ಬ್ಯಾಂಕಾಕ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಡಚ್ ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿ: ಕಾನ್ಸುಲರ್ ಇಲಾಖೆ ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು

ಬ್ಯಾಂಕಾಕ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ನೆದರ್ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿ

ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕಾಕ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಡಚ್ ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯ ಕಾನ್ಸುಲರ್ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಅದು ಇತ್ತೀಚಿನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶ.

ಏಪ್ರಿಲ್ 1 ರಿಂದ ಮೇ 8, 2015 ರ ನಡುವೆ ನಡೆದ ವಾರ್ಷಿಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು 494 ಜನರು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಶ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಎಲ್ಲರಿಗೂ ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯು ಧನ್ಯವಾದಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಸೇವೆಯನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಥಾಯ್ ಮತ್ತು ಡಚ್ ಗ್ರಾಹಕರು ಕಾನ್ಸುಲರ್ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ: 67% ರಷ್ಟು ಸೇವೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಎಂದು ರೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. 23% ಜನರು ಸೇವೆಯು ಸಾಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು 10% ಸೇವೆಯು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಇನ್ನೂ ಅವಕಾಶವಿದೆ, ಆದರೂ ಎಲ್ಲಾ ಆಸೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ (ಇನ್ನು ಮುಂದೆ).

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅನೇಕ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರು ಅವರು ಯಾವಾಗಲೂ ಡಚ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನವನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ನಡೆಸಬಹುದು ಎಂಬ ನಿರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಇದು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಅಲ್ಲ. ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿನ ಕ್ಷೀಣಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಕಡಿತದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಲಭ್ಯತೆಯಿಂದಾಗಿ ಇದು ಭಾಗಶಃ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯು ಒದಗಿಸಲಾದ ವಿವಿಧ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿದ್ದರೆ, ಅವರನ್ನು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕೇಳಬಹುದು. ಈ ಇಮೇಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎರಡು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮತ್ತೊಂದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್‌ಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅವಧಿ. ಜನರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ವಾರದೊಳಗೆ ಹೊಸ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಜುಲೈ 2013 ರಿಂದ ಇದು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಪ್ರಮಾಣಿತವಾಗಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅಂದಿನಿಂದ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕೌಲಾಲಂಪುರ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ಕಚೇರಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಪ್ರಮುಖ ಸಮಯವು ಜನರು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. 4 ವಾರಗಳ ಅಧಿಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು 2-3 ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಅನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.

ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಸಂದರ್ಶಕರು ಟೀಕಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ತೋರಿಸಿದೆ. ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರು VFS ನಲ್ಲಿನ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಸೇವೆಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸುಧಾರಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ನಾವು VFS ನೊಂದಿಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ.

ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗಾಗಿ ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರತಿಸ್ಪಂದಕರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು. ನಾವು ಎಲ್ಲಾ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಅವುಗಳ ಮೇಲೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ. ಮುಂದಿನ ವರ್ಷವೂ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗಲಿದೆ. ಈ ಮಧ್ಯೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಲಹೆಗಳು ಅಥವಾ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ[ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ]

ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ:

• ಪೋಸ್ಟ್ ಮೂಲಕ ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಗೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಗಾಗಿ ನೀವು ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ: ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ನೋಡಿ;
• ಕಾನ್ಸುಲರ್ ವಿಭಾಗವು ಗುರುವಾರ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ 13.30:15.00 ಮತ್ತು XNUMX:XNUMX ರ ನಡುವೆ ತೆರೆದಿರುತ್ತದೆ;
• ವಿಪತ್ತುಗಳಿಗಾಗಿ ನೀವು ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನೀವೇ ಇದನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಬಹುದು: ವೆಬ್ಸೈಟ್ ನೋಡಿ.

ಪ್ರಾ ಮ ಣಿ ಕ ತೆ,

ಕಾನ್ಸುಲರ್ ವಿಭಾಗ

ಮೂಲ: ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಾಕ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಡಚ್ ರಾಯಭಾರ ಕಚೇರಿ