KLM თვითმფრინავი სუვარნაბჰუმის აეროპორტში ბანგკოკში (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Covid19 ვირუსის გამო, მე და ჩემი ოჯახი 2020 წლის დასაწყისში ვერ შევძელით ბანგკოკიდან ამსტერდამში ფრენა ფრენის შეზღუდვის გამო.
იმ დროს გადავწყვიტე ვაუჩერებისთვის განაცხადის შეტანა, რათა მოგვიანებით კვლავ გამომეყენებინა KLM ფრენისთვის. დარწმუნებული ვიყავი, რომ ვირუსი რამდენიმე თვის შემდეგ გაქრებოდა. სამწუხაროდ, ამ ვირუსის მორიგი ტალღა ატყდა 2020 წლის დეკემბერში და დასასრული ჯერ არ ჩანს.
2020 წლის დეკემბრის ბოლოს გადავწყვიტე ვაუჩერებისთვის ფინანსური კომპენსაციის მოთხოვნით მიმართვა. ჩემი პირველი მოთხოვნის შემდეგ, რომელშიც აღვნიშნე, რომ ბილეთები გადავიხადე საკრედიტო ბარათით, KLM-დან 3 დღის შემდეგ მივიღე შეტყობინება, რომ მოთხოვნა არ განიხილება. მიზეზი ის იყო, რომ თანხის დაბრუნების შემთხვევაში მათ მხოლოდ ჩემი საბანკო ანგარიშით შეეძლოთ თანხის დაბრუნება. მთხოვეს ხელახლა გამოგვეგზავნა მოთხოვნა, ახლა ვთქვი, რომ ბილეთები გადახდილი იყო ჩემი საბანკო ანგარიშით + ამ ანგარიშის დეტალები. განცხადება ხელახლა შევიტანე 29 დეკემბერს, ოღონდ იმ განცდით, რომ KLM-ის მიერ ლაგამზე მეჭირა. 8 იანვარს მივიღე სასიხარულო ამბავი, რომ KLM მთლიან თანხას ჩემს საბანკო ანგარიშზე გადარიცხავს.
ჩემი გრძნობა არასწორი იყო და მინდა მადლობა გადავუხადო KLM-ს შეუფერხებელი მომსახურებისთვის.
ჰენრის მიერ წარდგენილი
მადლობა უნდა გადაუხადოთ ნიდერლანდების და საფრანგეთის მთავრობებს, რომლებმაც 2020 წლის ივნისში თითქმის 11 მილიარდი ევროს სახელმწიფო დახმარება გასწიეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში KLM-Air France ლიკვიდაციაში წავიდოდა და ხელცარიელი დარჩებოდით. ცუდი ამბავი ის არის, რომ ეს დახმარება უნდა დაიფაროს, რაც ავიაბილეთებს საგრძნობლად გააძვირებს.
მე უკვე გავაუქმე ორი მოგზაურობა ბანგკოკში, ორივე რეისი დაჯავშნილია კარიბჭით 1-ით და ვფრენდი ლუფთჰანზასთან.
ორივეჯერ მიიღო ვაუჩერი, მაგრამ წარადგინა მოთხოვნა თანხის დაბრუნების შესახებ. 3 დღის განმავლობაში პასუხი Gate 1-დან და რამდენიმე დღის შემდეგ თანხა დაბრუნდა ჩემს ანგარიშზე.
მანამდე
მორიგი მცდელობა დაჯავშნა ნოემბრისთვის, უფრო იაფად ვიდრე თებერვლის გაუქმებული ფრენა.
გამარჯობა, შეიძლება გკითხო როგორ გააკეთე ეს?
თვეების განმავლობაში ვცდილობდი ფულის დაბრუნებას, ასევე გადავიხადე ჩემი საკრედიტო ბარათით
უკვე რამდენჯერმე გადავიხადე, მაგრამ მაინც არაფერი
ბანგკოკში უნდა წავსულიყავი 16 იანვარს და უკან 12 თებერვალს
მაგრამ, სამწუხაროდ, პასუხი მაინც არ არის
ელ. ფოსტის რომელ მისამართზე გამოგიგზავნეთ?
პატივისცემით მარტინი
მოდერატორი: მკითხველის კითხვები უნდა გაიაროს რედაქტორებმა.
მართალია, ლუკ, რომ KLM გაცილებით ძვირია, უბრალოდ დაჯავშნა ბილეთი ბანგკოკში ამსტერდამში და გადაიხადე 550 ევრო ლუფთჰანზაში. KLM იყო 932 ევრო ბარგის გარეშე. სასაცილოა. ოქტომბერში ამსტერდამის ბანგკოკში ცალმხრივი ბილეთი ასევე 785 ევრო იყო საელჩოს გავლით. აღარ KLM ჩემთვის.
ახლახან ვნახე ცალმხრივი ბილეთი EVA-ით ამსტერდამიდან ბანგკოკში 600 ევროდ, ეს არის შედარებითი ფასი, როგორც KLM-თან ერთად ერთი მოგზაურობისთვის. დიახ, Lufthansa-სთან ერთად იხდით დაახლოებით 300 ევროს ცალმხრივი მოგზაურობისთვის და Lufthansa ასევე აკეთებს ტაილანდელების რეპატრიაციას.
დიახ EVA ასევე დაფრინავს თვეში 2-ჯერ სიხშირით ტაილების რეპატრიაციისთვის, შემდეგი რეისი არის 16 იანვარს.
მე თვითონ მაქვს ბილეთი ლუფთჰანზადან მაისში ამსტერდამიდან ბანგკოკში 560 ევრო დაბრუნების ღირს, KLM-ითაც გადავამოწმე და მაისში დაახლოებით 100 ევროთ ძვირი ღირდა. დარწმუნებული ვარ, რომ Lufthansa დაფრინავს ყოველდღე და ვფიქრობ, რომ ეს ასევე დაკავშირებულია დიდ საცხოვრებელ ფართობთან, რომელსაც ისინი ფარავს, კერძოდ გერმანიას 80 მილიონი მოსახლეობით, ისევე როგორც ავსტრიასა და შვეიცარიას, ხოლო KLM უნდა დაკმაყოფილდეს შიდა ბაზრით. 17 მილიონი. KLM-ით ვერ იქნებით დარწმუნებული, დაფრინავენ თუ არა, რადგან სანამ ტურისტები არ დაბრუნდებიან, KLM ბილეთზე მოთხოვნა შეზღუდულია, რის შედეგადაც KLM ფრენები არ არის.
არ გეთანხმები გერ კორატ. მგზავრები, რომლებიც მიემგზავრებიან ტაილანდში, ჩამოდიან მთელი ევროპიდან და ასევე ევროპის ფარგლებს გარეთ და არა მხოლოდ ნიდერლანდებიდან და ბილეთების ფასები უფრო იაფია, ვიდრე ნიდერლანდებში ყიდვა, ასე რომ, კეიტი არ მუშაობს ისე, როგორც თქვენ აცხადებთ.
ძვირდება ბილეთები? ეს გასათვალისწინებელია. საკმარისი კონკურენციაა ავიაკომპანიებისგან, რომლებსაც ნაკლები პრობლემა აქვთ. ასე რომ, თუ KLM-ს სურს ჰაერში დარჩენა, მაშინ….
შესაძლოა, ჩინეთის ავიახაზები კვლავ ბანგკოკის გავლით ევროპაში გაფრინდნენ თავიანთი თვითმფრინავების შესავსებად.
საინტერესოა.
შარშან მქონდა KLM ბილეთები, რომლებიც გადახდილი იყო როგორც საბანკო ანგარიშით, ასევე საკრედიტო ბარათით.
თანხის დაბრუნების მოთხოვნისას საჭირო იყო მიეთითებინა, თუ როგორ გადაიხადეს ბილეთები და თანხის დაბრუნება იგივე გზით - და ასეც მოხდა. ფული ანგარიშზე და ფული საკრედიტო ბარათზე; ასევე ბილეთები, რომლებიც თავდაპირველად მხოლოდ ვაუჩერებად გადაიქცევა. ყველაფერი უბრალოდ KLM ვებსაიტის საშუალებით, ოფისის ჩარევის გარეშე.
და გაძვირდება თუ არა მალე ფრენა: მიწოდებისა და მოთხოვნის ბაზარი ამას ნაწილობრივ განსაზღვრავს. მაგრამ დაბრუნებისთვის 550 ევრო, რა თქმა უნდა, სასაცილოა/შედარებით ცოტა - ეს გარდაიქმნება 1210 გილდერად. 1990 წელს მე უკვე გადავიხადე 1300-ზე მეტი გილდერი ბიუჯეტის ფრენისთვის ბანგკოკში პაკისტანის IA-სთან ერთად. ალბათ კიდევ იქნება ისეთი ნივთების მაგალითები, რომლებიც ასევე გაძვირდა 31 წელიწადში, მაგრამ ეს ბევრი არ იქნება. მატარებელი და მანქანა, მაგალითად, არა. Სასიამოვნო კვირას გისურვებთ!
მარტინ, წადი http://www.aviclaim.nl Vliegreizen.nl-ის მეშვეობით დაჯავშნილი ჩემი BKK-AMS ფრენები გაუქმდა. ბოლოს სახლში დავბრუნდი, მაგრამ ისევ მოუწია ფრენის გადახდა. KLM-მა მომმართა Vliegreizen.nl-ზე თანხის დაბრუნებისთვის, მაგრამ სამარცხვინოდ საკმარისი არ მიპასუხეს. Aviclaim.nl ჩართულია თვეების შემდეგ და ფული დაბრუნდა 3%-იანი საკომისიოს გამოკლებიდან 20 კვირაში. KLM-ით დაბრუნება Avivlaim-ში!
ჩვენ თვითონ გამოვიყენეთ ჩვენი ბილეთი (ვაუჩერი) უკვე მესამედ. ახლა, როგორც გამგზავრების თარიღი 3 ოქტომბრიდან 28 ნოემბრამდე.
ხელახლა დაჯავშნა სამივე ჯერ შესანიშნავად დაეხმარა KLM-ის მომხმარებელთა მომსახურებას.
ამიტომ, ჩვენთვის, KLM-ის ქების გარდა
KLM-თან ჩვენი გამოცდილება ნაკლებად დადებითია. მას შემდეგ, რაც KLM-მა გააუქმა ჩვენი ფრენები 2020 წლის დეკემბერში, 2020 წლის სექტემბერში, მე მივმართე ბილეთების ფასის დაბრუნებას 26 წლის 2020 სექტემბერს.
KLM-მა გადაიხადა 4 წლის 2021 იანვარს, სამ თვეზე მეტი ხნის შემდეგ.
ყოველთვის მქონდა დადებითი გამოცდილება KLM-თან დაკავშირებით, ბოლოს ჩემი გაუქმებული ფრენა დაუბრუნდა ჩემს AMEX-ს 3 კვირის განმავლობაში. მადლობა!
რა თქმა უნდა, მოხარული ვართ, რომ მან დაგიბრუნა ფული, მაგრამ არ მესმის, რატომ არ შეიძლება ამის გაკეთება თქვენი საკრედიტო ბარათით? იქნებ ძალიან მაღალი ხარჯები? ან ძალიან ბევრი საჩივარი საკრედიტო ბარათის დაზღვევის საშუალებით, რის შემდეგაც ისინი ხელს უშლიან საკრედიტო ბარათების გამოყენებას? ან???