ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಘದ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಗೈಡ್‌ಗಾಗಿ 2800 ಪ್ರಯಾಣಿಕರಲ್ಲಿ ನಡೆಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಡಚ್ ಟ್ರಾವೆಲ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಟೂರ್ ಆಪರೇಟರ್‌ನಲ್ಲಿ 62% ಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿಲ್ಲ ಮತ್ತು 31% ರಷ್ಟು ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಪ್ರಯಾಣ ಕಂಪನಿಗಳು 'ಎಲಿಜಾ ಇದ್ದವು' ಮತ್ತು ಫಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಮೊದಲು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿ ಯೂರೋಕ್ಯಾಂಪ್, ನೆಕರ್ಮನ್, ಪೀಟರ್ ಲ್ಯಾಂಗ್ಔಟ್ ಮತ್ತು ಸುನೈರ್ ಇವೆ. ಪ್ರವಾಸಿ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಟೀಕೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಸಮೀಕ್ಷೆ ನಡೆಸಿದ 10% ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಬಹುತೇಕ ಮುಕ್ಕಾಲು ಭಾಗ ರಜಾ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಮಾಡಿದೆ. ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಸಂವೇದನಾಶೀಲವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಪರಿಹಾರದ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.
ಬಾರ್ಟ್ ಕಾಂಬಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಘದ ನಿರ್ದೇಶಕ: 'ಟ್ರೇಡ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ANVR ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿತವಾಗಿರುವ ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ನೀವು ವಿವಾದವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಪ್ರಯಾಣ ವಿವಾದ ಸಮಿತಿ. ಕಳೆದ ಕೆಲವು ದಶಕಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಘವು ANVR ನೊಂದಿಗೆ - ಪ್ರಯಾಣದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಲವಾದ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ. ನೆದರ್ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ ಯುರೋಪ್ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿದೆ.
ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳು
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳನ್ನು ಕಾನೂನಿನಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ದ್ವಿಪಕ್ಷೀಯ ಪ್ರಯಾಣದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಸಹ ANVR ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಘದ ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ. ಎಲ್ಲಾ ANVR ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಈ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಪ್ಪಿದ ಪ್ರವಾಸದ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಳ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳು. ಗ್ರಾಹಕರು ಮೊದಲು ಸ್ಥಳೀಯವಾಗಿ ಪ್ರವಾಸದ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಕ್ಷಣವೇ ದೂರನ್ನು ತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ, ರಜೆಯ ಅಂತ್ಯದ ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ದೂರನ್ನು ನೆದರ್ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ನ ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು.
ಪಕ್ಷಗಳು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಬರಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಯಾಣ ವಿವಾದಗಳ ಸಮಿತಿಯನ್ನು ಕರೆಯಬಹುದು. 1979 ರಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣ ವಿವಾದಗಳ ಸಮಿತಿಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ, ಸಮಿತಿಯು 2478 ವಿವಾದಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿತು. 2013ರಲ್ಲಿ ಕೇವಲ 476 ಇತ್ತು.