მკითხველის შეკითხვა: გამოცდილება ლაზადასთან

ძვირფასო ჰარი,

გასულ კვირას 2 პროდუქტიც დავაბრუნე.
1 ყავის მაგიდა ნახვრეტით, ცოტა ბუნდოვანი ამბავი იმის შესახებ, თუ სად უნდა დააბრუნოთ იგი, საბოლოოდ გაგზავნილი დაბრუნების ბოლო დღეს.
შეტყობინება Lazada-სგან ვებგვერდზე, დაგვიანებულია, თანხის დაბრუნება არ არის.
ასე რომ, მაგიდა და ფული აღარ წასულა. დავურეკე ლაზადას, ავუხსენი სიტუაცია, გავაგზავნე ფოტოები Lazada-ს ჩატ-ბოქსით და ვაცნობე, რომ კომპანიამ, რომელმაც მაგიდა გამოგვიგზავნა, უკვე დააბრუნა მაგიდა მითითებულ ვადაში (ბოლო დღეს).
ამ კომპანიამ ვერ შეატყობინა ამის შესახებ Lazada-ს და შემდეგ შეგიძლიათ დაკარგოთ ფული.
ლაზადასგან 2 დღეში უნდა გამეგო, მაგრამ ახლა 1 კვირის მერე არაფერია.
პასუხი მოვა.

ასევე გამოუგზავნა საღებავის ქილა, ყოველ შემთხვევაში, კერის ექსპრესს სურდა მისი მიტანა, მაგრამ ფრენის დროს საბარგულში არსებული ქილა გაფუჭდა, მძღოლმა არ მიაწოდა ქილა და უკან წაიღო შეტყობინება, რომ ყველაფერი კარგად იქნებოდა, არა ᲘᲡᲔ.
მე ისევ ვესაუბრე Lazada-ს ჩეთ-ბოქსის საშუალებით გამყიდველ მხარეს, პასუხი მივიღე იყო, რომ მათ არაფერი მიიღეს და ეს ჯერ ლაზადას უნდა შემეტყობინა. სასაცილოა.
მოგვიანებით ლაზადასთან იმავე სატელეფონო საუბარში ეს იყო აღნიშნული, ამასაც აკვირდებიან, არაფერი იცოდნენ, ისიც მაცნობეს, რომ ჯერ მათ უნდა შემეტყობინა, ჩემი პასუხი იყო, რომ არ მიმიღია. შეუკვეთა პროდუქტი საერთოდ, როცა ჩუმად იყო.
დაგვიბრუნეთ შეტყობინება 2 დღის განმავლობაში, არა, ნამდვილად არა, ამის შესახებაც არაფერი მსმენია.

მას არაფერი აქვს საერთო კორონა ვირუსთან, რადგან ეს 2 პროდუქტი მარაგშია თავად ქვეყანაში. ეს უფრო მეტად უკავშირდება ამ ვებსაიტის უკანა ნაწილს. ლაზადა რა თქმა უნდა ცუდი არ არის, უკვე ბევრი შევუკვეთეთ, მაგრამ როცა პრობლემები ჩნდება, პროცესი იმდენად რთულდება, რომ უჭირთ ზუსტად შეაფასონ, რა ხდება.
როგორც მინიშნება სხვებისთვის, მინდა გითხრათ, რომ თუ პროდუქტს დააბრუნებთ, ყოველთვის უნდა აცნობოთ Lazada-ს მაღაზიას, შემდეგ ისინი მოგცემენ პასუხს ვებგვერდის საშუალებით, თუ რა უნდა გააკეთოთ, ამის შემდეგ დაფიქსირდება და ეს გააგრძელებს პროცესს.

წარმატებებს გისურვებთ ლაზადას, ამ უბედურების მიუხედავად, ჩვენ აუცილებლად შევუკვეთავთ აქედან.

პატივისცემით ერიკ

საუკეთესო გამოსავალი არის საკრედიტო ბარათის დაბრუნების დაწყება

თუ რამე არასწორედ წარიმართება Lazada-ში, მომხმარებელთა მომსახურება ნამდვილად გასავლელი გზაა
მოითმინეთ და ნუ მისცემთ უფლებას თავი გაუშვათ.
ორჯერ მქონდა პრობლემა და ფული დამიბრუნეს.

საუკეთესო,.

სიამოვნებით ვკითხულობ, რომ უფრო მეტ ადამიანს აქვს პრობლემა თაღლითურ კომპანია „ლაზადასთან“... გასულ წელს შევუკვეთე ბევრი მარტივი ტექნიკა (ორჯერ ვენტილატორი და ორჯერ ტანსაცმლის საკიდი). მაგრამ შარშან მე შეუკვეთე ახალი iPhone 6 ჩემი მეუღლისთვის. 3 თვიანი გარანტია ავიღე და 4950 აბაზანა გადავიხადე. ტელეფონი სწრაფად მოვიდა დაახლოებით 8/09/2019 და ის მუშაობდა. მაგრამ თუ ჩემს მეუღლეს სურდა ვიდეო ზარის დარეკვა WhatsApp-ით ან მესენჯერით, ისინი არ გვესმოდნენ ხაზის მეორე ბოლოში. როცა ჩემმა მეუღლემ ყურსასმენები ჩართო, ის მუშაობდა, მაგრამ მე ვეღარ ვუსმენდი, რას ამბობდნენ მეორე მხარეს. ჩვენ არ ვართ წუწუნები და დაბადებული წუწუნები, ამიტომ გამოსავალი გვქონდა და დავტოვეთ. 6 კვირის შემდეგ ეკრანმა დაიწყო უცნაურად მოქმედება, ციმციმი, დღითიდღე ბნელდებოდა და შემდეგ: GONE SCREEN!! ტელეფონი ჯერ კიდევ მუშაობდა, მაგრამ ციმციმა ვეღარ დაინახა. მაშინ 7 თვიდან 3 კვირაში ვიყავით. ლაზადას ვეძახით: ორიგინალი ჩაბარების ბარათი გვთხოვეს, აღარ გვქონდა. მაგრამ მე შენახული მქონდა შეკვეთის შესახებ ყველა ინფორმაცია. ასე რომ, ბოლოს ხალხმა დაგვიჯერა. მათ ჰკითხეს, ტელეფონი დაგვრჩა თუ არა. მერე გვითხრეს, არ ინერვიულოთ, ჯერ კიდევ საგარანტიო ვადაში ვიყავით. მაგრამ ჩვენ მოგვიწია დაკავშირება მესამე მხარეს, რომელმაც მოგვაწოდა ტელეფონი. ეს ვცადე და ჩატის საშუალებით მუშაობდა. მათ სთხოვეს ორიგინალური შესყიდვის ქვითარი უკან. დიდი ხნის წინ და უკან საუბრის შემდეგ „დაგვიჯერეს“. დაბრუნების ფორმა ლაზადაში უნდა შეგვევსო. ამან არ იმუშავა, ისევ და ისევ დაბლოკა. შემდეგ საბოლოოდ მივიღე მისამართი თანამშრომლისგან, სადაც მობილური ტელეფონი უნდა გაეგზავნა. ჩვენ მას ბანგკოკში გავაგზავნით მობილური ტელეფონების მაღაზიაში. ჯერ 3 კვირა ვიცადეთ და მერე დავუკავშირდით. პირველად რომ ითქვა, რომ დაეცა, მცირე დაზიანება იქნებოდა. ჩვენ ისევ უარვყავით ეს. შემდეგ მან თქვა, რომ ისინი ტელეფონს iPhone-ის ქარხანაში გაუგზავნიან. დაელოდე კიდევ 2 კვირა. მერე ისევ მობილურით დავუკავშირდი. ახლა მათ თქვეს, რომ შესაძლოა წყლის დაზიანება იყოს. "ᲐᲡᲔ ᲐᲠᲐ"!! ის შეეცდებოდა დაგვეხმაროს და ისევ დაგვიკავშირდებოდა. ერთი კვირის შემდეგ მან დარეკა: აღარ არის გარანტია წყლის დაზიანების გამო!!! ასე რომ, ეს იყო აშკარა ტყუილი. ტელეფონს შეაკეთებდა 1700 აბაზანისთვის. იმ iPhone-ის მაღაზიის/ქარხნის მისამართი და ტელეფონი ვითხოვე. მე არ მივიღე ეს. შემდეგ სთხოვა ტელეფონის დაბრუნება. მაშინ მაინც მექნებოდა უკან. ტელეფონი რომ დააბრუნეს, ისევ ლაზადას დავუკავშირდი. ყველა კონტაქტის დამადასტურებელი საბუთი მთხოვეს. შეტყობინებების ასლი/პასტა და აუდიო ლენტი ყველა საუბრით ……duuuuuhhh…… რა თქმა უნდა, მე არ მქონდა ეს. შემდეგ დავემუქრე ბანგკოკში გაყიდვების კომისიაში წასვლით... ამაზე ცოტა ხანს ვიცინოდით და ყოველ ჯერზე სტანდარტული ელ.წერილი უკან მივიღეთ. ხალხი მტკიცებულებას ითხოვდა. ამასობაში ჩვენ ვიყავით 04/01/2020. ამიტომ მივედი ძალიან კარგ ბიჭთან, აიფონის სარემონტო მაღაზიაში აქ ბანგსარაიში და მან ყველაფერი შეაკეთა 2300 აბაზანისთვის. ასე რომ, ლაზადას კიდევ რამდენჯერმე მივწერე, რომ ნაღველი გამოვუშვა, რასაც გულიანი სიცილი მოჰყვა.