(ಆಂಡ್ರೆ ಸೊಲೊವೆವ್ / Shutterstock.com)
ಬುಕಿಂಗ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ Booking.com ತನ್ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಡುಗೆಗಳ ಕುರಿತು ಅದರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಮೂಲತಃ ಡಚ್ ಕಂಪನಿಯು ಯುರೋಪಿಯನ್ ಕಮಿಷನ್ ಮತ್ತು ACM ನೊಂದಿಗೆ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ರಜಾದಿನ ಅಥವಾ ಪ್ರವಾಸಕ್ಕಾಗಿ ವಸತಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಬಹುದಾದ ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು. ಸೈಟ್ ಈಗ 43 ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಇದು ರಾತ್ರಿಯ ತಂಗುವಿಕೆಗಾಗಿ ಸರಿಸುಮಾರು 1,07 ಮಿಲಿಯನ್ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. Booking.com ಅನ್ನು 1996 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಯಿತು - ನಂತರ ಇನ್ನೂ Bookings.nl ಎಂಬ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ - ಟ್ವೆಂಟೆ ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾಲಯದ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ: ಗೀರ್ಟ್-ಜಾನ್ ಬ್ರುಯಿನ್ಸ್ಮಾ.
Booking.com ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಕೊಡುಗೆಗಳು, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಲೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಯುರೋಪಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಶಾಸನದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಮುಂದಿನ ತಿಂಗಳಿನಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಲಿದೆ.
ಇವುಗಳು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ "ಒಂದು ಕೊಠಡಿ ಮಾತ್ರ ಉಳಿದಿದೆ!", "ಕಳೆದ 24 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಐವತ್ತು ಬಾರಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ!" ಇದು ಬಹಳಷ್ಟು ಕಿರಿಕಿರಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಅದನ್ನು ಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲಿದೆ. ಆಫರ್‌ಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಮಯದ ಮಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಹುಡುಕಾಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಅಗ್ರಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರಲು ಹೋಟೆಲ್ ಪಾವತಿಸಿದರೆ, ಇದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ತೆರಿಗೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಒಟ್ಟು ಬೆಲೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಜಾಹೀರಾತು ನೀಡಲು EU ಗೆ Booking.com ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ EU ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಕಂಪನಿಯು ಜೂನ್ ವರೆಗೆ ಹೊಂದಿದೆ. ಯುರೋಪ್ನಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರುವ ಇತರ ಹೋಟೆಲ್ ಬುಕಿಂಗ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗೂ ಈ ಕ್ರಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
Booking.com ಯುರೋಪಿಯನ್ ಕಮಿಷನ್ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ವಾಚ್‌ಡಾಗ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ತಿಂಗಳುಗಳ ಕಾಲ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಿದೆ. ನೆದರ್ಲ್ಯಾಂಡ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ಜಾಹೀರಾತು ಪಠ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ಈ ಹಿಂದೆ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ವಾಗ್ದಂಡನೆಗೆ ಒಳಗಾಗಿದೆ.
ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ಕಂಪನಿಗೆ ಗಮನಾರ್ಹ ದಂಡಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಮೂಲ: NOS.nl
ಹೌದು, ಯುರೋಪ್ನಲ್ಲಿ, ಆದರೆ ಏಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ಅವರು ಜನರನ್ನು ದಾರಿತಪ್ಪಿಸಲು ಅದನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ದುರುಪಯೋಗಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಯುರೋಪಿಯನ್ ನಿಯಮಗಳು ಅಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗೃಹ ಮಾಲೀಕರ ಮೇಲೆ ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹಾಕುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅಡುಗೆ ಉದ್ಯಮದ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳುವ ವಂಚಕರು. ತುಂಬಾ ದುಷ್ಟ ಪಾತ್ರಗಳು.
ಅವರು ತಮ್ಮ "ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆ" ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿಲ್ಲಿಸಿದರೆ.
ನಾನು ಇನ್ನೂ 100% ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಅದನ್ನು ನಾನು ಅಂಕಿಅಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಅವರಿಗೆ ಛೀಮಾರಿ ಹಾಕುವ ಸಮಯ ಬಂದಿದೆ. ನಾನು ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ಆದರೆ ಈ ಕಂಪನಿಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಅಸಹಕಾರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಎಂದಿಗೂ ತಪ್ಪಿಲ್ಲ. ಯಾವಾಗಲೂ ತಪ್ಪು ಹೋಟೆಲ್. ಅತಿಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಾವು ಇನ್ನೂ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ನಗರದ ತೆರಿಗೆಯನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಲೆಕ್ಕವಿಲ್ಲದಷ್ಟು. ಪ್ರತಿದಿನ ಅತಿಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಚರ್ಚೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಪಾವತಿಸುವ ಕಮಿಷನ್ ಕೂಡ ತುಂಬಾ ಹೆಚ್ಚು, 20% ಕನಿಷ್ಠ. ಇಲ್ಲ, ಹೋಟೆಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಿ ಎಂಬುದು ನನ್ನ ಸಲಹೆ.
ಆ ಸಮಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ನೀವೇ ಯೋಚಿಸಿ; ನಾನು ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ, Booking.com ಗಿಂತ ಬೆಲೆ ಎಂದಿಗೂ ಅಗ್ಗವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ದಯವಿಟ್ಟು ಅದನ್ನು ನನಗೆ ವಿವರಿಸಿ! ಏಕೆಂದರೆ ಆ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್‌ನವರು 20% ಕಮಿಷನ್ ಅನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಾಗ ನಾನು ನೇರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗೆ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದರೆ ನನ್ನ ಸ್ವಂತ ವಾಲೆಟ್‌ನ ಕಳ್ಳನಾಗುತ್ತೇನೆ. ಮತ್ತು ನಾನು ಉಚಿತ ರದ್ದತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ (ನಿಸ್ಸಂದೇಹವಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಅಸಹ್ಯಕರವಾಗಿದೆ). Booking.com ನಿಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗದಿದ್ದರೆ, Booking.com ನೊಂದಿಗೆ ಏಕೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡಬೇಕು?
ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು. ನನ್ನ ಅನಿಸಿಕೆ, ಆಧಾರರಹಿತ, ಹೊಟೇಲ್‌ಗಳು ಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಮತ್ತು ಹೋಲಿಸಲು ತಲೆಕೆಡಿಸಿಕೊಳ್ಳದ (Booking.com, Agoda, Hotels.com ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿಯ ಹಲವು ಸೈಟ್‌ಗಳು ) "ಸಕ್ಕರ್ಸ್" (ಎಲ್ಲಾ ಗೌರವಗಳೊಂದಿಗೆ) ಕೇವಲ ಆಶಿಸುತ್ತವೆ.
ನಿಜವಾಗಿಯೂ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಮಾನ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ ಕೊಡುಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಬರದಿದ್ದರೆ 20% ಕಮಿಷನ್ ಬಗ್ಗೆ ಕರುಣೆಗಾಗಿ ನೀವು ನನ್ನ ಬಳಿಗೆ ಬರಬಾರದು. Booking.com ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಹಾಳುಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ಉದ್ಯಮಿಗಳಿಗೆ ಅದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೀವು ಕೊರಗಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಇದು ಸ್ವಲ್ಪ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅವರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತುಂಬಾ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ.
NB: ನಾನು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತೇನೆ (ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ) (ಅಂದರೆ ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಇಂಟರ್ಕಾಂಟಿನೆಂಟಲ್) ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನನ್ನ ಹಾರಾಟದ ಮೊದಲು ಅಥವಾ ನಂತರ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತೇನೆ. "ಇದು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ನಾನು ಬುಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು ಬುದ್ಧಿವಂತ ಎಂದು ಸ್ವಾಗತಕಾರರಿಂದ ನನಗೆ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಹೇಳಲಾಯಿತು. ಇದು ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಸಹ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ವೀಕ್ಷಿಸಿದ ಮೀಸಲಾತಿ ಪತ್ರಿಕೆಗಳು: booking.com 12% ಕಮಿಷನ್ ಕೇಳುತ್ತದೆ.
ಈ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅಗ್ಗವಾಗಿ ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದು ನನ್ನ ಅನುಭವ - ಆದರೆ ಕಳೆದ 1 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ 5 ಕೊಠಡಿ ಉಳಿದಿದೆ ಅಥವಾ 24 ಬಾರಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಕಾಮೆಂಟ್ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅಸಂಬದ್ಧವಾಗಿದೆ. ಬಹುಶಃ ಕೆಲವು ಜನರು ಅದನ್ನು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ನಾನು ಆ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಕ್ಕೆ ಹೋದರೆ ಅದನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿ ನನಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ಗೊತ್ತಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಗರಿಷ್ಠ 1 ರಾತ್ರಿಗಳವರೆಗೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು 2 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದಿನ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೀರಿ ಅಥವಾ ಅವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿವೆ. ಅದು ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಲೀಕರಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯಕ್ಕಾಗಿ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮಾತುಕತೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ನಿಮ್ಮ ಹೋಟೆಲ್ booking.com ನೊಂದಿಗೆ ಏಕೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ? ಹೋಟೆಲ್ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅದರಿಂದ ಸಾಕಷ್ಟು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ. booking.com ಬೆಲೆಗಿಂತ 20% ಕಡಿಮೆ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶದಿಂದ ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನೇರ ಬೆಲೆಗಳು booking.com ಮತ್ತು ಇತರ ಬುಕಿಂಗ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ತಜ್ಞರು ಈ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಹಾಕಿದರೆ ಅದು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಪುಷ್ಟೀಕರಣವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ನೀವು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಕಾಡಿನಲ್ಲಿ ಗೋಚರಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಭಾಗವಹಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನೀವು ಅವರ ಆದಾಯದ ಮಾದರಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಂಟಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಹಕ್ಕುಗಳ ನಿರ್ಬಂಧ.
ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಆಡುವ ಅದೇ ಆಟ. ನೀವು ಅಂಚುಗಾಗಿ ಇದನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಗಳು ನೋವನ್ನು ತಗ್ಗಿಸಬಹುದು.