GOED 재단: VFS Global에 대한 불만사항을 당사에 신고하세요.
해외 네덜란드 국민을 돕는 단체인 GOED 재단은 상업 회사인 VFS Global에 대한 불만 사항을 수집합니다.
이 회사는 여러 국가의 외무부의 단기 체류 솅겐 비자 신청 처리를 담당합니다. VFS Global은 또한 방콕 Phayathai Road의 Chamchuri Square 빌딩에 있는 'The Plaza' 쇼핑 센터에 사무실을 두고 있습니다.
이미 국가 옴부즈맨과 네덜란드 월드와이드(외무부 산하)에 제출된 VFS Global 회사에 대한 여러 불만 사항이 접수되었습니다. 이러한 불만 사항은 종종 예약 문제, 오래된 온라인 시스템, 열악한 전화 서비스, 비자에 대한 부정확하거나 불완전한 정보, 긴 대기 시간 및 관련 없는 문서 요청과 관련됩니다.
네덜란드 월드와이드는 이러한 불만사항을 수집하여 VFS Global에 전달합니다. 치료 후에도 불만 사항이 제대로 해결되지 않으면 네덜란드 월드와이드(Netherlands Worldwide)가 추가로 개입할 것입니다. 이 기관은 또한 단기 체류 비자에 대한 규칙과 처리 시간을 모니터링합니다. 서비스 제공업체는 요청을 수신하고 헤이그에 디지털 방식으로 전달만 합니다. 여권은 비자 절차가 완료될 때까지 해당 국가의 대사관에 보관됩니다.
GOED 재단은 해외 네덜란드 사람들의 좋은 경험과 나쁜 경험을 듣고 싶습니다. 불만사항을 자체적으로 처리하지는 않지만, 이를 Holland Worldwide 또는 National Ombudsman에 전달합니다. 당신은 그렇게 할 수 있습니다 여기에 보고하세요.
이것을 네덜란드 정부가 추가로 설치한 장벽으로 보아야 합니다. 그 이상도 그 이하도 아닙니다. 예약을 해야 하고 사람들은 전국 각지에서 방콕까지 여행해야 하며 그곳에서는 서류만 스캔하고 네덜란드에서 평가합니다. 누군가가 입국 비자를 받을지 여부는 최종적으로 그곳에서 결정됩니다.
이 시스템은 비용만 증가시킵니다. 모든 문서를 스캔하기 때문에 영상통화로 쉽게 정리할 수 있고, 문서 수신, 디지털화, 전송만 하는 기관이기 때문에 최종적으로 방콕에 오기 위해 전국을 여행할 필요가 없습니다.
물론 이것은 디지털 방식으로 조금 더 쉬울 것입니다.
그래도 별로 달라진 게 없는 것 같은데요?
약 12년 전쯤에 현재 여자 친구가 처음으로 네덜란드에 왔기 때문에 그녀는 모든 서류를 가지고 NL 대사관에 가서 짧은 인터뷰를 해야 했습니다(현재 VFS Global도 그렇게 합니다). 네덜란드 대사관에서 평가를 한 것 같은데요? 1일 후, 관광 비자 스티커가 붙은 그녀의 여권은 이미 코랏에 있었습니다.
캐나다인 지인(태국 여성과 결혼)이 아들과 여자친구를 캐나다로 데려가려고 했기 때문에(거기서 6개월, 여기서 6개월 거주) 아들과 여자친구가 인터뷰를 하는 VSB Global에도 가야 했습니다. . 모든 것이 잘되고 깔끔하게 진행되었습니다. 국가마다 다른 '지점'도 있는 것 같은데요?
왜 불만 만 있습니까?
우수한 조직, 빠르고 지식이 풍부하며 친절함
문제가 없었어요