ფრენა ტაილანდში გადაიდო? Ახლა რა?

ბოლო წლებში ეს მხოლოდ ორჯერ დამემართა: თქვენი ფრენა ტაილანდიდან ან უკან გადაიდო. რა უნდა გააკეთო და რა უფლებები გაქვს? ფრენის ბილეთების საძიებო სისტემა Skyscanner გთავაზობთ უამრავ სასარგებლო რჩევას.

გადაიდო თქვენი რეისი?

თუ დაგვიანება ორ საათზე ნაკლებია და არ არის გადაუდებელი დანიშნულების ადგილზე მისასვლელად, უმჯობესია მოთმინებით დაელოდოთ, რათა არ დაარღვიოთ თქვენი დღესასწაული.

თუ თვითმფრინავი მნიშვნელოვნად აგვიანებს და აეროპორტის ან ავიაკომპანიის პერსონალს არ აქვს სრული ინფორმაცია დაგვიანების მიზეზების შესახებ, თქვენ გადამისამართდებით მგზავრის უფლებების შესახებ. აქ ნათქვამია, რომ მგზავრებს უფლება აქვთ მიიღონ შემდეგი კომპენსაცია:

• კვება და გამაგრილებელი საკვები;
• სასტუმროში განთავსება იმ შემთხვევაში, თუ ფრენა საჭიროებს მრავალჯერად ტრანსფერს;
• ტრანსფერი აეროპორტიდან სასტუმრომდე და ასე შემდეგ;
• ორი სატელეფონო ზარი ან შეტყობინება ტელექსით, ფაქსით ან ელექტრონული ფოსტით;
• ბილეთის დაბრუნება და ფრენის დაბრუნება გაფრენის საწყის ადგილზე, თუ დაგვიანება ხუთ საათზე მეტ ხანს გაგრძელდება და მგზავრი გადაწყვეტს ფრენის გაგრძელებას.

შემცირებული მობილურობა და თანმხლები ბავშვები

შემცირებული მობილურობის მქონე პირებს და მათ თანმხლებ პირებს, ასევე ბავშვებს, რომლებიც მარტო მოგზაურობენ, პრიორიტეტული აქვთ დახმარების მიღებაში. ამ ტიპის დახმარება გამოიყენება დაგვიანების შემთხვევაში:

• ორი საათი ან მეტი 1500 კმ ან ნაკლები ფრენისთვის;
• სამი საათი ან მეტი 1500 კმ-ზე მეტი სათემო ფრენისთვის და ყველა სხვა ფრენისთვის 1500-დან 3500 კმ-მდე;
• ოთხი საათი ან მეტი 3500 კმ-ზე მეტი ფრენისთვის ევროკავშირის გარეთ.

კომპენსაცია

ავიაკომპანია ვალდებულია მგზავრს გადაუხადოს ფინანსური კომპენსაცია. კომპენსაციის ოდენობა განისაზღვრება ფრენის მანძილით. ეს შეესაბამება:

• 250,00 ევრო ყველა ფრენისთვის 1500 კმ ან ნაკლები;
• 400.00 ევრო 1500 კმ-ზე მეტი ფრენისთვის და ყველა სხვა ფრენისთვის 1500-დან 3500 კმ-მდე;
• 600,00 ევრო ყველა ფრენისთვის, რომელიც არ მიეკუთვნება a) ან b).

კომპენსაცია მცირდება განახევრებით, თუ მგზავრი აირჩევს საბოლოო დანიშნულების ადგილზე სხვა რეისით გამგზავრებას. ეს ეხება, როდესაც ჩამოსვლის დრო დაახლოებით იგივეა, რაც თავდაპირველი დაჯავშნილი ფრენის სავარაუდო დრო:

• ფრენები 1500 კმ-ზე ნაკლები ან ტოლი: 2 საათის სხვაობა;
• სათემო ფრენები 1500 კმ-ზე მეტი: 3 საათის სხვაობა;
• ყველა სხვა ფრენა 1500-დან 3500 კმ-მდე და რომელიც არ ექვემდებარება a) ან b): 4 საათის სხვაობა.

ეს ფინანსური კომპენსაცია არ გავრცელდება იმ მგზავრებზე, რომლებიც მოგზაურობენ უფასოდ ან შემცირებული ტარიფით და რომლებიც პირდაპირ ან ირიბად მიუწვდომელია საზოგადოებისთვის. თუ გსურთ ასეთი კომპენსაციის წარდგენა, შეგიძლიათ ამის გაკეთება, მაგალითად, ფორმის შევსებით. მას შემდეგ რაც დაბეჭდავთ და დაასრულებთ, ეს მოთხოვნა ჯერ უნდა გაიგზავნოს ავიაკომპანიას, რომელთანაც მოგზაურმა დადო სატრანსპორტო ხელშეკრულება. ავიაკომპანიას შეუძლია უარი თქვას კომპენსაციის გადახდაზე, თუ მათ შეუძლიათ დაამტკიცონ, რომ დაგვიანების მიზეზი მათი ბრალი არ იყო და რომ ყველა საჭირო და შესაძლო ზომა იქნა მიღებული დაგვიანების თავიდან ასაცილებლად და რომ შეუძლებელი იყო ასეთი ზომების ხელახლა მიღება.

თუ თქვენ არ მიიღებთ პასუხს ექვსი თვის განმავლობაში ან თუ მოთხოვნა არასაკმარისად ჩაითვლება, შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ შემდეგ მისამართზე:

• ეროვნული აეროპორტის სამოქალაქო ავიაციის ორგანოს ოფისები, სადაც მოხდა ღონისძიება ან თუ ფრენა დაეშვა მანამ, სანამ პრობლემები წარმოიქმნებოდა ევროკავშირის გარეთ, როგორიცაა ნორვეგია, ისლანდია და შვეიცარია.
• ევროკავშირის შესაბამისი ორგანოების ხელმძღვანელები ნორვეგიაში, ისლანდიასა და შვეიცარიაში ამ ქვეყნებში გამგზავრებისა და ჩამოსვლის ფრენებისთვის.

რა თქმა უნდა, ნებისმიერ მგზავრს, რომელიც თვლის, რომ შეუძლია ამის გაკეთება, შეუძლია დამოუკიდებლად წარადგინოს მოთხოვნა კომპენსაციის თაობაზე.

ევროკავშირის გარეთ

თუ დაგვიანების პრობლემა ჩნდება ევროკავშირის გარეთ, მაგრამ ევროპული ორგანიზაციის მიერ აეროპორტში, შეგიძლიათ საჩივარი გაუგზავნოთ ევროკავშირის ამ ქვეყნის კომპეტენტურ ეროვნულ ორგანოს.

როგორ გამოვიყენოთ დრო დაგვიანების დროს

Მაღაზია. დღესდღეობით ყველა აეროპორტს აქვს მაღაზიები, სადაც შეგიძლიათ შეიძინოთ ადგილობრივი და საერთაშორისო უბაჟო პროდუქტები მაცდური შეთავაზებებით. თქვენ ჩვეულებრივ შეგიძლიათ შეიძინოთ ეს ადგილობრივი პროდუქტები ორმაგ ფასად. შესაძლებელია კარგი გარიგებების დადება, განსაკუთრებით ალკოჰოლთან და ალკოჰოლთან, ასევე სუნამოებთან, სუვენირებთან და წვრილმანებთან. თუ Ryanair-ით მოგზაურობთ, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყველა შესყიდვა უნდა იყოს შეფუთული თქვენს ხელბარგში.

• Მუსიკის მოსმენა. თუ თქვენ გაქვთ მობილური მოწყობილობა, როგორიცაა iPod ან MP3 პლეერი, შეგიძლიათ დაისვენოთ და მოუსმინოთ მუსიკას. მერე ცოტა დაგავიწყდება დაგვიანების სტრესი.
• უყურე ფილმს. გაქვთ თქვენი ლეპტოპი ან ტაბლეტი მყარ დისკზე რამდენიმე ვიდეოთი? მაშინ ეს შესანიშნავი შესაძლებლობაა დაჯდე და უყურო ფილმს. საჭიროების შემთხვევაში გამოიყენეთ ყურსასმენები
• მუშაობა. მათთვის, ვინც მივლინებაში იმყოფება, ლოდინის დრო შეიძლება გამოიყენოს გარკვეული სამუშაოს შესასრულებლად.
• ეთენი. სამგზავრო უფლებების შესახებ კანონის წესების შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ კვება და გამაგრილებელი სასმელი ლოდინის დროის პროპორციულად.
• Ითამაშე თამაშები. შესაძლოა გქონდეთ ლამაზი პორტატული სათამაშო კონსოლი ან მობილური მოწყობილობა თამაშებით. ეს შეიძლება იყოს ხსნა ხანგრძლივი ლოდინისგან.
• ქსელი. გაცვალეთ რამდენიმე სიტყვა სხვა მგზავრებთან, რომლებსაც ასევე უწევთ ლოდინი. ეს შეიძლება იყოს ძალიან სასარგებლო და სახალისო. შესაძლოა, თქვენ მიდიხართ დასასვენებლად იმავე დანიშნულების ადგილზე, ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ გაცვალოთ საკონტაქტო ინფორმაცია და ოდესმე შეხვდეთ ერთმანეთს.
• მიდის ქალაქის ცენტრში. თუ ლოდინი ოთხ საათზე მეტხანს გაგრძელდება, შეიძლება კარგი იდეა იყოს ქალაქში წასვლა. აქ შეგიძლიათ ნივთების ნახვა ან საყიდლებზე წასვლა.
• თუ ბავშვებთან ერთად მოგზაურობთ. ბავშვებს აეროპორტებში ბევრი რამის გაკეთება არ შეუძლიათ. ამიტომ სახალისოა ბავშვების თამაშის უფლება აეროპორტის კონკრეტულ საბავშვო ზონაში.
• დაისვენეთ და დაისვენეთ თქვენთვის. ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩვენ უკვე ყველაფრით ვართ დაკავებული. ამიტომ, დაისვენეთ თქვენთვის და დაჯექით სადმე წყნარ გარემოში, სადაც შეგიძლიათ ისიამოვნოთ და დაისვენოთ.
• Ძილი. ადამიანებს ხშირად ეძინებათ აეროპორტში ან ჯგუფურ მოგზაურობებში ფრენის მოლოდინში. ქვეყნებსა და ქალაქებში, სადაც დანაშაულის მაღალი მაჩვენებელია, ჩვენ გირჩევთ, რომ თქვენი ნივთები უსაფრთხოდ შეინახოთ, როცა დაძინება გსურთ.