Peter가 말했듯이 EVA에 불평하지 마십시오. EVA는 웹사이트에 항공기 유형을 변경하여 클래스를 변경할 때 환불을 요청할 수 있다고 명시하고 있습니다.
링크를 참조하면 이 정보를 Cheaptickets에 제출할 수 있습니다.
https://www.evaair.com/en-us/customer-services/ticket-changes-refunds-due-to-schedule-changes/
나는 EVA가 더 이상 프리미엄이 없다는 것을 한동안 알고 있었습니다. 분명히 Cheaptickets에는 없습니다. 일반적으로 수십 명에 대해서는 항공사 자체에 예약하는 것이 더 안전합니다. 체크인 시 "비상구" 장소를 요청할 수 있습니다. 나는 실제로 항상 내 기억 속에 과거에 왔습니다. 또한 더 이상 필요하지 않은 태국에서 NL로의 귀국 여행에 대한 환불도 문제가 되지 않았습니다.
항공권을 구매한 시점에 에바항공이 겨울철에 프리미엄 이코노미 시설이 없는 보잉 787로 운항하고 보잉 777로 운항하지 않는다는 사실은 이미 알려져 있었습니다. 그럼에도 불구하고 Cheaptickets는 프리미엄 이코노미를 판매합니다. 티켓, 불가능하지만 그들이 PE 좌석에서 당신을 예약했다는 것입니다. 누군가를 법정에 데려가려면 매표소와 거래해야 합니다. 그들은 판매된 모든 티켓에서 수익을 올리지만 일반적으로 가능한 적은 일을 하고 싶어합니다.
런던을 경유할 때 EVA는 여전히 프리미엄 이코노미를 제공한다고 생각합니다. 어쩌면 그것은 또 다른 옵션입니다. 분명히 저렴한 티켓은 여기서 책임있는 당사자입니다.
에바항공의 업그레이드를 기대하셨습니까?
그러나 가능한 업그레이드를 위해서는 중개인에게 가야 합니다. 그가 제공할 수 없는 것을 판매했기 때문입니다.
에바항공은 항공권 1600장당 거의 €2에 달하는 가격 차이에 대해 업그레이드를 제공하지 않습니다.
Eva Air에서 직접 티켓을 예약했습니다. 1월 2022일부터 Eva Air는 더 이상 프리미엄 이코노미 좌석이 있는 항공기로 AMS를 오가는 항공편을 운항하지 않습니다. 저는 XNUMX월 말에 BKK 프리미엄 이코노미로 비행기를 타고 히드로 공항을 통해 돌아옵니다. 몇 시간 더 걸리지만 시도해 볼 의향이 있습니다! 예약할 때(XNUMX년 XNUMX월) 모든 정보가 명확했습니다. 따라서 Eva Air의 정보 부족은 아닙니다… ..
귀하의 예약은 Eva가 아닌 Cheaptickets에서 담당합니다. Eva를 사용하면 항공편을 직접 변경/조정할 수도 없습니다. 저렴한 티켓을 통해 모든 작업을 수행해야 합니다. 교훈이되게하십시오. 항상 회사에 직접 예약하세요. 그렇다면 PE를 선택할 수도 없었을 겁니다. 787월 1일부터 운항하는 XNUMX에는 프리미엄 이코노미가 없을 것이라는 점은 오랫동안 알려져 왔습니다.
EVA Air는 작년에 자체 사이트에서 더 이상 B777을 사용하지 않고 B787을 사용한다고 밝혔습니다. 프리미엄 없이 EVA로 직접 예약했기 때문에 비즈니스 클래스는 훨씬 비싸지만 훨씬 좋습니다.
여전히 프리미엄 이코노미를 예약할 수 있지만 런던을 경유해야 합니다.
출발 및 도착 시간이 거의 동일하고 비행 레이더 24에서 서로 근접한 것을 볼 수 있습니다.
5월 23일에 출발하여 23월 XNUMX일에 돌아오는 XNUMX월 XNUMX일에 EVA-air에서 프리미엄 이코노미석을 예약했습니다.
괜찮아요. 앞서 언급했듯이 중개인이 아닌 회사에 예약하십시오.
2020년에도 에바항공에서 직접 예약했는데 코로나로 인해 해당 항공편이 에바항공에서 취소되었습니다. 아무 문제 없이 즉시 내 돈을 돌려받습니다.
친애하는 더크,
EVAAIR에 화를 낼 수 있지만 이미 777월에 보잉 787을 프리미엄 좌석 없이 보잉 XNUMX로 교체한다고 발표했습니다.
방금 이코노미 좌석을 지불하신 것 같아서 EVAAIR에서 환불을 원하지 않습니다.
모두가 이미 말합니다. 왜 직접 예약하지 않습니까?
그리고 예, Boeing 787에는 프리미엄 좌석이없고 Boeing 777에는 64 개가 있고 항상 만석이라는 것은 큰 유감입니다.
나는 EVAAIR가 비난받을 수 있다고 생각하지 않지만 그 티켓 잭은 확실히 할 수 있습니다.
항공사가 아니라 cheaptickets 자체가 상환해야 한다는 것이 분명해야 합니다. 그러니 바로 거기로 가십시오. 나는 몇 년 동안 에바항공을 이용했고 그들의 서비스에 매우 만족합니다.
그 전에는 여행사, 특히 333 Travel을 통해 항공편도 예약했습니다. 나 또한 그것에 대해 좋은 경험을 갖고 있다. 여러 명의 자녀와 손주를 포함해 가족과 함께 태국으로 여행을 떠났고, 처음에는 333개의 여행으로 예약을 했으나 사정으로 인해 출발 직전 휴가가 일주일 연기되어 네덜란드로 돌아가는 비행기에 차질이 생겼다. 막내 손자는 3살 때 그곳으로 날아갔다가 어느 날(실제로는 한밤중에 비행했기 때문에 몇 시간 만에) 돌아와서 1650살이 되었습니다. 우리는 중화항공으로 비행기를 탔고 그를 위해 편도 이코노미 항공권을 지불해야 했습니다. 그렇지 않으면 그는 올 수 없었을 것입니다. 당시 이 금액은 333유로였는데, 가격표를 보여줄 수 없었고 우리는 이것이 합리적이라고 가정하거나 이 항공사가 더 저렴할 수 있다면 다른 항공사를 통해 예약해야 했기 때문에 거의 노력하지 않고도 청구할 수 있는 금액이었습니다. 중국 항공지상 승무원의 이해할 수 없는 제안. 손자를 혼자 날게 하는 것과 같습니다. 그것은 아직도 나를 화나게 만든다. 당시에는 333 여행을 이용할 수 없었지만 네덜란드로 돌아오자마자 즉시 답변을 받았고 XNUMX일 이내에 XNUMX 여행으로 전액이 상환되었습니다. 그들은 나이 차이를 고려하지 않았으므로 잘못이 있었습니다. 물론 우리도 자고 있었기 때문에 우리를 향한 여행사로부터 불쾌한 말은 없었습니다.
잘 알려진 실제 여행사(333 여행사, Bangkok Manila Air 등)에서는 실제로 서비스를 제공하고 문제가 발생하더라도 무리하지 않을 것으로 기대합니다. 항공사에 직접 예약하지 않으시면 해당 유형의 실제 여행사를 알려드리겠습니다.
그러나 확실히 온라인 티켓 회사는 아닙니다. 그들은 비용이 전혀 들지 않기 때문에 컴퓨터 네트워크를 통해 배열된 전 세계 1001개 항공사의 티켓을 제공합니다. cheaptickets, onegate 등과 같은 온라인 농부들의 신조는 저렴합니다. 구매자에게 몇 테너를 저장하지만 문제가 발생하면 다시 나타납니다. 이미 2020년 Covid 이벤트가 시작될 때 그러한 티켓 판매자로부터 티켓을 구매하는 것이 권장되지 않는 이유를 모두 알 수 있었습니다.
물론 Dirk에게는 안타까운 일이지만 악명 높은 온라인 티켓 판매업자 대신 Eva 또는 평판이 좋은 실제 여행사에서 직접 티켓을 구입했다면 이러한 번거 로움이 발생하지 않았을 것입니다. 나는 Dirk가 Cheaptickets와 함께 나오고 그의 교훈을 배우기를 바랍니다.
Eva Air는 더 이상 777을 네덜란드로 비행하지 않습니다.
이제 그들은 더 작아진 드림라이너로 날고 있습니다.
우리와 함께 이것은 777로 돌아가는 여정에만 적용되었지만 그곳에서 업그레이드했습니다.
지금 방콕에서 비즈니스를 하고 있는 것은 정말 멋진 일이었습니다.
저는 1월에 Eva에서 직접 프리미엄 이코노미 항공권을 예약했고 777월 XNUMX일에 비행할 예정이었습니다. 에바는 겨울 시즌부터 XNUMX기를 타지 않을 예정이어서 시간이 딱 맞았다.
777월 중 언젠가 Eva는 30월 XNUMX일부터 XNUMX의 사용을 더 일찍 중단하기로 결정했습니다. 저는 이메일을 받았고 여전히 프리미엄 이코노미를 이용할 수 있도록 항공편을 며칠 앞당겼습니다.
부끄러운 일이지만 정말 멋지게 정리했습니다. 나는 또한 항상 직접 예약하는데, Eva air는 내가 비행할 때 1순위입니다.
친애하는 딕!
당신이 약간 취한 느낌을 이해할 수 있습니다. 그러나 책임은 EVA가 아니라 Cheapticket에 있습니다. Cheaptickets에서 계속해서 거절하는 경우 EVA에게 친절하고 정중하게 도움을 요청하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 약 2년 전에 D-Reizen을 통해 EVA 티켓을 예매했습니다. 글쎄, 당시 모든 항공편이 취소(코로나)되어 D-Reizen에서 환불을 받아야 했던 것은 모두가 알고 있습니다. 이것은 거절했고 EVA의 아주 좋은 도움 덕분에 당시 D-Reizen도 파산했다는 사실에도 불구하고 결국 모든 것을 되찾았습니다. 아니요, 저에게는 한 달 안에 BKK로 다시 날아갈 항공사가 하나뿐입니다...EVA...그리고 이코노미만 있습니다.
하키