ಓದುಗರ ಪ್ರಶ್ನೆ: KLM ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

ಮಿಲಿಟರಿ ಸೇವಾ ಕಾಲ್ ಆಫ್ ಡ್ರಾದ ಕಾರಣ ನನ್ನ ಮಗನನ್ನು ಮಾರ್ಚ್ 2020 ರಲ್ಲಿ ಥೈಲ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ಹಾರಿಸಿದ್ದೇನೆ, ಏಪ್ರಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವನ ವಿಮಾನವನ್ನು ಸಹ KLM ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿತು. ಕರೋನಾದಿಂದಾಗಿ, ಸೇವೆಯ ಡ್ರಾವನ್ನು ಸಹ ಮುಂದೂಡಲಾಗಿದೆ. (ಇದೀಗ ಬಿಡುಗಡೆಯಾಗಿದೆ) ನಾನು KLM ನಿಂದ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ;
“ನಿಮ್ಮ ಫ್ಲೈಟ್ KL..... ರದ್ದಾಗಿದೆ;
ನನ್ನ ಪ್ರವಾಸದ ಮೂಲಕ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 30, 2020 ರವರೆಗೆ ಹೊಸ ವಿಮಾನವನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿ;
ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವಾಸವನ್ನು ಮುಂದೂಡಿ ಮತ್ತು 1 ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಮಾನ್ಯವಾದ ವೋಚರ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ.

ಆತ್ಮೀಯ ಶ್ರೀ ಬಿ……………………

ನಮ್ಮನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಯೋಜನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದೋ ಅದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.

ಕೊರೊನಾವೈರಸ್ (COVID-19) ಹರಡುವಿಕೆಯಿಂದಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಥಳೀಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಪ್ರವೇಶ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ಘೋಷಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಈ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ಮತ್ತೆ ಯಾವಾಗ ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂಬುದು ಸದ್ಯಕ್ಕೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಮರುಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಆಯ್ಕೆಯು ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 30, 2020 ರವರೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವಾಸವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಬದಲಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣದ ವೋಚರ್ ಅನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನಂತರದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತವಾಗಿ ಹೇಳಬಹುದು.

ನೀವು ವಿದೇಶದಲ್ಲಿರುವಿರಿ ಮತ್ತು ಮನೆಗೆ ತೆರಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ? ನೀವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ವಿದೇಶದಲ್ಲಿ ವಿಶೇಷ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ನಾವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ನೀವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು
- ನೀವು KLM ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನವನ್ನು (KLM ಅಥವಾ ಏರ್ ಫ್ರಾನ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ) ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನನ್ನ ಪ್ರಯಾಣದ ಮೂಲಕ ನಂತರದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನವನ್ನು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು.
- ನೀವು ಪ್ರಯಾಣ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ್ದೀರಾ? ಅವರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
- ನಿಮ್ಮ ವಿಮಾನವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣ ಚೀಟಿಯನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು. ಇದು ಬಿಡುಗಡೆಯ ದಿನದಿಂದ 1 ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರವಾಸವನ್ನು ಮೇ 31, 2020 ರ ಮೊದಲು ಯೋಜಿಸಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನೀವೇ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಪ್ರಯಾಣ ಚೀಟಿಯನ್ನು ಸಹ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.
- ನಮ್ಮ ಇತ್ತೀಚಿನ ವಿಮಾನ ಮಾಹಿತಿ ಪುಟದಲ್ಲಿ (ಇಂಗ್ಲಿಷ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ) ಎಲ್ಲಾ ಮರುಬುಕಿಂಗ್ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು.
- ನೀವು KLM ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಡೀಲ್ (ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಟ್ರಿಪ್) ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಏರ್‌ಟ್ರೇಡ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ತಿಳಿಸಲಾದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಳಸಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಬಲವಾಗಿ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ಈ ಸಂದೇಶವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಊಹಿಸಬಹುದು. ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ನಮ್ಮ ಅವಲೋಕನವನ್ನು ನೋಡುವುದು ಉತ್ತರವನ್ನು ಹುಡುಕುವ ವೇಗವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ಏನು ಮಾಡಬಹುದೋ ಅದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ದೀರ್ಘ ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ತಡೆಯಲು ನಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ದಯವಿಟ್ಟು ನಿರ್ಗಮನದ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣಕ್ಕೆ ಬರಬೇಡಿ, ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್ ನಮ್ಮ ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ನಾವು ತೀವ್ರವಾಗಿ ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲತೆಗಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಿಮ್ಮ ತಿಳುವಳಿಕೆ ನಮಗೆಲ್ಲರಿಗೂ ಬಹಳ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಾ ಮ ಣಿ ಕ ತೆ,

KLM ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್”

ನಾನು ಇನ್ನೂ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಆದೇಶಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ
ನೀವು ಇದರೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಬಹುದು ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.

ಅಭಿನಂದನೆಗಳು, ಹ್ಯಾನ್ಸ್ ಎಂ

ನೀವು ಬ್ರೋಕರ್ ಮೂಲಕ ಟಿಕೆಟ್ ಖರೀದಿಸಿದರೆ ಅದನ್ನು ಡಿಬ್ರೋಕ್ ಮಾಡಲು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವುದು ಕೇವಲ ಅಸಂಬದ್ಧವಾಗಿದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಏರ್‌ಲೈನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಾರಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಅದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.
ನಾನು ಬುಟ್ಗೆಟ್ ಏರ್ ಮೂಲಕ ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಅವರು ನಾನು ಬಯಸದ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಕೇಳಲು ಬಯಸಿದ್ದರು.
ನಾನು ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ತೆರೆದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಬಯಸಿದ್ದೆ, ಅದು ಸಾಧ್ಯ, ಆದರೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅವರಿಗೆ ಬುಟ್ಗೆಟ್ ಏರ್‌ನಲ್ಲಿ ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ.
ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಇಮೇಲ್‌ಗಳ ನಂತರವೂ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮಾತ್ರ.
ಅವರು ತಮ್ಮ ತಲೆಯನ್ನು ನೀರಿನ ಮೇಲೆ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿಯಿಂದ ಹೇಗಾದರೂ ಹಣವನ್ನು ತಡೆಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನಾನು ಅದನ್ನು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಿದೆ.
ಇದನ್ನು 2 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು.
ಟರ್ಕಿಶ್ ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕಾಕ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಅವರ ಕಚೇರಿಗೆ ಹೊಗಳಿಕೆಯ ಹೊರತಾಗಿ ಬೇರೇನೂ ಇಲ್ಲ.
ಬೆನ್ ಗೆರ್ಟ್ಸ್