독자 제출: 에미레이트 항공에 대한 찬사

나는 최근에 네덜란드로 돌아가 두바이를 경유하여 에미레이트 항공을 이용했습니다. 훌륭한 경로와 편안함. 가격도 에바에어보다 몇 배는 더 좋았습니다. 제 아내도 3주 후에 에미레이트 항공과 함께 네덜란드에 왔고 모든 것이 순조로웠고 그것이 그녀가 두바이를 경유하는 첫 번째 시간이었습니다.

내 아내는 스키폴에서 북쪽으로 기차를 타고 왔고, 나는 그녀에게 미리 e-티켓을 이메일로 보냈고 모든 것이 문제가 되지 않았습니다. 그녀는 거의 30kg에 달하는 여행가방을 가지고 있었고(저는 천천히 네덜란드로 물건을 가져오고 있습니다) 스키폴 공항뿐만 아니라 기차에 있는 사람들도 그녀를 도왔습니다. 나는 그녀에게 감사드립니다.

나는 그녀를 기차에 태우고 여행 가방을 가져 갔으며 거기에 문제가 있다고 생각했습니다. 더 이상 여행가방(바퀴 2개 달린 여행가방)을 뒤로 굴릴 수 없을 정도로 손잡이가 부러졌습니다.

집에서 여행가방을 풀었는데 옆쪽에 있는 자물쇠가 부러진 것도 봤습니다. 바로 사진을 찍고 에미레이트 항공에 연락을 시도했습니다. 처음에는 청구에 대한 내용을 찾는 것이 약간 어려웠습니다. 제 아내도 이 사실을 본 적이 없어서 스키폴 공항에 신고하지 않았습니다.

어쨌든 마침내 그것을 찾았고 다시 전화를 받았고 이메일 주소를 받았으며 거기로 모든 것과 손상 사진도 보낼 수 있었습니다. 여행 가방이 얼마나 오래됐는지, 가격이 얼마인지 언급해야 했습니다. 모두 깔끔하게 처리되었고, 연 10% 사용으로 인한 감면이 있다는 답변을 받았습니다. 나는 그것이 좋은 마련이라고 생각했다. 완전한 손상 보고서를 받았고 독일에서 처리(Dolfi)하기 위해 이를 전달해야 했습니다. 나는 Dolfi로부터 여행가방을 수리할 수 있으며 여행가방을 수거하여 10일 이내에 돌려준다는 메시지를 받았습니다. 나는 그것이 또한 좋은 해결책이라고 생각했고 그들은 DHL을 통해 나에게서 여행 가방을 가져갔습니다.

그러면 여행가방은 출발 1일 전에 집으로 다시 배달되었을 것입니다. 중간에 프랑스로 갔기 때문에 이미 새 여행가방을 구입했는데 여행가방을 더 이상 잠글 수 없었습니다.

출발 하루 전 아내가 집에 없을 때 큰 상자를 가지고 왔다. 집에 돌아왔을 때 아내는 여행가방이 있다고 했고 저는 그럴 수 없다고 말했습니다. 우리 여행가방이 더 컸거든요. 그래도. 상자를 풀고 새 가방이 있습니다. 나는 € 149,90의 가격표가 여전히 부착되어 있고 아래에 4개의 이중 바퀴가 있고 미국 잠금 장치가 있고 5년 전체 보증이 있는 새 여행 가방에 놀랐습니다. 제가 여행 가방 가격을 70유로로 제시했기 때문에 에미레이트 항공은 저에게 아주 좋은 대우를 해주었습니다.

그러므로 이와 같은 청구가 있을 때 에미레이트 항공, 탁월한 비행 및 탁월한 핸들링에 대해 큰 찬사를 보냅니다.

가 제출함 Roel